物業(yè)績效考核評分及獎懲方案-展示頁
2025-05-23 07:49本頁面
【正文】 現(xiàn)120分以上1001208099607959分以下優(yōu)秀不大于10%不大于15%無限制無限制無限制良好不大于5%不大于10%無限制無限制無限制中等不大于3%不大于5%無限制10%以上5%以上較差無不大于3%無限制15%以上10%以上備注：對部門表現(xiàn)的評價采用關(guān)鍵事件法，事件選取應(yīng)圍繞公司戰(zhàn)略目標(biāo)及與公司利益相關(guān)的重大關(guān)切事件，由管理層對各部門作出客觀評價。特別突出，直接晉升一級職務(wù)工資；工作業(yè)績突出，受到業(yè)主/使用人書面感謝表揚者，經(jīng)核實，獎2～5分/次；參加行業(yè)、區(qū)、市級競賽獲獎，為公司爭得榮譽者，給予通報表揚，獎5～10分/次，獲市級嘉獎，獎15分/次；見義勇為，事跡突出者，給予通報表揚，獎5～10分/次，特別突出者，加倍獎勵；拾金不昧，獎1～10分/次，數(shù)額巨大，加倍獎勵。二、懲處評分標(biāo)準(zhǔn)（客戶服務(wù)部）紀(jì)律部分：遲到、早退、曠工，按《考勤制度》規(guī)定執(zhí)行； 著裝不規(guī)范、佩戴不完整，扣5分/次；姿態(tài)不端正、行為不規(guī)范，扣3分/次；語言粗俗，服務(wù)被業(yè)主有效投訴，扣5分/次；服從指揮，未按時完成上級交辦任務(wù)，扣3分/次；破壞團結(jié)、撥是弄非，工作推委、拖拉，扣3分/次；工作期間，干與本職工作無關(guān)之事，扣3分/次； 工作期間談?wù)摴ぷ髦庵?，發(fā)現(xiàn)一次扣3分/次；當(dāng)班飲酒或酒后上班者（因公飲酒者，酒后不得上班，不在本考核之列），扣5分/次；當(dāng)班吃零食，扣2分/次；1串崗、脫崗者，扣5分/次；若給公司或業(yè)主造成損失的，另行處理；1當(dāng)班吵架、打架、賭博者，扣10分/次，情節(jié)嚴(yán)重者，另行處理；1當(dāng)班期間睡崗者，扣10分/次；1無故不參加例會、訓(xùn)練、培訓(xùn)者，扣2分/次；1《工作日志》記錄不規(guī)范不準(zhǔn)確，各類資料上報不及時者，扣2分/次；1弄虛作假，隱瞞實情，包庇、縱容下屬者，扣5分/次；1限期整改不及時，未達要求者，扣3分/次；1泄露公司機密、造謠、誹謗、打擊、報復(fù)他人者，扣10～20分/次；1工作場地不干凈、整潔，工作區(qū)域10平方米內(nèi)發(fā)現(xiàn)煙頭、紙屑，扣1分/次；故意刁難業(yè)主，向服務(wù)對象吃、喝、卡、拿、要，收取好處費，除退出非法所得、賠禮道歉外，另扣20分/次，情節(jié)嚴(yán)重者予辭退；2主管負(fù)責(zé)人督查不嚴(yán)，導(dǎo)致工作出現(xiàn)大的失誤，影響公司形象或造成較大經(jīng)濟損失，扣5～20分/次或另行處理；2各種考核事件如果有屬于直接上級平時督導(dǎo)不周的原因，或此事是由其他人員、其他部門檢舉者，其直接上級應(yīng)受相應(yīng)考核；2各級員工對所屬人員的各種考核，如果有涉及知情不報或蓄意護短者，將受到被考核人相同的考核。日常檢查記錄不完整，不真實，填寫不規(guī)范的未做到，扣____5___分/次。業(yè)主（使用人）投訴、咨詢時認(rèn)為不屬于本職責(zé)范圍而不理睬、不引導(dǎo)者，扣2分/次；業(yè)主資料文件完備、業(yè)主應(yīng)簽署的文件無遺漏、未做到，扣____5___分/次。 客戶報修投訴未按要求期限處理，手續(xù)不齊全，不履行報修流程 扣____5___分/次（項）對與業(yè)主簽署的各類協(xié)議對其中條款不清楚的，給業(yè)主解釋有誤的，業(yè)務(wù)能力差的， 扣____5___分/次（項）定期回訪，加強溝通，及時反饋信息，未做到，扣____3___分/次。1裝修巡查記錄不完整，不真實，裝修驗收手續(xù)齊全，未做到扣____5___分/次（項）。1保持工作臺面干凈、整潔，未按要求擺放，放置私人用品 違規(guī)一次，扣____3___分/次。 1管理好業(yè)主檔案，不遺失、不泄密，未做到，扣____5___分/次（項）。1對巡查中發(fā)現(xiàn)的問題，
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1