【正文】 司，十余年來(lái)為上千家大中型企業(yè)與社會(huì)精英提供有效的咨詢、訓(xùn)練及轉(zhuǎn)化落地模式搭建服務(wù)。經(jīng)十余年的發(fā)展，我們擁有 38位版權(quán)導(dǎo)師及 316位非版權(quán)導(dǎo)師資源，他們有著多年在全美、亞太及內(nèi)陸企業(yè)界的管理及訓(xùn)練經(jīng)驗(yàn)，并在世界各地的企業(yè)管理及訓(xùn)練中取得卓越成效。同時(shí)，我們擁有著 200多人的獨(dú)立研發(fā)團(tuán)隊(duì)，為企業(yè)在各發(fā)展階段提供更為適合有效的咨詢及落地式訓(xùn)練服務(wù)。香港人文 比佛利（展能）企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司，我們是唯一一家能夠?yàn)槠髽I(yè)搭建適合企業(yè)管控模式和發(fā)展模式的實(shí)戰(zhàn)型咨詢訓(xùn)練公司，十余年來(lái)為上千家大中型企業(yè)與社會(huì)精英提供有效的咨詢、訓(xùn)練及轉(zhuǎn)化落地模式搭建服務(wù)。經(jīng)十余年的發(fā)展，我們擁有 38位版權(quán)導(dǎo)師及 316位非版權(quán)導(dǎo)師資源，他們有著多年在全美、亞太及內(nèi)陸企業(yè)界的管理及訓(xùn)練經(jīng)驗(yàn)，并在世界各地的企業(yè)管理及訓(xùn)練中取得卓越成效。同時(shí)，我們擁有著 200多人的獨(dú)立研發(fā)團(tuán)隊(duì)，為企業(yè)在各發(fā)展階段提供更為適合有效的咨詢及落地式訓(xùn)練服務(wù)。香港人文 比佛利（展能）企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司，我們是唯一一家能夠?yàn)槠髽I(yè)搭建適合企業(yè)管控模式和發(fā)展模式的實(shí)戰(zhàn)型咨詢訓(xùn)練公司，十余年來(lái)為上千家大中型企業(yè)與社會(huì)精英提供有效的咨詢、訓(xùn)練及轉(zhuǎn)化落地模式搭建服務(wù)。經(jīng)十余年的發(fā)展，我們擁有 38位版權(quán)導(dǎo)師及 316位非版權(quán)導(dǎo)師資源，他們有著多年在全美、亞太及內(nèi)陸企業(yè)界的管理及訓(xùn)練經(jīng)驗(yàn)，并在世界各地的企業(yè)管理及訓(xùn)練中取得卓越成效。 —— 長(zhǎng)安跨越 總經(jīng)理韓鳴 于《 2022全國(guó)經(jīng)銷(xiāo)商大會(huì)》 ★ 李博士對(duì) GE管理內(nèi)控模式公司了如指掌 ， 對(duì)中國(guó)公司非常具有借鑒性 。 —— 華為 董事長(zhǎng) 任正非 于《戰(zhàn)略突圍課程》 ★ 李博士關(guān)于戰(zhàn)略與商業(yè)價(jià)值鏈設(shè)計(jì)思路 ， 與我一直在思考的新鴻基在大陸發(fā)展的思路一致 ， 我們現(xiàn)在不做未來(lái)的客戶定位 ， 進(jìn)行心智模式占領(lǐng)設(shè)計(jì) ， 我們就喪失了未來(lái)的主動(dòng)權(quán) 。 D、你是否留意你自己遇到困難便很容易退縮，其實(shí)達(dá)到這個(gè)目標(biāo)對(duì)你的價(jià)值是什么？ ，而唯一的方法是你指示他如何去做，你會(huì)和他說(shuō)： A、好吧！讓我來(lái)告訴你怎樣做好了?！蹦銜?huì)如何教練他： A、你這樣便放棄，你知道這對(duì)你和公司會(huì)帶來(lái)什么影響？ B、你就這樣放棄，我以為你是打不死的。 D、其它同事對(duì)你遲到感到很不滿意，你覺(jué)得怎樣？ ，但是都沒(méi)有進(jìn)展。你決定和他溝通這個(gè)問(wèn)題，你會(huì)如何開(kāi)始： A、我對(duì)你遲到的習(xí)慣很不滿意，你是否有承諾準(zhǔn)時(shí)上班？ B、我注意到你近來(lái)經(jīng)常遲到，是否有什么原因，我想你可以和我解釋一下。 D、用 110分來(lái)衡量你的表現(xiàn)，你認(rèn)為你現(xiàn)在有多少分？ ，但他是一個(gè)非常有才華和創(chuàng)意的人，你給予他的工作，他都是準(zhǔn)時(shí)完成，而且每次的效果你都很滿意。 D、為什么你有問(wèn)題發(fā)生，不立刻主動(dòng)來(lái)找我？ ，他定了一連串的行動(dòng)計(jì)劃，并準(zhǔn)備現(xiàn)在開(kāi)始行動(dòng)，你最后會(huì)和他說(shuō)什么： A、你認(rèn)為你會(huì)何時(shí)開(kāi)始行動(dòng)？ B、我建議你先嘗試行動(dòng)，下星期再找我去討論有關(guān)進(jìn)展。今天你終于找到時(shí)間和他面談，你會(huì)怎樣開(kāi)始 A、我現(xiàn)在要支持你做好工作，無(wú)論是什么，希望我能幫助你。你的反應(yīng)是： A、這是一個(gè)好提議，但是你認(rèn)為這里還有哪些缺陷？ B、這個(gè)提議表面上看來(lái)沒(méi)有問(wèn)題，但我想當(dāng)你實(shí)行的時(shí)候會(huì)遇到困難 C、挺好，你還有什么可以做到的？ D、謝謝你的提議，我會(huì)自行和他討論他的問(wèn)題。在這次溝通中，你的員工對(duì)你說(shuō)：“我會(huì)馬上行動(dòng)的?！蹦銜?huì)如何支持他： A、你不知道誰(shuí)會(huì)知道 B、你可否給你一個(gè)回應(yīng)？ …你現(xiàn)在很不耐煩，我可怎樣支持你？ C、你不知道。其實(shí)你現(xiàn)在對(duì)你要達(dá)到這個(gè)目標(biāo)有什么想法？ 你有沒(méi)有聽(tīng)到我的問(wèn)題？我問(wèn)你這個(gè)月要完成什么？你具體的目標(biāo)是什么？ 你到底是否想達(dá)到這個(gè)目標(biāo)？這個(gè)目標(biāo)對(duì)你的價(jià)值是什么？ “教練”在企業(yè)管理的好處： A、培養(yǎng)管理人對(duì)運(yùn)動(dòng)的興趣 B、減少和員工溝通的時(shí)間 C、將公司的制度系統(tǒng)化 D、更有效地發(fā)揮員工的才能 ，他回答：“沒(méi)有、不需要。 ，你對(duì)他的建議表示不太同意時(shí)，你會(huì) ? A、彼此達(dá)成共識(shí)，然后容許員工采用不同的方法 B、讓員工知道你和他的方法的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，讓員工自己決定采用哪個(gè)方法 C、告訴員工相信你的經(jīng)驗(yàn)，決定采取你的方式 D、堅(jiān)持你的做法，直到你的員工證實(shí)你是錯(cuò)誤的 ，但你仍是擔(dān)心他的表現(xiàn)不會(huì)改進(jìn)，你會(huì)對(duì)他說(shuō)： 我對(duì)你的表現(xiàn)感到很不安心，你只會(huì)告訴我一些好聽(tīng)的放話，但是你的表現(xiàn)沒(méi)有反映你能實(shí)行你的承諾 我不相信你，你每次都這樣子說(shuō)，你可不可以老實(shí)一點(diǎn)？ 如果你真的一切沒(méi)有問(wèn)題，為什么你的表現(xiàn)始終都沒(méi)有進(jìn)步？ 我希望你誠(chéng)實(shí)一點(diǎn)，你是否清楚你現(xiàn)在的處境是怎樣的？ ，你認(rèn)為進(jìn)行教練比較有效： 協(xié)助你的下屬領(lǐng)導(dǎo)提升他的表現(xiàn) 你的下屬向你請(qǐng)假兩個(gè)星期，需要你的批準(zhǔn) 策劃公司下一年的業(yè)務(wù)方向 改善整個(gè)部門(mén)員工的士氣 ，他想了半分鐘，很沒(méi)精打彩地說(shuō)：“我會(huì)盡力完成這個(gè)月的指針。 C、帶頭完成這項(xiàng)工作，只讓員工擔(dān)當(dāng)配角。 ：“我跟我的伙伴關(guān)系很好！”你會(huì)怎樣回應(yīng)他： A、有多好！可否中舉些例子？ B、那樣，恭喜你！ C、是不是真的？ D、我感受到你有點(diǎn)不開(kāi)心，你是否愿意告訴我你在想什么？ ；你相信他有能力做好這工作，只是缺乏自信，你會(huì) ? A、不插手參與這個(gè)項(xiàng)目，只是教練你的員工獨(dú)立處事能力，支持他完成這個(gè)項(xiàng)目。”你會(huì)怎樣回應(yīng)： A、知不知道你破壞了你的承諾？ B、告訴我什么原因令你忘記做這件事？ C、你是怎樣看待這件事的。 D、告訴自己不要生氣，盡快去爭(zhēng)取更多的生意回 來(lái)，告訴你的同事不要責(zé)備你的下屬。 B、告訴你的下屬的工作能力太差，那時(shí)把她辭掉。 D、讓她把整件事的始末說(shuō)出來(lái)，對(duì)她說(shuō)自己會(huì)和同事了解過(guò)后，才和她找出處理的方法。 C、那是不是你工作上出現(xiàn)問(wèn)題，所以你心情不好？ D、好的，但現(xiàn)在能否和你談一會(huì)兒，讓你心情不會(huì)繼續(xù)這樣？ ，她說(shuō)另外一位同事對(duì)她的態(tài)度非常差，你會(huì)如何教練她？ A、問(wèn)清楚她那一位同事對(duì)她做過(guò)什么事和說(shuō)過(guò)什么？ B、先給她一個(gè)回應(yīng)，告訴你她她是一個(gè)不負(fù)責(zé)任的人。《案例分析》 香港人文素質(zhì)管理學(xué)院 比佛利（展能）顧問(wèn)有限公司 案例分析 ：“我今天沒(méi)有心情，不想討論工作?！蹦銜?huì)怎樣回答他： A、好吧，等你心情好轉(zhuǎn)的時(shí)候才談吧！ B、我的承諾是要讓你做到，你不能這樣任性。 C、先和她區(qū)分她想和你說(shuō)這番話的目的，然后問(wèn)她想和那位同事建立一個(gè)怎樣的關(guān)系。 ，因此企業(yè)損失三十多萬(wàn)，你很生氣，以下哪一個(gè)會(huì)是有效情緒管理的處理方法？ A、抑壓情緒，告訴你的下屬要為這個(gè)過(guò)失負(fù)責(zé)任，叫她好好檢討自己。 C、檢討自己哪里沒(méi)有做好，并告訴下屬，她的失誤令公司損失，問(wèn)她會(huì)如何防止類似事情再發(fā)生。 ：“對(duì)不起，今天忘了做這件事。 D、你覺(jué)得這件事不重要，你想怎樣？ ，你今天約他到你辦公室和他見(jiàn)面，你會(huì)怎樣始？ A、為什么你常常遲到？ B、我注意到你近一個(gè)月經(jīng)常遲到，你是否可以告訴我為什么？ C、你是一個(gè)沒(méi)有承諾的人，你下一步有什么行動(dòng)？ D、遲到是一種違反紀(jì)律的表現(xiàn)，我不喜歡我的員工對(duì)自己的工作不負(fù)責(zé)任。 B、親自完成那些比較重要的部分。 D、介入接管這項(xiàng)工作，讓員工在旁觀察，學(xué)習(xí)怎樣去做?！蹦愕姆磻?yīng)是： 好，你一定做得到的 我感受到你沒(méi)有信心會(huì)達(dá)到這個(gè)月的目標(biāo)。”你反應(yīng)是： A、你到底對(duì)我有什么不滿 B、你意思是不需要我的幫忙都可以完成你的工作，都能夠達(dá)到你的目標(biāo)，對(duì)嗎？ C、如果你想我?guī)兔?，我可以給你一些建議 D、我再多給一次機(jī)會(huì)，你到底想不想我?guī)兔?，我的時(shí)間不是很多！ ，你認(rèn)為以下哪一個(gè)角色和他進(jìn)行第一次面談最適合： A、管理 B、顧問(wèn) C、輔導(dǎo) D、教練 ，他很不耐煩地回答你：“我不知道，會(huì)受很多因素的影響，很難說(shuō)一個(gè)日期。好，我要你在兩星期內(nèi)完成你的項(xiàng)目 D、你可不可告訴我有什么因素會(huì)影響你完成項(xiàng)目 ，你的上司要你在限期內(nèi)使你的員工表現(xiàn)有改善，不然就要開(kāi)除你。”但他過(guò)去都沒(méi)有履行他的承諾，你會(huì)如何回應(yīng)他： A、這是最后一次機(jī)會(huì)，如果你這次都沒(méi)有改善，我會(huì)開(kāi)除你 B、自從你承諾要做到這些工作到現(xiàn)在，你的表現(xiàn)都沒(méi)有改善，到底你過(guò)去發(fā)生了什么事？ C、我對(duì)你感到很失望，你一次又一次破壞你的承諾，如果你想繼續(xù)在這里工作下去，真的要實(shí)行你的承諾 D、總經(jīng)理給我壓力去開(kāi)除你，所以這次你一定要盡力做到最好 ： A、管理和教練 B、管理和顧問(wèn) C、教練和輔導(dǎo) D、輔導(dǎo)和顧問(wèn) ，而另外一個(gè)組員也發(fā)現(xiàn)這個(gè)情況，他向你提出意見(jiàn)去改善他的表現(xiàn)。 ，你要求他到你房間找你，目的是和他進(jìn)行“教練”，你會(huì)如何開(kāi)始？ A、我想了解你最近的工作情況，以便我協(xié)助我改進(jìn)工作表現(xiàn)，什么時(shí)候和你談是最適合的？ B、我的目的是支持你改善工作表現(xiàn)，我現(xiàn)在可以和你談一談嗎？ C、你近來(lái)的表現(xiàn)強(qiáng)差人意，你有什么打算？ D、你認(rèn)為我為什么要和你面談？ ，你都有和你的員工進(jìn)行“教練”，但是最近他的表現(xiàn)每況愈下，而你亦因?yàn)楹苊Χ茨芎退M(jìn)行“教練”。 B、我們似乎發(fā)生了一個(gè)問(wèn)題，那問(wèn)題就是你的表現(xiàn)，你認(rèn)為解決的方法是什么？ C、你最近的表現(xiàn)出現(xiàn)了問(wèn)題，我是來(lái)協(xié)助你解決問(wèn)題的，我相信我們一定會(huì)成功的。 C、我需要觀察你怎樣做，你打算何時(shí)開(kāi)始行動(dòng)？ D、你會(huì)何時(shí)行動(dòng)？在這星期內(nèi)你會(huì)達(dá)到什么成果？ ，你如何教練他： A、你老是看自己的毛病，你是否想自己的表現(xiàn)有改善？ B、你想不想知道你的毛病在哪里？ C、你似乎對(duì)自己缺乏信心，你應(yīng)該勇敢一點(diǎn)吧。你感到很為難，一方面你很滿意他的工作表現(xiàn)，但又不高興他常常遲到。 C、一直以來(lái)，我很滿意你的工作表現(xiàn)，可是我注意到你近來(lái)經(jīng)常遲到，你是否可以告訴我發(fā)生了什么問(wèn)題？讓我可以支持你。他對(duì)你說(shuō)：“算了吧！這是不可通報(bào)的，我要投降了。 C、這樣子你是否想繼續(xù)下去，是由你自己去決定。 B、你是否想我教你怎樣做呢？ C、你認(rèn)為要完成這計(jì)劃，你會(huì)遇到什么困難？ D、你覺(jué)得你是否需要我給你一些指示而能夠有效地完成你的計(jì)劃？ 香港人文 比佛利（展能）企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司 TEL:02362605028 FAX:02362819597 ADD:重慶市南岸區(qū)南城大道 7號(hào) WEB: 中國(guó)企業(yè)實(shí)踐輔導(dǎo)第一品牌 比佛利（展能） 比佛利展能首席顧問(wèn)：李哲賢博士簡(jiǎn)介 ★ 李哲賢博士系統(tǒng)闡述了 ， 中國(guó)第一代民營(yíng)家的發(fā)展路徑與方式；并從中大量實(shí)踐研究 、總結(jié) ， 提煉出在戰(zhàn)略與執(zhí)行直接的運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng) ， 通過(guò)經(jīng)濟(jì)學(xué)與管理學(xué)原理進(jìn)行轉(zhuǎn)換 ，加上對(duì)行為心理學(xué)的深厚功底對(duì)組織管理系統(tǒng)變革和調(diào)試對(duì)華為有非常強(qiáng)大的適用價(jià)值 ，我覺(jué)得非常到位 。 —— 新鴻基董事局主席 郭炳湘 于《港澳臺(tái)商大陸發(fā)展戰(zhàn)略研討會(huì)》 ★ 李哲賢博士對(duì)長(zhǎng)安跨越價(jià)值不言而喻 ， 我把高層 、 中層 、 經(jīng)銷(xiāo)商 、 高層家屬 、 甚至高級(jí)干部的孩子都交給李博士給予訓(xùn)練；我們 08年在金融危機(jī)中制定 “ 二年再造一個(gè)長(zhǎng)安跨越 ” 當(dāng)時(shí)高層都不相信 ， 通過(guò)戰(zhàn)略執(zhí)行一體化實(shí)踐輔導(dǎo) ， 我們?cè)?10年超額完成了這個(gè)目標(biāo) ， 輔導(dǎo)結(jié)果非常滿意 。 —— 萬(wàn)通董事局主席 馮侖 于《萬(wàn)通十年規(guī)劃戰(zhàn)略研討會(huì)》 ★ 合作二年 ， 非常成功；通過(guò)李博士及團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)換 ， 把豐田本來(lái)的由事管理緊密結(jié)合了在中國(guó)的人 、 事管理一體化系統(tǒng) ， 敬佩能夠根據(jù)時(shí)空不同的圍繞結(jié)果轉(zhuǎn)換能力 ！ —— 一汽車(chē)豐田日方副總經(jīng)理 上井一郎 于《 2022海南全國(guó)經(jīng)銷(xiāo)商大會(huì)》 2022年 4月，澤科地產(chǎn)集團(tuán)培訓(xùn)結(jié)束后， 李哲賢博士簽字售書(shū)現(xiàn)場(chǎng) 香港人文 比佛利（展能）企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司，我們是唯一一家能夠?yàn)槠髽I(yè)搭建適合企業(yè)管控模式和發(fā)展模式的實(shí)戰(zhàn)型咨詢訓(xùn)練公司，十余年來(lái)為上千家大中型企業(yè)與社會(huì)精英提供有效的咨詢、訓(xùn)練及轉(zhuǎn)化落地模式搭建服務(wù)。同時(shí)，我們擁有著 200多人的獨(dú)立研發(fā)團(tuán)隊(duì)，為企業(yè)在各發(fā)展階段提供更為適合有效的咨詢及落地式訓(xùn)練服務(wù)。經(jīng)十余年的發(fā)展，我們擁有 38位版權(quán)導(dǎo)師及 316位非版權(quán)導(dǎo)師資源，他們有著多年在全美、亞太及內(nèi)陸企業(yè)界的管理及訓(xùn)練經(jīng)驗(yàn)，并在世界各地的企業(yè)管理及訓(xùn)練中取得卓越成效。香港人文 比佛利（展能）企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司，我們是唯一一家能夠?yàn)槠髽I(yè)搭建適合企業(yè)管控模式和發(fā)展模式的實(shí)戰(zhàn)型咨詢訓(xùn)練公司，十余年來(lái)為上千家大中型企業(yè)與社會(huì)精英提供有效的咨詢、訓(xùn)練及轉(zhuǎn)化落地模式搭建服務(wù)。同時(shí)，我們擁有著 200多人的獨(dú)立研發(fā)團(tuán)隊(duì)，為企業(yè)在各發(fā)展階段提供更為適合有效的咨詢及落地式訓(xùn)練服務(wù)。經(jīng)十余年的發(fā)展，我們擁有 38位版權(quán)導(dǎo)師及 316位非版權(quán)導(dǎo)師資源，他們有著多年在全美、亞太及內(nèi)陸企業(yè)界的管理及訓(xùn)練經(jīng)驗(yàn)，并在世界各地的企業(yè)管理及訓(xùn)練中取得卓越成效。香港人文 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