【正文】 四大職責(zé)和管理任務(wù) 第二講 員工離職問題的分析 模擬游戲 “ 白板公司 ” （ 一 ） 背景：新成立的外資公司 （ 二 ） 前景：廣闊的市場(chǎng) 、 政府支持 （ 三 ） 誠(chéng)聘：總裁將滿足每個(gè)應(yīng)聘員工三個(gè)愿望 1．專業(yè)對(duì)口 職位授權(quán) 高薪保證 總裁誠(chéng)懇邀請(qǐng)您加盟并擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo) ， 您愿意加盟嗎 ? 還猶豫什么 ？ 馬上報(bào)名吧 ！ 制度規(guī)范 人文環(huán)境 公平合理 行業(yè)背景 企業(yè)文化 性格匹配 企業(yè)口碑 人際關(guān)系 有成就感 產(chǎn)品質(zhì)量 團(tuán)隊(duì)精神 工作負(fù)荷 市場(chǎng)銷路 勞保福利 出國(guó)機(jī)會(huì) 投資融資 文體活動(dòng) 出差頻率 整體素質(zhì) 培訓(xùn)輔導(dǎo) 社會(huì)地位 企業(yè)規(guī)模 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 外語(yǔ)應(yīng)用 穩(wěn)定發(fā)展 發(fā)展晉升 性格特長(zhǎng) 技術(shù)領(lǐng)先 尊敬同事 公司性質(zhì) 科學(xué)管理 相互信任 熱愛工作 對(duì)比一下：你的公司能打多少分？ 讓我們談?wù)勫X 錢是萬(wàn)能的嗎？ 有錢能使鬼推磨？ 金錢是人生追求的終極目標(biāo)嗎？ 人活著，圖什么？為了什么？意義是什么？ “ 留人 ” 不能只靠一個(gè) “ 錢 ” 企業(yè)的發(fā)展前景 企業(yè)是否在前進(jìn) 有無(wú)前衛(wèi)的領(lǐng)導(dǎo) 員工個(gè)人的潛力 科學(xué)的金錢待遇 員工跳槽的個(gè)人原因 一 、 企業(yè)制度不規(guī)范 ， 管理不善； 二 、 同事 、 上下級(jí)人際關(guān)系不協(xié)調(diào) ， 不滿直接領(lǐng)導(dǎo)； 三 、 工資收入低 ， 福利差； 四 、 不受尊重 、 沒有民主管理； 五 、 “ 跳板哲學(xué) ” ：學(xué)到了東西就該走了； 六 、 同工不同酬 ， 分配不公； 七 、 不喜歡企業(yè)的運(yùn)作方式和固有體制 ， 升職論資排輩； 八 、 在企業(yè)內(nèi)缺乏領(lǐng)導(dǎo)重視和成才的人文環(huán)境； 九 、 人才過剩 ， 能力埋沒 ， 無(wú)個(gè)人發(fā)展的空間 ,升職無(wú)望； 十 、 無(wú)法得到更富于挑戰(zhàn)性的工作 。 人力資源管理的重要性 優(yōu)秀企業(yè)所必需具備的成功要素 健全科學(xué)的組織管理體系 適合企業(yè)和個(gè)人的管理機(jī)制 建立健全優(yōu)秀有效的企業(yè)文化 有效的人才吸引穩(wěn)定辦法 針對(duì)個(gè)體的職涯發(fā)展方案 獨(dú)特有效的激勵(lì)鼓勵(lì)措施 清晰明確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 方向 管理 人才 人員素質(zhì) 人才激勵(lì) 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) 形成合力 – 迅猛發(fā)展的國(guó)內(nèi)國(guó)際市場(chǎng)與公司的發(fā)展 – 員工總體素質(zhì)和人員變化與企業(yè)的管理 – 具有核心技能的領(lǐng)域與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的較量 – 技術(shù)水平和產(chǎn)品的開發(fā)與企業(yè)管理重組 – 管理團(tuán)隊(duì)和中高層管理人員的管理水平 – 企業(yè)整體的危機(jī)意識(shí)與信息時(shí)代的差距 – 企業(yè)在溝通交流領(lǐng)域與優(yōu)秀公司的差距 – 企業(yè)文化是否已經(jīng)建立與員工的滿意度 當(dāng)前中國(guó)企業(yè)面臨的挑戰(zhàn) 吸引穩(wěn)定人才策略 人力資源競(jìng)爭(zhēng)策略 公司核心技能策略 骨干員工發(fā)展策略 目標(biāo)管理實(shí)施策略 績(jī)效考核改進(jìn)策略 企業(yè)文化推廣策略 內(nèi)部機(jī)制和規(guī)范運(yùn)作是否做好了準(zhǔn)備？ – 人才的廣泛吸引和穩(wěn)定有什么好機(jī)制？ – 管理的政策、流程是否已建立和完善？ – 核心技能的開發(fā)和核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在哪里？ – 高層的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理水平以及價(jià)值觀？ – 是否具備一流的管理、一流環(huán)境和一流人才？ 80% 20% 20% 競(jìng)爭(zhēng) 淘汰 目前你的公司位置 三年后公司位置 國(guó)內(nèi)公司管理現(xiàn)狀和管理趨勢(shì) 面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn) 迅猛發(fā)展的國(guó)內(nèi)市場(chǎng) 具有驚人的幾何增長(zhǎng) 具有無(wú)限發(fā)展的潛力 核心技能和服務(wù)意識(shí) 更復(fù)雜更殘酷的競(jìng)爭(zhēng) 專業(yè)性的廣度和深度 分化組合兼并的時(shí)代 選 拔 最 佳 人 才 培 養(yǎng) 優(yōu) 秀 人 才 留 住 核 心 人 才 人力資源管理的核心任務(wù)和目標(biāo) 人力資源管理的理論基礎(chǔ)和方針 在企業(yè)所涉及的各種資源中 ， 企業(yè)和事業(yè)最重要的的資源是人 、 是人力資本 ， 員工是企業(yè)最寶貴的資源； 在公司各項(xiàng)管理活動(dòng)中 ， 人的管理是位于所有管理中最關(guān)鍵的內(nèi)容之一 。有了好的制度，沒有人才也能把人才吸引過來(lái)；反之，沒有好的人力資源管理制度，即使有了人才，人才也會(huì)離去。 人才不會(huì)自己產(chǎn)生或生成，需要靠發(fā)展、培訓(xùn)、教育。科學(xué)技術(shù)的載體是人而不是科學(xué)技術(shù)本身。誰(shuí)掌握了先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，誰(shuí)就會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。員工離職原因及解決方案 培訓(xùn)主要 內(nèi)容 企業(yè)留人留心概述 員工離職問題的分析 如何留住企業(yè)優(yōu)秀員工 第一講 企業(yè)留人留心概述 資金、融資、上市 ? 核心技術(shù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán) ? 產(chǎn)品（數(shù)量、質(zhì)量） ? 市場(chǎng)、客戶 ? 標(biāo)準(zhǔn)、流程 ? 品牌、信譽(yù)、美譽(yù)度 ? 售后服務(wù)？ 其他 ? 破冰討論 什么是企業(yè)管理最重要但又最困難的方面？ 破冰討論之初步結(jié)論 “ 企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)！ ” 更深層次的思考 —— WTO時(shí)代，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加殘酷和激烈。 競(jìng)爭(zhēng)的核心之一是科學(xué)技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)。 先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)是依靠人來(lái)掌握、依靠人來(lái)發(fā)展的。 由此，企業(yè)的發(fā)展還是對(duì)人才的競(jìng)爭(zhēng)、人才優(yōu)勢(shì)的形成、人力資源開發(fā)與管理水平的競(jìng)爭(zhēng)。 說(shuō)到底，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上是人力資源管理制度的競(jìng)爭(zhēng)。 結(jié)論：人力資源管理，已成為決定企業(yè)生死存亡的關(guān)鍵因素。 管理就是協(xié)助各級(jí)管理人員全方位管理一線員工和充分開發(fā)人力資源； 管理包括對(duì)人力資源的勘探 、 挖掘 、 運(yùn)輸 、 加工生產(chǎn) 、 配置 、 使用 、 維護(hù) 、 再加工等環(huán)節(jié)全方位的管理； 管理必須重視員工與公司的共同利益 ， 注重 “雙贏 ” 和雙向溝通和交流 ， 建立信任； 管理的核心是要吸引人才 ， 穩(wěn)定人才隊(duì)伍 。 員工跳槽的企業(yè)原因 企業(yè)所從事產(chǎn)業(yè)的前景不被看好。 3 、企業(yè)有金融資產(chǎn)的缺陷，無(wú)法估計(jì)今后的影響。 5 、企業(yè)面對(duì)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，處處受其壓制。 8 、企業(yè)在人員配備方面的不合理，導(dǎo)致人才資源的浪費(fèi)，不具備人盡其才的要求。 企業(yè)無(wú)力提供相當(dāng)水平的收入和福利待遇。 員工跳槽對(duì)企業(yè)的影響 第三講 如何留住企業(yè)優(yōu)秀員工 （第一部分） ? 人的動(dòng)機(jī)由低到高可以分為五種類型： ? 生理需要 —— 包括食物、水、掩蔽所、性等身體需要； ? 安全需要 —— 保障身心免受傷害； ? 歸屬和愛的需要 —— 包括情感、歸屬、被接納、友誼等需要； ? 尊嚴(yán)的需要 —— 內(nèi)在的尊重如自尊心、自主權(quán)、成就感、外在的尊重如地位、認(rèn)同、受重視； ? 自我實(shí)現(xiàn)的需要 —— 包括個(gè)人成長(zhǎng)、發(fā)揮個(gè)人潛能、實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想的需要。 ? 對(duì)于知識(shí)型的員工 ， 內(nèi)在報(bào)酬與員工的工作滿意度有相當(dāng)大的關(guān)系 。 ? 靠漲工資留人的時(shí)限有多長(zhǎng) ？ 三個(gè)月 。此外，企業(yè)還可以通過更多的措施留住企業(yè)優(yōu)秀人才，例如建立健全企業(yè)工會(huì)組織，開展女工保護(hù)和保健，提供醫(yī)療咨詢服務(wù)，開展員工豐富多彩的文化體育娛樂活動(dòng)，開展室外拓展運(yùn)動(dòng)，定期進(jìn)行員工年度體檢，舉辦年慶和集體婚禮，對(duì)員工工作和生活予以關(guān)心，如建立員工家庭背景情況表，簽發(fā)員工生日賀卡，關(guān)心員工的生活，發(fā)生困難時(shí)及時(shí)慰問或贈(zèng)送物品、組織募捐等。 名稱：社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)、社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)、社會(huì)失業(yè)保險(xiǎn)。 二、建立員工持股計(jì)劃