【正文】 后勤 12 ?業(yè)務(wù)流程分析的任務(wù) 調(diào)查系統(tǒng)中各環(huán)節(jié)的管理業(yè)務(wù)活動(dòng)，掌握管理業(yè)務(wù)的內(nèi)容、作用及信息的輸入、輸出、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和信息的處理方法及過(guò)程等，為建立管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)模型和邏輯模型打下基礎(chǔ)。 組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)流程分析 總經(jīng)理 總工程師 總會(huì)計(jì)師 經(jīng)營(yíng)副經(jīng)理 人事副經(jīng)理 計(jì)劃科 質(zhì)量安全科 統(tǒng)計(jì)科 生產(chǎn)科 預(yù)算合同科 財(cái)務(wù)科 銷售科 材料 供應(yīng)科 設(shè)備科 勞資科 人事科 行政科 保衛(wèi)科 10 注： “ ● ” 表示該項(xiàng)功能是對(duì)應(yīng)組織的主要功能 （ 主持工作的單位 ） ； “ ○ ” 表示該單位是參加協(xié)調(diào)該項(xiàng)功能的單位； “ √ ” 表示該單位是參加該項(xiàng)功能的相關(guān)單位 。這些工具在面向?qū)ο蠓椒ǖ南嚓P(guān)內(nèi)容中會(huì)詳細(xì)講到。模型結(jié)構(gòu)的相似性，使得分析與設(shè)計(jì)階段的迭代非常靈活，能夠適應(yīng)用戶需求變更的現(xiàn)實(shí)。用戶需求的變化是不可避免的，而且，需求變更有利于對(duì)新系統(tǒng)的優(yōu)化，因此，面向?qū)ο蟮姆椒ㄖ饾u成為信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的主流方法。比較顯著的缺陷是僵化的軟件結(jié)構(gòu)與手工系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)存在差異，一但用戶業(yè)務(wù)需求發(fā)生變化，整個(gè)軟件系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)將面臨較大改動(dòng)的可能。 ? 常用的結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析工具有數(shù)據(jù)流圖、數(shù)據(jù)詞典、結(jié)構(gòu)化語(yǔ)言、策略樹(shù)、策略表。 ? 結(jié)構(gòu)化方法的顯著特點(diǎn)在于嚴(yán)格劃分工作階段，遵循“先邏輯，后物理”的原則組織開(kāi)發(fā)活動(dòng)?！俺绦颉笔俏⒂^的，而管理信息系統(tǒng)是宏觀的，顯然不能使用結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)方法來(lái)解決系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)問(wèn)題，但“結(jié)構(gòu)化”的思想對(duì)于解決“結(jié)構(gòu)性”問(wèn)題是有普遍指導(dǎo)意義的。 ? 由此可見(jiàn)，“結(jié)構(gòu)化”的含義主要體現(xiàn)在使用一組標(biāo)準(zhǔn)的工具和設(shè)計(jì)的原則從事設(shè)計(jì)活動(dòng)。同樣，采用結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析的結(jié)果，也只能用結(jié)構(gòu)化的方法進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)。 ? 目前開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)常用的軟件工程方法有 結(jié)構(gòu)化方法 和 面向?qū)ο蟮姆椒?。第五章 系統(tǒng)分析之結(jié)構(gòu)化方法 2 內(nèi)容簡(jiǎn)介 本章主要介紹系統(tǒng)分析的結(jié)構(gòu)化方法 ? 包括： ? 系統(tǒng)分析的結(jié)構(gòu)化方法 ? 系統(tǒng)分析的工具； ? 管理信息系統(tǒng)的分析實(shí)例。 3 系統(tǒng)分析方法 ? 結(jié)構(gòu)化方法 ? 面向?qū)ο蟮姆椒? ? 系統(tǒng)分析與系統(tǒng)設(shè)計(jì)是管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的兩個(gè)主要階段，這兩個(gè)階段的工作銜接性很強(qiáng)，一般應(yīng)按照某種軟件工程方法進(jìn)行。如果選擇用面向?qū)ο蟮姆椒?gòu)建軟件系統(tǒng)，那么就要用相應(yīng)的面向?qū)ο蟮姆椒◤氖孪到y(tǒng)分析活動(dòng)。 4 結(jié)構(gòu)化方法 ? 結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)極大地改善了程序設(shè)計(jì)的質(zhì)量和效率 ,這其中的關(guān)鍵是用了一組標(biāo)準(zhǔn)的工具和結(jié)構(gòu)解決了程序的結(jié)構(gòu)問(wèn)題。 ? 類似的，要提高管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)效率和質(zhì)量，同樣需要解決管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)問(wèn)題。 5 結(jié)構(gòu)化方法 ? 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)方法，同樣是用一組標(biāo)準(zhǔn)的工具和策略從事系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)，以求獲得提高系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)的質(zhì)量和效率目的。因此，結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析的焦點(diǎn)就是撇開(kāi)物理（實(shí)現(xiàn)）因素，在綜合分析用戶對(duì)系統(tǒng)各項(xiàng)要求的基礎(chǔ)上，最終導(dǎo)出新系統(tǒng)的邏輯模型，這是系統(tǒng)分析階段的成果，也是系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段的直接依據(jù)。 6 面向?qū)ο蟮姆椒? ? 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法是信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)常用的技術(shù)方法，但是，采用結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)設(shè)計(jì)方法構(gòu)建的軟件系統(tǒng)在應(yīng)對(duì)用戶需求變更方面存在一定的 局限性 。 ? 運(yùn)用面向?qū)ο蟮姆椒?gòu)建的系統(tǒng)在結(jié)構(gòu)上與手工系統(tǒng)相似，用戶業(yè)務(wù)的局部需求發(fā)生變化，也只會(huì)在局部影響系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)方案。 7 ? 面向?qū)ο蟮姆治瞿Ｐ团c設(shè)計(jì)模型在結(jié)構(gòu)上相似，通過(guò)模型的不斷豐富與演化，最終構(gòu)造出新系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)方案。 ? 面向?qū)ο蟮姆治龌顒?dòng)中常用的工具包括： use case圖、 use case報(bào)告、用戶需求規(guī)約等。 8 ? 真實(shí)性 ? 全面性 ? 規(guī)范性 ? 啟發(fā)性 ? 系統(tǒng)的定性調(diào)查 （ 1） 組織結(jié)構(gòu)的調(diào)查 （ 2） 管理功能的調(diào)查 （ 3） 業(yè)務(wù)流程的調(diào)查 （ 4） 數(shù)據(jù)流程調(diào)查 （ 5） 處理特點(diǎn)的調(diào)查 （ 6） 系統(tǒng)環(huán)境的調(diào)查 ? 系統(tǒng)的定量調(diào)查 （ 1） 收集各種原始憑證 （ 2） 收集各種輸出報(bào)表 （ 3） 統(tǒng)計(jì)各類數(shù)據(jù)的特征 （ 4） 收集與新系統(tǒng)對(duì)比所需的資料 ? 開(kāi)調(diào)查會(huì) ? 發(fā)調(diào)查表征詢意見(jiàn) ? 訪問(wèn) ? 直接參加業(yè)務(wù)實(shí)踐 系 統(tǒng)調(diào)查的原則 系 統(tǒng)調(diào)查的內(nèi)容 系 統(tǒng)調(diào)查的方法 現(xiàn)行系統(tǒng)的詳細(xì)調(diào)查 9 ? 組織結(jié)構(gòu)分析 ? 組織結(jié)構(gòu)與管理功能分析 組織結(jié)構(gòu)圖 一個(gè)組織（企業(yè)、公司、部門等）的機(jī)構(gòu)設(shè)置，自上而下一般是按級(jí)別、分層次構(gòu)成的，呈樹(shù)狀結(jié)構(gòu)，表示各組成部分之間的隸屬關(guān)系或管理與被管理的關(guān)系。 （組織 /功能關(guān)系表） ? 組織 與功能的關(guān)系 分析 組織結(jié)構(gòu)與管理功能分析 組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)流程分析 ? 組織 與功能的關(guān)系 分析 預(yù)算合同科 材料供應(yīng)科 … 統(tǒng)計(jì)科 生產(chǎn)科 財(cái)務(wù)科 銷售科 設(shè)備科 勞資科 人事 科 行政 科 保衛(wèi) 科 計(jì) 劃 質(zhì)量安全科 組織 功能 計(jì)劃 銷售 供應(yīng) 人事 生產(chǎn) 設(shè)備更新 … … ● ○ √ ● ○ √ √ ● ○ ○ ○ ○ √ √ √ ● ○ √ √ ○ ○ ○ ● √ ● ○ √ √ 11 ? 管理功能分析 功能要以組織結(jié)構(gòu)為背景來(lái)識(shí)別和分析，因?yàn)槊總€(gè)組織都是一個(gè)功能機(jī)構(gòu)，都有各自不同的功能。 ? 業(yè)務(wù)流程圖 流程圖是掌握現(xiàn)行系統(tǒng)狀況、確立系統(tǒng)邏輯模型不可缺少的環(huán)節(jié)，是系統(tǒng)分析和描述現(xiàn)行系統(tǒng)的重要工具，是業(yè)務(wù)流程調(diào)查結(jié)果的圖形化表示。概念上，數(shù)據(jù)流圖就是對(duì)企業(yè)系統(tǒng)中信息運(yùn)動(dòng)的抽象，是信息系統(tǒng)邏輯模型的主要形式。 ? 系統(tǒng)分析是一項(xiàng)面向問(wèn)題域的活動(dòng)。具體活動(dòng)中，由用戶協(xié)助系統(tǒng)分析人員，用數(shù)據(jù)流圖的符號(hào)把用戶的業(yè)務(wù)流程描述清楚。 15 數(shù)據(jù)流圖的基本組成及符號(hào) ? 數(shù)據(jù)流 數(shù)據(jù)存儲(chǔ) 外部項(xiàng) 加工 顧客 外部項(xiàng) 1 辦理發(fā)貨 過(guò)程 /加工 顧客檔案 數(shù)據(jù)存儲(chǔ) 數(shù)據(jù)流 訂單 泡泡圖 16 數(shù)據(jù)流圖的基本組成及符號(hào) ? （ 1）外部項(xiàng)。系統(tǒng)開(kāi)發(fā)不能改變這些外部項(xiàng)本身的結(jié)構(gòu)和固有屬性。又稱數(shù)據(jù)的處理邏輯，表示系統(tǒng)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理的邏輯功能。數(shù)據(jù)存儲(chǔ)是僅僅是邏輯意義上的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)環(huán)節(jié)，即管理信息系統(tǒng)在對(duì)數(shù)據(jù)的處理過(guò)程中，有些環(huán)節(jié)需要把一些中間數(shù)據(jù)或結(jié)果數(shù)據(jù)保存下來(lái)。 ? （４）數(shù)據(jù)流。 17 繪制數(shù)據(jù)流圖的方法 ? 數(shù)據(jù)流的圖繪制過(guò)程，就是系統(tǒng)的邏輯模型的形成過(guò)程，必須始終與用戶密切結(jié)合，詳細(xì)討論，不斷修改，并與其他系統(tǒng)建設(shè)者共同討論，以確保數(shù)據(jù)流程描述的正確性。 數(shù)流圖的分解過(guò)程