【正文】 識(shí)和態(tài)度 在我們的調(diào)查中，有超過(guò)50%的消費(fèi)者是通過(guò)熟人介紹而得知公司的，通過(guò)電視，報(bào)紙，網(wǎng)絡(luò)，廣播，戶外廣告等獲取公司消息的消費(fèi)者的比例少得可伶，由此可知，公司在廣告投入方面，基本上沒什么動(dòng)作，如果有，也沒獲得應(yīng)有的效果。可見，消費(fèi)者在心里面還是接受家政服務(wù)公司提供的家政服務(wù)的。而服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)人員的素質(zhì)，恰恰是家政服務(wù)這個(gè)行業(yè)中最缺乏的，公司應(yīng)注重這方面，使之成為公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)然，家政服務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)及傳統(tǒng)媒體上的傳播也有一定的效果，尤其在互聯(lián)網(wǎng)上的宣傳和傳播其優(yōu)勢(shì)更加的明顯，公司如果好好的利用，必定會(huì)產(chǎn)生更好的效果。由此，可以得出當(dāng)消費(fèi)者獲取信息及選擇家政公司時(shí)，很大部分消費(fèi)者會(huì)傾聽親朋好友的建議，大多數(shù)消費(fèi)者也會(huì)選擇正規(guī)的家政服務(wù)公司。然而，隨著現(xiàn)在家政服務(wù)公司的推進(jìn)，家政服務(wù)的概念會(huì)深入人們的心中，人們對(duì)于家政服務(wù)的需求，也會(huì)更加的強(qiáng)烈?？梢钥闯霈F(xiàn)在的很多家庭都有能力支付家政服務(wù)公司的服務(wù)費(fèi)用。而且這一趨勢(shì)已經(jīng)越來(lái)越明顯，家政服務(wù)公司已經(jīng)變得不可或缺了。據(jù)株洲市家政服務(wù)協(xié)會(huì)資料顯示，株洲有381個(gè)社區(qū)，平均每個(gè)轄區(qū)有1500戶左右，按一個(gè)社區(qū)需要30名家政服務(wù)人員計(jì)算，整個(gè)市區(qū)需要11430名家政服務(wù)人員，而目前株洲市常年從事家政服務(wù)工作的人員不足5000人，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法滿足社會(huì)的需求。 并且在我們的問卷調(diào)查中，有84%的居民聽說(shuō)過(guò)家政服務(wù)，而且他們的家庭收入大部分在40006000元左右。知識(shí)層面的提高工作節(jié)奏的加快和對(duì)生活品質(zhì)的追求，加上外國(guó)人在中國(guó)長(zhǎng)期的居住，也促使他們對(duì)高素質(zhì)家政服務(wù)人員的需求。 現(xiàn)有行業(yè)分析 在我國(guó)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展地背景下，人們的家庭收入不斷增加，家政服務(wù)業(yè)正迅速發(fā)展，這突出表現(xiàn)在，家政公司數(shù)量的突增。一些商家把家政服務(wù)當(dāng)做“謝禮”回報(bào)客戶；老板把家政服務(wù)作為“溫暖禮品”犒勞員工；兒女將家政服務(wù)作為“孝心禮品”獻(xiàn)給父母。因此在對(duì)我國(guó)家政服務(wù)行業(yè)法律問題研究過(guò)程中，應(yīng)首先對(duì)我國(guó)家政服務(wù)行業(yè)從業(yè)模式進(jìn)行類型化分析，在此基礎(chǔ)上對(duì)不同從業(yè)模式的法律關(guān)系進(jìn)行定性，從而確定我國(guó)家政服務(wù)行業(yè)的立法體系及立法原則；針對(duì)我國(guó)家政服務(wù)行業(yè)目前面臨的諸如家政服務(wù)員權(quán)益保障、雇主責(zé)任確定、市場(chǎng)監(jiān)管以及社會(huì)保險(xiǎn)救濟(jì)機(jī)等多方面法律機(jī)制的欠缺，我們應(yīng)具體問題具體分析，結(jié)合現(xiàn)有的國(guó)情提出相應(yīng)的立法完善建議，使我國(guó)家政服務(wù)業(yè)在面臨具體問題時(shí)能夠有法可依，最終實(shí)現(xiàn)家政服務(wù)市場(chǎng)健康有序的發(fā)展。因此對(duì)于家政服務(wù)行業(yè)法律問題的研究，可在相關(guān)家政服務(wù)行業(yè)的法律法規(guī)出臺(tái)之前，為家政服務(wù)相關(guān)糾紛的處理提供一個(gè)暫時(shí)的解決思路。 政治法律環(huán)境: 我國(guó)家政服務(wù)業(yè)面臨著巨大的發(fā)展機(jī)遇，然而目前該行業(yè)存在的種種問題，卻嚴(yán)重阻礙了其發(fā)展進(jìn)程，這種困境的產(chǎn)生包括了社會(huì)根源、心理根源和法律根源三個(gè)方面，而問題產(chǎn)生的最本質(zhì)根源，在于對(duì)該行業(yè)法律規(guī)制的欠缺。另外由于管理問題，還存在著消費(fèi)不放心的問題，這方面產(chǎn)生的消費(fèi)者和用工者之間的糾紛也不斷發(fā)生。服務(wù)的內(nèi)容越來(lái)越多，服務(wù)的領(lǐng)域越來(lái)越寬，服務(wù)的面越來(lái)越大。推行新模式家政服務(wù)除了自身的需求之外，也是新形勢(shì)下新的搞活流通擴(kuò)大消費(fèi)的需要。我們不僅通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)成立、網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)，來(lái)讓大家了解我們公司的信息及養(yǎng)生知識(shí)，同時(shí)讓顧客可以很方便的，了解到自己所需要的服務(wù)項(xiàng)目和人員的信息。在調(diào)查問卷中發(fā)現(xiàn)40%的消費(fèi)者通過(guò)正規(guī)的家政服務(wù)公司，并且有35%的消費(fèi)者是通過(guò)親友推薦。 第三部分 市場(chǎng)分析 市場(chǎng)調(diào)查分析我們市場(chǎng)調(diào)查問卷了解到了家政服務(wù)的需求，通過(guò)我們對(duì)問卷的分析得出了以下結(jié)論。并在全國(guó)各地、各社區(qū)建立、易家福便民服務(wù)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，來(lái)擴(kuò)大公司的市場(chǎng)份額，爭(zhēng)取更為廣泛的服務(wù)潛在客戶群。 本公司為迎合市場(chǎng)及滿足消費(fèi)者的需求，將其主打服務(wù)涵蓋了，面向全國(guó)各企業(yè)、家庭、各地招聘、招工，并開展人力資源，包括鐘點(diǎn)工、家庭保姆 、保潔和維修 、照顧老人和小孩 、家庭教師等多種服務(wù)。 項(xiàng)目簡(jiǎn)介 目前，我國(guó)家政服務(wù)每年約有數(shù)以億計(jì)的人民幣的市場(chǎng)需求，國(guó)內(nèi)的家政服務(wù)90%是以中介形式，其提供的服務(wù)大都集中在傳統(tǒng)意義上的情節(jié)、保姆之類，但是，目前家政人員普遍素質(zhì)較低，家政專業(yè)知識(shí)少。隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，在從事家政服務(wù)的人員中，健康營(yíng)養(yǎng)咨詢、家庭專業(yè)中醫(yī)護(hù)理等高級(jí)家政從事人員數(shù)量相應(yīng)增加，并逐步實(shí)現(xiàn)一條龍全方位服務(wù)。即家政公司與家政人員簽訂合同，以北京上大夫生命駕校、健康教育產(chǎn)業(yè)為基礎(chǔ)，提供并結(jié)合中國(guó)健康產(chǎn)品，有機(jī)食品讓用戶滿意。并為人們提供高質(zhì)量、全方位的家政服務(wù)。目前在我國(guó)，家政服務(wù)公司90%是中介形式，其提供的服務(wù)大部分都集中在傳統(tǒng)意義上的清潔、保姆、月嫂、陪護(hù)老人、照看幼兒、洗衣做飯，計(jì)時(shí)服務(wù)、清洗飲水機(jī)、抽油煙機(jī)、疏通下水道，由于家政服務(wù)人員的素質(zhì)不同，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)缺失，中介公司不能有效保障用戶及員工雙方面的權(quán)益，導(dǎo)致市場(chǎng)混亂，因此是家政服務(wù)行業(yè)的正常發(fā)展受到了影響。這種重要性顯然已經(jīng)得到了國(guó)家層面的肯定。工作的壓力再加上家庭生活的壓力，讓都市中的人們倍感疲憊，對(duì)家政服務(wù)的渴求量也越來(lái)越大。人們正朝著快捷、便利、具有個(gè)性化、理性化上發(fā)展，一些白領(lǐng)階層、高薪階層、雙職工事業(yè)型階層等很多人，為了不被市場(chǎng)淘汰，整日奔波于工作，根本無(wú)暇顧及自己的家庭生活。這就說(shuō)明家政服務(wù)行業(yè)的前景十分廣闊。我們小組成員在2011年6月11日到2013年1月1日期間，通過(guò)問卷調(diào)查、實(shí)地訪查及深入訪問的形式，同時(shí)借用網(wǎng)絡(luò)搜索以及大量的相關(guān)信息，對(duì)家政服務(wù)行業(yè)的市場(chǎng)優(yōu)劣勢(shì)有了詳細(xì)的了解。 隨著中國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速的發(fā)展，家政服務(wù)行業(yè)也不斷的擴(kuò)大。面對(duì)巨大的社會(huì)需求，這種仍處于“小、散、亂”原始狀態(tài)的市場(chǎng)管理模式，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足形勢(shì)發(fā)展的需要。家政服務(wù)的發(fā)展前景廣闊，蘊(yùn)含著巨大的開發(fā)潛力！由于人們對(duì)健康與養(yǎng)生、家庭人際關(guān)系，不能夠依靠自己的力量與疾病抗?fàn)?，特別是有很多人，對(duì)婚前育后營(yíng)養(yǎng)知識(shí)學(xué)的太少，導(dǎo)致家政人員岀現(xiàn)很多服務(wù)盲點(diǎn)，因此我國(guó)家政服務(wù)企業(yè)的現(xiàn)狀不容樂觀。 [易家福家政服務(wù)公司營(yíng)銷策劃方案新理念] 公司名稱：東阿縣易家福家政服務(wù)有限責(zé)任公司 團(tuán)隊(duì)名稱：“愛心 ”團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)成員：王鴻福、李紅蘭目 錄第一部分 易家福概述 錯(cuò)誤！未定義書簽。第二部分 創(chuàng)業(yè)分析 5 背景分析 5 項(xiàng)目簡(jiǎn)介 6第三部分 市場(chǎng)分析 7 市場(chǎng)調(diào)查分析 7 宏觀環(huán)境分析 7 現(xiàn)有行業(yè)分析 8 消費(fèi)者行為分析 9 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 12 分析 14第四部分 戰(zhàn)略 15 市場(chǎng)細(xì)分 15 目標(biāo)市場(chǎng) 15第五部分 公司描述 18 公司簡(jiǎn)介 18 公司理念和經(jīng)營(yíng)宗旨 18 公司品牌標(biāo)志 19 公司管理結(jié)構(gòu) 19第六部分 市場(chǎng)營(yíng)銷組合 21 產(chǎn)品策略 21 價(jià)格策略 22 渠道策略 22 促銷策略 23第七部分 公司戰(zhàn)略 25 25 26 戰(zhàn)略實(shí)施 26 27第八部分 財(cái)務(wù)分析 27 資金需求和使用 27 28 29第九部分 風(fēng)險(xiǎn)與對(duì)策 29 29 30 30附錄………………………………………………………………………………31附錄一………………………………………………………………………32附錄二………………………………………………………………………34 附錄三 易家?；饡?huì)……………………………………………………36 第一部分 易家福概述 二十一世紀(jì)、隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們生活水平的不斷提高，家政服務(wù)行業(yè)也快速發(fā)展。 一些家政服務(wù)公司或涉足家政服務(wù)的中介公司，由于運(yùn)作不規(guī)范，缺乏職業(yè)化管理，造成家政服務(wù)市場(chǎng)混亂，給顧客的印象不佳。因此，創(chuàng)建專業(yè)化、系統(tǒng)化、具有現(xiàn)代服務(wù)理念的家政服務(wù)公司，成了市場(chǎng)發(fā)展的迫切要求！優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是建立在系統(tǒng)、完善的管理之上的，家政服務(wù)業(yè)屬于勞動(dòng)密集型行業(yè)，對(duì)服務(wù)人員的培訓(xùn)和管理由為重要。為了家政服務(wù)行業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境，行業(yè)特征，通過(guò)強(qiáng)勁有力的進(jìn)一步了解，在中國(guó)第一個(gè)提出家庭服務(wù)新模式，并在聊城地區(qū)首屆推廣全新模式——易家福家政服務(wù)有限公司，在家政服務(wù)行業(yè)以全新方式服務(wù)顧客，讓易家福家政服務(wù)公司樹立知名度和美譽(yù)度。通過(guò)我們的調(diào)查問卷可以看出： 如果易家福以新的理念，給您帶來(lái)專業(yè)化、高素質(zhì)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，你是否愿意去嘗試？%的人愿意參與。 第二部分 創(chuàng)業(yè)分析 背景分析 隨著信息化時(shí)代的到來(lái)，人們的生活節(jié)奏越來(lái)越快。有的人甚至把家庭生活的瑣事當(dāng)做是一種累贅，大城市這種現(xiàn)象尤為嚴(yán)重。不知不覺中，家政服務(wù)，這個(gè)一直以來(lái)很容易被人們忽視的行業(yè)，正在日益扮演起重要的角色，甚至是不可或缺的角色。2010年，國(guó)務(wù)院出臺(tái)了促進(jìn)家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展的意見，這也標(biāo)志著我國(guó)家政服務(wù)行業(yè)正在朝著規(guī)范化、產(chǎn)業(yè)化的道路發(fā)展。 易家福家政服務(wù)有限責(zé)任公司，針對(duì)行業(yè)現(xiàn)狀采用會(huì)員、員工制管理，提倡以人為本的優(yōu)質(zhì)生活新理念，在公司內(nèi)建立培訓(xùn)部，家政人員能在上崗之初，就接受相關(guān)的專業(yè)技能培訓(xùn)。讓服務(wù)用戶也有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)其所需要的知識(shí)，參與到易家福這個(gè)大家庭中來(lái)，公司采用會(huì)員、員工制的形式。易家福家政服務(wù)有限公司，注重短期目標(biāo)、與長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略的結(jié)合，中長(zhǎng)期目標(biāo)將逐步，讓易家福家政服務(wù)的宗旨目標(biāo)，以教育為本、服務(wù)為次的新理念，進(jìn)入千家萬(wàn)戶！服務(wù)范圍涉足從生命價(jià)值、五福臨門等教育為基礎(chǔ)、然后從素食營(yíng)養(yǎng)到中醫(yī)養(yǎng)生、原始點(diǎn)推拿與保健，結(jié)合母嬰護(hù)理、育嬰早教、家庭秘書、幼兒智力開發(fā)等，以教育為本等方面開展服務(wù)。易家福家政服務(wù)有限責(zé)任公司，建立全方位服務(wù)的家政服務(wù)體系，讓傳統(tǒng)服務(wù)與高級(jí)服務(wù)堅(jiān)固，從改變觀念、健康教育、播種福田、以德舉業(yè)、為天地立心、為生民立命，來(lái)幫助那些忙碌的人們，在緊張的工作之余，不再為家庭瑣事操心，減輕他們的負(fù)擔(dān)，讓他們也能感受