創(chuàng)造顧客價值ppt課件-展示頁
2025-05-15 12:01本頁面
【正文】 一般市民顧客吸引到商店里來。二是公司鼓勵營業(yè)員爭取顧客的信任，密切與顧客的關(guān)系，對那些 “ 拉 ” 得主顧客的營業(yè)員特別器重，不惜酬以重薪和高額獎金。商場的顯眼處用霓虹燈制成英文標(biāo)語： Customers are always right!（顧客永遠(yuǎn)是對的?。┳鳛槊總€營業(yè)員必須格守的準(zhǔn)則。第一章 創(chuàng)造顧客價值 顧客永遠(yuǎn)是正確的 ? 舊上海有一家永安公司，以經(jīng)營百貨著稱。老板郭樂的經(jīng)營宗旨是：在商品的花色品種上迎合市場的需要，在售貨方式上千方百計地使顧客滿意。 顧客永遠(yuǎn)是正確的 ? 為了攏住一批?？?，公司實行了這樣一些服務(wù)方式：一是把為重點顧客送貨上門訂為一條制度，使得一些富翁成了永安公司的老主顧。三是公司針對有錢人喜歡講排場、比闊氣、愛虛榮的心理，采取一種憑“ 折子 ” 購貨的賒銷方式，顧客到永安公司來購物，不用付現(xiàn)款，只需到存折上記上賬。
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