服務(wù)的最高境界：微笑力個(gè)性化服務(wù)-展示頁
2025-05-25 05:21本頁面
【正文】 往顯得手足無措。服務(wù)的最高境界：微笑力+個(gè)性化服務(wù)作者：日期： 服務(wù)的最高境界：微笑力+個(gè)性化服務(wù) ——許丹丹《中國服務(wù)業(yè)發(fā)展報(bào)告№9：面向“十二五”的中國服務(wù)業(yè)》指出： 服務(wù)業(yè)將成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的“主力軍”, 《報(bào)告》中強(qiáng)調(diào)，大力發(fā)展服務(wù)業(yè)是我國“十二五”時(shí)期重要的戰(zhàn)略選擇,轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式是我國“十二五”時(shí)期的一條主線，在我國農(nóng)業(yè)對(duì)增長貢獻(xiàn)率相對(duì)較低、低端制造業(yè)受危機(jī)沖擊最大的背景下，服務(wù)業(yè)具有吸納就業(yè)能力強(qiáng)、資源消耗小、環(huán)境友好等特征，因此服務(wù)業(yè)的發(fā)展是轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的必然選擇和重要支撐。 服務(wù)業(yè)已經(jīng)成為了社會(huì)經(jīng)濟(jì)中不可缺少的一部分,服務(wù)業(yè)也是我們重要的戰(zhàn)略選擇,但是怎么樣的服務(wù)才是好的服務(wù),服務(wù)的最高境界又是什么,這值得我們?nèi)ド钏?。他們只?huì)按照企業(yè)的嚴(yán)密訓(xùn)練和規(guī)定行事，完全不知如何應(yīng)對(duì)受訓(xùn)范圍之外的情況，“也許你只是問她能不能挪開飯桌中央那盤尺寸過大的花飾，以免阻礙飯友的視線交流，她就可能要去請(qǐng)示經(jīng)理，生怕這個(gè)做法不和規(guī)定”。”因此，當(dāng)如家酒店集團(tuán)提出“讓員工快樂工作”的觀點(diǎn)時(shí)，我們持懷疑態(tài)度，但是接下來發(fā)生的事卻是：如家以其開放的姿態(tài)，向我們敞開了它的全部企業(yè)資源，他們認(rèn)為一家服務(wù)型企業(yè)的真正價(jià)值就
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