【正文】 果一致性較高；對(duì)諾姆四達(dá)在本次主持設(shè)計(jì)的各個(gè)環(huán)節(jié)中體現(xiàn)出來(lái)的專業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致和負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和工作精神給出了高度評(píng)價(jià)。與前兩次相比，今年的招聘工作又進(jìn)行了改革創(chuàng)新，國(guó)機(jī)集團(tuán)根據(jù)諾姆四達(dá)測(cè)評(píng)專家的專業(yè)意見，首先將往年的結(jié)構(gòu)化面試的測(cè)評(píng)材料和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了完善和升級(jí)，融入現(xiàn)代測(cè)評(píng)理念，在結(jié)構(gòu)化面試的基礎(chǔ)上，增加了英語(yǔ)口試、標(biāo)準(zhǔn)化心理測(cè)驗(yàn)、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論等測(cè)評(píng)方法，希望通過(guò)多種測(cè)評(píng)方法的組合應(yīng)用，全面科學(xué)準(zhǔn)確地對(duì)應(yīng)聘者給出評(píng)價(jià)，幫助國(guó)機(jī)集團(tuán)選好人，選高人。由于本次公開招聘高管人員的項(xiàng)目是集團(tuán)公司首次引入外部專業(yè)測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)，且影響面較大（上至國(guó)資委，下至48家成員企業(yè)），集團(tuán)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)該項(xiàng)工作非常重視，因此對(duì)測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)的資質(zhì)篩選也相當(dāng)嚴(yán)格。為認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十六屆三中、四中、五中全會(huì)和國(guó)機(jī)集團(tuán)二○○六年工作會(huì)議精神，進(jìn)一步深化企業(yè)人事制度改革，積極探索適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)制度要求的、充分體現(xiàn)黨管干部原則與市場(chǎng)化選聘相結(jié)合的國(guó)有企業(yè)選人用人機(jī)制，國(guó)機(jī)集團(tuán)決定2006年繼續(xù)組織部分所屬企業(yè)面向社會(huì)公開招聘13名高級(jí)經(jīng)營(yíng)管理者，旨在通過(guò)公開招聘，吸引國(guó)內(nèi)外一流人才到國(guó)機(jī)集團(tuán)任職，為實(shí)施國(guó)機(jī)集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略提供強(qiáng)有力的組織保證和人才支持。下屬48家全資及控股子公司。2）某大型機(jī)械工業(yè)集團(tuán)案例【項(xiàng)目背景】國(guó)機(jī)集團(tuán)成立于1997年1月，是經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)，在原機(jī)械工業(yè)部所屬部分企事業(yè)單位的基礎(chǔ)上組建的、集科工貿(mào)金于一體的大型國(guó)有企業(yè)。武漢凱迪經(jīng)過(guò)多次長(zhǎng)期與外部測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)合作后，體會(huì)到了把好人才入口關(guān)給企業(yè)帶來(lái)的高收益，因此將測(cè)評(píng)作為人才評(píng)價(jià)的一種機(jī)制固定下來(lái)，并以測(cè)評(píng)結(jié)果為基礎(chǔ)，從能力素質(zhì)出發(fā)開展人才的考核、培訓(xùn)和發(fā)展等人力資源工作，為實(shí)現(xiàn)科學(xué)的人力資源管理奠定了一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也使企業(yè)的人力資源管理工作走上了科學(xué)化的良性循環(huán)的軌道。也因此能夠在內(nèi)部人員晉升和員工素質(zhì)摸底等人力資源管理的其他領(lǐng)域以素質(zhì)測(cè)評(píng)結(jié)果為基礎(chǔ)開展人才評(píng)價(jià)工作。下表也反映了人才測(cè)評(píng)技術(shù)在凱迪公司人力資源管理工作中的應(yīng)用等級(jí)的逐步提高和應(yīng)用領(lǐng)域的逐步擴(kuò)大。這也說(shuō)明了科學(xué)的測(cè)評(píng)方法和測(cè)評(píng)結(jié)果不僅為企業(yè)選人提供了可靠的依據(jù)，也獲得了被評(píng)價(jià)者的高度認(rèn)可，真正體現(xiàn)了測(cè)評(píng)技術(shù)在推動(dòng)企業(yè)人才評(píng)價(jià)科學(xué)化和推動(dòng)人才成長(zhǎng)中的最高價(jià)值。凱迪電力在中國(guó)煙氣脫硫市場(chǎng)占據(jù)70％的市場(chǎng)份額。這從一個(gè)側(cè)面也說(shuō)明了人才測(cè)評(píng)結(jié)果的準(zhǔn)確性和有效性，說(shuō)明了人才測(cè)評(píng)工作確實(shí)為客戶企業(yè)的發(fā)展提供了有價(jià)值的幫助。我們認(rèn)為人才測(cè)評(píng)技術(shù)對(duì)我們的幫助是巨大的，我們的收益也是巨大的，我相信人才測(cè)評(píng)技術(shù)將會(huì)為我國(guó)更多的企業(yè)提供有益的幫助。因?yàn)楝F(xiàn)在凱迪電力的絕大部分技術(shù)骨干、管理骨干、經(jīng)營(yíng)骨干都是這次招聘進(jìn)入公司的，是他們加盟并在公司里發(fā)揮著巨大的作用，才保證了凱迪電力今天的快速成長(zhǎng)。就在這個(gè)原則的指導(dǎo)下，我們很快完成了對(duì)100個(gè)崗位的人才選聘?！拔覀儚?43位應(yīng)聘者中挑選了100名被錄用人員主要是參考了四達(dá)測(cè)評(píng)中心的測(cè)評(píng)結(jié)果和專家的綜合評(píng)價(jià)與推薦意見。由此可見，科學(xué)的人才測(cè)評(píng)方法與技術(shù)對(duì)提高企業(yè)的人才選拔的準(zhǔn)確性和降低企業(yè)用人風(fēng)險(xiǎn)和成本的重要作用。以下是根據(jù)上述測(cè)評(píng)方案得出的所有測(cè)評(píng)對(duì)象的測(cè)評(píng)結(jié)果在各個(gè)等級(jí)的分布情況（各等級(jí)所占的比例）：由上圖可以看出，四、五級(jí)為優(yōu)秀人才，即與武漢凱迪的實(shí)際要求匹配度較高的人才，這種人才所占的比率只有10%左右，合格層次的為45%，而二級(jí)和一級(jí)基本上屬于不能錄用的人員，這兩部分共占45%，可見也有相當(dāng)大的比例。2. 根據(jù)確定的評(píng)估模型，設(shè)計(jì)了包含多種測(cè)評(píng)方法的系統(tǒng)的綜合測(cè)評(píng)方案：3. 制定嚴(yán)密的測(cè)評(píng)實(shí)施流程，包括實(shí)施場(chǎng)地的選擇和測(cè)評(píng)專家的配備都做到最大程度符合測(cè)評(píng)方案要求4. 根據(jù)每個(gè)測(cè)試對(duì)象和各個(gè)測(cè)試項(xiàng)目上的反應(yīng)情況，測(cè)評(píng)專家把數(shù)據(jù)匯總進(jìn)行了綜合分析，并針對(duì)每個(gè)應(yīng)聘者應(yīng)聘崗位的要求做出推薦意見。人才測(cè)評(píng)，正是通過(guò)運(yùn)用科學(xué)的方法，定性或定量地測(cè)量出人的能力和素質(zhì)，并將這些與企業(yè)的實(shí)際情況相匹配，以人的能力素質(zhì)與企業(yè)和目標(biāo)崗位的匹配度的高低來(lái)區(qū)分人才的優(yōu)劣，這也正是解決武漢凱迪面臨的問(wèn)題的關(guān)鍵?！窘鉀Q方案】諾姆四達(dá)承接這一項(xiàng)目后，通過(guò)雙方的溝通發(fā)現(xiàn)，武漢凱迪面臨的最大問(wèn)題是無(wú)法將最后入圍的343人有效區(qū)分，這也是很多企業(yè)在大規(guī)模公開招聘中面臨的問(wèn)題，而武漢凱迪借助外部測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)的目的包括：1. 通過(guò)科學(xué)方法有效將入圍者區(qū)分優(yōu)劣：傳統(tǒng)方法已經(jīng)無(wú)法解決這個(gè)問(wèn)題；2. 最大程度降低用人風(fēng)險(xiǎn)，提高人才回報(bào)率：在測(cè)評(píng)中表現(xiàn)優(yōu)秀的人要是適合企業(yè)的并且能夠給企業(yè)帶來(lái)實(shí)際利益的人才，而不是“考得好”或者“說(shuō)得好”的人。通過(guò)媒體發(fā)布招聘信息后，共有3000余人報(bào)名，經(jīng)過(guò)材料審查、電話溝通方式篩選初步入圍近500人，這500人中又由公司董事會(huì)和高管層及人力資源部組成多個(gè)面試小組赴全國(guó)各地進(jìn)行面試，最后確定343名人員入圍。當(dāng)時(shí)公司面臨的困難兩大困難，一是人員數(shù)量嚴(yán)重不足，當(dāng)時(shí)公司實(shí)行改革后總公司只有80余人，二是現(xiàn)有人員的專業(yè)結(jié)構(gòu)及經(jīng)驗(yàn)不足，基本上沒有從事過(guò)大型工程管理經(jīng)驗(yàn)的人。主要方式為環(huán)保工程總承包，以輸出技術(shù)和管理為主；具體業(yè)務(wù)分為火電廠的煙氣脫硫，污水處理兩大類。當(dāng)時(shí)，公司有11家控股子公司，員工總數(shù)600余人，集團(tuán)公司人員100余人?？傋?cè)資本為21，630萬(wàn)元。同時(shí)，我們也希望人才測(cè)評(píng)專業(yè)人士能夠把你們的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和研究成果寫成案例的形式，發(fā)給我們，由我們編制更新案例集后與大家一起分享。但有時(shí)為了對(duì)保護(hù)客戶的資料和秘密，或?yàn)榱朔乐箿y(cè)評(píng)技術(shù)的擴(kuò)散對(duì)測(cè)評(píng)業(yè)發(fā)展的影響，在某些細(xì)節(jié)方面會(huì)有所保留，請(qǐng)讀者理解。我相信本書所展示的案例能夠給大家提供非常有價(jià)值的信息和可資借鑒的經(jīng)驗(yàn)與啟示。人才測(cè)評(píng)系統(tǒng)實(shí)戰(zhàn)案例集目 錄導(dǎo)語(yǔ) 3一、外部招聘應(yīng)用類測(cè)評(píng)服務(wù)案例 41）為企業(yè)打造“五星”級(jí)的管理團(tuán)隊(duì)——?jiǎng)P迪電力案例剖析 42）某大型機(jī)械工業(yè)集團(tuán)案例 10二、內(nèi)部晉升應(yīng)用類測(cè)評(píng)服務(wù)案例 161）歐尚超市集團(tuán)(法國(guó))案例 162）A保險(xiǎn)有限公司內(nèi)部分流人員競(jìng)聘測(cè)評(píng)案例 20三、后備人才管理應(yīng)用類測(cè)評(píng)服務(wù)案例 221）某大型國(guó)有銀行案例 22四、企業(yè)內(nèi)部評(píng)價(jià)中心構(gòu)建類咨詢服務(wù)案例 251）某大型國(guó)有鋼鐵企業(yè)案例 25五、測(cè)評(píng)工具委托開發(fā)類咨詢服務(wù)案例 281）某移動(dòng)通信設(shè)備公司案例 28六、崗位適應(yīng)性診斷應(yīng)用類測(cè)評(píng)服務(wù)案例 311）某大型汽車變速箱公司 31七、培訓(xùn)需求診斷應(yīng)用類測(cè)評(píng)服務(wù)案例 341）某移動(dòng)通訊設(shè)備有限公司案例 34八、企業(yè)高管團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)評(píng)估服務(wù)案例 361）某大型紙業(yè)股份有限公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)評(píng)估案例 36導(dǎo)語(yǔ)現(xiàn)代人才測(cè)評(píng)工具與技術(shù)在中國(guó)的發(fā)展與應(yīng)用時(shí)日尚淺，要探索的東西很多，諾姆四達(dá)作為中國(guó)現(xiàn)代人才測(cè)評(píng)的先行者，在此領(lǐng)域探索了多年，在測(cè)評(píng)工具技術(shù)開發(fā)與應(yīng)用方面積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，這些經(jīng)驗(yàn)作為公司來(lái)說(shuō)是商業(yè)秘密，許多機(jī)構(gòu)都對(duì)此秘而不宣。諾姆四達(dá)以引領(lǐng)中國(guó)人才測(cè)評(píng)發(fā)展為己任，深知在黑暗中摸索的痛苦與艱難，為了推動(dòng)科學(xué)人才測(cè)評(píng)的發(fā)展，正確地發(fā)揮人才測(cè)評(píng)的功能，讓更多的企業(yè)和個(gè)人從中受益，我們決定編輯出版《諾姆四達(dá)人才測(cè)評(píng)實(shí)戰(zhàn)案例集》，將諾姆四達(dá)實(shí)際運(yùn)作的項(xiàng)目以案例的形式向讀者公開。在案例介紹中，我們盡可能充分的介紹項(xiàng)目的背景起源、設(shè)計(jì)及實(shí)施、結(jié)果應(yīng)用及效果評(píng)價(jià)全過(guò)程。如果您是一名專業(yè)人士或?qū)y(cè)評(píng)有特殊的興趣，可與我們聯(lián)系，獲取一些較為詳細(xì)的信息。一、外部招聘應(yīng)用類測(cè)評(píng)服務(wù)案例1）為企業(yè)打造“五星”級(jí)的管理團(tuán)隊(duì)——?jiǎng)P迪電力案例剖析【問(wèn)題提出】武漢凱迪電力股份有限公司于1993年成立，1997年在深圳交易所以A股（0939）上市。2000年前公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)為：水處理、化工、儀器儀表、熱工、機(jī)電一體化、計(jì)算機(jī)應(yīng)用等。2000年，公司董事會(huì)制定新的戰(zhàn)略，集團(tuán)公司主營(yíng)業(yè)務(wù)向環(huán)保領(lǐng)域轉(zhuǎn)移。2001年初，凱迪公司實(shí)施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移的第一季度就簽定了總金額為13億的工程項(xiàng)目。其解決的基本辦法就是面向全國(guó)公開招聘。由于所招聘的人員大部分都在比較重要的崗位，這些崗位人員的使用不僅成本高，而且有較高的風(fēng)險(xiǎn)性，因此，公司領(lǐng)導(dǎo)層決定聘請(qǐng)專業(yè)的測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)對(duì)這些應(yīng)聘的人員進(jìn)行綜合素質(zhì)測(cè)評(píng)。了解了上述目的，諾姆四達(dá)認(rèn)為武漢凱迪的難題正是因?yàn)槠髽I(yè)的傳統(tǒng)招聘方式只能看學(xué)歷、知識(shí)、經(jīng)歷，而無(wú)法真正識(shí)別人才的能力和素質(zhì)這些與工作績(jī)效高度相關(guān)的特征導(dǎo)致的。在雙方對(duì)上述觀點(diǎn)達(dá)成一致認(rèn)同后，諾姆四達(dá)提出了如下解決方案：1. 根據(jù)武漢凱迪的實(shí)際情況（包括企業(yè)的宏觀要求和具體崗位的要求等）擬定了針對(duì)性的評(píng)估模型。推薦意見共分5個(gè)等級(jí)，五級(jí)為最高級(jí)，即特別優(yōu)秀者，四級(jí)為優(yōu)秀者，三級(jí)為合格者，二級(jí)為應(yīng)慎重使用者，一級(jí)為完全被拒絕者。試想，如果凱迪公司不采用這種科學(xué)的測(cè)評(píng)方法對(duì)人員進(jìn)行測(cè)評(píng)的話，則他們錄取時(shí)基本上是在這343人中隨機(jī)選取，其不合格率幾乎達(dá)到50%，接近隨機(jī)的概率，這樣選出來(lái)的人將來(lái)給企業(yè)帶來(lái)的損失更是無(wú)法估量。【實(shí)際效果】通過(guò)此種方法選拔的人才進(jìn)入崗位后的工作表現(xiàn)究竟如何呢？人才測(cè)評(píng)技術(shù)到底給凱迪帶來(lái)了什么效益呢？可以從以下幾個(gè)方面來(lái)反映：l 凱迪電力公司的董事長(zhǎng)陳義龍先生給諾姆四達(dá)親筆寫的感謝信中是這樣評(píng)價(jià)的：“通過(guò)這些內(nèi)容的測(cè)驗(yàn)與專家的綜合評(píng)價(jià)及描述，使我們看到每一位應(yīng)聘者的完整的個(gè)人檔案，這樣，我們就能判斷誰(shuí)該錄用，誰(shuí)不該錄用，誰(shuí)放在什么樣的崗位上更合適”。當(dāng)時(shí)我們確定了原則：專家們的四級(jí)以上（含四級(jí)）推薦者100%錄用，三級(jí)（不含三級(jí)）以下者一律不錄用?！薄斑@段時(shí)間的實(shí)踐證明，我們公司2001年“五一”期的招聘工作是成功的?！薄叭瞬艤y(cè)評(píng)不僅幫我們選聘了一批優(yōu)秀人才，而且?guī)椭覀児镜臎Q策層和管理層對(duì)‘人才’二字的科學(xué)理解。”l 在2002年11月中旬，凱迪人力資源部的部長(zhǎng)親自帶著一位重要的關(guān)鍵崗位應(yīng)聘人員飛到上海諾姆四達(dá)公司進(jìn)行測(cè)評(píng)。l 凱迪集團(tuán)網(wǎng)站宣傳文章摘錄：正因?yàn)橛兄鴱?qiáng)有力的人力資源支持，目前凱迪集團(tuán)公司已由2001年80人發(fā)展成了800多人的大企業(yè)，由原來(lái)的凱迪電力公司發(fā)展成由凱迪水務(wù)公司，凱迪藍(lán)天公司，凱迪投資等多家公司組成的“凱迪系”。l 凱迪集團(tuán)人力資源部長(zhǎng)在跟諾姆四達(dá)的多次溝通中都提到：目前諾姆四達(dá)的五顆星級(jí)評(píng)價(jià)，已經(jīng)成為凱迪的內(nèi)部人才評(píng)價(jià)語(yǔ)言，在測(cè)評(píng)中得到較高星級(jí)已經(jīng)成為一種榮譽(yù)。【附表】自2001年5月招聘之后至今，凱迪公司在人力資源管理中先后十余次運(yùn)用了人才測(cè)評(píng)技術(shù)。表一 人才測(cè)評(píng)技術(shù)在凱迪公司人力資源管理中應(yīng)用情況一覽表日期測(cè)評(píng)對(duì)象測(cè)評(píng)應(yīng)用領(lǐng)域測(cè)評(píng)應(yīng)用等級(jí)測(cè)評(píng)規(guī)模2001年5月武漢市應(yīng)聘者外部招聘戰(zhàn)略性人才引入任用決策單次、多地區(qū)、大規(guī)模