旅游企業(yè)文化ppt課件-展示頁
2025-05-21 08:59本頁面
【正文】 生活組織 ：企業(yè)既是工作組織，也是生活組織? 企業(yè)文化作為一種管理理論的先進(jìn)性 人性假設(shè)的突破／對群體的重視／對內(nèi)部形象的重視／對企業(yè)管理本質(zhì)的認(rèn)識(shí)企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)、功能與影響因素? 要素：種子要素／催化要素／品質(zhì)化要素／物質(zhì)化要素／ 習(xí)俗化要素? 功能：導(dǎo)向 /約束 /凝聚 /激勵(lì) /輻射? 結(jié)構(gòu)：? 精神文化（價(jià)值觀、企業(yè)精神、目標(biāo)、道德、風(fēng)氣）? 行為文化（內(nèi)部管理，外部活動(dòng)）? 物質(zhì)文化（名稱、標(biāo)志、產(chǎn)品、品牌、標(biāo)準(zhǔn)色 /字、建筑等）? 影響因素：民族文化 /制度文化 /外來文化 /企業(yè)傳統(tǒng) / 個(gè)人因素 廣州標(biāo)致建立 12年來，中法雙方的高層管理人員并沒有致力于企業(yè)共同價(jià)值觀的塑造，沒有意識(shí)到共同價(jià)值觀的塑造可以減緩文化沖突。法方人員采取強(qiáng)制的方式貫徹實(shí)施其管理模式，這使中方對規(guī)章制度產(chǎn)生逆反心理，并在管理的空隙中盡可能地應(yīng)用中國的管理方式，使制度化管理難以貫徹實(shí)施。? 內(nèi)層行為文化的差異 —— 廣州標(biāo)致采用了法國標(biāo)致的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置，沿用法國標(biāo)致的全套規(guī)章制度。? 表層物質(zhì)文化的差異 —— 法國的資金技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)代化大生產(chǎn)管理方式移植到中國后，法方人員要從習(xí)慣于高技術(shù)、大規(guī)模生產(chǎn)的工作環(huán)境回落到較初級(jí)的汽車生產(chǎn)方式中。廣州標(biāo)致的解體，其原因是多方面的和復(fù)雜的，汽車造型失誤是關(guān)鍵因素，但合作后期由于文化的差異，雙方目標(biāo)不一致，未能及時(shí)更換車型也是重要原因之一。同時(shí)，中法雙方在一些重大問題上存在分歧，合作無法繼續(xù)。廣州標(biāo)致共有員工 2022余人，由廣州汽車制造廠和法國標(biāo)致汽車公司共同管理。? 必須追求優(yōu)異的工作表現(xiàn)。和價(jià)值體系?物質(zhì)文明和精神文明的綜合?微觀經(jīng)濟(jì)組織的管理文化 管理文化 經(jīng)濟(jì)文化 微觀經(jīng)濟(jì)組織的亞文化? IBM “沃森哲學(xué) ” ? l、必須尊重個(gè)人。第六章 旅游企業(yè)文化主要內(nèi)容?什么是企業(yè)文化?企業(yè)文化理論?旅游企業(yè)文化的特征?旅游企業(yè)文化的塑造企業(yè)文化的含義和性質(zhì)?企業(yè)（公司）以價(jià)值觀念為核心的行為體系? 必須盡可能給予顧客最好的服務(wù)。企業(yè)文化理論的形成? 跨國企業(yè)的發(fā)展 文化的多樣性成為影響企業(yè)發(fā)展的重要因素? 對日本經(jīng)濟(jì)的反思 人－文化－管理中的 “ 軟 ” 因素 管理既是科學(xué)，又是文化? 管理理論的新發(fā)展 對人的正確認(rèn)識(shí)／對員工整體的認(rèn)識(shí)／組織行為研究的深入／控制方式的改變? “ 廣州標(biāo)致 ” 之解體 廣州標(biāo)致是由廣州汽車集團(tuán)公司（控股 46%）、法國標(biāo)致汽車有限公司（控股 22%，主要以技術(shù)入股）、中國國際信托投資公司（控股 20%）、國際金融公司（控股 8%）、法國巴黎國民銀行（控股 4%）合資經(jīng)營的汽車生產(chǎn)企業(yè)。截止 1997年 8月，廣州標(biāo)致累計(jì)虧損 ，實(shí)際年產(chǎn)量最高時(shí)才 輛，未能達(dá)到國家產(chǎn)業(yè)政策所規(guī)定的年產(chǎn) 15萬輛的標(biāo)準(zhǔn)。 1997年 9月，中法國簽訂協(xié)議，廣州汽車工業(yè)集團(tuán)與法國標(biāo)致汽車公司終止合作。 這需要一定的心理和文化適應(yīng)期。但是，這套規(guī)章制度有很多地方不符合中國的國情。? 深層精神文化的差異 —— 企業(yè)精神是合資企業(yè)創(chuàng)造的精神財(cái)富，是合資企業(yè)內(nèi)部凝聚力和向心力的有機(jī)結(jié)合體。加之中法合資雙方?jīng)]有致力于協(xié)調(diào)投資目標(biāo)期望的差異，導(dǎo)致許多決策出現(xiàn)意見分歧，使決策權(quán)共享這一合資企業(yè)的重要特征無法實(shí)現(xiàn) 。? 文化沖突的深層誘因 —— 種族優(yōu)越感；以自我為中心的管理；溝通誤會(huì)；不同的感性認(rèn)識(shí)。企業(yè)文化結(jié)構(gòu)（ 1）企業(yè)文化睡蓮圖具體行為態(tài)度信念
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