塑造鮮明的品牌個(gè)性-展示頁(yè)
2025-05-25 03:10本頁(yè)面
【正文】 面討論“維護(hù)”品牌個(gè)性重要性的部分，會(huì)提到這一點(diǎn)。這并沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案，但是一般不應(yīng)該超過(guò)七條或八條，再多的話，公司就很難面面俱到地表達(dá)那么多的個(gè)性而不把消費(fèi)者搞糊涂。雖然人的個(gè)性極其復(fù)雜、難以捉摸，但是如果讓品牌個(gè)性達(dá)到復(fù)雜程度，那是徒勞的。當(dāng)品牌個(gè)性和顧客個(gè)性彼此交融時(shí)，就能鑄就強(qiáng)大的品牌。與顧客建立友誼是品牌目標(biāo)的一部分。一般而言，在人們眼中，性格大起大落、變化無(wú)常的人，輕者屬于狂躁抑郁，重者屬于精神分裂。同樣，品牌個(gè)性必須慢慢演變，不宜草率行事或變化無(wú)常。但是，不管它是如何形成的，對(duì)所選擇的個(gè)性必須堅(jiān)定不移地加以維護(hù)。 確定品牌個(gè)性特點(diǎn)的方法不止這些，如員工意見(jiàn)征詢(xún)調(diào)查、腦力激蕩等等。 如果公司形象不盡人意，它也許試圖重點(diǎn)推出一些更有利、更受歡迎的個(gè)性，從而改變消費(fèi)者對(duì)自己的看法。在創(chuàng)建公司品牌時(shí)，公司或者找出自身已擁有的行為優(yōu)勢(shì)，或者先決定公司希望表現(xiàn)出哪些個(gè)性特點(diǎn)，然后在此基礎(chǔ)上建立相應(yīng)的品牌。雖然存在文化差異，但是，青年人在愛(ài)好、行為和追求方面仍具有普遍的一致性。這種勾勒特點(diǎn)的方法，目的在于強(qiáng)化消費(fèi)者的自我認(rèn)識(shí)和追求。利維斯公司結(jié)果獲得了以下通用品牌的個(gè)性模式。方法之一是盡可能使品牌個(gè)性與消費(fèi)者的個(gè)性或與他們所追求的個(gè)性相一致。 創(chuàng)造品牌個(gè)性 無(wú)論品牌是產(chǎn)品還是公司，公司必須決定品牌應(yīng)該具有什么個(gè)性特點(diǎn)。因此，對(duì)于某一消費(fèi)群體而言，創(chuàng)建具有與之相近個(gè)性的品牌將是一種有效的戰(zhàn)略。每個(gè)人對(duì)自己有一定的看法，對(duì)別人怎么看自己也有一定的要求。因此，不難得出結(jié)論，如果消費(fèi)者不斷體驗(yàn)到兩家公司的這些差別，那么B公司的品牌形象就比A公司更強(qiáng)大。如果有人問(wèn)你，兩家公司中你選哪家做朋友，你很可能選擇B公司，調(diào)查中95%的人也是這么回答的。下面舉個(gè)例子，說(shuō)明人們是如何從個(gè)性角度出來(lái)評(píng)判品牌的，這是一項(xiàng)關(guān)于消費(fèi)者對(duì)兩家公司感覺(jué)的調(diào)查結(jié)果。人們正是不可避免地被這些廣受歡迎的價(jià)值觀和特點(diǎn)所吸引，例如，值得依賴(lài)、可信任、誠(chéng)實(shí)、可靠、友善、關(guān)心和活潑開(kāi)朗等。這不是一種信仰，而是一種行為。許多人相信，一言一行都應(yīng)以誠(chéng)實(shí)為本。 品牌個(gè)性的價(jià)值觀和特點(diǎn) 人類(lèi)個(gè)性主要由他們所持有的價(jià)值觀，信仰及其他天長(zhǎng)日久養(yǎng)成的個(gè)性特點(diǎn)所決定。品牌會(huì)成長(zhǎng)，如同人際關(guān)系會(huì)發(fā)展一樣，也往往正是這種情感方面的因素，決定了消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)?？偟膩?lái)說(shuō)，人類(lèi)喜歡有人情味的東西。有她相伴是一種快樂(lè)，你已經(jīng)被她的價(jià)值和關(guān)心深深打動(dòng)。這些就跟產(chǎn)品特點(diǎn)相似。 設(shè)想一下，我們可以把一個(gè)人看作一個(gè)品牌。他們的頭腦在個(gè)性驅(qū)使下工作。比如，人們常常根據(jù)個(gè)性來(lái)認(rèn)證產(chǎn)品和公司。塑造鮮明的品牌個(gè)性引子——為什么要樹(shù)立品牌個(gè)性？ 我們經(jīng)常說(shuō)這人“暴躁”，那個(gè)人“穩(wěn)重”，這個(gè)人“溫柔”，那個(gè)人“活潑”，這個(gè)人“開(kāi)放”，那個(gè)人“保守”，其實(shí)這些都是對(duì)一個(gè)人的個(gè)性描述。 品牌個(gè)性是吸引人類(lèi)意識(shí)四大功能的原因所在。他們可能會(huì)說(shuō)：“我認(rèn)為那家公司不太友好”，“走進(jìn)那家分公司，我就感到很不自在”，“我就知道那個(gè)銷(xiāo)售員在為產(chǎn)品吹?！?，或者“聽(tīng)起來(lái)，推銷(xiāo)的東西不太適合我”。既然這樣，那么一家公司怎樣才能為其產(chǎn)品或公司自身創(chuàng)建個(gè)性呢？其答案在于如何選擇并應(yīng)用個(gè)性?xún)r(jià)值和特點(diǎn)。她芳齡28，金發(fā)白膚，身材嬌小，漂亮可愛(ài)。當(dāng)你逐漸了解她之后，你們的關(guān)系更深入，你就會(huì)信任她，喜歡與她相處，甚至當(dāng)她不在身邊時(shí)十分想念。這些就類(lèi)似于人們與品牌個(gè)性所產(chǎn)生的情感效應(yīng)。如果能夠?yàn)橐粋€(gè)品牌創(chuàng)造一種個(gè)性，就更容易打動(dòng)消費(fèi)者。個(gè)性能提供情感方面的不同點(diǎn)和體驗(yàn)，從而使品牌得到發(fā)展。例如，誠(chéng)實(shí)就是一種價(jià)值觀和信仰。再比如，自信就是一種特點(diǎn)。當(dāng)然，一個(gè)人還有許多價(jià)值觀、信仰和特點(diǎn)，但是有一些是大家都特別喜歡的。 描述個(gè)性特點(diǎn)的詞匯有200來(lái)個(gè)，這些都可用來(lái)給品牌賦予個(gè)性。問(wèn)題是：“如果把這兩家公司看作人，你怎樣來(lái)描述他們？”回答如下： A公司 B公司 成熟 隨和 傲慢 謙虛 講究效率 樂(lè)于助人 以自我為中心 關(guān)心 不平易近人 平易近人 冷漠 熱心 事實(shí)上，這兩家公司是同一服務(wù)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。毫不奇怪，B公司的服務(wù)水準(zhǔn)給顧客提供了優(yōu)于A公司的體驗(yàn)。 這項(xiàng)調(diào)查引出了另一個(gè)饒有趣味的問(wèn)題，即人總喜歡符合自己觀念的品牌。他們往往喜歡那些與自身相似或與自己的崇拜者相似的個(gè)性。品牌的個(gè)性跟消費(fèi)者的個(gè)性越拉近（或者跟他們所崇尚或追求的個(gè)性越接近），他們就越樂(lè)意購(gòu)買(mǎi)這種品牌，品牌忠誠(chéng)度就越高。建立品牌個(gè)性的方法很多。過(guò)程如下： ◆ 確定目標(biāo)對(duì)象 ◆ 了解他們的需求、欲望和喜好 ◆ 勾勒出消費(fèi)者的個(gè)性特點(diǎn) ◆ 創(chuàng)建相應(yīng)的個(gè)性來(lái)配合這些特點(diǎn) 這種方法深受利維斯等公司的青睞，這些公司對(duì)目標(biāo)顧客的調(diào)查可謂不遺余力，細(xì)致入微。 ◆ 原創(chuàng)性 ◆ 強(qiáng)健 ◆ 性感 ◆
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