【正文】 ？　以下這幾個思考方向，可以協(xié)助你思考：一、你的企業(yè)或團隊的文化與風格是甚么？甚么樣的人才是符合你企業(yè)風格或團隊風格的人？如何才能找到具有企業(yè)風格或團隊風格的人才？二、團隊的任務需要是甚么？需要哪些不同經(jīng)驗背景的人才？你需要甚么樣的多樣化的人才組合？三、在考慮候選人才的智力、經(jīng)驗、人際溝通技巧之外，如何才能找到現(xiàn)有能力與未來發(fā)展?jié)摿婢叩娜瞬?？建立高效能團隊─建立伙伴關(guān)系2002/06/15　你是以甚么方式對待你的同事？這種關(guān)系對工作效能產(chǎn)生甚么樣的影響？你滿意現(xiàn)在的關(guān)系與現(xiàn)在的團隊效能嗎？滿意的是甚么？不滿意的是甚么？　人們?nèi)粘５娜穗H互動方式，往往是組織與團隊效能的指針之一。所以，建立高效能團隊的關(guān)鍵不能只考慮團隊成員的經(jīng)驗、能力與智力，還需考慮人際溝通與團隊合作的能力；不只是考慮現(xiàn)在的需要，還需要考慮企業(yè)與個人未來的發(fā)展；不僅是注重個人條件，更需要注重企業(yè)風格與文化的傳承。　世界知名的一流企業(yè)在選擇人員時，常出現(xiàn)的也是唯一考慮的原則是：選擇最優(yōu)秀的人才?！∮懈嗟钠髽I(yè)負責人在談及他用人原則時，大都會說：品德操守優(yōu)先，能力其次。　也有人說，企業(yè)管理的工作就是要減少人為的差異，所以用標準化與系統(tǒng)化來檢驗企業(yè)工作，其中有將近80%左右工作是可以標準化與系統(tǒng)化，讓普通人就可以勝任；有15%左右是需要有專業(yè)與經(jīng)驗判斷才能做好的工作，需要專業(yè)的人才；只有5%左右是屬于疑難雜癥兼具的工作，需要頂尖的優(yōu)秀人才，以其專業(yè)與智能解決的問題。　然而，如何才知道選對人了？如何決定團隊應該用甚么樣的人才？如何建立選擇人才的標準？如何才能找到對的人才？　由于信息科技的發(fā)達與網(wǎng)絡通訊的進步，組織的扁平化更趨扁平。因此，如何選擇對的人才，是建立高效能團隊關(guān)鍵中的關(guān)鍵?！〗⒏咝軋F隊─選擇對的人2002/06/29　企業(yè)或組織工作中，不管是將要組成的新團隊，或是需要優(yōu)化組合的舊團隊，都將面臨人員選擇的問題。如果把這個故事場景轉(zhuǎn)換到企業(yè)或團隊的日常經(jīng)營當中，你會如何應對？　在你的企業(yè)或團隊中，「洗盆子」可比喻為哪些工作？誰像是那位留學生？誰像是日本學生？誰又像是餐廳老板？房東？學校輔導老師？「餐廳在洗盆子的時候必須用水洗上七遍」這樣的行規(guī)，在你的組織中，有哪些類似的成文或不成文規(guī)范？在品質(zhì)要求上？在業(yè)務處理上？在行政支持上？在團隊合作上？　對于團隊中「行規(guī)」的執(zhí)行系統(tǒng)又是如何建立的？是靠「餐廳老板」不定時的抽查？是團隊中每個人自覺的成熟人格表現(xiàn)？還是激發(fā)體現(xiàn)自我價值的奉獻精神？或是建立了團體運作規(guī)范的共識？　團隊的運作，落實自我管理才會快速，啟發(fā)自覺紀律才會高效?！∩鐣且粋€大組織，企業(yè)則是一個小社會?！构爬系闹悄埽瑓s是深刻的體驗在這位留學生身上。　無可奈何之下，他只好收拾行李搬離這個城市，到較遠的地方重新開始。不僅如此，他的房東不久之后就來要求他退房，不再租給他房子，因為他的名聲對其他房客(也是留學生)的工作，造成了不良影響?！埂榱松?，這位留學生只好到另一家餐廳應征?！〔宛^老板偶而會作抽查，檢查盆子清洗的狀況?！≡谂赃呉黄鹣磁枳拥娜毡緦W生，羨慕的向他請教快速洗盆子的技巧?！∫粋€在日本的留學生，課余為一家餐廳洗盆子以賺取學費；洗盆子的工作是按件計酬，這位留學自以為聰明，于是心生一計，洗盆子的時候少洗一兩遍。27 / 28建立高效能的團隊─共同的契約2002/07/06馮仁厚 / 總經(jīng)理 　高效能團隊，最常展現(xiàn)的是集合每個人的優(yōu)勢，帶動合作無間、協(xié)力運作，累積出一加一大于二的效果。然而，在每個人各有所長且各個不同的情況下，要讓每個人發(fā)揮他的獨特性─展現(xiàn)個人的生命價值，又要整合所有人成為協(xié)力合作的高效能，這種團隊運作的基礎(chǔ)是甚么？　餐廳在洗盆子的時候，必須用水洗上七遍，這是日本餐飲業(yè)已成共同標準的不成文行規(guī)。果然，效率大幅提高，工錢也自然迅速增加。這位留學生毫不忌諱地說：「你看，洗七遍的盆子與洗五遍的盆子有甚么區(qū)別嗎？少洗兩次嘛！」日本學生聽了，一臉尷尬的諾諾應答，卻開始與他疏遠、保持距離。一天，抽中這位留學生洗的盆子，老板用專用的試紙檢驗出盆子的清潔程度不夠；責問這位留學生時，他還振振有詞的說：「洗五遍的盆子和洗七遍的盆子不是保持一樣干凈嗎？」老板只是淡淡的回答說：「你是不誠實的人，請你離開。那位老板仔細打量他半天以后，才慢慢的問他：「你就是那位只洗五遍盆子的留學生吧？對不起，我們不需要你！」　他再應征第二家、第三家、……，仍然是每次碰壁。接著，他就讀的學校輔導老師也專門找他談話，希望他轉(zhuǎn)學到其它學校去，因為他的行為影響了學校招生的生源、也影響其它學生打工工作的機會。每遇到新來的留學生，他都會沉痛的告誡對方：「在餐廳洗盆子，一定要洗七遍呀！」　「人無信不立。相對的，也看到成熟社會的運作，誠信與互信是基礎(chǔ)。在大社會運作的規(guī)則，同樣會影響到小社會的團隊效能。因此，高效能團隊的挑戰(zhàn)，就在建立團隊伙伴自我管理的基礎(chǔ)架構(gòu)，以及如何啟發(fā)高效運作紀律的自覺。而團隊的人力資源品質(zhì)，主導性決定了團體戰(zhàn)力的能量。美國財星雜志(Fortune)也把員工才干(employee talent)──吸引一流人才與留住人才，當作評選最受推崇企業(yè)(the most admired pany)的標準之一。英業(yè)達副董事長溫世仁先生看21世紀組織需要的人才，他認為組織需要兩個層級的三種人才：在企業(yè)運作上，需要有快速做決定的決策人才，以及快速執(zhí)行落實的執(zhí)行人才，還有代表顧客，以最嚴苛的標準檢驗企業(yè)運作與品質(zhì)的客戶人才。因此，在用人的考量上，也同樣適應這個比例。因為人的個性與品格培養(yǎng)是長期的累積，不容易改變；而好的企業(yè)本身就是一所好的學校，可以培養(yǎng)所聘用人員在工作上所需的能力，所以用人時先考慮品格，能力迨進入企業(yè)以后還可以培養(yǎng)。然而，甚么樣的人才才是你企業(yè)最優(yōu)秀人才？是學校第一名畢業(yè)的人才？在各領(lǐng)域中都能拔尖的人才？還是在業(yè)界最出色的專業(yè)人士？……　現(xiàn)代企業(yè)越來越倚重團隊的工作，團隊的效能是來自使命與共同價值下，互補性的團隊合作，以及相互協(xié)調(diào)的獨立負責。有鑒于近親繁