【正文】 物業(yè)管理工作打下良好的基礎(chǔ)。 雙方合作關(guān)系一旦確定，我司將把XX大廈的物業(yè)管理工作列入XX物業(yè)相應(yīng)的策劃、考核、檢查、評比序列中，由公司組建顧問團及委派駐場顧問，根據(jù)XX大廈的具體情況，負責(zé)跟蹤其對外租售、竣工驗收、投入使用以及日后的物業(yè)管理工作，指導(dǎo)管理商制訂全套管理方案、程序文件、管理制度、服務(wù)質(zhì)量標準等，并督促其有效運行，按照雙方約定的顧問服務(wù)內(nèi)容為管理商提供全方位、全過程、專業(yè)化的顧問管理服務(wù)。我司針對XX大廈項目的實際情況特編制本物業(yè)管理顧問初步方案，以下將就我司所提供的物業(yè)管理顧問服務(wù)方式作系統(tǒng)的闡述。作為沈陽深XX房地產(chǎn)開發(fā)有限公司鼎力推出的作品，開發(fā)商對項目精益求精，精心雕琢，加之項目優(yōu)越的地理位置，合理豐富的商業(yè)規(guī)劃，保證了XX大廈必將成為沈陽經(jīng)典樓盤的典范之作。項目占地9593平方米，總建筑面積達52000平方米，綠化率高達25%。 　 展望未來，中國海外集團將積極因應(yīng)全球經(jīng)濟一體化及中國經(jīng)濟市場化的機遇和挑戰(zhàn)，秉持世界所公認的施工經(jīng)驗、技術(shù)能力和投資理念，不斷開拓進取，精益求精，為“服務(wù)社區(qū)、繁榮香港、建設(shè)祖國、造福人群”作出更加杰出的貢獻。此外，XX集團在基建投資、創(chuàng)業(yè)投資、物業(yè)管理、建設(shè)咨詢與監(jiān)理、物流配送和建筑設(shè)計等業(yè)務(wù)領(lǐng)域亦取得累累碩果。已經(jīng)建成和在建各種樓宇可容納30萬人居住，占香港總?cè)丝诘亩种弧９疽浴胺?wù)社會、繁榮香港、建設(shè)祖國、造福人群”為宗旨，以“海納百川，有容耐大”的市場運做氣魄，集納兩地營商優(yōu)勢，吞吐市場競爭萬象，并以造福人群的業(yè)績實現(xiàn)著對社會的承諾，先后在香港地區(qū)和中國內(nèi)地完成了500多個工程項目，建成各種樓宇1,157萬平方米；開山填海造地逾9,000公頃；鋪設(shè)輸水管道26公里，其中打通隧道近15公里。1992年，集團之旗艦中國海外發(fā)展有限公司在香港聯(lián)合交易所上市，首開中資企業(yè)以香港本地業(yè)務(wù)資產(chǎn)直接上市之先河，市值曾逾330億港元，集團現(xiàn)有雇員約4,300名。肩負中國物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)者的XX物業(yè)將以提高中國物業(yè)管理行業(yè)整體素質(zhì)為己任，以完美、科學(xué)的專業(yè)物業(yè)管理與服務(wù)來推動中國現(xiàn)代城市文明的進程。正在管理的寫字樓、商場、商住區(qū)、別墅區(qū)等高檔物業(yè)120余處，管理面積逾二千多萬平方米，成為物業(yè)管理行業(yè)的中國之最；已經(jīng)建成國家優(yōu)秀示范小區(qū)（大廈）17個，占全國國優(yōu)總數(shù)的3%強，雄居國內(nèi)同業(yè)國優(yōu)擁有量第一位；1996年2月在中國物業(yè)管理行業(yè)第一家獲得ISO9000國際質(zhì)量管理體系認證；1999年10月在中國物業(yè)管理行業(yè)第一家通過商住區(qū)ISO14001國際環(huán)境管理體系認證……XX物業(yè)轄區(qū)做到了無設(shè)備破損事故、無火災(zāi)事故、無管理責(zé)任導(dǎo)致的盜搶事故，XX物業(yè)倡導(dǎo)管理高科技、服務(wù)酒店化并由此形成了以“高檔物業(yè)特征、優(yōu)質(zhì)服務(wù)標志”為核心內(nèi)容的品牌風(fēng)格。中央電視臺、深圳各大報刊以及香港《文匯報》、《大公報》、《商報》、《星島日報》，國內(nèi)的《人民日報》、《經(jīng)濟日報》、《工人日報》、《法制日報》等新聞媒體對XX物業(yè)管理經(jīng)營情況的報道多達700余次，慕名前來公司參觀考察的國內(nèi)外各界人士已逾兩萬人次。公司以此模式為手段開展科學(xué)管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全心全力為業(yè)主及物業(yè)使用人提供一個安全、清潔、優(yōu)美、舒適、方便的生活及工作環(huán)境。自成立以來，嚴格遵循“業(yè)主至上、服務(wù)第一”的工作宗旨，大力倡導(dǎo)“嚴格苛求、自覺奉獻”的工作精神。第一部分XX物業(yè)簡介深圳市XX物業(yè)管理有限公司（以下簡稱“XX物業(yè)”）為中國海外集團旗下，專門從事物業(yè)管理業(yè)務(wù)、具有獨立法人資格的企業(yè)。公司在香港XX物業(yè)管理公司的基礎(chǔ)上，于1991年在深圳注冊成立，為建設(shè)部首批甲級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)。在掌握并導(dǎo)入香港先進物業(yè)管理模式的基礎(chǔ)上，融匯世界各國先進物業(yè)管理經(jīng)驗，結(jié)合中國大陸的實際國情，探索出具有中國特色的XX物業(yè)管理模式。多年來，XX物業(yè)以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量和先進的管理技術(shù)不僅得到廣大業(yè)主的信任，而且贏得了良好的社會聲譽，先后獲得國家建設(shè)部、廣東省、深圳市各級政府部門授予的各種獎牌、獎旗100余面。隨著XX物業(yè)在行業(yè)內(nèi)地位的日益顯著和XX物業(yè)管理模式的日益完善，并應(yīng)國內(nèi)廣大地產(chǎn)消費者和房地產(chǎn)界對先進物管模式的迫切需求，XX物業(yè)管理模式除在香港、深圳、北京、廣州、上海幾大城市取得驕人的成績外，更已輸出至長春、沈陽、青島、煙臺、杭州、南京、天津、重慶、珠海、貴陽、武漢、昆明、長沙、石家莊、鄭州、東莞……等30多個全國各大城市。在長期的物業(yè)管理實踐中，XX物業(yè)管理模式逐漸形成，XX物業(yè)的品牌效應(yīng)和物超所值的優(yōu)良服務(wù)提高了所接管物業(yè)的附加值，確保了物業(yè)投資者的未來收益。中國海外集團有限公司于1979年在香港注冊成立，是隸屬于中華人民共和國國務(wù)院的中國最大建筑聯(lián)合企業(yè)——中國建筑工程總公司在香港的獨資子公司?！　≈袊Ｍ饧瘓F自成立以來，便致力于專業(yè)化與規(guī)模化發(fā)展目標，專門從事建筑工程承包、咨詢、設(shè)計管理，以及地產(chǎn)發(fā)展與基建投資等，業(yè)務(wù)現(xiàn)時遍及香港和內(nèi)地。塑造了如被譽為二十世紀全球十大建筑的香港新機場客運大樓及西九龍?zhí)詈Ｔ斓?、中國人民解放軍駐港海軍基地、香港警察總部、香港的南浪海灣、雅利德樺臺等項目。從1988年起，中國海外集團積極投身中國內(nèi)地風(fēng)起云涌的現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)，房地產(chǎn)投資觸角已達至北京、上海、廣州、深圳、成都、廣西、武漢、西安、蘇州、長春等地，先后建成上海海華花園、北京XX雅園、廣州錦城花園和深圳XX華庭等具有較大社會影響的高質(zhì)素的工程項目，逐漸成為享譽內(nèi)地的知名企業(yè)。已發(fā)展成擁有總資產(chǎn)183億港元的大型企業(yè)集團，企業(yè)實力與社會影響與日俱增。第二部分XX大廈物業(yè)管理顧問初步方案XX大廈位于沈陽市和平區(qū)民主路78號，為市中心黃金地段，緊接民主廣場、市文化宮，地處政府辦公區(qū)、賓館區(qū)、公園區(qū)三區(qū)合一的焦點位置。 集酒店式公寓、商業(yè)住宅為一體。為保證XX大廈高起點的物業(yè)管理水平及服務(wù)質(zhì)量，并力求在較長時期內(nèi)保證XX大廈內(nèi)各物業(yè)具備保值、升值的潛力，享有“中國第一管家”美譽的深圳市XX物業(yè)管理有限公司（以下簡稱“顧問商”）憑借其在物業(yè)管理領(lǐng)域十幾年的豐富管理經(jīng)驗、先進的管理模式、一流的管理人才，有決心、有信心成功承接XX大廈項目的物業(yè)管理顧問工作，將ISO9000質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系和酒店式物業(yè)管理、健康式物業(yè)管理、商務(wù)全程式的全新理念全程導(dǎo)入到該項目的物業(yè)管理工作中，全心全力為即將入駐的每一位業(yè)主展現(xiàn)一個安全、清潔、優(yōu)美、舒適、方便、和諧的生活和工作環(huán)境，讓每一位業(yè)主切身體會到XX物業(yè)高品質(zhì)的服務(wù)。第一節(jié) 顧問方式概述及顧問期限確定一、 顧問方式概述： 為保證XX大廈項目有一個高起點的物業(yè)管理水平及服務(wù)質(zhì)量，XX物業(yè)（以下簡稱“顧問商”）將指導(dǎo)沈陽深XX房地產(chǎn)開發(fā)有限公司（以下簡稱“發(fā)展商”）聘請的物業(yè)管理公司(以下簡稱“管理商”)負責(zé)XX大廈項目物管工作的具體實施運作； 以便利用XX物業(yè)公司在人力資源、管理經(jīng)驗、管理模式、以及規(guī)范化的服務(wù)體系等諸方面的優(yōu)勢為廣大業(yè)主提供高品質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。 考慮到XX大廈項目物業(yè)類型較為多樣，其設(shè)施設(shè)備亦將較為復(fù)雜，其管理難度隨之加大，故為保證管理目標的實現(xiàn)及更有力地推行XX物業(yè)管理模式，我司將于顧問實操指導(dǎo)階段派駐一名物業(yè)管理資深人仕擔任駐場經(jīng)理，作為管理商管理的實體“核心”，并輔之以公司顧問團以及公司各專業(yè)部門、專業(yè)公司的技術(shù)支持，結(jié)合XX大廈物業(yè)管理工作的實際需要定期赴現(xiàn)場進行考察指導(dǎo)，根據(jù)項目現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題及時針對性地提出整改建議與整改措施。 我司提供顧問管理服務(wù)的目的在于為管理商培養(yǎng)一支高水準、高質(zhì)素的管理隊伍，同時XX物業(yè)良好的品牌效應(yīng)也必將促進XX大廈物業(yè)的租售；在顧問期限內(nèi)，我司允許發(fā)展商就XX大廈項目向外界使用“XX物業(yè)顧問管理”等文字進行宣傳推廣。顧問期分前期介入、實操指導(dǎo)和服務(wù)質(zhì)量跟蹤三個階段。三、駐場顧問和顧問團工作職責(zé)◆ 駐場顧問工作職責(zé)：根據(jù)項目的實際情況，在實操指導(dǎo)階段（物業(yè)入伙前二個月起）我司將于項目現(xiàn)場派駐一名物業(yè)管理資深人仕擔任駐場經(jīng)理，常駐現(xiàn)場負責(zé)以下各類工作：216。216。216。216。216。 216。◆ 顧問團工作職責(zé)：顧問團由一批有著豐富管理專業(yè)經(jīng)驗的物業(yè)管理專家組成，分別于前期介入、實操指導(dǎo)和服務(wù)質(zhì)量跟蹤三個階段針對項目進度并結(jié)合發(fā)展商的需要定期赴現(xiàn)場考察指導(dǎo)，以下為建議各階段赴現(xiàn)場的時間供參考：216。 實操指導(dǎo)階段l 物業(yè)入伙當月l 入伙后的正常管理期216。顧問團主要負責(zé)工作如下：216。216。216。216。顧問工作安排（詳見下頁表）工 作 階 段人 員 構(gòu) 成工 作 方 式現(xiàn) 場 工 作 安 排前期介入階段（10個月）顧問團3—5人駐場經(jīng)理1人（開盤前后各一個月）定期赴現(xiàn)場考察指導(dǎo)建議赴現(xiàn)場工作2次實操指導(dǎo)（12個月）顧問團3~5人定期赴現(xiàn)場考察指導(dǎo)建議赴現(xiàn)場工作2次。服務(wù)質(zhì)量跟蹤（3個月）顧問團3~5人定期赴現(xiàn)場考評指導(dǎo)建議本階段末赴現(xiàn)場工作1次。顧問團不定期赴現(xiàn)場的費用另計,（往返差旅費及現(xiàn)場食宿由發(fā)展商承擔）。，顧問團除完成上表中提及的現(xiàn)場工作外，同時將全程跟進項目的竣工驗收、投入使用以及之后的日常物業(yè)管理工作，并隨時提供相應(yīng)的咨詢指導(dǎo)服務(wù)。二、 房屋建筑本體共用部位的維修、養(yǎng)護和管理。三、 房屋建筑本體共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護、管理和運行服務(wù)。四、 本物業(yè)規(guī)劃紅線內(nèi)屬物業(yè)管理范圍的公用設(shè)施的維修、養(yǎng)護和管理。五、 本物業(yè)規(guī)劃紅線內(nèi)的附屬配套服務(wù)設(shè)施的維修、養(yǎng)護和管理。七、 公用綠地、花木的綠化養(yǎng)護與管理。包括公共場地、房屋建筑物共用部位垃圾的收集、清運等。 十、 對本物業(yè)實行二十四小時全封閉式安全管理，確保安全。十二、 接受物業(yè)使用人就房屋自用部位、自用設(shè)施及設(shè)備的專業(yè)維修、養(yǎng)護提出的委托并合理收費。十四、 協(xié)助管理商向物業(yè)使用人收取物業(yè)管理服務(wù)費等政府規(guī)定的各項費用，維護全體物業(yè)使用人的公共利益。