【正文】 些機(jī)構(gòu)還對服務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)。 ⑷ 社會(huì)團(tuán)體和民營、個(gè)體開辦家政服務(wù)機(jī)構(gòu) 主要形式是成立家政服務(wù)公司。企業(yè)辦家政服務(wù)機(jī)構(gòu)的特點(diǎn)：一是將下崗職工組織起來，幫助尋找新的就業(yè)崗位，并負(fù)責(zé)為其交納社會(huì)保險(xiǎn)金，這樣，沒有把職工直接推向社會(huì)，有利于保持社會(huì)的穩(wěn)定；二是由于介紹對象是本企業(yè)職工，知根知底，便于管理，用戶也放心；三是通過家政服務(wù)的渠道，推銷企業(yè)的產(chǎn)品，獲得安置下崗職工和產(chǎn)品促銷雙豐收。 ⑵ 企業(yè)辦的家政服務(wù)機(jī)構(gòu) 主要是安置本企業(yè)下崗職工，其服務(wù)既面向企業(yè)，又面向社會(huì)。社會(huì)開辦的形式較多，主要是社會(huì)團(tuán)體開辦，企業(yè)自辦，集體和個(gè)人開辦等多種形式。 ⒉ 家政服務(wù)中介機(jī)構(gòu)有關(guān)情況 目前，從事家政服務(wù)職業(yè)介紹的機(jī)構(gòu)分為勞動(dòng)和社會(huì)保障部門開辦和社會(huì)開辦兩種。全日制工作的家政服務(wù)員主要來自農(nóng)村，小時(shí)工和其他類型家政服務(wù)人員多來自城市企業(yè)下崗職工、失業(yè)人員、退休人員，也有部分農(nóng)村富余勞動(dòng)力。上崗前接受過家政服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)的占30%。年齡范圍一般在18－55歲之間，其中，全日制多為1825歲；小時(shí)工多為3045歲；其他類型家政服務(wù)人員為3055歲。此抽樣調(diào)查數(shù)據(jù)反映的情況，在全國具有一定代表性。按現(xiàn)有的從業(yè)人員1500萬計(jì)算，平均保姆介紹費(fèi)2000元，加上收保姆的管理費(fèi)平均300元/年，則全國家政服務(wù)行業(yè)的市場容量為350億元。此外，平均約15%的家庭需要提供服務(wù)，其中蘊(yùn)含2900萬個(gè)就業(yè)崗位。積極發(fā)展中小型家庭服務(wù)企業(yè)，鼓勵(lì)多種方式的便民服務(wù)。（5）加大財(cái)稅等政策扶持力度。（4）切實(shí)維護(hù)家庭服務(wù)從業(yè)人員合法權(quán)益。完善公共就業(yè)服務(wù)體系，為家庭服務(wù)從業(yè)人員免費(fèi)提供職業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)介紹服務(wù)。加強(qiáng)市場監(jiān)管，依法規(guī)范家庭服務(wù)機(jī)構(gòu)從業(yè)行為，嚴(yán)肅查處違法經(jīng)營，維護(hù)家庭消費(fèi)者合法權(quán)益。（2）規(guī)劃市場秩序。推進(jìn)公益信息服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。從我國實(shí)際情況出發(fā)，重點(diǎn)發(fā)展家政服務(wù)、社區(qū)服務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)和病患陪護(hù)，滿足家庭的基本需求；因地制宜地發(fā)展家庭用品配送、家庭教育等，滿足家庭的特色需求。家政服務(wù)就是以家庭為中心所提供的服務(wù)，服務(wù)項(xiàng)目：基礎(chǔ)項(xiàng)目包括保姆、鐘點(diǎn)工、月嫂、育嬰師等；高級服務(wù)項(xiàng)目包括菲傭、高級家教、心理咨詢、理財(cái)師、高級管家、保姆司機(jī)、護(hù)工、催奶師等。目錄一． 家政的定義 3二． 國家家政行業(yè)政策、國內(nèi)和國外家政行業(yè)市場趨勢 3三． 深圳家政行業(yè)的市場狀況 9四． 深圳家政公司贏利模式 9五． 深圳家政服務(wù)行業(yè)各項(xiàng)目市場份額及利潤狀況 10六． 深圳成功家政公司的運(yùn)營模式 10七． 深圳家政公司倒閉的原因 11八． 公司運(yùn)營整體思路 13九． 運(yùn)營準(zhǔn)備工作 14十． 投資及其營業(yè)額預(yù)算 19十一． 風(fēng)險(xiǎn)評估 21十二． 結(jié)論 22一． 家政的定義家政是對家庭關(guān)系及其事物的統(tǒng)稱，是指家庭事務(wù)的管理。 家政涉及家業(yè)、家法、家風(fēng)、收支、教育、人與人的關(guān)系，家庭與親戚、朋友、鄰里的關(guān)系等。二． 國家家政行業(yè)政策、國內(nèi)和國外家政行業(yè)市場趨勢u 國家近期家政行業(yè)政策2010年9月，國家總理溫家寶主持召開國務(wù)院常務(wù)會(huì)議，主題為《國務(wù)院會(huì)議關(guān)于家政行業(yè)政策措施》，會(huì)議確定了一下政策措施：（1）加強(qiáng)統(tǒng)籌規(guī)劃。鼓勵(lì)各種資本投資創(chuàng)辦家庭服務(wù)企業(yè)，培育家庭服務(wù)市場。實(shí)施社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)工程，統(tǒng)籌社區(qū)內(nèi)家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展。完善行業(yè)自律機(jī)制，規(guī)范服務(wù)行為。（3）加強(qiáng)就業(yè)服務(wù)和職業(yè)技能培訓(xùn)。把家庭服務(wù)從業(yè)人員最為職業(yè)技能培訓(xùn)工作的重點(diǎn)，落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)補(bǔ)貼政策。規(guī)范家政服務(wù)機(jī)構(gòu)、家庭和家政服務(wù)員之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，維護(hù)家政服務(wù)員勞動(dòng)報(bào)酬和休息權(quán)益。將家庭服務(wù)行業(yè)作為促進(jìn)服務(wù)業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金的支持重點(diǎn)，并納入中央和地方社會(huì)事業(yè)、民生工程資金扶持范圍；對符合條件的家庭服務(wù)企業(yè)實(shí)行稅收優(yōu)惠的支持政策。u 國內(nèi)家政服務(wù)業(yè)現(xiàn)狀1. 國內(nèi)市場份額據(jù)有關(guān)部門對沈陽、青島、長沙、成都4個(gè)城市的居民調(diào)查，有40%的家庭需要社會(huì)提供服務(wù)。目前全國已有家庭服務(wù)企業(yè)和網(wǎng)點(diǎn)50多萬家，從業(yè)人員1500多萬，也就是說還有1400萬左右的潛在就業(yè)崗位有待開發(fā)。2. 家政服務(wù)人員基本狀況天津、上海、重慶、沈陽、南京、廈門、南昌、青島、其中，%（%、%）；%。 家政服務(wù)從業(yè)人員的構(gòu)成：%，%。按文化程度分，%；%。 家政服務(wù)的用工形式：分為全日工、半日工、小時(shí)工等，也有以完成一項(xiàng)服務(wù)任務(wù)為計(jì)費(fèi)單位的形式。 工資水平：全日工和半日工的工資，按地區(qū)經(jīng)濟(jì)水平和提供的服務(wù)不等，一般月工資在20007000元之間，涉外服務(wù)工資較高，有的月收入超過4000元。勞動(dòng)和社會(huì)保障部門開辦，主要是由省、市、縣、鄉(xiāng)四級勞動(dòng)和社會(huì)保障部門所屬就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)管理，公共職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)承擔(dān)。 ⑴ 勞動(dòng)和社會(huì)保障部門開展的家政服務(wù) 一般有三種形式：一是在職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)開設(shè)專門的家政服務(wù)窗口，進(jìn)行家政服務(wù)業(yè)務(wù)介紹，成交后由供求雙方簽訂勞務(wù)合同；二是建立專門的公益性家政服務(wù)中介機(jī)構(gòu)，對下崗職工實(shí)行免費(fèi)培訓(xùn)，免費(fèi)介紹工作；三是直接指導(dǎo)社會(huì)開辦的以下崗職工為主要介紹對象的中介機(jī)構(gòu)，勞動(dòng)和社會(huì)保障部門主要提供相關(guān)政策指導(dǎo)和培訓(xùn)資金的支持等。這種機(jī)構(gòu)一般為經(jīng)營實(shí)體，既搞家政服務(wù)的中介，又兼有組織、管理下崗職工的功能。 ⑶ 街道、社區(qū)開辦的家政服務(wù)機(jī)構(gòu) 街道、社區(qū)作為基層組織，與城市居民的生活有著直接聯(lián)系，能準(zhǔn)確了解居民的需求，能較好掌握家政服務(wù)員的工作狀況，還能結(jié)合社區(qū)管理進(jìn)行家政用工介紹，具有方便居民家庭，服務(wù)可靠、信譽(yù)度一般較高的特點(diǎn)。規(guī)模較大的家政服務(wù)公司在管理上一般比較正規(guī)，有嚴(yán)格的服務(wù)規(guī)范、工作標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，能夠較好地按照市場的需求開展各項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)，并注意跟進(jìn)服務(wù)。一般做法是，招收和組織家政服務(wù)人員，并與其簽訂聘用協(xié)議；按用戶要求派出工作，并由公司與客戶簽訂用人協(xié)議。 ⒊ 家政服務(wù)技能培訓(xùn)有關(guān)情況 目前，勞動(dòng)和社會(huì)保障部門對家政服務(wù)人員的培訓(xùn)有兩種形式，一是通過勞動(dòng)和社會(huì)保障部門所屬職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校、技工學(xué)校、就業(yè)訓(xùn)練中心、再就業(yè)培訓(xùn)基地和家政服務(wù)公司直接開設(shè)各種家政服務(wù)培訓(xùn)班，開展家政服務(wù)技能培訓(xùn)；二是指導(dǎo)再就業(yè)培訓(xùn)基地和其他部門開辦的職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開展家政服務(wù)培訓(xùn)。凡是下崗職工培訓(xùn)率和就業(yè)率達(dá)到勞動(dòng)和社會(huì)保障部門要求的，都可得到部分再就業(yè)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的支持；凡使用勞動(dòng)和社會(huì)保障部門指定教材進(jìn)行培訓(xùn)并經(jīng)過職業(yè)技能考核鑒定