【正文】 是靠在工作中展現(xiàn)的。 所以，我們公司的每位員工都要有良好的品德，以良好的品德對(duì)待工作，以良好的品德對(duì)待同事，這樣才能使公司上下團(tuán)結(jié)一致，才能營(yíng)造和諧的工作氛圍。打個(gè)比方說(shuō)，品德就像火 車(chē)的方向、路軌，才能就像馬力。 各部門(mén)計(jì)劃都已擬出，在此基礎(chǔ)上，我主要強(qiáng)調(diào)以下幾點(diǎn)： 第一、 就是要求各位員工提高思想認(rèn)識(shí)和綜合素質(zhì)。在公司發(fā)展過(guò)程中的每一個(gè)階段都是要有側(cè)重的， 這 幾 年， 我們 都屬于起步階段，在起步階段的發(fā)展過(guò)程中，公司所注重的是業(yè)務(wù)量的發(fā)展，公司規(guī)模的發(fā)展，技術(shù)實(shí)力的發(fā)展， 人才的發(fā)展，管理的發(fā)展， 在公司快速發(fā)展的過(guò)程中，出現(xiàn)了公司內(nèi)部管理跟不上，部門(mén)作用沒(méi)有充分發(fā)揮等各種問(wèn)題，這在公司發(fā)展的初期是可以接受的，但隨著公司的不斷壯大，這些問(wèn)題如果不解決，必將成為制約公司發(fā)展最大的因素。作為分公司負(fù)責(zé)人，我有信心，有能力將這支隊(duì)伍 建設(shè)成為一個(gè)能打勝仗的團(tuán)隊(duì)。 綜上所述，分公司尤其是我作為分公司經(jīng)理對(duì)本分公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)未能達(dá)到理想標(biāo)準(zhǔn)負(fù)有不可推卸的責(zé)任，在內(nèi)部管理及外部協(xié)調(diào)方面也需要進(jìn)一步提高。如在實(shí)際工程施工中不采取一些強(qiáng)有力的措施及時(shí)的扭轉(zhuǎn)事態(tài)，靠承包人的修養(yǎng)和素質(zhì)，其后果是不堪設(shè)想的。既影響了工期 ，又保證不了工程質(zhì)量。造成返工現(xiàn)象嚴(yán)重。 協(xié)調(diào)好各方之間的關(guān)系，特別是與監(jiān)理單位的關(guān)系，如何調(diào)動(dòng)監(jiān)理人員的積極性，充分發(fā)揮監(jiān)理人員的潛能，是擺在我們面前的大難題和大課題。 工程開(kāi)發(fā)項(xiàng)目確定后，就應(yīng)進(jìn)入“早謀劃、早安排”的程序。 （ 六 ） 服務(wù)觀念、服務(wù)意識(shí)需進(jìn)一步強(qiáng)化 員工還沒(méi)有從思想上樹(shù)立起 “客戶(hù)就是上帝” 的服務(wù)觀念，主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)， 在今后以 售樓部、 物業(yè) 公司 為主的 服務(wù)工作中， 分 公司將圍繞 “ 合同簽署 ”“ 變更 ”“ 投訴 ” 三大 服務(wù)工 作重點(diǎn)，規(guī)范服務(wù)管理制度、工作程序和工作方法，牢固樹(shù)立起 “客戶(hù)至上” 的服務(wù)觀念，使服務(wù)意識(shí)深入到每位員工的思想意識(shí)中，并體現(xiàn)在實(shí)際工作中。 （五） 安全施工管理落實(shí)尚不到位。這樣能夠更加有效的控制好成本，將不必要的成本支出控制到最低限度。對(duì)于工程來(lái)說(shuō)， 成本的控制最關(guān)鍵的還是在設(shè)計(jì)時(shí)段。(5)進(jìn)場(chǎng)的材料、設(shè) 備受多方面因素影響，其中也包括部分設(shè)備不能及時(shí)供應(yīng)。 (3)設(shè)計(jì)變更較多及其他不利因素增加了計(jì)劃實(shí)施的難度。 （三） 工期控制： 對(duì)于工期，我們深刻反省，總結(jié)了如下幾點(diǎn)原因： (1)個(gè)別控制節(jié)點(diǎn)工期制定計(jì)劃或調(diào)整計(jì)劃考慮欠周，對(duì)計(jì)劃運(yùn)行中可能出現(xiàn)的問(wèn)題欠敏感性和前瞻性。 與一期相比，二期工程采取了一些對(duì)應(yīng)的措施，工程質(zhì)量有了很大改觀和提升 ， 但 總體工程質(zhì)量都還有很大的提升空間 。這需要我們大家尤其是中層在今后的工作中努力學(xué)習(xí)工程管理知識(shí)，掌握更多好的管理經(jīng)驗(yàn)和管理辦法，進(jìn)一步提高管理水平，及時(shí)提出合理化建議，為公司決策獻(xiàn)計(jì)出力，有效處理 出現(xiàn)的各種問(wèn)題。房地產(chǎn)綜合開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，開(kāi)發(fā)過(guò)程復(fù)雜，開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)較高，對(duì)我們的干部、員工提出更高的要求。 面對(duì)非常時(shí)期和非常環(huán)境 在總公司的大力支持和協(xié)助下 能夠做到陣腳不亂思路清晰 決策果斷較好的把握了工作大局 ； 二 ， 我們有過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)技術(shù)和政治思想素質(zhì)經(jīng)過(guò) 多年 的錘煉 ， 員工隊(duì)伍逐步成熟 ， 無(wú)論心理承受能力架馭復(fù)雜形勢(shì)的能力還是解決問(wèn)題的方法都有了程度不同的提高 ， 這是我們?nèi)〉霉ぷ鞒煽?jī)的關(guān)鍵 ； 三要得益于我們有一支特別能戰(zhàn)斗的員工隊(duì)伍，在環(huán)境不利的影響下，我們能夠?qū)崿F(xiàn)年初制定目標(biāo)展示了我們這支隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力這是我們完成任務(wù)的基本保證。這個(gè)在下一步將盡可能彌補(bǔ)完善。 但截至到目前，這些工作都是交給個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)來(lái)負(fù)責(zé)，一來(lái)加大了領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間精力，另一方面，也分散了對(duì)工程建設(shè)的精力。 五、 外部協(xié)調(diào) 方面 對(duì)于一個(gè)工程項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，外部協(xié)調(diào)對(duì)于工程的順利開(kāi)展有很大關(guān)系， 也需要花很多時(shí)間精力來(lái)維系。為了保證項(xiàng)目發(fā)展及各項(xiàng)開(kāi)支的資金需求， 2020 年，公司進(jìn)一步對(duì)資金使用實(shí)行分級(jí)計(jì)劃、分層把關(guān)、嚴(yán)格審核，保證資金統(tǒng)籌安排合理運(yùn)用，同時(shí)，加大了資金合理利用的監(jiān)督力度，加大了對(duì)應(yīng)收賬款的清收力度，用好用活資金。為了提高分公司全體人員的管理水平和技術(shù)能力， 2020年分公司一方面組織相關(guān)人員建造員的學(xué)習(xí)和考試，同時(shí)還參加總公司組織的管理制度方面的學(xué)習(xí)；平時(shí)，分公司工程項(xiàng)目部也以經(jīng)驗(yàn)傳授等形式，要求加強(qiáng)大家對(duì)于規(guī)范的學(xué)習(xí)，使工程部的總體管理水平和業(yè)務(wù)能力得到了一定程度上的保證。 三、服務(wù)方面： 服務(wù) 質(zhì)量和服務(wù)水平均有所提升，在不斷摸索經(jīng)驗(yàn)中，去年成功被授予“ XX 社區(qū)”稱(chēng)號(hào)。 二 、 銷(xiāo)售方面： 2020 年銷(xiāo)售部完成86830906 元的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，完成回款 79498139元。 對(duì)監(jiān) 理公司的管理 ： 總的來(lái)說(shuō)，我們對(duì)監(jiān)理公司的管理是存在一定問(wèn)題的，最后我們工程部 的同志 不得不花很多精力去幫助監(jiān)理公司完成本應(yīng)由監(jiān)理完成的工作，雖然在我們的共同努力下基本圓滿(mǎn)地完成了工作，但相應(yīng) 的加大了工程部同志們的勞動(dòng)強(qiáng)度。 現(xiàn)場(chǎng)安全文明施工 ： 安全第一，在控制工程質(zhì)量的基礎(chǔ)上，任何時(shí)候，現(xiàn)場(chǎng)的安全文明施工都是重中之重，由于條件所限， 我們?cè)谝欢螘r(shí)期內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)的文明施工做得還不是很好，盡管 針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)文明施工下 了大力氣抓，但還未達(dá)到我們滿(mǎn)意的效果 。同時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行圖紙變更審批制度，所有變更必須經(jīng)過(guò) 總公司 審批方可執(zhí)行。 從一期二期 到目前為止，施工質(zhì)量還是比 較令人滿(mǎn)意的，雖然曾經(jīng)出現(xiàn)過(guò)一些問(wèn)題 也都及時(shí)得到了解決，保持了高質(zhì)量工程的總體勢(shì)頭，為后期建設(shè)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。總體上保證了公司工程進(jìn)度要求。 第一部分 2020 年度工作總結(jié) 本著對(duì)公司負(fù)責(zé)，對(duì)業(yè)主履行 承諾 的原則 ， 力爭(zhēng) 在工期、質(zhì)量、成本、安全 、 銷(xiāo)售、服務(wù)、 管理、協(xié)調(diào) 八大方面 抓出成效， 2020年我們大致做了以下幾個(gè)方面的工作 ： 一、 工程方面： 進(jìn)度控制 ： 二期工程嚴(yán)格按照 公司制定的工程進(jìn)度要求， 雖然歷經(jīng)波折，但終于在 2020 年 12月 15 日成功進(jìn)行竣工驗(yàn)收，并于 2020 年 12月 19 日開(kāi)始進(jìn)行業(yè)主交房工作，截至目前，已完成交房 300 余套。2020 年 房地產(chǎn) 分 公司 經(jīng)理 年終 工作總結(jié)及 2020 年工作計(jì)劃 光陰荏苒， 201年 4已經(jīng)過(guò)去。在過(guò)去的2020 年，我們努力做了一些事情，取得了一些成績(jī)，收獲了一些經(jīng)驗(yàn)，也發(fā)現(xiàn)了一些不足和需要完善提升的地方，懷著總結(jié)過(guò)去，開(kāi)創(chuàng)未來(lái)的理念，現(xiàn)將一年來(lái)工作做一個(gè)簡(jiǎn)單總結(jié)，并根據(jù)總結(jié)情況針對(duì) 2020 年工作開(kāi)展擬一個(gè)大致的思路，計(jì)劃。另一方面，三期工程已于 2020 年底 動(dòng)工。 質(zhì)量控制 ： 從開(kāi)工以來(lái)，工程部始終堅(jiān)持質(zhì)量第一的原則，以質(zhì)量管理體系為指導(dǎo)， 通過(guò)宣傳動(dòng)員、教育考核、督導(dǎo)檢查、簽訂責(zé)任狀等多種措施，不斷提高 全員的 質(zhì)量責(zé)任認(rèn)識(shí) ；工程建設(shè)中，我們 強(qiáng)化 “ 事先預(yù)控、施工過(guò)程把關(guān)、事后檢查 ”的 全過(guò)程質(zhì)量管理 ， 嚴(yán)把材料關(guān)，從貨源上有效地保證質(zhì)量， 對(duì)工程建設(shè)中的質(zhì)量問(wèn)題采取及時(shí)發(fā)現(xiàn)、限期整改，并依托新材料、新技術(shù)的引進(jìn)不斷完善施工工藝。 造價(jià)控制 ： 這方面，我們主要是 盡可能減少圖紙中不必要的成本投入 ，尤其是 對(duì)于施工過(guò)程中出現(xiàn)的一些技術(shù)變更，我們對(duì)投資造價(jià)影響不大或者降低造價(jià)的及時(shí)進(jìn)行變更，對(duì)于增加成本但又不變不行的變更組織大家進(jìn)行技術(shù)分析，選擇最經(jīng)濟(jì) 的可行性變更方案。 另一方面，嚴(yán)格執(zhí)行 工程簽證流程審批制度，實(shí)行審批 會(huì)簽，層層把關(guān)，對(duì)于不應(yīng)該支付的堅(jiān)決退回，對(duì)于確實(shí)發(fā)生并應(yīng)該支付的進(jìn)行嚴(yán)格的費(fèi)用審核，杜絕 費(fèi)用的不合理支出。下一步，我們將繼續(xù)抓好現(xiàn)場(chǎng)安全文明建設(shè)。但從另一方面來(lái)講，我們也應(yīng)該反思沒(méi)有很好發(fā)揮監(jiān)理作用的原因。與此同時(shí)，積極組織置業(yè)顧問(wèn)到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、鬧區(qū)以及房交會(huì)發(fā)放公司宣傳資料，完成了大量外宣工作，有效提升了公司形象，知名度，加強(qiáng)了銷(xiāo)售效果。 四、內(nèi)部管理 方面 （一）人員方面：首先我們根據(jù)工作需要，對(duì)相關(guān)部門(mén)人員配置進(jìn)行了及時(shí)地調(diào)整，補(bǔ)充了新鮮血液，提高了整體力量。 （二）財(cái)務(wù)方面： 加 強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督，保障資金需求。 （三）工程造價(jià)：預(yù)算 部在人員少任務(wù)重的情況下，完成了 XX、 XX、 XX 的結(jié)算審計(jì)工作， 一期成本結(jié)算及送審也有了初步結(jié)果。 對(duì) 此，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下我們采取了一系列措施保持了與 部門(mén)專(zhuān)業(yè) 單位 保持著 良好關(guān)系，保證了工程盡可能少的受到外界干擾。針對(duì)分公司實(shí)際情況，我們認(rèn)為公關(guān)協(xié)調(diào)工作做的還不是很好，還有很大的發(fā)展上升空間。 第二部分 2020 年度情況分析 一、 主要經(jīng)驗(yàn)： 回顧今年的工作，我們之所以能在 存在 困難的情況下取得豐碩的工作成果，主要得益于三點(diǎn)：一 ， 我們有一個(gè)團(tuán)結(jié)的員工隊(duì)伍 。 當(dāng)然， 在 總結(jié)全 年所取得的成績(jī)的同時(shí)，我們也必須清醒地看到公司存在的問(wèn)題和不足，需要認(rèn)真予以解決： 二、 存在的不足： （一） 我們自身管理 我們的 中層以及基層 員工 都 具有較強(qiáng)的敬業(yè)精神和奉獻(xiàn)精神，但部分干部缺乏管理經(jīng)驗(yàn)，專(zhuān)業(yè)水平不高，工作計(jì)劃性不強(qiáng)。 管理方法、控制方式、力度及措施 及工作效能 都有待提升。 （二） 質(zhì)量控制 從開(kāi)工以來(lái)，工程質(zhì)量都是放在第一位的。 對(duì)于工程建設(shè)管理，工程部很多方法都是在不斷的總結(jié)和摸索中，管理方式及動(dòng)作模式需要我們共同改進(jìn)，我們要多從自身找原因。（ 2）暴雨季節(jié)，惡劣的天氣環(huán)境等客觀因素的影響。(4)一些施工單位組織不力，勞動(dòng)力不足，紀(jì)律松解，現(xiàn)場(chǎng)管理不到位，計(jì)劃得不到落實(shí)。 （四） 成本控制方面 我們地產(chǎn)公司的利潤(rùn)來(lái)自銷(xiāo)售額與投資額的差值，合理控制投資是有效的增加公司利潤(rùn)的方 法。建議在今后項(xiàng)目的設(shè)計(jì)過(guò)程中一方面精選實(shí)力強(qiáng)尤其是責(zé)任心強(qiáng)的設(shè)計(jì)單位為我們做設(shè)計(jì)，同時(shí)在施工圖正式出圖前，找高水平結(jié)構(gòu)工程師對(duì)圖紙進(jìn)行認(rèn)真的審核把關(guān)，對(duì)于經(jīng)過(guò)他們審查后節(jié)約下來(lái)的成本按照一定比例支付勞務(wù)費(fèi)。因?yàn)楫吘棺鳛橐粋€(gè)房地產(chǎn)公司，招聘一個(gè)高 水平的結(jié)構(gòu)工程師不實(shí)際。 盡管公司規(guī)定必須實(shí)行員工安全教育、安全培訓(xùn)，切實(shí)加強(qiáng)各環(huán)節(jié)的安全生產(chǎn)管理，但由于管理分散，加之人員流動(dòng)性較強(qiáng)，給項(xiàng)目安全管理的實(shí)施帶來(lái)了諸多不便，從而導(dǎo)致項(xiàng)目安全管理和安全檢查相對(duì)滯后，今年雖未發(fā)生重大安全施工責(zé)任事故，但安全隱患較多，亟待加強(qiáng)管理。 （七）管理制度及工作流程的建立健全及完善 進(jìn)一步完善、細(xì)化各種規(guī)章制度，不是靠人管人，而是靠規(guī)章制度約束、規(guī)范人的行為，靠制度促使所有的管理人員去主動(dòng)工作，而不是被動(dòng)工作，真正做到“凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有人監(jiān)督、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查”。加強(qiáng)部門(mén)之間的協(xié)調(diào)、溝通，做好一切施工前后準(zhǔn)備工作，特別是前期、技術(shù) 、計(jì)劃等準(zhǔn)備工作，做到有備無(wú)患、恰好銜接。 有部分施工單位管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)較差，技術(shù)水平低下，不能滿(mǎn)足施工管理的實(shí)際需要，比如：不會(huì)編制施工組織設(shè)計(jì)及施工方案，照抄照搬，不符合本工程的實(shí)際，對(duì)施工圖紙不熟悉，吃的不透，不求甚解，不能正確的指導(dǎo)施工。同時(shí)，自檢體系不健全，有些單位根本不自檢，只靠監(jiān)理單位及項(xiàng)目部的專(zhuān)責(zé)工程師檢查出問(wèn)題后再整改。有些承包人在工程上不舍得投入資金和材料，以次充好，質(zhì)量意識(shí)不高或者嚴(yán)重的說(shuō)沒(méi)有質(zhì)量意識(shí)，使得工程質(zhì)量很難控制。因此選擇優(yōu)秀的施工隊(duì)伍是尤為重要的。但總的來(lái)說(shuō)，我們分公司全體人員在工作上均能兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，為了分公司以工程項(xiàng)目為主的各項(xiàng)業(yè)務(wù) 順利開(kāi)展毫無(wú)怨 言的加班加點(diǎn)，犧牲自己的休息時(shí)間，真正的把公司的事情當(dāng)成自己家的事情來(lái)做，體現(xiàn)出了主人翁思想，表現(xiàn)出了良好的敬業(yè)精神、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和較高的業(yè)務(wù)水平，是一批優(yōu)秀 的員工。 第三部分 2020 年工作計(jì)劃 我們每年一個(gè)大臺(tái)階，每年一個(gè)大跨步，迅速 發(fā)展起來(lái)了。 這些問(wèn)題如何解決？這不僅是公司管理層的責(zé)任，也不僅是各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，而是在座全體員工的共同責(zé)任，需要公司全體員工同心同德、共同努力來(lái)解決。 綜合素質(zhì)中最重要的一項(xiàng)就是品德，我們用人的原則是德才兼?zhèn)?，以德為先。如果方向、路軌偏了，馬力越大，造成的危害也就越大。然后就是才能，才能不是與生俱來(lái)的，是在你的生活中，在你的工作中積累起來(lái)的。你說(shuō)你有多大的才能，但是處理一點(diǎn)小事你都處理不好，或者你認(rèn)為公司分配給你的工作配不上你的才能而不去做，那在公司看來(lái)你就沒(méi)有才能，相反，也不要自我貶低，對(duì)自己沒(méi)有信心，一項(xiàng)你原來(lái)根本處理 不了的工作，現(xiàn)在通過(guò)你的努力你完成了，無(wú)論出色與否，對(duì)公司來(lái)說(shuō)你就是有才能。另外，每位員工都要樹(shù)立“公司是我家”的理念，公司就是每位員工的家，一個(gè)家庭只有家庭富裕了，家庭成員才有好日子過(guò)，那么家庭如何富裕？這就需要每個(gè)家庭成員的共同努力。 我相信，我們?cè)谧拿课粏T工都以飽滿(mǎn)的熱情、認(rèn)真的工作態(tài)度來(lái)對(duì)待工作，我們的各項(xiàng)工作都能做好。 第二，要求各部門(mén)負(fù)責(zé)人 要提高自己的管理水平和業(yè)務(wù)水平 ，真正負(fù)起責(zé)任來(lái) 各部 門(mén)要充分的發(fā)揮自己的職能和主觀能動(dòng)性，最主 要的因素還在于部門(mén)負(fù)責(zé)人 ，“火車(chē)跑得快，還需車(chē)頭帶”，這就要求各部門(mén)負(fù)責(zé)人 從以下幾個(gè)方面來(lái)提高自己的管理和業(yè)務(wù)水平： 1）明確定位、恪盡職守 各部門(mén)的負(fù)責(zé)人 一定要根據(jù)部門(mén)的分工，切實(shí)履行好自己的職責(zé)，并且做到識(shí)大體、顧大局、講團(tuán)結(jié)，以公司的整體利益為重，按照公司決策層的工作部署及要求，配合其他部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)共同完成公司安排的工作任務(wù)，發(fā)揮各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的整體功能。 作為一個(gè)部門(mén)的 管理者，應(yīng)當(dāng)結(jié)合 本部門(mén) 實(shí)際，主動(dòng)開(kāi)拓進(jìn)取，在認(rèn)真 分析