商場(chǎng)清潔服務(wù)外包方案說(shuō)明-展示頁(yè)
2025-05-04 00:52本頁(yè)面
【正文】 無(wú)垃圾、保持干凈、無(wú)異味垃圾筒早8：30以前垃圾全面清倒完畢，擦抹，消殺表面光亮、無(wú)污漬；垃圾容量不要超桶身2/3地下停車場(chǎng)地面早9：30以前全面清潔完畢；循環(huán)保潔清洗二次無(wú)油污、無(wú)污漬、無(wú)垃圾雜物天花燈具清潔一次無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)蜘蛛網(wǎng)廣告標(biāo)識(shí)牌清抹一次無(wú)污漬、無(wú)灰塵墻面清潔一次無(wú)積塵、無(wú)污漬各類管道清潔一次無(wú)積塵污水井排水溝清潔一次清理一次無(wú)雜物無(wú)塵沙隔油池清潔一次清理一次無(wú)雜物、無(wú)沉淀物（3）室內(nèi)步行街清潔項(xiàng)目日常清潔定期作業(yè)質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)每天每周每月每季地面拖兩次、循環(huán)推塵早9：00以前全面清潔完畢機(jī)刷一次無(wú)污漬、無(wú)水漬、無(wú)痰漬、無(wú)煙蒂、紙屑等雜物。 理論知識(shí)、操作技能要求A 掌握公司企業(yè)文化及理念，熟悉公司相關(guān)制度，以便于開(kāi)展工作；B 掌握基礎(chǔ)理論知識(shí)，為保潔服務(wù)作業(yè)打下基礎(chǔ)；C 掌握各種清潔工具設(shè)備、藥劑的正確使用方法和技巧（如塵推、地拖、掃把、玻璃刮等），學(xué)會(huì)操作各種設(shè)備（如洗地機(jī)、吸塵器、吸水機(jī)等），所服務(wù)各部位的保潔方法。3） 在職培訓(xùn)① 定期組織有關(guān)員工參加物業(yè)保潔基本知識(shí)、消防知識(shí)、消殺知識(shí)的培訓(xùn)。同樣，管理層的相關(guān)人員也要加強(qiáng)自身多方面的素質(zhì)培養(yǎng)，這樣才能讓服務(wù)意識(shí)和清潔工作 技能在現(xiàn)有基礎(chǔ)上再上一個(gè)臺(tái)階。② 培訓(xùn)時(shí)間不得少于3個(gè)工作日（最后半個(gè)工作日為考核時(shí)間）③ 新員工培訓(xùn)主要包括以下內(nèi)容： a、公司的企業(yè)文化、組織機(jī)構(gòu)、管理制度；b、項(xiàng)目基本概況，保潔標(biāo)準(zhǔn)、范圍；c、物業(yè)保潔的基本知識(shí)；d、職業(yè)道德及質(zhì)量意識(shí)教育；e、對(duì)員工的期望及要求；f、禮儀禮節(jié)；g、安全教育（防火防盜知識(shí)、公司安全作業(yè)規(guī)范、高處作業(yè)安全規(guī)定）。在建立工作流程時(shí)要注意設(shè)定過(guò)程監(jiān)控點(diǎn)，以便對(duì)工作過(guò)程實(shí)行監(jiān)控，保證工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量。 合理的工作流程 工作流程在項(xiàng)目型的服務(wù)中尤為重要，它保證對(duì)客服務(wù)的快速響應(yīng)以及保質(zhì)、可控地完成服務(wù)。）其次是要客觀地對(duì)待人員配備問(wèn)題，需要多少人就應(yīng)該配備多少人。人員配備的首要任務(wù)是明確工作內(nèi)容、工作負(fù)荷，合理地評(píng)估每項(xiàng)工作的工作量，主要從完成一項(xiàng)任務(wù)單位人工的耗時(shí)來(lái)考慮，按總工作量與單位工作量所需人數(shù)的比值來(lái)配備人員數(shù)量。如果某些清潔工作只進(jìn)行了結(jié)果驗(yàn)證而無(wú)過(guò)程監(jiān)控，就會(huì)在出現(xiàn)不理想的結(jié)果時(shí)難以找出原因。監(jiān)督控制機(jī)制包括過(guò)程監(jiān)控和結(jié)果驗(yàn)證，過(guò)程監(jiān)控是在保潔工作過(guò)程的不同階段設(shè)立檢查點(diǎn)，進(jìn)行檢查，結(jié)果驗(yàn)證是在某項(xiàng)保潔工作完成后對(duì)保潔效果進(jìn)行檢查。同時(shí)，還要定義好各級(jí)部門之間的接口，使各級(jí)部門的保潔工作能很好地銜接。我們有一個(gè)從上至下的保潔組織結(jié)構(gòu)，“公司——部門——班組——清潔工”。Ⅰ.公司對(duì)所提供服務(wù)的定位是： 服務(wù)的導(dǎo)向——不懈的追隨顧客的需求； 服務(wù)的起點(diǎn)——保持持續(xù)的顧客滿意； 服務(wù)的追求——超越顧客不斷增長(zhǎng)的期望； 服務(wù)的宗旨——提高顧客的依賴度和忠誠(chéng)度。公司采用以人為本的管理思想，使公司充滿了欣欣向榮的生機(jī)，洋溢著朝氣、陽(yáng)光。公司下設(shè):辦公室、市場(chǎng)部部、項(xiàng)目管理部、技術(shù)部、財(cái)務(wù)部等部門。服務(wù)范圍：日常保潔托管服務(wù)。 完美WORD格式 樂(lè)界188日常保潔服務(wù)方案第一部分 項(xiàng)目概況物業(yè)名稱：樂(lè)界188物業(yè)性質(zhì)：商 業(yè)地點(diǎn)：九都路解放路口西北角物業(yè)簡(jiǎn)介：洛陽(yáng)西工區(qū)九都路與解放路交叉口經(jīng)營(yíng)面積3萬(wàn)平，建筑結(jié)構(gòu)5層，項(xiàng)目定位為都市生活休閑中心。該項(xiàng)目聘請(qǐng)富有情懷的上市公司設(shè)計(jì)師精心設(shè)計(jì)，具有數(shù)十年商業(yè)經(jīng)驗(yàn)的商業(yè)專家精準(zhǔn)定位，以領(lǐng)先國(guó)內(nèi)商業(yè)理論，力圖創(chuàng)意打造出有溫暖、有情感、有故事新型商業(yè)場(chǎng)景化體驗(yàn)式商業(yè)模式。第二部分 企 業(yè) 簡(jiǎn) 介*******清潔服務(wù)有限公司成立于2015年10月，公司注冊(cè)資金壹佰壹拾萬(wàn)元整，經(jīng)營(yíng)范圍包括：專業(yè)清潔托管、保潔開(kāi)荒服務(wù)、外墻清洗服務(wù)、石材翻新養(yǎng)護(hù)服務(wù)等。公司現(xiàn)有員工300余人，其中管理人員15人，技術(shù)型工人22人、服務(wù)人員280余人。為了使您能擁有一個(gè)更加舒適、優(yōu)雅的工作、購(gòu)物和生活環(huán)境，我們?cè)笧槟峁└訉I(yè)優(yōu)質(zhì)的物業(yè)相關(guān)服務(wù)，共同締造我們的服務(wù)事業(yè)。Ⅱ公司近年主要業(yè)績(jī)******第三部分 日常保潔服務(wù)報(bào)價(jià)1．日常保潔費(fèi)用序號(hào)項(xiàng) 目報(bào)價(jià)（元/月）備 注1人員工資主管1人：工資2500元1人=1900元保潔員11人: 工資1900元11人2勞保、福利、保險(xiǎn)費(fèi)每人20元3物料費(fèi)（含設(shè)備折舊費(fèi)服裝折舊費(fèi)等） 4管理費(fèi)按6%計(jì)6法定稅費(fèi)按6%7總計(jì) 8每月優(yōu)惠價(jià)21720 大寫(xiě)：人民幣貳萬(wàn)壹仟柒佰貳拾元整備注折合人員單價(jià)2310元/人/月第四部分：人員配備及工作時(shí)間區(qū)域人員配備工作時(shí)間備注2F4A班：8:00—15:30B班:15:00—22:302班 次，每班次2人
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