銷售技巧及禮儀ppt課件-展示頁
2025-05-16 05:14本頁面
【正文】 比臉部哪里搞臟了都好笑，所以鼻部修飾也不可輕視。保持口腔清潔，是個人衛(wèi)生方面的一種美德，也是自尊尊人的有修養(yǎng)表現(xiàn)。飯后也應(yīng)當用清水仔細漱口?？诓啃揎椫刂兄厥亲⒁饪谇恍l(wèi)生，堅持經(jīng)常刷牙，避免牙齒污染和口腔產(chǎn)生異味，那是很煞風(fēng)景的事情。 一 面部的修飾 眼部： 女生眉毛應(yīng)以自然美為主，個別眉毛較粗濃或者眉毛的形狀生得不太理想，可以適當修剪美化，對人的臉型有一定的修飾改善作用，精致的眉毛能使人的臉部顯得平衡、清晰、整潔。但是這些具體的規(guī)格對于服務(wù)產(chǎn)品來說猶如空中樓閣一般。 服務(wù)禮儀 服務(wù)理念 服務(wù)產(chǎn)品同其他有形產(chǎn)品一樣，也強調(diào)產(chǎn)品要能滿足不同的消費者需求。消費者需求在有形產(chǎn)品中可以轉(zhuǎn)變成具體的產(chǎn)品特征和規(guī)格，同時這些產(chǎn)品特征和規(guī)格也是產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品完善和產(chǎn)品營銷的基礎(chǔ)。因而服務(wù)企業(yè)需要明確“服務(wù)產(chǎn)品”的本質(zhì)或“服務(wù)理念”。同時根據(jù)不筒的季節(jié)使用相應(yīng)的彩妝可整體提升精神面貌， 忌： 彩妝顏色艷俗 過濃給人不禮貌不 衛(wèi)生的感覺 口部 ：口部的修飾范圍包括口腔和口的周圍。從衛(wèi)生保健的角度講，每天刷牙應(yīng)當保持三次，每次飯后三分鐘內(nèi)進行，每次刷三分鐘，即“三個三”標準。防止食物殘渣遺留口腔牙縫，有礙觀瞻。然后將口紅重新補上，避免形象受損 忌： 生韭菜、鮮蒜薹、蝦醬、腐乳也是容易產(chǎn)生令人難以忍受異味的食物，同時吸煙、喝酒也能產(chǎn)生濃烈氣味 鼻部 ：鼻子是面部的制高點，既突出又位于臉部的正中央，自然是別人目光的聚焦點。鼻子的修飾重在保養(yǎng)，鼻子及其周圍若是長瘡、暴皮、生出“黑頭”，連片的“青春豆”甚至出現(xiàn)“酒糟鼻”，嚴重影響美觀。擤鼻涕，清理鼻垢應(yīng)當?shù)狡ъo處，回避他人，不應(yīng)當眾擤，也不要當眾摳挖鼻孔，亂抹亂彈鼻垢。清理鼻垢宜用紙巾或手帕悄然進行，防止出現(xiàn)不雅的聲音。 耳部： 修飾耳部主要是保持耳部的清潔，及時清除耳垢和修剪耳毛。耳朵里溝會很多，容易藏污納垢，應(yīng)注意耳朵的清潔。若有耳毛生長到耳朵外面，要及時修剪。 （２）雙肩放松，稍向下沉，人有向上的感覺。 （４）雙臂自然下垂于身體兩側(cè)，中指貼攏褲縫，兩手自然放松。 ，身體重心落于兩腳正中。上身挺拔，腿部伸直，腰部放松，腳步要輕并且富有彈性和節(jié)奏感。前擺約 35度，后擺約 15度，步履勻稱、輕盈，端莊、文雅。要求手指自然并攏，手掌向上，以肘關(guān)節(jié)為軸指向目標，同時，眼睛也要轉(zhuǎn)向目標，并注意對方是否已看清目標。談話時，手勢不宜過多，幅度不宜太大。當然，如果完全不注視對方的眼睛，會被認為是自高自大、傲慢無禮的表現(xiàn)，或者試圖去掩飾什么。當你盯著對方雙眼看時，發(fā)現(xiàn)對方在談話時目光從專注變得游移，這就說明對方可能因為你的注視而覺得不太自在了，這時不如就將視線移到對方的鼻部或者嘴部。員工要了解，顧客是品牌業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，沒有客人，專柜就形同一個植物人，成為一種擺設(shè)。 B、“客人總是對的” 客人總是對的，這是服務(wù)員工一條鐵的原則，即竭盡全力為客人提供最愉快的服務(wù)。例如，一些粗魯無禮的對待商品，騷擾其他客人，侮辱專柜人員，在這種情況下，員工首先要冷靜、沉著、要有禮貌、不卑不亢地告訴他們安靜、注意禮貌。假如
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