塑造鮮明的品牌個性-展示頁
2025-05-25 03:10本頁面
【正文】 面討論“維護”品牌個性重要性的部分，會提到這一點。這并沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，但是一般不應(yīng)該超過七條或八條，再多的話，公司就很難面面俱到地表達那么多的個性而不把消費者搞糊涂。雖然人的個性極其復(fù)雜、難以捉摸，但是如果讓品牌個性達到復(fù)雜程度，那是徒勞的。當(dāng)品牌個性和顧客個性彼此交融時，就能鑄就強大的品牌。與顧客建立友誼是品牌目標(biāo)的一部分。一般而言，在人們眼中，性格大起大落、變化無常的人，輕者屬于狂躁抑郁，重者屬于精神分裂。同樣，品牌個性必須慢慢演變，不宜草率行事或變化無常。但是，不管它是如何形成的，對所選擇的個性必須堅定不移地加以維護。 確定品牌個性特點的方法不止這些，如員工意見征詢調(diào)查、腦力激蕩等等。 如果公司形象不盡人意，它也許試圖重點推出一些更有利、更受歡迎的個性，從而改變消費者對自己的看法。在創(chuàng)建公司品牌時，公司或者找出自身已擁有的行為優(yōu)勢，或者先決定公司希望表現(xiàn)出哪些個性特點，然后在此基礎(chǔ)上建立相應(yīng)的品牌。雖然存在文化差異，但是，青年人在愛好、行為和追求方面仍具有普遍的一致性。這種勾勒特點的方法，目的在于強化消費者的自我認識和追求。利維斯公司結(jié)果獲得了以下通用品牌的個性模式。方法之一是盡可能使品牌個性與消費者的個性或與他們所追求的個性相一致。 創(chuàng)造品牌個性 無論品牌是產(chǎn)品還是公司，公司必須決定品牌應(yīng)該具有什么個性特點。因此，對于某一消費群體而言，創(chuàng)建具有與之相近個性的品牌將是一種有效的戰(zhàn)略。每個人對自己有一定的看法，對別人怎么看自己也有一定的要求。因此，不難得出結(jié)論，如果消費者不斷體驗到兩家公司的這些差別，那么B公司的品牌形象就比A公司更強大。如果有人問你，兩家公司中你選哪家做朋友，你很可能選擇B公司，調(diào)查中95%的人也是這么回答的。下面舉個例子，說明人們是如何從個性角度出來評判品牌的，這是一項關(guān)于消費者對兩家公司感覺的調(diào)查結(jié)果。人們正是不可避免地被這些廣受歡迎的價值觀和特點所吸引，例如，值得依賴、可信任、誠實、可靠、友善、關(guān)心和活潑開朗等。這不是一種信仰，而是一種行為。許多人相信，一言一行都應(yīng)以誠實為本。 品牌個性的價值觀和特點 人類個性主要由他們所持有的價值觀，信仰及其他天長日久養(yǎng)成的個性特點所決定。品牌會成長，如同人際關(guān)系會發(fā)展一樣，也往往正是這種情感方面的因素，決定了消費者對品牌的忠誠?？偟膩碚f，人類喜歡有人情味的東西。有她相伴是一種快樂，你已經(jīng)被她的價值和關(guān)心深深打動。這些就跟產(chǎn)品特點相似。 設(shè)想一下，我們可以把一個人看作一個品牌。他們的頭腦在個性驅(qū)使下工作。比如，人們常常根據(jù)個性來認證產(chǎn)品和公司。塑造鮮明的品牌個性引子——為什么要樹立品牌個性？ 我們經(jīng)常說這人“暴躁”，那個人“穩(wěn)重”，這個人“溫柔”，那個人“活潑”，這個人“開放”，那個人“保守”，其實這些都是對一個人的個性描述。 品牌個性是吸引人類意識四大功能的原因所在。他們可能會說：“我認為那家公司不太友好”，“走進那家分公司，我就感到很不自在”，“我就知道那個銷售員在為產(chǎn)品吹?！?，或者“聽起來，推銷的東西不太適合我”。既然這樣，那么一家公司怎樣才能為其產(chǎn)品或公司自身創(chuàng)建個性呢？其答案在于如何選擇并應(yīng)用個性價值和特點。她芳齡28，金發(fā)白膚，身材嬌小，漂亮可愛。當(dāng)你逐漸了解她之后，你們的關(guān)系更深入，你就會信任她，喜歡與她相處，甚至當(dāng)她不在身邊時十分想念。這些就類似于人們與品牌個性所產(chǎn)生的情感效應(yīng)。如果能夠為一個品牌創(chuàng)造一種個性，就更容易打動消費者。個性能提供情感方面的不同點和體驗，從而使品牌得到發(fā)展。例如，誠實就是一種價值觀和信仰。再比如，自信就是一種特點。當(dāng)然，一個人還有許多價值觀、信仰和特點，但是有一些是大家都特別喜歡的。 描述個性特點的詞匯有200來個，這些都可用來給品牌賦予個性。問題是：“如果把這兩家公司看作人，你怎樣來描述他們？”回答如下： A公司 B公司 成熟 隨和 傲慢 謙虛 講究效率 樂于助人 以自我為中心 關(guān)心 不平易近人 平易近人 冷漠 熱心 事實上，這兩家公司是同一服務(wù)行業(yè)的競爭對手。毫不奇怪，B公司的服務(wù)水準(zhǔn)給顧客提供了優(yōu)于A公司的體驗。 這項調(diào)查引出了另一個饒有趣味的問題，即人總喜歡符合自己觀念的品牌。他們往往喜歡那些與自身相似或與自己的崇拜者相似的個性。品牌的個性跟消費者的個性越拉近（或者跟他們所崇尚或追求的個性越接近），他們就越樂意購買這種品牌，品牌忠誠度就越高。建立品牌個性的方法很多。過程如下： ◆ 確定目標(biāo)對象 ◆ 了解他們的需求、欲望和喜好 ◆ 勾勒出消費者的個性特點 ◆ 創(chuàng)建相應(yīng)的個性來配合這些特點 這種方法深受利維斯等公司的青睞，這些公司對目標(biāo)顧客的調(diào)查可謂不遺余力，細致入微。 ◆ 原創(chuàng)性 ◆ 強健 ◆ 性感 ◆
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