電信企業(yè)建立任職資格體系三種模式研討-展示頁(yè)
2025-05-25 06:43本頁(yè)面
【正文】 日期：電信企業(yè)建立任職資格體系的三種模式分析益華時(shí)代高級(jí)顧問(wèn) 李榮林推進(jìn)員工職業(yè)化，打造高素質(zhì)、職業(yè)化的人才隊(duì)伍已成為各大電信企業(yè)的迫切追求，如中國(guó)移動(dòng)2006年就明確提出“職業(yè)化”戰(zhàn)略。因此，任職資格管理作為推進(jìn)職業(yè)化的重要利器，日益受到電信企業(yè)的關(guān)注和重視，并成為人力資源咨詢的需求熱點(diǎn)，中國(guó)移動(dòng)各地公司紛紛開(kāi)展諸如崗位認(rèn)證、崗位勝任力、任職資格管理等項(xiàng)目，盡管名稱各異，但其內(nèi)容與本質(zhì)是大致相同的，都屬于任職資格管理的范疇。作為人力資源的一種基礎(chǔ)工具，職種職類的劃分在人力資源管理的各個(gè)模塊都有所涉及，實(shí)際操作并不復(fù)雜，但是對(duì)職種劃分中“拆與分、拉伸與整合”原則的把握，卻容易成為建立任職資格體系中讓人“栽跟頭”的地方。H省欲設(shè)立的任職資格系列如下：綜合崗系列銷售崗系列咨詢崗系列廳經(jīng)理系列值班經(jīng)理系列高級(jí)綜合崗高級(jí)銷售崗高級(jí)咨詢崗高級(jí)廳經(jīng)理高級(jí)值班經(jīng)理中級(jí)綜合崗中級(jí)銷售崗中級(jí)咨詢崗中級(jí)廳經(jīng)理中級(jí)值班經(jīng)理初級(jí)綜合崗位初級(jí)銷售崗初級(jí)咨詢崗初級(jí)廳經(jīng)理初級(jí)值班經(jīng)理初看并無(wú)不妥，這些崗位工作內(nèi)容確實(shí)存在差異：綜合崗以為客戶辦理綜合業(yè)務(wù)為主；銷售崗以放號(hào)和業(yè)務(wù)銷售為主；咨詢崗以流動(dòng)服務(wù)和為客戶提供綜合業(yè)務(wù)咨詢?yōu)橹?。但是，通過(guò)工作分析發(fā)現(xiàn)，綜合崗、銷售崗、咨詢崗這三類同級(jí)別的崗位，其工作性質(zhì)、知識(shí)技能要求、行為要求幾乎是一致的，服務(wù)管理崗也存在類似的情況。 導(dǎo)致后期大量的、重復(fù)的工作，包括級(jí)別角色定義、任職資格標(biāo)準(zhǔn)的建立等。 職種劃分過(guò)細(xì)，導(dǎo)致職業(yè)通道過(guò)寬過(guò)長(zhǎng)，晉升需要大量的認(rèn)證和漫長(zhǎng)的周期，不利操作，引發(fā)員工抗拒情緒。 割裂了各崗位的內(nèi)在聯(lián)系，不符合人才“寬帶培養(yǎng)”的原則。鑒于職種劃分
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1