【正文】 我們的業(yè)務(wù)是什么” 價值觀 “公司管理層和雇員的 操作行為， 他們怎樣做業(yè)務(wù)， 怎樣幫助公司實現(xiàn)使命” 愿景 “ 公司的長期發(fā)展 目標(biāo)是什么 ” 2022年 12月 10日 戰(zhàn)略管理 3E小組 二、行業(yè)分析及企業(yè)的發(fā)展歷程簡介 使命 遠景 價值觀 （為何） 行業(yè)分析 企業(yè)分析 戰(zhàn) 略 匹 配 與 決 策 財務(wù)分析 2022年 12月 10日 戰(zhàn)略管理 3E小組 分析方法 ?宏觀經(jīng)濟環(huán)境分析 ? PEST分析 ?行業(yè)競爭態(tài)勢分析 ? 五力模型 ?德國電信的發(fā)展歷程及前景展望 2022年 12月 10日 戰(zhàn)略管理 3E小組 公司的 PEST分析 公司 2022年 12月 10日 戰(zhàn)略管理 3E小組 德國電信價格監(jiān)管完全建立在法律框架下。德國目前的 《 電信法 》 頒布于 1996年 7月 25日 ，共有 13個部分 100條。 實施管理的目標(biāo) 是： (1) 在電信和無線通信領(lǐng)域保護使用者利益，同時維護電信的秘密 。 (3) 確保遍及德意志聯(lián)邦共和國的基本電信服務(wù)（普遍服務(wù)）的合理價格 。 (5) 確保頻率有效地、不受干擾地使用 。這部電信法的第十部分對管理機構(gòu)的設(shè)立、組織、職能、權(quán)力等都作出了詳細的規(guī)定。 政治 \ 法律： 2022年 12月 10日 戰(zhàn)略管理 3E小組 經(jīng)濟： 根據(jù)傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展周期理論，一個行業(yè)在發(fā)展過程中一般會經(jīng)歷這樣 幾個階段 ：萌芽期、高速增長階段、穩(wěn)定增長階段、成熟期、飽和或退化這幾個期間。 德國電信是歐洲最大，世界第三大電信運營商。在經(jīng)歷了 分營、改制、上市 后，德國電信得到迅猛發(fā)展，目前在歐盟范圍內(nèi)已經(jīng)處于領(lǐng)先的地位。同年，德國電信市場規(guī)模增長了 %，達到 647億歐元。由于市場競爭的壓力，市場份額的下降是不可阻擋的。 2022年 12月 10日 戰(zhàn)略管理 3E小組 社會 / 文化： 德國是個高度發(fā)達的工業(yè)化國家，其電信業(yè)也是與時俱進，依靠德國自身的高科技水平和研發(fā)能力不斷發(fā)展和壯大。 傳統(tǒng)業(yè)務(wù)萎縮，成本亟待壓縮，市場競爭白熱化，新業(yè)務(wù)受競爭所累無法打開局面 …… 相比于前幾年的低迷，全球眾多運營商如今正在經(jīng)歷一場看似更為“ 平和 ” 的困境。多年來，德國電信被認為是歐洲傳統(tǒng)電信運營商中 最保守的一個 ，在三網(wǎng)合一等領(lǐng)域落后于英國和法國電信。新的市場不斷增長，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域正在失去重要性，進入市場的障礙也越來越少。沒有寬帶固定網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)的融合，就不可能有最新的產(chǎn)品和服務(wù)快速涌現(xiàn)。與歐、美、日一些發(fā)達國家相比，多年來德國在專利申請方面一直處于 領(lǐng)先地位 。德國在技術(shù) — 產(chǎn)品轉(zhuǎn)換方面表現(xiàn)遜色，僅限一些小產(chǎn)品的研發(fā)，如傳真機、 LCD顯示器、 MP3機等是德國自己做的，其他大型設(shè)備都由外國企業(yè)代勞了。從國際上看，德國屬于 中等水平 ，位居前列的國家如瑞士、瑞典、丹麥、日本、美國都超過 2022歐元。已經(jīng)在德國獲得了一定市場份額的 部分公司逐漸與當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)客戶建立了業(yè)務(wù)關(guān)系，進一步侵蝕德國電信市場，包括日本的 NTT DoCoMo、美國的 BellSouth、荷蘭的 KPN Royal Dutch Tele以及最近干剛進入市場的意大利移動電信。而其網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定很有優(yōu)勢，所以客戶忠誠度較高。這吸引了將近 1300家公司向德國的管制機構(gòu)提出申請，目光基本瞄準(zhǔn)了潛在大客戶折款高利潤領(lǐng)地。 競爭主要來自于國內(nèi)和國際兩個方面。國際上存在相對激烈的競爭，大規(guī)模的并購風(fēng)波，以及法國電信英國電信成功的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，給德國電信帶來了某種程度較大的威脅和挑戰(zhàn)?，F(xiàn)在，德國電信服務(wù)已經(jīng)進入了世界上 65個國家，海外收入占 40%左右。 T代表電信， I代表信息技術(shù)和因特網(wǎng)， M代表多媒體和移動商務(wù)， E代表娛樂和電子商務(wù)， S代表系統(tǒng)解決方案和安全業(yè)務(wù)。 ? 圍繞這個新理念，德國電信制定了 “ 4支柱”發(fā)展戰(zhàn)略 ，將公司分為 4個核心主管部門。 2022年 12月 10日 戰(zhàn)略管理 3E小組 ? 2022年開始，德國電信計劃改革其“ 4支柱”發(fā)展戰(zhàn)略，重新定位戰(zhàn)略焦點，重組機構(gòu)，將 焦點轉(zhuǎn)移 集中在三個企業(yè)部門的戰(zhàn)略：寬帶 /固定網(wǎng)絡(luò)、移動通信和企業(yè)客戶。 2022年 12月 10日 戰(zhàn)略管理 3E小組 德國電信的未來發(fā)展計劃展望 ? 德國電信計劃到 2022年年底發(fā)展 100萬 IPTV用戶。這些高速而 廣泛的網(wǎng)絡(luò)覆蓋 使德國電信能夠提供豐富的業(yè)務(wù)，從而確保了 公司轉(zhuǎn)型 的順利實施。會上，這家原國有運營商的 掌門人里克 向外界披露了幾項重大的 戰(zhàn)略舉措 ：更為集中化的管理結(jié)構(gòu)調(diào)整；為期 3年的收入增長戰(zhàn)略計劃。此項調(diào)整可以減少管理層的責(zé)任重疊，改變后的結(jié)構(gòu)無疑更有利于德國電信建立更為有效、更強勢的市場策略。而在網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、IT等方面集權(quán)的好處是，德國電信可以更有效地降低運營成本，使得向下一代網(wǎng)絡(luò)的演進更具效益。 ? 2022年，德國電信對企業(yè)架構(gòu)進行了大刀闊斧的改革，將原來按業(yè)務(wù)劃分的組織架構(gòu)重組成按客戶群劃分的結(jié)構(gòu)，將 TCom和 TOnline合并管理，提供面向個人用戶的寬帶和固網(wǎng)業(yè)務(wù)； TMobile保持不變，繼續(xù)提供移動通信業(yè)務(wù)； TSystems與企業(yè)客戶部門合并，捆綁了集團的大中型企業(yè)客戶的業(yè)務(wù)，能夠為個人用戶和企業(yè)用戶提供服務(wù)。德國全數(shù)字化的TNet和德國電信的 TGlobeNet(不斷進行全球擴張 )聯(lián)系越來越緊密。德國電信也架設(shè)了高速信息網(wǎng)，此網(wǎng)鏈接歐洲主要的商務(wù)中心，網(wǎng)絡(luò)傳輸速率達到每秒 。 TDSL涉及范圍內(nèi)， TCom已經(jīng)在2022年底將大約 220萬條線推向市場。這使德國成為歐洲 1號寬帶國家，并且同時鞏固了德國作為全球首席因特網(wǎng)國家的地位。 ? 德國電信還著眼于開發(fā)聯(lián)接技術(shù) WiMAX，并且已向聯(lián)邦網(wǎng)絡(luò)管理署申請運行 WiMAX網(wǎng)絡(luò)的頻率。 ? 與 TOnline結(jié)合后，新的網(wǎng)絡(luò)將擁有 50Mbps的傳輸速度，是現(xiàn)有網(wǎng)速的 10倍～ 20倍。德國的寬帶網(wǎng)普及率將由現(xiàn)在的 91%提高到 94%。今年 5月底，德國電信與德國付費電視節(jié)目提供商 Premiere結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴，雙方將共同在德國提供 IPTV服務(wù)。德國電信計劃到 2022年年底發(fā)展 100萬 IPTV用戶。這些高速而廣泛的網(wǎng)絡(luò)覆蓋使德國電信能夠提供豐富的業(yè)務(wù)，從而確保了公司轉(zhuǎn)型的順利實施。WorldClass讓 TMobile用戶可以在歐洲和美國用他們正常的移動電話號碼和統(tǒng)一資費來使用移動話音、數(shù)據(jù)和話音郵件業(yè)務(wù)。 ? 市場 ：就全球范圍， TMobile國際公司的子公司和相關(guān)公司用戶數(shù)達到 6億以上。德國的子公司 TMobileDeutschland、英國的提供商 One2One、奧地利的 RadioMobil使得 TMobile在德國、英國、奧地利和捷克共和國擁有自己的網(wǎng)絡(luò)運營商。德國電信也持有匈牙利最大的移動通信公司的大部分股份。門戶內(nèi)容主要由 TOnline提供。 ? 高速移動數(shù)據(jù)傳輸業(yè)務(wù)： TMobile國際公司的那些子公司是全球第一批引入 GPRS(快速數(shù)據(jù)傳輸?shù)男录夹g(shù) )網(wǎng)絡(luò)運營商中的一些。因此 TMobile在移動在線業(yè)務(wù)和移動商務(wù)上有很大的優(yōu)勢。 ? 技術(shù)創(chuàng)新： 由于 VoIP的沖擊，德國電信的用戶增長率在最近幾個季度中已經(jīng)大大放緩。運用此技術(shù)，手機可以用 DSL速度接收數(shù)據(jù)。德國今年的 GSM網(wǎng)點將比去年增加一倍， UMTS方面將繼去年新建2100個發(fā)射站后，今年再建 2400個。同時，為了讓公司客戶從大量創(chuàng)新業(yè)務(wù)中獲益， TOnline依靠合作伙伴來擴充網(wǎng)絡(luò)，其中包括通過門戶 (TOnline和 ZDF的合作公司 )和 tinfo的信息門戶的高質(zhì)量新聞業(yè)務(wù)。公司的門戶網(wǎng)絡(luò)也包括旅游、移動、運動和娛樂個方面內(nèi)容。最好的例子之一就是 TOnlineVision寬帶門戶，它提供了高質(zhì)量信息和娛樂內(nèi)容。 TOnline在和 TMobile合作，比如為移動通信開發(fā)多媒體內(nèi)容。 TOnline 一直以來的內(nèi)容策略提高過去單由門戶產(chǎn)生的廣告和電子商務(wù)收入。 ? 用戶： 穩(wěn)坐歐洲市場的第一把交椅。 TOnline