【正文】 小企業(yè)門戶網(wǎng)站提供圍繞企業(yè)成長(zhǎng)所需資源與信息應(yīng)用的一站式服務(wù)。三大信息庫(kù)將建立動(dòng)態(tài)更新機(jī)制和推介機(jī)制。（3）中介服務(wù)機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)。(2) 政務(wù)資源數(shù)據(jù)庫(kù)。1. 建立基礎(chǔ)信息庫(kù)(1) 企業(yè)信息庫(kù)。平臺(tái)建設(shè)初期以市本級(jí)中小企業(yè)為主要服務(wù)對(duì)象，兼顧全市中小企業(yè)，按照行業(yè)分類，著力解決中小企業(yè)服務(wù)需求。服務(wù)平臺(tái)建成后，預(yù)計(jì)每年開展各類服務(wù)對(duì)接活動(dòng)30次，帶動(dòng)市內(nèi)服務(wù)機(jī)構(gòu)20家以上，提供特色服務(wù)類型8項(xiàng)，服務(wù)企業(yè)2000家次，企業(yè)人員受益達(dá)到1000人次，服務(wù)企業(yè)覆蓋面超過(guò)70%以上，服務(wù)滿意度達(dá)90%以上。包括手機(jī)短信提醒功能和移動(dòng)終端瀏覽功能。移動(dòng)終端。呼叫熱線。門戶網(wǎng)站。服務(wù)大廳。隨著平臺(tái)建設(shè)的完善，逐步引導(dǎo)政府各部門開辟網(wǎng)上辦事，進(jìn)一步提升政府對(duì)中小企業(yè)的服務(wù)水平。提供“五項(xiàng)特色服務(wù)”：重點(diǎn)為中小企業(yè)提供政策推送、融資擔(dān)保、培訓(xùn)講堂、供需對(duì)接、咨詢?cè)\斷五個(gè)方面的服務(wù)。建設(shè)“三大基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)”：以全市企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展過(guò)程中需求為出發(fā)點(diǎn)，持續(xù)建設(shè)企業(yè)需求信息庫(kù)、政府政策資源庫(kù)以及中介服務(wù)機(jī)構(gòu)資源庫(kù)。打造“一個(gè)公共平臺(tái)”：打造一個(gè)覆蓋全市、適用于黨政各部門、多資源互聯(lián)的企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)。此外，政府為了更好的滿足中小企業(yè)的上述需求，服務(wù)好中小企業(yè)，需要對(duì)中小企業(yè)發(fā)展數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，對(duì)中小企業(yè)運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)，分析相關(guān)數(shù)據(jù)，掌握中小企業(yè)發(fā)展存在的困難和問(wèn)題，洞察中小企業(yè)的需求，進(jìn)行科學(xué)決策，增強(qiáng)指導(dǎo)服務(wù)工作的針對(duì)性和有效性。 法律維權(quán)服務(wù)方面中小企業(yè)由于比較弱小，法律意識(shí)淡薄，其權(quán)益容易受到侵害，因此需要通過(guò)法律援助，保障和維護(hù)中小企業(yè)的合法權(quán)益。大力開展企業(yè)信息化應(yīng)用的推廣與普及，是解決中小企業(yè)各類發(fā)展需求的有效途徑。首先要幫助中小企業(yè)制訂了人才培養(yǎng)培訓(xùn)的規(guī)劃；其次要善于當(dāng)“伯樂(lè)”，為企業(yè)引進(jìn)人才和智力；第三要逐步建立健全中小企業(yè)人才需求信息庫(kù)，積極創(chuàng)導(dǎo)人才引薦托管新模式，化解中小企業(yè)在人才招聘中“引得來(lái)、留不住”的后顧之憂。 人才培訓(xùn)服務(wù)需要企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，中小企業(yè)對(duì)人才的需求十分強(qiáng)烈，越來(lái)越引起中小企業(yè)的重視。由于企業(yè)規(guī)模小，待遇低，企業(yè)經(jīng)常招不到合適的員工，影響了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的正常運(yùn)行。管理咨詢已被譽(yù)為中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、創(chuàng)新成長(zhǎng)的助推器。4. 技術(shù)支持服務(wù)方面一方面，嘉興眾多中小企業(yè)小、散、亂的企業(yè)形態(tài)，亟待轉(zhuǎn)型升級(jí)，轉(zhuǎn)變生產(chǎn)方式，向小而精、小而專、小而強(qiáng)等方向轉(zhuǎn)變；另一方面，嘉興中小企業(yè)發(fā)展速度快、數(shù)量多、規(guī)模不一，大多數(shù)企業(yè)普遍存在著技術(shù)人才緊缺、技術(shù)儲(chǔ)備不足等問(wèn)題，急需提升企業(yè)的技術(shù)開發(fā)能力和水平，增強(qiáng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，因此對(duì)技術(shù)支持有很高服務(wù)需求。目前大多數(shù)嘉興中小企業(yè)面臨轉(zhuǎn)型升級(jí)問(wèn)題，原來(lái)內(nèi)源融資方式很難滿足企業(yè)投資需求，因而對(duì)外部資金的需求愈加迫切。2. 創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)需求巨大的就職壓力將促使眾多勞動(dòng)者選擇自主創(chuàng)業(yè)，尤其是城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員、農(nóng)村轉(zhuǎn)移勞動(dòng)力、新形式下的失地農(nóng)民、大學(xué)畢業(yè)生、軍轉(zhuǎn)地人員等創(chuàng)業(yè)群體，但許多創(chuàng)業(yè)者缺乏創(chuàng)業(yè)的項(xiàng)目、創(chuàng)業(yè)的技能和經(jīng)驗(yàn)，急需給予他們提供全方位的創(chuàng)業(yè)咨詢及創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)。經(jīng)過(guò)調(diào)查分析，嘉興市中小企業(yè)重點(diǎn)服務(wù)需求主要集中在以下幾個(gè)方面： 1. 政府政策、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和社會(huì)服務(wù)等公共信息服務(wù)需求由于信息不對(duì)稱，中小企業(yè)對(duì)政府政策信息、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息和服務(wù)信息等獲取的通道不暢，加上現(xiàn)在社會(huì)上各類信息魚目混珠，有效信息量少，以及企業(yè)經(jīng)營(yíng)者自身對(duì)信息的敏感程度不同，導(dǎo)致了中小企業(yè)在獲取信息能力上相距甚遠(yuǎn)。五是中小企業(yè)職工隊(duì)伍整體素質(zhì)有待提高，各種人才匱乏，導(dǎo)致中小企業(yè)自主創(chuàng)新能力低下，難以開發(fā)適應(yīng)市場(chǎng)變化要求的新產(chǎn)品、新服務(wù)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力弱。三是隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，勞動(dòng)力供求結(jié)構(gòu)性矛盾日益突出，中小企業(yè)普遍存在招工難。目前我市中小企業(yè)發(fā)展中主要難點(diǎn)集中體現(xiàn)在以下幾方面：一是我市中小企業(yè)發(fā)展雖有一定基礎(chǔ)，但由于企業(yè)數(shù)量少和規(guī)模小，實(shí)力不強(qiáng)，缺少大的龍頭企業(yè)帶動(dòng)行業(yè)發(fā)展，在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境激烈變動(dòng)下，中小企業(yè)想快步發(fā)展很難；二是在以盈利為目標(biāo)的現(xiàn)行商業(yè)銀行運(yùn)行體系下，中小微企業(yè)融資難問(wèn)題無(wú)法根本解決。2011年以來(lái)，各級(jí)政府先后出臺(tái)了一系列政策措施，使中小企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)了積極變化，但形勢(shì)仍不容樂(lè)觀。中小企業(yè)已成為推動(dòng)我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要力量；成為推動(dòng)科技創(chuàng)新的新生力量；是促進(jìn)城鄉(xiāng)就業(yè)、增加居民收入、增加地方財(cái)政收入的重要渠道。市委、市政府從嘉興市情出發(fā)，確立了“工業(yè)立市、借力發(fā)展、特色競(jìng)爭(zhēng)”三大戰(zhàn)略，加快推進(jìn)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)建設(shè)，著力改善投資創(chuàng)業(yè)環(huán)境，不斷提升政府服務(wù)效能，全力推進(jìn)招商引資和項(xiàng)目建設(shè)，積極探索符合嘉興實(shí)際的新型工業(yè)化發(fā)展之路，一大批中小企業(yè)應(yīng)運(yùn)而生，一大批外來(lái)企業(yè)落戶嘉興，一大批龍頭企業(yè)發(fā)展壯大。 WORD資料可編輯 浙江省中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)嘉興市中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)實(shí)施方案嘉興市經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)嘉興市中小企業(yè)公共服務(wù)中心二〇一三年三月目 錄一、 建設(shè)必要性 1（一） 嘉興市中小企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 1（二） 嘉興市中小企業(yè)重點(diǎn)服務(wù)需求分析 21. 政府政策、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和社會(huì)服務(wù)等公共信息服務(wù)需求 32. 創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)需求 33. 融資擔(dān)保服務(wù)需求 34. 技術(shù)支持服務(wù)方面 45. 管理咨詢服務(wù)方面 46. 人力資源管理服務(wù)方面 4 信息化服務(wù)需要 5 法律維權(quán)服務(wù)方面 5二、 建設(shè)目標(biāo)與預(yù)期效果 6（一） 建設(shè)目標(biāo) 6（二） 建設(shè)重點(diǎn) 7（三） 預(yù)期效果 8三、 主要建設(shè)內(nèi)容 8（一） 方案綜述 81. 建立基礎(chǔ)信息庫(kù) 92. 開展線上服務(wù) 93. 加強(qiáng)線下服務(wù) 9（二） 網(wǎng)上平臺(tái)建設(shè)方案 101. 系統(tǒng)構(gòu)架及其原則 102. 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu) 123. 數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè) 144. 呼叫中心建設(shè) 15（三） 服務(wù)大廳建設(shè) 161. 服務(wù)場(chǎng)地 162. 服務(wù)大廳建設(shè)內(nèi)容 193. 服務(wù)內(nèi)容 20四、 運(yùn)營(yíng)模式及保障措施 23（一） 運(yùn)營(yíng)模式 231. 建立基礎(chǔ)信息庫(kù) 232. 開展線上服務(wù) 243. 加強(qiáng)線下服務(wù) 24（二） 機(jī)構(gòu)性質(zhì) 25（三） 項(xiàng)目管理 25（四） 機(jī)制保障 26五、 投資估算 27六、 建設(shè)單位基本情況 301. 具有豐富的平臺(tái)建設(shè)經(jīng)驗(yàn) 312. 長(zhǎng)期致力于服務(wù)中小企業(yè) 323. 長(zhǎng)期開展公共服務(wù)的服務(wù)場(chǎng)地 32七、 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃 32八、 附件 33 專業(yè)整理分享 一、 建設(shè)必要性（一） 嘉興市中小企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀嘉興是一個(gè)傳統(tǒng)工業(yè)大市，中小企業(yè)發(fā)展起步較遲，工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展較慢。到“十五”末，全市僅有規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)（主營(yíng)業(yè)務(wù)收入500萬(wàn)元以上）1695家。至2011年末，其中：規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)（主營(yíng)業(yè)務(wù)收入2000萬(wàn)元以上）3652家，大型企業(yè)78家，中型企業(yè)533家，其余均為小微型工業(yè)企業(yè)。由于國(guó)內(nèi)外發(fā)展環(huán)境變化以及長(zhǎng)期積累的結(jié)構(gòu)性、素質(zhì)性矛盾制約，特別是受國(guó)際金融危機(jī)持續(xù)蔓延影響，我市中小企業(yè)發(fā)展遭遇