【正文】 邀請(qǐng)，畢業(yè)后將加入互助保險(xiǎn)公司，成為保險(xiǎn)單更換部的主管。雷諾茲今年22歲，即將獲得哈佛大學(xué)人力資源管理的本科學(xué)位。雷諾茲6．該組織的組織變革是極為重要而且是非常必要的，但它絕對(duì)不是輕而易舉的事情。辭退，對(duì)他們來(lái)說(shuō)是件新鮮而不受歡迎的事。文化是許多銀行變革中的一個(gè)最大阻礙力量。盡管如此，當(dāng)高層和中層管理人員開始將已達(dá)成共識(shí)的變革付諸實(shí)踐的時(shí)候，他們中的許多人才發(fā)現(xiàn)，要讓守舊的管理人員和一般員工改變其態(tài)度和行為并不容易。企業(yè)一旦作出了變革的決策，實(shí)際負(fù)責(zé)執(zhí)行變革決策的管理人員乃至一般員工，他們已經(jīng)是變革隊(duì)伍中的一員，已經(jīng)得到良好的激勵(lì)去做所需要做的事情。采取教育和鼓勵(lì)參與策略的銀行領(lǐng)導(dǎo)者們發(fā)現(xiàn)，這些變革發(fā)動(dòng)方式不僅有利于產(chǎn)生更好的決策，同時(shí)也有利于順利地執(zhí)行這些決策。兩年以后，各組織層次的管理人員對(duì)企業(yè)重新確定的經(jīng)營(yíng)方針、經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域、經(jīng)營(yíng)成功的關(guān)鍵因素以及將來(lái)需要采取的行動(dòng)方案等都獲得了較為全面的了解。另外，顧問(wèn)人員可以從高層領(lǐng)導(dǎo)者的合法權(quán)力中，以及他們自身在該領(lǐng)域的專家權(quán)力中，取得某種權(quán)威來(lái)推動(dòng)變革的進(jìn)程。這些顧問(wèn)人員在仔細(xì)審查變革計(jì)劃時(shí)，常會(huì)問(wèn)及高層管理人員一些平時(shí)難得考慮到的問(wèn)題。而這種教育和認(rèn)識(shí)自然地會(huì)引導(dǎo)企業(yè)采取參與的變革策略。銀行業(yè)的許多領(lǐng)導(dǎo)者都認(rèn)為，他們所涉及的組織變革問(wèn)題需要自己投入盡可能多的時(shí)間。因?yàn)樗鶖M定的組織變革方案正使企業(yè)中的大多數(shù)員工感到某種精神上的不適應(yīng)和利益上的受損害，所以，成功的組織變革就必須考慮采取一些對(duì)策和辦法來(lái)克服阻力，使企業(yè)的員工了解自己應(yīng)該為變革作些什么,并置身于這一變革行列中，推動(dòng)變革的順利實(shí)施。這些銀行中很大一部分都由總經(jīng)理(即與職能經(jīng)理相對(duì)應(yīng)的“總經(jīng)理”)來(lái)領(lǐng)導(dǎo)各個(gè)事業(yè)部，事業(yè)部經(jīng)理是直接為某一特定顧客群體提供服務(wù)的銷售和營(yíng)業(yè)人員。這些變化迫使許多銀行從經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的角度得出結(jié)論：組織需要變得更少集權(quán)，更加關(guān)注顧客需要，而且應(yīng)與市場(chǎng)保持更緊密的聯(lián)系；必須確定出能獲利的產(chǎn)品市場(chǎng)領(lǐng)域，并在企業(yè)內(nèi)組織專門的隊(duì)伍，為那些能帶來(lái)高利潤(rùn)的顧客提供營(yíng)銷服務(wù)。時(shí)地意識(shí)到，為贏利性地展開競(jìng)爭(zhēng)、避免破產(chǎn)，它們將不得不在金融服務(wù)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域中尋得一席之地。發(fā)放更多的新貸款也許只是為了維持存貸平衡，因?yàn)榈唾|(zhì)的貸款正變成壞帳，使貸款損失猛增。銀行和金融服務(wù)中不斷增強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)，以及迅猛發(fā)展的技術(shù)進(jìn)步，都迫使各家銀行改變經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，以實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)和增長(zhǎng)的雙重目標(biāo)。她要設(shè)計(jì)時(shí)裝、跑客戶、采購(gòu)還要負(fù)責(zé)售后工作，顯然，小呂對(duì)店內(nèi)經(jīng)營(yíng)太集權(quán)，精力太分散，從而出現(xiàn)管理控制不力的問(wèn)題.而這只是眾多管理不力的表現(xiàn)之一，還有諸如員工反映的設(shè)備老化，庫(kù)存供應(yīng)等等問(wèn)題。她決定登門請(qǐng)教，只要確實(shí)能改善她家店的營(yíng)業(yè)狀況，即使付一筆咨詢費(fèi)也心甘情愿。因此，小呂認(rèn)為如今真該去請(qǐng)求管理專家來(lái)給她一些指點(diǎn)和幫助了。職工們議論紛紛，有的說(shuō)，縫紉機(jī)買來(lái)是舊貨，活又重，早就該維修了；有的說(shuō)，買來(lái)的布料有不少疵點(diǎn)；還有的提醒說(shuō)，有一種布料存貨已經(jīng)用光了。有位老主顧甚至取消了一筆訂貨，并且揚(yáng)言今后不再跟“葉萍服裝店”做生意，另一位老主顧則說(shuō)，情況若不見(jiàn)改善，他也要撤消訂貨，斷絕往來(lái)。這使小呂警覺(jué)起來(lái)，她十分關(guān)心主顧們的感覺(jué)，便通過(guò)打電話、走訪和寫信等方式，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題再三表示抱歉，并保證改進(jìn)。小呂自己則將更多的時(shí)間放在服裝尤其是時(shí)裝設(shè)計(jì)上，因?yàn)椤叭~萍服裝店”已經(jīng)以其優(yōu)質(zhì)特制時(shí)裝而聲譽(yù)遠(yuǎn)揚(yáng)；同時(shí)，她還去采購(gòu)布料，走訪可能的主顧，以爭(zhēng)取更多的業(yè)務(wù)。生意在繼續(xù)迅速擴(kuò)展，到1986年春，訂貨額又增加了150%，并招來(lái)了8位成批訂貨的大主顧。為了配合生產(chǎn)的增長(zhǎng)，小呂又增聘了一位剪裁師傅，并把縫紉機(jī)操作工從2人增加到4人。到翌年春天，這小店已經(jīng)以質(zhì)量?jī)?yōu)異、價(jià)格公道并能承做特制服裝而贏得了聲譽(yù)。她兢兢業(yè)業(yè)地加工這幾批衣服，力求做到優(yōu)質(zhì)低價(jià)，打響第一炮。小呂覺(jué)得一開始就在顧客中建立起信譽(yù)，這是至關(guān)重要的。這樣，經(jīng)過(guò)積極準(zhǔn)備，在當(dāng)年6月正式辦起了這家“葉萍服裝店”。她參加設(shè)計(jì)了婦女時(shí)裝和童裝，跟各種布匹供應(yīng)商打交道，選購(gòu)合適的衣料，與有特殊訂貨要求的客戶磋商，討價(jià)還價(jià)，洽淡合同，她還負(fù)責(zé)過(guò)特殊訂貨設(shè)計(jì)、剪裁和縫制間的協(xié)調(diào)工作，甚至協(xié)助過(guò)會(huì)計(jì)整理賬目。小呂十分喜愛(ài)這工作，白天干活，晚上買來(lái)有關(guān)書籍自學(xué)，還自費(fèi)先后進(jìn)了服裝設(shè)計(jì)和剪裁訓(xùn)練班。一年多以后，她進(jìn)入街道成衣廠當(dāng)了一名集體所有制工人。那時(shí)，她就迷上了服裝裁剪縫制這門手藝，在生產(chǎn)隊(duì)的縫紉組里跟一位老裁縫學(xué)習(xí)與實(shí)踐操練，并贏得過(guò)“巧手姑娘”的美譽(yù)。這使她困惑不解，不明白她的生意究竟出了什么毛病。私營(yíng)企業(yè)“葉萍服裝店”店主兼經(jīng)理呂葉萍三年前辦起這家服裝店以來(lái)，一直經(jīng)營(yíng)得很順利。處理對(duì)策分析節(jié)約計(jì)劃失敗原因，尋找壓縮開支的各種可行途徑，如果裁員為相對(duì)優(yōu)化方案，則應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部溝通，爭(zhēng)取各部門管理人員的理解和支持。假如你是該公司的一名常務(wù)董事，你對(duì)上述沖突過(guò)程有相當(dāng)清楚的了解，你不想讓王廠 長(zhǎng)因 此而離開公司，但又要推動(dòng)公司裁員計(jì)劃的落實(shí)。劉明心想：這正是我要做的。所以，我不想解雇任何人?，F(xiàn)在，每個(gè)單位必須為公司的目標(biāo)貢獻(xiàn)一份力量，不管有多大的痛苦 !況且，雖然閥門廠效益較好，但你要認(rèn)識(shí)到，這是和公司其他單位提供資源及密切的協(xié)作 分不開的?！　⒚鲃t說(shuō)：我知道你過(guò)去的成績(jī)不錯(cuò)。為了公司的利益，我們廠應(yīng)免于裁員。王超辯解道：可是我們廠完成的銷售額超過(guò)預(yù)期的 百分之五，利潤(rùn)也達(dá)到指標(biāo)。該公司閥門廠的廠長(zhǎng)王超看到備忘錄后，急忙找到總經(jīng)理詢問(wèn)：這份備忘錄不適用于 我們 廠吧?總經(jīng)理回答，你們也包括在內(nèi)。備 忘錄要求各部門各工廠嚴(yán)格控制經(jīng)費(fèi)支出，裁減百分之十的員工，裁員名單在一周內(nèi)交總經(jīng) 理。3裁員問(wèn)題的沖突　　劉明是某機(jī)械設(shè)備有限公司的總經(jīng)理。施密特先生的失誤是因?yàn)樗狈?duì)中國(guó)特定環(huán)境、組織文化和員工素質(zhì)的深刻了解，他所提出的“三件寶”的單一的管理模式并不是一成不變的定理和法則，無(wú)論是施密特本人還是中國(guó)地區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)人，有應(yīng)該由此取得教訓(xùn)，學(xué)會(huì)運(yùn)用管理的權(quán)變理論。問(wèn)題：請(qǐng)談你對(duì)這位“洋”廠長(zhǎng)的評(píng)價(jià)。而持否定意見(jiàn)者則嘆息說(shuō)：“如果這樣管下去，也許兩年以后省級(jí)先進(jìn)的牌子就要被搞下來(lái)了。三天后，施密特先生對(duì)該廠生產(chǎn)和管理等方面提出了70多條中肯意見(jiàn)，把這個(gè)省級(jí)先進(jìn)企業(yè)搞得“翻江倒海，人人自危。他來(lái)到省級(jí)先進(jìn)企業(yè)山西內(nèi)燃機(jī)廠后，不顧旅途疲勞，當(dāng)天就深入車間科室進(jìn)行調(diào)查研究，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)他過(guò)去檢查工作時(shí)采取的“三件寶”精神：手電筒、磁鐵棒和放大鏡。當(dāng)我們?cè)诰C合整理這份材料時(shí)，又傳來(lái)了最新消息：這位聞名遐邇的施密特先生，不久前又被請(qǐng)到了山西。職工群眾包括相當(dāng)一部分廠級(jí)及中層干部氣不順，因此造成了越搞越糟的客觀結(jié)果。他在離任時(shí)的實(shí)際狀況是：產(chǎn)量倒反而比兩年前下降了13%；質(zhì)量—－在給施密特送行后的第二天，中央部委派人來(lái)廠全面測(cè)試檢查，結(jié)論是“產(chǎn)品達(dá)不到優(yōu)質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)”；至于開拓國(guó)際市場(chǎng)，事實(shí)是他沒(méi)有為該廠向國(guó)外推銷過(guò)一臺(tái)機(jī)器。但是，施密特卻令人大失所望。他領(lǐng)導(dǎo)該廠的技術(shù)人員，僅花了五個(gè)月的時(shí)間，就開發(fā)出新一代鋼琴，并利用切爾在國(guó)際享有的鋼琴制作專家的知名席，產(chǎn)品出口東南亞，一炮打響，贏得了較好的經(jīng)濟(jì)效益。從某種程度上說(shuō)，對(duì)外國(guó)專家這方面要求更高一些，因?yàn)楫吘故腔诉h(yuǎn)遠(yuǎn)高于我國(guó)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的薪金把他請(qǐng)來(lái)的，他們應(yīng)當(dāng)做出更大的貢獻(xiàn)。持否定意見(jiàn)的同志認(rèn)為：盡管前面講的都是事實(shí)，但衡量企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部?jī)?yōu)劣的主要標(biāo)志是業(yè)績(jī)。一位頗有影響的中央部委領(lǐng)導(dǎo)同志為該書寫的序言中對(duì)施密特作了極為中肯的評(píng)價(jià)：我們應(yīng)該學(xué)習(xí)他不圖安逸、忘我工作的奉獻(xiàn)精神；學(xué)習(xí)他嚴(yán)以律己、一絲不茍的精神；學(xué)習(xí)他從細(xì)小而關(guān)鍵的事抓起、一抓起底的求實(shí)精神；學(xué)習(xí)他時(shí)時(shí)處處精打細(xì)算的勤儉精神。應(yīng)當(dāng)說(shuō)，他的每一斧砍的都是地方，都是我們?nèi)袼兄破髽I(yè)里普遍存在的、急于解決又不易解決的難題。對(duì)此，施密物先生沒(méi)有索取一分錢的報(bào)酬。需要強(qiáng)調(diào)的是，施密特在德國(guó)的生活條件遠(yuǎn)比這里優(yōu)勢(shì)，給他的待遇雖然在我們眼里似乎己令咋舌，但按德國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)衡量，幾乎是半義務(wù)性的服務(wù)。持肯定意見(jiàn)的同志認(rèn)為：施密特雖然沒(méi)有過(guò)去媒介所說(shuō)的那么完美，但也絕不像在一些人講的那么不行。在廠內(nèi)召開了六次座談會(huì)，分別聽取不同層次的職工對(duì)施密特廠長(zhǎng)的評(píng)價(jià)，同時(shí)查閱了許多資料。中央有關(guān)部門的一位領(lǐng)導(dǎo)同志建議我們整理一下這方面的材料，供有關(guān)方面參考。礙于情面及傳統(tǒng)習(xí)俗，過(guò)去在公開場(chǎng)合下都是頌揚(yáng)褒獎(jiǎng)的言詞，而且在歡送施密特的儀式上，還由省領(lǐng)導(dǎo)頒發(fā)給獎(jiǎng)券和榮譽(yù)證書等。洋廠長(zhǎng)在河南汽輪機(jī)廠的是非功過(guò)，一直是廠內(nèi)外有關(guān)人士議論的熱點(diǎn)。在企業(yè)內(nèi)部，盡管施密特先生認(rèn)為不如他在德國(guó)公司里那么得心應(yīng)手，但總的來(lái)說(shuō)，指揮還是有效的，他也確實(shí)竭盡全力在工作著，幾乎達(dá)到廢寢忘食的程度，在華期間體重下降了18磅。省里領(lǐng)導(dǎo)定期會(huì)見(jiàn)這樣洋廠長(zhǎng)，詢問(wèn)工作進(jìn)展情況，及時(shí)協(xié)調(diào)解決施密特先生提出的一些與宏觀環(huán)境有關(guān)的問(wèn)題。消息傳開，立即引起了多方面人士的關(guān)注。2.對(duì)策(1)對(duì)兩個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行再論證和追蹤決策決定取舍，如有繼續(xù)發(fā)展的機(jī)會(huì)應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)控和管理，力爭(zhēng)盡快扭虧為盈(2)利用企業(yè)的資源和人力優(yōu)勢(shì)，引入新技術(shù)開發(fā)新產(chǎn)品，開辟國(guó)際國(guó)內(nèi)兩個(gè)市場(chǎng)。加之行業(yè)跨度大，在該領(lǐng)域的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)中，安通不具備一定優(yōu)勢(shì)。安通公司對(duì)此感到很棘手，一下子拿不出有效策略。到第三年的年底，傳來(lái)消息，山東省飯店全年虧損10萬(wàn)元，遼寧省煤礦虧損5萬(wàn)元，都沒(méi)有利潤(rùn)可分。請(qǐng)示報(bào)告很快批了下來(lái)，資金迅速劃了過(guò)去。聽到這兩條信息后，總公司派出兩隊(duì)人馬分別到山東省和遼寧省了解情況。二是遼寧省有個(gè)年產(chǎn)40萬(wàn)噸的煤礦，正在籌資，尋求合作伙伴。這時(shí)，安通公司聽到這樣兩條信息：一是山東省有一家飯店正在建設(shè)之中，由于缺乏資金，就要面臨停工?；谶@樣的認(rèn)識(shí)，安通公司提出了適應(yīng)市場(chǎng)的新的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略：“一業(yè)為主，多種經(jīng)營(yíng)，立足本業(yè)，面向全國(guó)，走向世界”。其他各位老總也都一致認(rèn)為，安通公司必須發(fā)展，不能停滯不前。分管技術(shù)的趙總談到，安通公司的產(chǎn)品雖然經(jīng)過(guò)引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)技術(shù)，已經(jīng)升級(jí)換代，但是和國(guó)際先進(jìn)水平比還有相當(dāng)差距。要敢于進(jìn)入機(jī)械行業(yè)外的產(chǎn)品。他說(shuō)，我們上次會(huì)議全面分析了形勢(shì)，使我們大家頭腦更清醒，認(rèn)識(shí)更加一至，這就是總公司要適應(yīng)新形勢(shì)，必須研究自己的發(fā)展戰(zhàn)略。其他的副總們也都從各自的角度分析了安通公司所面臨的形勢(shì)，大家都感到這次會(huì)議開得及時(shí)，開得必要。目前，公司本部和各廠都有富裕資金和富余人員，應(yīng)該做出新的選擇。我們應(yīng)該對(duì)此有清醒的認(rèn)識(shí)負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)的李副總經(jīng)理說(shuō)，改革開放以來(lái)，全公司的資金利潤(rùn)率達(dá)到了8%左右，局全國(guó)機(jī)械行業(yè)平均水平之上。我們的產(chǎn)品在全國(guó)市場(chǎng)已經(jīng)趨于飽和。第一次會(huì)議專門分析形勢(shì)。政府有關(guān)部門的負(fù)責(zé)人曾透露，如果三年不買安通公司的產(chǎn)品，仍可維持正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。改革開放以來(lái)，安通公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)呈現(xiàn)較好的局面，在機(jī)械行業(yè)普遍不景氣的情況下，該公司仍保持各廠都有較飽和的產(chǎn)品。本部員工中60%以上技術(shù)管理人員，基本都是學(xué)特種機(jī)械專業(yè)的。. . . . .管理學(xué)經(jīng)典案例20篇1．安通公司的投資決策安通公司是一家特種機(jī)械制造公司。該公司下設(shè)１０個(gè)專業(yè)工廠，分布在全國(guó)10個(gè)省市，擁有20億資產(chǎn)，8萬(wàn)員工，其中本部員工200人。該公司所屬企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品由政府有關(guān)部門集中采購(gòu)，供應(yīng)全國(guó)市場(chǎng)。但是，進(jìn)入90年代以后，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)開始呈現(xiàn)供大于求的趨勢(shì)。面對(duì)這樣的新形勢(shì)，安通公司領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)召開兩次會(huì)議，分析形勢(shì)，研究對(duì)策。劉總經(jīng)理主持會(huì)議，他說(shuō)，安通公司要保持良好的發(fā)展趨勢(shì)，取得穩(wěn)定的效益，首先必須分析形勢(shì)，認(rèn)清形勢(shì)，才能適應(yīng)形勢(shì)。如果不是有政府主管部門干預(yù)和集中采購(gòu)，我們的生產(chǎn)能力一下子就過(guò)剩30%，甚至更多。但是現(xiàn)在產(chǎn)品單一，又出現(xiàn)供大于求的趨勢(shì)，今后再保持這樣的發(fā)展水平很難。分管技術(shù)工作的趙副總經(jīng)理說(shuō)，總公司和各廠的產(chǎn)品特別是有一部分產(chǎn)品通過(guò)近幾年引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)技術(shù)，基本是能滿足國(guó)內(nèi)市場(chǎng)目前的需要，總公司和各廠的專業(yè)技術(shù)力量很強(qiáng)，如果沒(méi)有新產(chǎn)品持續(xù)不斷開發(fā)出來(lái)，單靠現(xiàn)有老產(chǎn)品很難使本行業(yè)有較大發(fā)展，專業(yè)人員也要流失。第二次會(huì)議仍有劉總主持。分管經(jīng)營(yíng)的李副總說(shuō)，我們應(yīng)該充分利用富余人員和富余資金，尋找新的門路，發(fā)展多種經(jīng)營(yíng)?，F(xiàn)在，國(guó)家不是提倡發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)嗎，我們應(yīng)該利用國(guó)家的優(yōu)惠政策，開展多種經(jīng)營(yíng)，取得更好的經(jīng)濟(jì)效益。我們現(xiàn)在應(yīng)該充分利用技術(shù)力量和資金，進(jìn)一步引進(jìn)技術(shù)，開發(fā)新產(chǎn)品，為國(guó)內(nèi)市場(chǎng)作一些儲(chǔ)備，以適應(yīng)未來(lái)市場(chǎng)的需要，同時(shí)爭(zhēng)取把產(chǎn)品打到國(guó)際市場(chǎng)上去。大家認(rèn)為，安通公司是一個(gè)專業(yè)化很強(qiáng)的企業(yè)，雖然現(xiàn)在主產(chǎn)品是供大于求的趨勢(shì)，但現(xiàn)在特別是將來(lái)還是有比較穩(wěn)定的市場(chǎng)的，這個(gè)主業(yè)絕不能放松，但是單靠這個(gè)主業(yè)要想過(guò)得富裕是不行的，要不斷地開辟新的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，開展多種經(jīng)營(yíng)。兩次會(huì)議統(tǒng)一了思想，提出了新的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，各個(gè)分廠和本部各個(gè)部門都積極行動(dòng)起來(lái)，研究自己今后的發(fā)展方向和目標(biāo)。該飯店投資100萬(wàn)元，地處市中心，據(jù)預(yù)測(cè)年利潤(rùn)率可達(dá)25%以上，4年就可全部收回投資，是一個(gè)投資少，見(jiàn)效快的項(xiàng)目。該礦允諾投資回報(bào)率至少20%，目前煤炭正供不應(yīng)求，市場(chǎng)前景也是很可觀的。幾天后，兩隊(duì)人馬回到總部，證實(shí)了兩條信息是真實(shí)可靠的，而且經(jīng)營(yíng)者都是國(guó)營(yíng)單位，投資前景看好，并寫了向山東省飯店和遼寧省煤礦分別投資50萬(wàn)元的請(qǐng)示報(bào)告。由于有了這筆資金的注入，山東省的飯店得以順利施工，并于第二年開始營(yíng)業(yè)，飯店開始營(yíng)業(yè)以后，安通公司的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)出差路過(guò)，也到飯店看過(guò)，看上去飯店經(jīng)營(yíng)得還不錯(cuò)，也上檔次。第四年也是這種局面，飯店和煤礦都是小虧，沒(méi)有利潤(rùn)可分。1. 安通公司的投資決策是否正確？如果存在問(wèn)題，主要問(wèn)題是什么？2. 安通公司應(yīng)對(duì)飯店和煤礦采取什么樣對(duì)策？參考答案:根據(jù)SWOT分析，安通公司具有良好的內(nèi)部資源條件，(人、財(cái)、物)優(yōu)勢(shì)明顯，但產(chǎn)品單一，供大于求，面臨外部環(huán)境的威脅，因此開辟新市場(chǎng)，實(shí)行多元化經(jīng)營(yíng)的思路是正確的，但投資煤礦和餐飲業(yè)，論證不充分。投產(chǎn)后，又缺乏必要監(jiān)控和指導(dǎo)，以致造成經(jīng)營(yíng)不善和虧損。洋廠長(zhǎng)施密特