【正文】 其他內(nèi)部和外部的行政壓力，確保檢測行為 的公正性； 報告準(zhǔn)確無誤，不得有數(shù)據(jù)或結(jié)論性差錯，其他方面的差錯 要降到最低限度； 送檢樣品 10 個工作日內(nèi)檢出，如有特殊情況，雙方協(xié)商確定； 認(rèn)證執(zhí)行物價部門的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，做到收費(fèi)合理，對于有附加要求的檢測項(xiàng)目，與用戶協(xié)議收費(fèi)； 熱忱提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對用戶的投訴要及時受理、認(rèn)真調(diào)查、客觀分析、明確責(zé)任，盡快作出令用戶滿意的答復(fù)。 、 加強(qiáng)全員培訓(xùn)，提高中心全員素質(zhì)，使全體職工牢固樹立統(tǒng)一的目標(biāo)和價值觀，并以規(guī)范行為、過硬的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得社會贊譽(yù)。檢測報告不得有數(shù)據(jù)或結(jié)論性的差錯。 質(zhì)量目標(biāo) 本中心的質(zhì)量目標(biāo)是用戶至上，科學(xué)創(chuàng)新，不斷促進(jìn)科技進(jìn)步。 中國最龐大的下載資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 中國最龐大的下載資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者有 ) 長江上游水環(huán)境監(jiān)測中心質(zhì)量體系文件 文 件控制編號： CJSWSYSC20xx 質(zhì)量管理手冊 （第三版） 本冊編號 持有者 控制狀態(tài) 中國最龐大的下載資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 中國最龐大的下載資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者有 ) 文件狀態(tài)：□受控 □非受控 持有人： 發(fā)布日期： 20xx 5 月 1 日 實(shí)施日期： 20xx 5 月 1 日 長江上游水環(huán)境監(jiān)測中心 發(fā)布 質(zhì) 量 手 冊 第 3 章 第 1 頁 共 2 頁 第 3 版 第 0 次修訂 主題： 質(zhì)量方針、目標(biāo)和承諾 頒布日期： 20xx0501 中國最龐大的下載資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 中國最龐大的下載資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者有 ) 質(zhì)量方針 質(zhì)量第一是本中心檢測工作方針，對外服務(wù)信守合同，報告真實(shí)公正、用戶滿意。 管理嚴(yán)格、工作規(guī)范、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、結(jié)論科學(xué)公正。 、 建立并不斷完善質(zhì)量管理體系，確保持續(xù)有效運(yùn)行，達(dá)到國內(nèi)優(yōu)良實(shí)驗(yàn)室的要求，成為全國水環(huán)境優(yōu)秀實(shí)驗(yàn)室之一； 、 維護(hù)檢測工作的科學(xué)性、公正性，確保量值的統(tǒng)一和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確。 、 堅(jiān)定不移地執(zhí)行“以用戶為中心”的服務(wù)宗旨，不折不扣地執(zhí)行監(jiān)測中心質(zhì)量方針，產(chǎn)品合格率達(dá)到 100%，合同履約率達(dá)到 100%，優(yōu)良率到達(dá) 90%以上，顧客滿意度90%以上。 、科學(xué)的檢測方法、嚴(yán)格的管理制度、完善的質(zhì)量體系消除可能影響檢測質(zhì) 量的各種因素，使檢測全過程的工作質(zhì)量均處于受控狀態(tài)； 完善檢測手段，不斷提高所有檢測人員的素質(zhì)，尤其是充實(shí)各分中心的檢測人員隊(duì)伍及提高人員的素質(zhì)，規(guī)范管理體系，保證檢測數(shù)據(jù)的真實(shí)可靠、準(zhǔn)確公正，更好地滿足社會的需要。 為社會和客戶提供準(zhǔn)確、可靠、公證的檢測數(shù)據(jù)及報告；對用戶提供的樣品及技術(shù)資料成果保密，并保護(hù)其所有權(quán)；遵守與客戶約定的服務(wù)條款，收費(fèi)合理；對出具的檢質(zhì) 量 手 冊 第 3 章 第 2 頁 共 2 頁 第 3 版 第 0 次修訂 主題： 質(zhì)量方針、目標(biāo)和承諾 頒布日期： 20xx0501 中國最龐大的下載資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 中國最龐大的下載資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者有 ) 測報告承擔(dān)法律責(zé)任。本要素的實(shí)施由中心最高管理層負(fù)責(zé)，中心綜合業(yè)務(wù)室、質(zhì)量保證室和分析測試室協(xié)助。 批準(zhǔn)文件見第 0 章機(jī)構(gòu)成立批文。 中國最龐大的下載資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 中國最龐大的下載資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者有 ) （ 3）獨(dú)立行文和獨(dú)立帳目 長江上游水環(huán)境監(jiān)測中心具有獨(dú)立 行文的權(quán)力，同時具有獨(dú)立的賬目。 （ 2）主管機(jī)關(guān)不干預(yù)檢測工作公正性的保證文件 見第 0 章“保證檢測公正的聲明”。 領(lǐng)導(dǎo)人員任命文件 質(zhì) 量 手 冊 第 4 章 第 2 頁 共 18 頁 第 3 版 第 0 次修訂 主題： 組織與管理 頒布日期： 20xx0501 最高管理者（中心主任、副主任）、總技術(shù)負(fù)責(zé)人及總質(zhì)量負(fù)責(zé)人的任命文件應(yīng)報水利部計(jì)量辦公室備案。 （ 2）技術(shù)負(fù)責(zé)人和質(zhì)量負(fù)責(zé)人、分中心主任、副主任任命文件 中國最龐大的下載資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 中國最龐大的下載資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者有 ) 見第 0 章“中心管理人員任命文件”。長江上游 水環(huán)境監(jiān)測中心設(shè)綜 合業(yè)務(wù)室、中心分析室和下屬四個分中心，分中心主任由各地水文勘測隊(duì)隊(duì)長擔(dān)任，形成 長江上游水環(huán)境監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)。本中心的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置框圖見下圖“組織機(jī)構(gòu)結(jié)構(gòu)框圖”。 質(zhì)量職能分配 組織和管理的實(shí)施，不僅是要建立組 織的權(quán)力機(jī)構(gòu)，而且要建立責(zé)任制度，明確規(guī)定各級人員和職能部門的權(quán)力界限、職責(zé)范圍和崗位責(zé)任，使全中心人員都能各司其職，各盡其責(zé)，各善其事。 本要素的實(shí)施由中心最高管理層負(fù)責(zé)，中心綜合業(yè)務(wù)室、質(zhì)控室、分析室及相關(guān)人員配合。 部門職責(zé) （ 1）綜合業(yè)務(wù)室職責(zé) A、受中心主任委托負(fù)責(zé)中心對外聯(lián)系接待工作，對內(nèi)協(xié)助中心主任協(xié)調(diào)各分中心檢測工作； B、負(fù)責(zé)全中心水質(zhì)監(jiān)測業(yè)務(wù)的指導(dǎo)工作，制定全中心水質(zhì)監(jiān)測工作計(jì)劃；負(fù)責(zé)全中心水質(zhì)監(jiān)測成果的整匯編，建立全中心水質(zhì)監(jiān)測資料數(shù)據(jù)庫； C、負(fù)責(zé)制定全中心水質(zhì)監(jiān)測站網(wǎng)規(guī)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后監(jiān)督實(shí)施； 中國最龐大的下載資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 中國最龐大的下載資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者有 ) D、組織全中心專題水質(zhì)調(diào)查、排污口調(diào)查、重大污染事故調(diào)查，完成調(diào)查報告的編寫； E、負(fù)責(zé)編制發(fā)布長江上游水環(huán)境狀況通報、簡報和年報； F、負(fù)責(zé)中心的文件、有關(guān) 檢測工作質(zhì)量政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及檢測規(guī)范的收 集、傳遞和歸檔工作； G、承擔(dān)委托和仲裁檢測聯(lián)絡(luò)工作，負(fù)責(zé)檢測委托書 (合同 )的簽約與用戶來人來函洽淡、咨詢、查詢處理工作； H、負(fù)責(zé)全中心監(jiān)測工作經(jīng)費(fèi)使用計(jì)劃，年度儀器設(shè)備購置計(jì)劃和人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃； I、承擔(dān)上級部門和有關(guān)單位的聯(lián)系工作，負(fù)責(zé)流域監(jiān)測業(yè)務(wù)方面的公文、信函處理。 （ 2）質(zhì)量保證室職責(zé) 質(zhì) 量 手 冊 第 4 章 第 5 頁 共 18 頁 第 3 版 第 0 次修訂 主題： 組織與管理 頒布日期： 20xx0501 A、負(fù)責(zé)全中心水環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量保證的技術(shù)指導(dǎo)工作； B、負(fù)責(zé)編制年度質(zhì)檢工作計(jì)劃和組織落實(shí)，編制年度質(zhì)檢工作總結(jié)； C、負(fù)責(zé)上級主管部門質(zhì)量控制考核樣品的接收與組織實(shí)施，實(shí)施本中心對分中心、 分析室質(zhì)量控制考核； 中國最龐大的下載資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 中國最龐大的下載資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者有 ) D、負(fù)責(zé)本中心標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)和玻璃器皿最高計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)的管理，組織開展玻璃量器的檢定工作； E、鼓勵各分析室參加國家、行業(yè)組織的實(shí)驗(yàn)室內(nèi)之間的比對和能力驗(yàn)證，需要 時，組織跟其它實(shí)驗(yàn)室之間的比對和能力驗(yàn)證； F、檢查《質(zhì)量手冊》的執(zhí)行情況； G、負(fù)責(zé)用戶抱怨的處理工作。 （ 4）各分中心職責(zé) A、承擔(dān)所轄區(qū)的水資源質(zhì)量調(diào)查及評價工作； B、協(xié)助當(dāng)?shù)厮姓鞴懿块T對向飲水區(qū)等水域的排污進(jìn)行控制管理； 質(zhì) 量 手 冊 第 4 章 第 6 頁 共 18 頁 第 3 版 第 0 次修訂 中國最龐大的下載資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 中國最龐大的下載資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者有 ) 主題： 組織與管理 頒布日期： 20xx0501 C、負(fù)責(zé)所轄區(qū)的水環(huán)境監(jiān)測歸口管理工作，在發(fā)放取水許可證、審批河道工程、征收水資源費(fèi)和保 護(hù)水環(huán)境的監(jiān)督管理中，歸口對水質(zhì)、水量的監(jiān)測、分析和評價； D、為取水、排水和河道、水庫、湖泊、渠道排污口的監(jiān)督管理及有關(guān)水事糾紛裁決提供公證監(jiān)測數(shù)據(jù)； E、負(fù)責(zé)分中心的質(zhì)量保證體系的運(yùn)行，完成上級下達(dá)的水環(huán)境監(jiān)測、評價及質(zhì)控工作； F、提出分中心檢測儀器和設(shè)備更新改造計(jì)劃； G、參加年度水環(huán)境監(jiān)測資料復(fù)審匯編會。 （ 2）中心副主任責(zé)任 A、受中心主任委托，主持中心的日常管理工作和部門協(xié)調(diào)工作； B、審批各種質(zhì)量計(jì)劃和檢測方案； C、審批質(zhì)量事故的分析處理報告； 中國最龐大的下載資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 中國最龐大的下載資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者有 ) D、審批中心上報的超過保存期的資料銷毀申請； E、審批對 外發(fā)布的水質(zhì)通報、簡報、年報及專題報告； 質(zhì) 量 手 冊 第 4 章 第 7 頁 共 18 頁 第 3 版 第 0 次修訂 主題： 組織與管理 頒布日期： 20xx0501 F、審批水環(huán)境監(jiān)測業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)； G、審核水環(huán)境監(jiān)測中心上報的各項(xiàng)重要文件。 （ 4）質(zhì)量負(fù)責(zé)人責(zé)任 A、負(fù)責(zé)計(jì)量檢定和分析測試的質(zhì)量工作，協(xié)同技術(shù)負(fù)責(zé)人完成檢測任務(wù)； 中國最龐大的下載資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 中國最龐大的下載資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者有 ) B、負(fù)責(zé)檢查實(shí)驗(yàn)儀器的工作狀態(tài)、樣品測試方法的準(zhǔn)確情況及國家標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)施細(xì)則等執(zhí)行情況； C、負(fù)責(zé)對 測試數(shù)據(jù)進(jìn)行審查以保證測試數(shù)據(jù)準(zhǔn)備可靠； D、主持對檢測人員的技術(shù)培訓(xùn)、考核工作，對檢測人員的晉升、獎懲提出建議； E、負(fù)責(zé)對原始記錄、檢測報告等技術(shù)資料進(jìn)行檢查以確保檢測結(jié)果準(zhǔn)確、可靠、完整、公正； F、負(fù)責(zé)處理測試糾紛和送檢單位的抱怨，并將處理意見及時上報中心領(lǐng)導(dǎo)審批； G、負(fù)責(zé)組織編制和修訂《質(zhì)量手冊》和《程序文件》，并負(fù)責(zé)《質(zhì)量手冊》、《程 序文件》、《作業(yè)指導(dǎo)書》、表格報告及質(zhì)量記錄等質(zhì)量體系文件的貫徹執(zhí)行和監(jiān)督檢查工作； 質(zhì) 量 手 冊 第 4 章 第 8 頁 共 18 頁 第 3 版 第 0 次修訂 主題： 組織與管理 頒布日期： 20xx0501 H、組織安排本中心的質(zhì)量體系內(nèi)審活動； I、負(fù)責(zé)組織編寫和修改有關(guān)技術(shù)規(guī)定、管理辦法，建立健全各種規(guī)章制度； J、審查各類檢測報告，行使質(zhì)量否決權(quán)； K、組織處理中心重大質(zhì)量責(zé)任事故及檢測質(zhì)量申訴等； L、技術(shù)負(fù)責(zé)人不在時，代理技術(shù)負(fù)責(zé)人審查和簽發(fā)檢測報告。負(fù)責(zé)制定本室各項(xiàng)崗位責(zé)任制，考核工作完成情況； B、組織編 制中心年度經(jīng)費(fèi)計(jì)劃、年度常規(guī)監(jiān)測工作計(jì)劃，合理分配檢測任務(wù)，下達(dá)檢測通知單； C、負(fù)責(zé)《質(zhì)量手冊》和《程序文件》的管理工作； D、組織編寫、校核中心各種公報、文件、工作計(jì)劃、總結(jié)報告；授理客戶、有關(guān)部門提出的質(zhì)疑和抱怨及對質(zhì)量事故組織調(diào)查，提出處理意見或做出結(jié)論； E、組織編制全中心儀器設(shè)備的購置、降級、報廢計(jì)劃和人員培訓(xùn)計(jì)劃； F、負(fù)責(zé)對新檢測項(xiàng)目的調(diào)研與評審； G、組織全中心常規(guī)監(jiān)測資料的整匯編，總結(jié)、評比全中心常規(guī)監(jiān)測工作； H、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 （ 7）各分中心主任責(zé)任 A、對本分中心職權(quán)范圍內(nèi)的工作負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)制定分中心各項(xiàng)崗位責(zé)任制，考核工作完成情況； B、貫徹執(zhí)行中心及本分中心有關(guān)的規(guī)章 制度； C、批準(zhǔn)本分中心年度工作計(jì)劃和目標(biāo)任務(wù)，落實(shí)本分中心的人員崗位責(zé)任； D、領(lǐng)導(dǎo)本分中心的行政、人事工作，考核工作人員的工作質(zhì)量，決定獎懲事項(xiàng)； E、對本分中心質(zhì)量管理體系進(jìn)行評審，對重大的質(zhì)量問題做出決策，負(fù)責(zé)本分中心各類人員的技術(shù)培訓(xùn)與考核工作，負(fù)責(zé)本分中心業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)的管理使用，審批本分中心儀器設(shè)備的更新、購置和報廢計(jì)劃； F、完成中心領(lǐng)導(dǎo)交