護(hù)士服務(wù)禮儀教材-展示頁
2025-05-25 04:59本頁面
【正文】 挺胸、含顎、收腹、提臀、雙肩自然下垂。目光：與人談話時(shí)，大部分時(shí)間應(yīng)看著對(duì)方，正確的目光是自然的，注視對(duì)方眉骨與鼻梁三角區(qū)，不能左顧右盼，也不能緊盯著對(duì)方。真實(shí)親切的。三、儀態(tài)禮儀微笑：是一種國際禮儀，能充分體現(xiàn)一個(gè)人的熱情、修養(yǎng)和魅力。頭發(fā)，不要披肩撒發(fā)，長發(fā)上班時(shí)間要盤起。但嚴(yán)禁濃妝艷抹，如口紅的顏色，和香水的氣味。二、儀容禮儀外貌修飾是個(gè)人儀表美的重要組成部分之一，他包括頭發(fā)、面容、頸部及手部等部位的修飾。女職員應(yīng)穿與膚色相近的絲襪。不要穿白色線襪，或露出鞋幫的有破洞的襪子。穿工裝時(shí)要注意檢查扣子是否齊全，有無松動(dòng)，有無線頭，污點(diǎn)等等。一、服裝禮儀工作時(shí)要穿工作服，不要太隨意，工作服可以提高我們的企業(yè)形象和個(gè)人氣質(zhì)。儀表儀容是一個(gè)人的精神面貌、內(nèi)在素質(zhì)的外在體現(xiàn)。儀表，是人的外表，一般來包括人的容貌、服飾和姿態(tài)等方面。我們?cè)谶@里要闡述的內(nèi)容包含商務(wù)禮儀和服務(wù)禮儀，我們給它起了個(gè)新名字叫職業(yè)禮儀。 從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。從個(gè)人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。重視、開展禮儀教育已成為道德實(shí)踐的一個(gè)重要內(nèi)容。護(hù)士服務(wù)禮儀 禮儀是人類為維系社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們?cè)陂L期共同生活和相互交往中逐漸形成,并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。對(duì)一個(gè)人來說，禮儀是一個(gè)人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，對(duì)一個(gè)社會(huì)來說，禮儀是一個(gè)國家社會(huì)文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。 禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序方式來表現(xiàn)的律己敬人的過程，涉及穿著、交往、溝通、情商等內(nèi)容。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù)、一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法?？梢源笾路譃檎?wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支。 儀態(tài)的美是一種綜合之美，完善的美，是身體各部分器官相互協(xié)調(diào)的整體表現(xiàn)，同時(shí)也包括了一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表的特點(diǎn)的和諧。儀容，主要是指人的容貌，是儀表的重要組成部分。一個(gè)人的儀表儀容往往與其生活情調(diào)、思想修養(yǎng)、道德品質(zhì)和文明程度密切相關(guān)。要注意領(lǐng)子和袖口上的潔凈，注意保持工裝的整體挺括。鞋子是工作服的一部分，在工作等正規(guī)場所要穿西裝，穿皮鞋，一定要保持皮鞋的干凈光亮。男職員的襪子顏色應(yīng)跟鞋子的顏色和諧，通常以黑色最為普遍。要佩戴好工作證，穿工作服要佩戴工作證，無論是哪一個(gè)具體部門的員工，均應(yīng)把工作證端正的佩戴在左胸上方。淡妝上崗，使個(gè)人的五官更富有精神。美白要自然，要注意頸部的膚色。不留長指甲，勤洗手，保持個(gè)人衛(wèi)生。真正甜美而非職業(yè)性的微笑是發(fā)自內(nèi)心的，自然大方。要與對(duì)方保持正視的微笑，有膽量正視對(duì)方，接受對(duì)方的目光，微笑要貫穿禮儀行為的整個(gè)過程。道別或握手時(shí)目光正視對(duì)方的眼睛。男士：雙腳分開，比肩略窄，雙手交叉，放于腹前或體后。坐姿：入座要輕，坐滿椅子的三分之二，輕靠椅背。如長時(shí)間端坐，可將兩腿交叉重疊，注意將腿回收。男士，步伐穩(wěn)重，擺臂自然，充滿自信。示意他人過來時(shí)，應(yīng)用手掌，掌心向下，切不可掌心向上。其中的重點(diǎn)，則是指人的容貌。并將影響到對(duì)方對(duì)自己的整體評(píng)價(jià)。儀容美的含義首先，是要示儀容自然美。盡管以相貌取人不合情理，但先天美好的儀容相貌，無疑會(huì)令人賞心悅目，感覺愉快。它是指通過努力學(xué)習(xí)，不斷提高個(gè)人的文化、藝術(shù)素養(yǎng)和思想、道德水準(zhǔn)，培養(yǎng)出自己高雅的氣質(zhì)與美好的心靈，使自己秀外慧中，表里如一。要做到儀容修飾美，自然要注意修飾儀容。儀容美的基本要素儀容美的基本要素是貌美、發(fā)美、肌膚美。但每個(gè)人的儀容是天生的，長相如何不是致關(guān)重要的，關(guān)鍵是心靈的問題。（1）貌美——臉部的妝飾容貌是人的儀容之首，導(dǎo)購員美容化妝不僅是自身儀表美的需要，也是滿足顧客審美享受的需要。，就是涂抹胭脂，以使面部的兩頰泛出微微的紅暈，產(chǎn)生健康、艷麗、楚楚動(dòng)人的效果。嘴唇的化妝主要是涂唇膏（口紅），以表現(xiàn)口唇的艷麗。注意口腔衛(wèi)生，消除口臭，口齒潔凈，養(yǎng)成餐后漱口的習(xí)慣。作為導(dǎo)購員，烏黑亮麗的秀發(fā)、端莊文雅的發(fā)型，能給客人留下美的感覺，并反映出員工的精神風(fēng)貌和健康狀況。C、為了確保發(fā)部的整潔，導(dǎo)購員必須自覺主動(dòng)地對(duì)自己的頭發(fā)進(jìn)行清洗、修剪和梳理，以保持頭發(fā)整潔，沒有頭屑，沒有異味。要換衣服，消除身體異味，有狐臭要搽藥品或及早治療。整潔，即整齊潔凈、清爽。C、儀容應(yīng)當(dāng)衛(wèi)生。D、儀容應(yīng)當(dāng)簡約。其五，是儀容應(yīng)當(dāng)端莊。相形之下，將儀容修飾得花里胡哨、輕浮怪誕，是得不償失的。儀表是綜合人的外表，它包括人的形體、容貌、健康狀況、姿態(tài)、舉止、服飾、風(fēng)度等方面，是人舉止風(fēng)度的外在體現(xiàn)。風(fēng)度是構(gòu)成儀表的核心要素。天生麗質(zhì)，風(fēng)儀秀整的人畢竟是少數(shù)，然而我們卻可以靠化妝修飾、發(fā)式造型、著裝佩飾等手段，彌補(bǔ)和掩蓋在容貌、形體等方面的不足，并在視覺上把自身較美的方面展露、襯托和強(qiáng)調(diào)出來，使形象得以美化。體型、個(gè)性、氣質(zhì)及職業(yè)身份等相適宜和相協(xié)調(diào)。整體性原則：要求儀表修飾先著眼于人的整體，再考慮各個(gè)局部的修飾，促成修飾與人自身的諸多因素之間協(xié)調(diào)一致，使之渾然一體，營造出整體風(fēng)采。追求雖刻意雕琢而又不露痕跡的效果。特別注意，應(yīng)著淺色襯衣，以白色為主，襯衣里的內(nèi)衣應(yīng)低領(lǐng)，領(lǐng)子不能露在襯衣領(lǐng)外；不得穿黑色或異彩襯衣，冬季應(yīng)著深色西服，不得穿休閑裝。，保持制服干凈、整潔、筆挺，上班前應(yīng)檢查是否出現(xiàn)破縫、
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1