【正文】 原校區(qū)消防器材由交大總部保衛(wèi)科實施管理因法華路校區(qū)無專人對校區(qū)內(nèi)的消防器材進行管理消防箱內(nèi)的栓、水帶，水槍頭基本無效，缺損嚴(yán)重，消防 泵也無法啟動，滅火機配備也無人檢查，所有滅火器材基本無效。五、實施方法(1) 以甲方 為 主乙方配合，共同實施計劃；(2) 根據(jù) 計劃 責(zé)任至具體的部門；(3) 適 時邀請 物業(yè)管理落實行業(yè)主管部門檢查指導(dǎo)；(4) 分工合作，共同完成，確保計劃的貫徹落實。 教學(xué)樓① 建立綜合服務(wù)的管理制度及收費標(biāo)準(zhǔn)；② 提供報刊信件的收發(fā)服務(wù)；③ 代辦非物業(yè)管理范圍的保潔服務(wù)及打蠟服務(wù)；④ 代辦室內(nèi)擺花服務(wù)；15 / 32⑤ 代辦購物等業(yè)務(wù)；⑥ 業(yè)戶委托的其它服務(wù)。投訴處理及時率達 100%。（十一） 業(yè)戶管理學(xué)生公寓的業(yè)戶管理① 制定學(xué)生公寓管理制度；13 / 32② 建立業(yè)戶資料檔案；③ 制定學(xué)生公寓公約；④ 實施學(xué)生公寓學(xué)生的進出登記及退房手續(xù)的辦理；⑤ 配合學(xué)校相關(guān)部門做好學(xué)生公寓的服務(wù)工作；⑥ 建立學(xué)生公寓中所用的用具資料檔案，并實施維護保養(yǎng)及管理；⑦ 根據(jù)學(xué)校相關(guān)部門的要求和規(guī)定，對學(xué)生公寓學(xué)生入住的房屋進心進行分配，并同入住者簽定入住公約；⑧ 定期召開學(xué)生公寓管理座談會，聽取業(yè)戶的意見和建議；⑨ 為加強管理，提高服務(wù)質(zhì)量，建立業(yè)戶聯(lián)系箱，設(shè)置投訴、監(jiān)督電話，投訴處理及時率達 100%；⑩ 為加強溝通，開展管理處和學(xué)生的聯(lián)誼活動，密切相互之間的關(guān)系，共同搞好學(xué)生公寓的管理和服務(wù)。（十） 業(yè)戶保修管理按行業(yè)文明窗口達標(biāo)的要求，制定業(yè)戶報修管理制度和相關(guān)的收費標(biāo)準(zhǔn)；實行 24 小時報修受理，設(shè)置報修處理電話和地點；實行業(yè)主報修承諾制度，做到急修不過夜，小修不過 3 天。（八） 環(huán)境、綠化管理制定環(huán)境綠化管理制度；制定年度綠化維護保養(yǎng)計劃；制定環(huán)境綠化日常保養(yǎng)、維護規(guī)定；實施綠化的日常維護、保養(yǎng)工作，保持所有的綠化面積和樹木的成活率；12 / 32在學(xué)生公寓、教學(xué)樓、法華鎮(zhèn)路校區(qū)主要部位實行綠化布置，并在重大節(jié)假日實施花卉的布置，美化生活、工作環(huán)境，提高綠化品位；實施綠化、美化環(huán)境的宣傳教育，提高校區(qū)的文化氛圍。（六） 消防管理建立消防管理制度；實施消防設(shè)施（消防泵、消防栓、避雷針（帶））維護保養(yǎng)的管理；實施消防器材的日常保潔和檢查；建立消防設(shè)施、設(shè)備的使用、維護保養(yǎng)管理制度；加強監(jiān)督、定期檢查、消防火險隱患；建立消防安全應(yīng)急預(yù)案；做好火警第一時間的撲救工作；11 / 32杜絕重大火警事故；制定消防設(shè)施、設(shè)備年度維修保養(yǎng)計劃。建立電梯使用、維護保養(yǎng)制度；建立電梯及其維修保養(yǎng)檔案；制定電梯年度維護保養(yǎng)計劃；實施電梯規(guī)定時段內(nèi)的專人操作；實施電梯的日常維修保養(yǎng)管理與控制；實施電梯故障的及時排除；實施電梯的安全年檢；實施電梯檢修、停梯的預(yù)先通知；電梯正常運行率達到 98%以上； 電梯轎廂的保潔；10 / 321 電梯機房的保潔。（三） 供電系統(tǒng)的使用、維護保養(yǎng)管理建立供電系統(tǒng)使用、維護保養(yǎng)管理制度；建立供電系統(tǒng)及其維護保養(yǎng)檔案；實施路燈、樓道燈的維護保養(yǎng)和修理；實施供電系統(tǒng)故障的及時處理；實施房屋維修、裝潢工程臨時用電的管理；實施（學(xué)生公寓）電表抄表及用電量計量；供電系統(tǒng)的正常運行率達 100%?？蚣埽? 模 式物業(yè)管理一體化 物業(yè)管理綜合化7 / 32業(yè)戶管理資料檔案管理房屋管理設(shè)備管理配套設(shè)施管理環(huán)境交通管理常規(guī)性服務(wù)委托性服務(wù)經(jīng)營性服務(wù)無償性服務(wù)8 / 32七、 物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)（一） 房屋使用、維修保養(yǎng)管理建立房屋極其維護保養(yǎng)檔案；實施房屋結(jié)構(gòu)完整與完好的維護；實施房屋裝修、裝潢工程的管理與控制；實施房屋使用的登記管理；實施建筑內(nèi)外的標(biāo)志、標(biāo)識廣告的管理；建立房屋維修保養(yǎng)管理制度；制定年度維修、保養(yǎng)計劃。五、 物業(yè)管理服務(wù)原則管理規(guī)范，服務(wù)到位；合法經(jīng)營，收支平衡。四、 物業(yè)管理服務(wù)目標(biāo)近期目標(biāo)：在 2022 年 12 月 31 日前，在法華鎮(zhèn)路校區(qū)形成物業(yè)管理一體化、收費標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化、服務(wù)行為標(biāo)準(zhǔn)化。我們的服務(wù)理念是：“有困難找物業(yè)，您的需要，我的目標(biāo)”。 公司的成立，有利于進一步提高生活后勤的物業(yè)管理水平，使物業(yè)管理的各個方面更加系統(tǒng)化和規(guī)范化。公司按照交大教學(xué)園區(qū)的分布，集學(xué)生公寓、教學(xué)大樓、辦公大樓、實驗大樓及校區(qū)物業(yè)管理于一體，分設(shè)閔行校區(qū)、徐匯校區(qū)、法華校區(qū)三個管理處，管理物業(yè)面積 30 多萬平方米。1 / 32上海交大物業(yè)管理方案上海高校物業(yè)管理公司2022 年 8 月2 / 32目 錄一、 物業(yè)概況二、 管理公司簡介三、 管理服務(wù)宗旨四、 管理服務(wù)目標(biāo)五、 管理服務(wù)原則六、 管理服務(wù)模式七、 管理服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)八、 管理服務(wù)機構(gòu)九、 管理服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)測算3 / 32一、 物業(yè)概況物業(yè)類型：① 上海交大徐匯校區(qū)學(xué)生公寓；② 上海交大法華鎮(zhèn)路校區(qū)的物業(yè)：教學(xué)樓，學(xué)生公寓及相關(guān)的設(shè)施、設(shè)備，相關(guān)的場地。物業(yè)地址：① 上海交大徐匯校區(qū)：② 上海交大法華鎮(zhèn)路校區(qū)：物業(yè)面積：① 上海交大徐匯校區(qū)：② 上海交大法華鎮(zhèn)路校區(qū)：物業(yè)所屬的附屬的設(shè)備、設(shè)施：① 高層：4 / 32② 多層：③ 設(shè)備、設(shè)施：二、 公司簡介 上海交大高校物業(yè)管理公司于 2022 年 6 月經(jīng)后勤集團批準(zhǔn)成立，隸屬于上海交大后勤發(fā)展有限公司，是學(xué)校后勤服務(wù)系統(tǒng)中物業(yè)行業(yè)的專業(yè)公司。 經(jīng)過十多年后勤改革的探索和實踐，生活后勤面對廣大師生員工，為學(xué)校的教育、科研、培養(yǎng)人才積極做好保障工作，逐步滿足不斷發(fā)展的教育事業(yè)的需求，堅持“服務(wù)育人、管理育人”的原則，憑借員工對教育事業(yè)的奉獻精神，以服務(wù)為先導(dǎo)，以質(zhì)量為準(zhǔn)繩，自我完善，自我提高，為交大校園環(huán)境、學(xué)習(xí)環(huán)境、生活環(huán)境的創(chuàng)優(yōu)建設(shè)，為學(xué)校年年獲得市府頒發(fā)的“文明單位”稱號作出了突出貢獻，員工隊伍得到磨練和積累了經(jīng)驗，為后勤管理體制和服務(wù)內(nèi)涵，進一步面向社會，面向行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、企業(yè)化打下了堅實的基礎(chǔ)。以人為本，以服務(wù)質(zhì)量為企業(yè)的生命線，堅持“自我運轉(zhuǎn)、自我完善、自我發(fā)展”的目標(biāo)，公司宗旨是：以人為本，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，規(guī)范管理，5 / 32不斷完善。三、 物業(yè)管理服務(wù)宗旨信守合同，客戶至上；規(guī)范管理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)；實行全天候、全過程的管理服務(wù)，做到管理無盲點，服務(wù)無缺口。