【正文】 .............162（三） 應(yīng)急通信系統(tǒng) ..................................................162二 與下屬區(qū)縣電力公司應(yīng)急平臺互聯(lián)互通 ................................162（一） 信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) ..................................................162（二） 視頻會議系統(tǒng) ..................................................162（三） 應(yīng)急通信系統(tǒng) ..................................................163第七章 項目實施方案 .....................................................163一 集成施工方案 ......................................................163（一） 海東應(yīng)急指揮中心集成施工方案 ..................................163（二） 海南應(yīng)急指揮中心集成施工方案 ..................................178（三） 項目施工進度計劃 ..............................................193.. . . ..學習參考（四） 系統(tǒng)測試 ......................................................194（五） 裝修項目的銜接 ................................................202二 項目驗收與交付 ....................................................202（一） 系統(tǒng)初驗 ......................................................202（二） 系統(tǒng)試運行 ....................................................203（三） 項目竣工驗收 ..................................................203（四） 項目交付成果 ..................................................205第八章 項目培訓和服務(wù)方案 ...............................................207一 售后服務(wù)承諾 ......................................................207（一） 運維服務(wù)承諾 ..................................................207（二） 為本項目提供的運維增值服務(wù) ....................................209二 培訓服務(wù)承諾 ......................................................211（一） 培訓教員 ......................................................211（二） 中文教學 ......................................................211（三） 培訓費用承諾 ..................................................211（四） 培訓方式 ......................................................211（五） 培訓教材提交時間承諾 ..........................................211（六） 提供現(xiàn)場系統(tǒng)培訓 ..............................................212三 對本項目售后服務(wù)的理解 ............................................213（一） 技術(shù)運維服務(wù)工作必須要提升到政治高度 ..........................213（二） 技術(shù)運維服務(wù)必須做到“本地化” ................................214（三） 技術(shù)運維服務(wù)應(yīng)遵循涉密管理制度 ................................214（四） 技術(shù)運維服務(wù)必須做到“零時間響應(yīng)”服務(wù) ........................215（五） 技術(shù)運維服務(wù)要做到最好，應(yīng)注重“平時” 、保障“戰(zhàn)時” ...........215四 針對本項目的售后服務(wù)優(yōu)勢 ..........................................216（一） 強大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)及生產(chǎn)商的堅實合作關(guān)系 ..........................216（二） 國家電網(wǎng)項目相關(guān)運維服務(wù)案例 ..................................218（三） 優(yōu)質(zhì)的售后技術(shù)運維服務(wù)受到的客戶表揚 ..........................219五 豐富的運維服務(wù)經(jīng)驗 ................................................222.. . . ..學習參考（一） 真正貼近客戶需求的服務(wù)平臺 ....................................222（二） 強大的售后服務(wù)團隊 ............................................223（三） 經(jīng)典技術(shù)服務(wù)案例 ..............................................223六 針對本項目的運維服務(wù)計劃 ..........................................233（一） 售后保障服務(wù)概述 ..............................................233（二） 服務(wù)宗旨 ......................................................233（三） 管理嚴格的運維服務(wù)中心 ........................................234（四） 服務(wù)保障及響應(yīng)體系 ............................................237（五） 服務(wù)保障方案及內(nèi)容 ............................................243（六） 服務(wù)考核監(jiān)督機制 ..............................................247七 針對本項目提供的培訓計劃 ..........................................250（一） 針對本項目人員定制的培訓計劃 ..................................250（二） 針對本項目的培訓流程 ..........................................253（三） 針對本項目定制的培訓方式 ......................................253（四） 培訓考核、記錄、滿意度調(diào)查 ....................................254第九章 技術(shù)投標表 .......................................................258一 海東應(yīng)急指揮中心 ..................................................258二 海南應(yīng)急指揮中心 ..................................................305第十章 技術(shù)偏差說明 .....................................................353一 海東應(yīng)急指揮中心 ..................................................353二 海南應(yīng)急指揮中心 ..................................................353第十一章 技術(shù)部分點對點應(yīng)答 .............................................354一 總體要求 ..........................................................354二 場所建設(shè) ..........................................................356（一） 空調(diào)及通風要求 ................................................356（二） 供電要求 ......................................................356三 拾音及擴聲系統(tǒng) ....................................................357（一） 話筒 ..........................................................358.. . . ..學習參考（二） 音頻矩陣 ......................................................358（三） 擴聲設(shè)各 ......................................................358（四） 其他 ..........................................................359四 視頻采集及顯示系統(tǒng) ................................................359五 總控系統(tǒng) ..........................................................360六 電視電話會議系統(tǒng) ..................................................362七 信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) ......................................................362八 移動視頻系統(tǒng) ......................................................363九 控制室 ............................................................364十 虛擬桌面無盤系統(tǒng) ..................................................364十一 綜合布線系統(tǒng) ....................................................365第十二章 技術(shù)資格審查材料（包括經(jīng)驗案例材料、人員認證材料等） ...........368第十三章 工程進度安排，交貨進度 .........................................368第十四章 項目組織機構(gòu)及其成員履歷 .......................................369一 項目組織機構(gòu) ......................................................369二 項目成員履歷 ......................................................371（一） 項目經(jīng)理簡歷 ..................................................371（二） 項目經(jīng)理證書影印件 ............................................371（三） 項目主要管理及技術(shù)人員 ........................................372（四） 擬投入本項目的管理及技術(shù)骨干概況 ..............................374第十五章 質(zhì)量承諾函 .....................................................375第十六章 服務(wù)承諾函 ..............................................