【正文】 企業(yè)內(nèi)為同事服務(wù)，內(nèi)外交融，營造團結(jié)拼搏的和諧氣氛。 全心服務(wù)是企業(yè)一世活動的宗旨，企業(yè)依靠社會而存在，企業(yè)必須為社會服務(wù)，企業(yè)生產(chǎn)的不僅僅是產(chǎn)品，而是信譽和質(zhì)量。 企業(yè)永遠充滿活力。 即對國家負責(zé)，也對股東負責(zé)。 進取敬業(yè)是企業(yè)每一個員工的立足之本。 ③ 進取敬業(yè)的精神——是企業(yè)興旺發(fā)達的動力所在 為國貢獻是企業(yè)永遠充滿活力，為社會主義爭光，為人民群眾造福是我們集團義不容辭的神圣職責(zé)。 ① 為國貢獻的精神——是我們一切行動的指南 小天鵝“服務(wù)第一，銷售第二”的服務(wù)理念，“12345”的服務(wù)承諾，全過程、全方位、全天候的服務(wù)工程，為廣大消費者送上無間隔不間斷的關(guān)懷，讓廣大消費者享受小天鵝的溫馨?！盀閲暙I，團結(jié)拼搏，進取敬業(yè)，全心服務(wù)，文明禮貌”的企業(yè)精神培養(yǎng)了一代又一代全心全意的小天鵝人。 小天鵝集團物資采購全球公開招標，擇優(yōu)采購，降低成本，增強了企業(yè)的核心競爭力。小天鵝集團全面推進國際化發(fā)展戰(zhàn)略，主動出擊，同世界著名跨國公司德國西門子、日本松下、東芝、意大利梅洛尼、瑞士蘇泰、美國惠爾浦、康氏公司等結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，在日本、美國、德國、印尼、馬來西亞等國建立了分公司，盡快融入全球經(jīng)濟大潮，小天鵝產(chǎn)品出口世界60多個國家和地區(qū)，創(chuàng)歷史最高紀錄。小天鵝集團低成本擴張，資產(chǎn)重組在所有制和行業(yè)上實現(xiàn)重大突破，成為跨行業(yè)跨地區(qū)跨所有制的大型綜合企業(yè)集團。 從2001年開始，小天鵝集團全面實施十五發(fā)展計劃，開始二次創(chuàng)業(yè)。 小天鵝一次性通過IS9001國際質(zhì)量體系認證，全自動洗衣機15個品種通過CE（歐洲認證體系）和GS（德國認證體系）的國際安全認證，獲得了國際市場通行證。在以洗為主的經(jīng)營方針指導(dǎo)下，團結(jié)拼搏，奮力開拓，取得驕人業(yè)績。 江澤民總書記曾兩次視察小天鵝集團，并欣然題詞：“立民族志氣，創(chuàng)世界名牌”。 江蘇小天鵝集團有限公司擁有33個子公司，其中無錫小天鵝股份有限公司是國內(nèi)最大的生產(chǎn)洗衣機的上市公司，是中國最著名的白色家電集團，躋身中國最大的百強企業(yè)行列，成為國內(nèi)改革的先進典型，全國工業(yè)戰(zhàn)線一面旗幟。 3．3 企業(yè)規(guī)模 二、活動目標：通過本次市場推廣，使小天鵝“智尚”系列中的XQB50832G型洗衣機被更多消費者所認知，提高本產(chǎn)品的知名度,提高市場份額，擴大銷售量。 地點：沈陽地區(qū) 時間：2004年9月12月 小天鵝智尚系列洗衣機沈陽地區(qū)推廣方案一、活動時間、地點 三． 企業(yè)背景分析 3．1 企業(yè)全稱：江蘇小天鵝集團有限公司 3．2 企業(yè)性質(zhì) 江蘇小天鵝集團有限公司是國有企業(yè)，隨著公司的不斷發(fā)展壯大，小天鵝集團在國內(nèi)上海，無錫，武漢等地設(shè)立了分公司，國外同世界著名跨國公司德國西門子、日本松下、東芝、意大利梅洛尼、瑞士蘇泰、美國惠爾浦、康氏公司等結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，在日本、美國、德國、印尼、馬來西亞等國建立了分公司。 在國外也擁有許多子公司。 3．4 企業(yè)經(jīng)營范圍 小天鵝集團1989年到2000年成功地進行了第一次創(chuàng)業(yè)。小天鵝洗衣機獲全國唯一國優(yōu)金獎，被評為中國名牌產(chǎn)品和國家免檢產(chǎn)品，連續(xù)十幾年市場占有率全國第一，銷量、銷售收入和利潤連續(xù)四年全國第一?？照{(diào)、洗碗機、冰箱、干衣機等新一代新品不斷增加，銷量逐年遞增，成為國內(nèi)著名的白色家電集團。 在十五發(fā)展戰(zhàn)略指引下，小天鵝集團形成新的發(fā)展思路：突出主業(yè)，加快培育和發(fā)展空調(diào)第二支柱產(chǎn)業(yè)；跳出主業(yè)，構(gòu)筑發(fā)展新平臺，形成家電、機械、外貿(mào)、零部件四大產(chǎn)業(yè)板塊。小天鵝集團實行營銷整合，形成有33個管理部、168個地市級辦事處、3400個經(jīng)銷網(wǎng)點、1500多個服務(wù)網(wǎng)點的營銷網(wǎng)絡(luò)，銷量銷售收入屢創(chuàng)新高。小天鵝集團努力從國內(nèi)家電制造商向國際家電制造商轉(zhuǎn)變，成為國內(nèi)唯一生產(chǎn)波輪、滾筒、攪拌式洗衣機的全能企業(yè)，為外商設(shè)計制造的洗衣機運往世界各地，小天鵝集團正在走向世界。 3．5 企業(yè)文化 小天鵝文化在一次創(chuàng)業(yè)中形成，在二次創(chuàng)業(yè)中升華?，F(xiàn)在，小天鵝集團萬余名員工中有博士（后）30余名，碩士研究生100余名，大專學(xué)歷以上的人才3500余名，形成了“高效、團結(jié)、拼搏、有戰(zhàn)斗力”的企業(yè)團隊。 小天鵝的企業(yè)精神：為國貢獻 團結(jié)拼搏 進取敬業(yè) 全心服務(wù) 文明禮貌。 ② 團結(jié)拼搏的精神——是企業(yè)精神的核心 團結(jié)是小天鵝騰飛的法寶，廠務(wù)公開，紀律嚴明，同時定期開展合理化建議活動，集思廣益，才能團結(jié)一心，團結(jié)就是力量，團結(jié)才有凝聚力、戰(zhàn)斗力，團結(jié)的精髓是小天鵝文化。 敬業(yè)，就是要有高度的事業(yè)心，做好本職工作，熱愛工廠，熱愛崗位，無論是從事任何工作，都要勤勤懇懇、任勞任怨，在自己平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績。 進取敬業(yè)的精神表現(xiàn)在不斷反思（每年元旦作為小天鵝反思日），不斷否定自己，不斷改革，不斷創(chuàng)新，不斷提高自己。 ④ 全心服務(wù)的精神——是小天鵝人崇高精神境界的體現(xiàn)，是企業(yè)精神的宗旨。 小天鵝的各級領(lǐng)導(dǎo)必須樹立領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)的觀念，同時必須掌握為人民服務(wù)的本領(lǐng)，這兩方面要緊密結(jié)合。 ⑤ 文明禮貌的精神——是衡量一個人文化程度和道德修養(yǎng)的標尺，體現(xiàn)小天鵝員工的責(zé)質(zhì)。 ② 完善產(chǎn)業(yè)鏈，提高綜合競爭能力，收購江陰興源、無錫宏廣、華洋三家公司。 ④ 工貿(mào)優(yōu)勢互補, 與無錫新中潤強強聯(lián)合，打造面向全球的新集團。 集團還在無錫小天鵝家用電器有限公司、無錫小天鵝中央空調(diào)有限公司、小天鵝（荊州）電器有限公司、小天鵝（荊州）三金電器有限公司、無錫開源機床集團有限公司推行管理層股份化，上述公司管理層合計受讓股份7835萬股，占總股本的32%。 四．企業(yè)當前經(jīng)營狀況及發(fā)展目標 五．環(huán)境分析 5．1 洗衣機行業(yè)分析 5．1．1 2003年洗衣機市場分析 在價格戰(zhàn)浪潮此起彼伏的家電行業(yè)，洗衣機市場算是一個風(fēng)平浪靜的避風(fēng)港。從90年代末開始，洗衣機市場規(guī)模始終保持著不慍不火的小幅增長態(tài)勢。 有關(guān)專家分析，洗衣機劃分為三大流派：歐洲滾筒式、亞洲波輪式、美洲攪拌式，全世界擁有洗衣機的家庭中約52%使用滾筒式洗衣機，這些國家主要集中在歐洲。但是，由于亞洲國家尤其是我國居民的洗衣習(xí)慣和滾筒洗衣機不菲的