店長的職責與能力ppt課件-展示頁
2025-05-08 01:22本頁面
【正文】 及保管、存貨的盤點、特別訂貨的檢查確認、營銷活動的推行等。第二部分店長的工作規(guī)范舉要店長工作定位 連鎖店并不是一個獨立的經營實體，它是整個連鎖體系中一個組成部分。店長的職責與能力中國藥科大學國際醫(yī)藥商學院店長工作培訓內容– 店長與連鎖藥店– 店長的工作內容– 店長的基本條件– 藥店的銷售技巧第一部分店長與 連鎖藥店搞活連鎖店的重要性占領陣地、抵御外商、振興民族藥業(yè)便民利民、治病強身、提高生活質量擴大就業(yè)、實現雙贏、順應潮流要求傳播形象、增加盈利、壯大企業(yè)實力店 長 角色定位承上啟下的 “中間 ”聯結內外的 “紐帶 ”溝通產銷的 “橋梁 ”宏觀戰(zhàn)略的參與制訂者微觀戰(zhàn)役的具體策劃組織者對上代表群眾、對下代表上級需要端正的態(tài)度 在連鎖企業(yè)中連鎖店是競爭前沿，藥品銷售是一線工作，其他的一切工作都應圍繞藥店銷售工作展開，即以此作為企業(yè)相關職能部門工作的重點與中心?！ ≡诟偁帡l件下企業(yè)的一切政策措施應以藥店為中心、藥店則應以消費者為中心、最終實現企業(yè)以消費者為中心的目標。因此店長的主要工作就是：根據總部的操作規(guī)程（店長手冊）有效地運用好總部交給的人員、物品、部分資金等營銷資源，保持所負責店面的良好運作，完成總部下達的各項經濟指標。店長的工作內容 （ 2）營業(yè)員的業(yè)務管理： 出勤表的完成、按工作性質的不同安排人員、員工執(zhí)行任務狀態(tài)的掌握、人事考核的施行、其他人員（兼職、廠方）的管理等 。店長的工作內容 （ 4）營銷業(yè)績的掌握與目標管理： 制定合理的營業(yè)目標、利益目標、庫存目標、商品周轉目標等計劃，及時掌握每天、每周、每月、每季等累計業(yè)績，進行比對并及時修正。公關事務的處理： 與相關公眾之間關系的維系、處理突發(fā)事件、重要公眾的管理等。店鋪、設備的安全管理： 商店、內部設施及存貨的保全、營業(yè)場所的維持、災害的預防等。店長的工作職責l 負責連鎖店的經營管理l 對總部下達的各項經營指標的完成情況負責l 監(jiān)督店內的商品進貨驗收、倉庫管理、商品陳列、質量管理等有關作業(yè)l 執(zhí)行總部下達的商品價格變動l 執(zhí)行總部下達的促銷計劃與促銷活動店長的工作職責 （續(xù)）l 掌握門店銷售動態(tài)，及時向總部提供建議l 監(jiān)督與改善門店個別商品損耗與管理l 監(jiān)督與審核門店的會計、收款情況l 店內職工考勤、儀容、儀表和服務規(guī)范執(zhí)行情況的監(jiān)督與管理l 職工人事考核、職工提升、降級和調動的建議先 做 藥店計劃營業(yè)額計劃 商品計劃采購計劃促銷計劃人員計劃經費計劃財務計劃 基本計劃的分解根據季節(jié)變化、節(jié)假日、重大活動等情況，分解成月別銷售計劃。按銷售人員銷售的產品或區(qū)域，分解成人員銷售目標計劃。銷售隊伍的管理 銷售人員的招聘與選用 銷售人員銷售技巧的開發(fā)與培訓 銷售人員業(yè)務評估與考核 銷售人員的維持與激勵新進人員的開發(fā)訓練l 制定詳細的開發(fā)訓練計劃l 準備培訓資料l 產品知識與專業(yè)技巧并重l 開發(fā)培訓以培養(yǎng)工作信心與興趣為主培訓的內容l 企業(yè)的成長、發(fā)展歷史l 企業(yè)的經營文化與理念l 企業(yè)產品知識及市場操作規(guī)程l 企業(yè)有關其他的規(guī)章制度外請培訓師專業(yè)培訓l 確認外請專業(yè)培訓師的必要性l 邀請滿足要求的培訓者l 事先與外請培訓者進行溝通l 密切配合外請培訓者的培訓活動重要的在職培訓l 店長是最佳的在職培訓者l 示范推銷作為學習榜樣l 伴隨訪問以觀察實際行為l 之后立即進行必要的指導l 營造融洽氣氛
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