【正文】 展?jié)撏Х矫娴募夹g(shù) 決策問題 主張：運(yùn)用數(shù) 學(xué)符號(hào)和公式進(jìn)行計(jì)劃決策和解決管理中的問題。 以整個(gè)組織系統(tǒng)為研究管理的出發(fā)點(diǎn)，綜合運(yùn)用 各個(gè)學(xué)派 的知識(shí)，研究一切主要分系統(tǒng)及其相互關(guān)系 。 二、經(jīng)驗(yàn)學(xué)派 (一 )代表人物：德魯克《管理的實(shí)踐》、戴爾《偉大的組織者》 (二 )主要觀點(diǎn)：通過分析經(jīng)驗(yàn) (即指案例 )來研究管理學(xué)問題 三、系統(tǒng)管理學(xué)派 —— 綜合各學(xué)派的理論 (一 )代表人物：最早是巴納德，后期有卡斯特和落森茨，二人合著《組織與管理：系統(tǒng)與權(quán)變的方法》。 孔茨 《管理理論的叢林》、 6個(gè)學(xué)派 1980 《再論管理理論的叢林》、 10個(gè)學(xué)派 一、管理過程學(xué)派 (一 )代表人物： 創(chuàng)始人是享利 狹義：研究工作環(huán)境中個(gè)人和群體的行為，現(xiàn)稱組織行為學(xué)。 關(guān)于管理的職能：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制 關(guān)于管理的 14 條原則 三、韋伯的行政組織理論 (一 )組織理論之父 — — 馬克斯 斯密和查爾斯 歐文 ) ③關(guān)于組織職能 關(guān)于管理人員所具備的素質(zhì) 關(guān)于動(dòng)作和工時(shí)研究：亞當(dāng) 了解現(xiàn)代管理理論的主要論點(diǎn)，了解企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化、企業(yè)形象、知識(shí)管理、學(xué)習(xí)性組織的主要內(nèi)涵，了解中國(guó)現(xiàn)代的管理思想。 二、管理的作用 第三節(jié)管理學(xué)的研究對(duì)象和方法 一、管理學(xué)的研究對(duì)象 二、管理學(xué)的研究方法 第二章管理理論的形成和發(fā)展 教學(xué)重點(diǎn) ：行為科學(xué)理論和現(xiàn)代管理理論的主要內(nèi)容。 (三 )組織：任務(wù)分工、設(shè)置部門、確定職責(zé)職權(quán)、制定規(guī)范 (四 )人事：選拔、培訓(xùn)、開發(fā)等，因?yàn)槿耸亲钣谢盍ψ钅軇?dòng)的要素。 ：管理理論和方法在實(shí)踐中要靈活運(yùn)用。 ⑵社會(huì)屬性：管理體現(xiàn)生產(chǎn)資料占有者的意志，同一定生產(chǎn)關(guān)系和社會(huì)制度相聯(lián)系。管理學(xué)教案 主講教師 :譚艷華 銅陵學(xué)院經(jīng)管系 第一章 管理與管理學(xué) ★ 教學(xué)重點(diǎn) : 管理的性質(zhì)、管理的職能及研究對(duì)象 ★ 教學(xué)要求 : 、管理學(xué)研究方法 ,管理學(xué)的研究對(duì)象及管理的作用 3. 理解管理的性質(zhì)和管理的職能 第一節(jié)管理的概念和性質(zhì) 一 .管理及其起源 (一 )管理的概念 管理的廣泛性、復(fù)雜性、研究的側(cè)重點(diǎn)、時(shí)代性等導(dǎo)致管理學(xué)家有不同的定義。 本書觀點(diǎn) ： ①有意識(shí)、有組織的群體活動(dòng) 管理效率不同 ②動(dòng)態(tài)的協(xié)調(diào)活動(dòng) 人與人之間、貫穿整個(gè)管理過程 ③有一個(gè)共同目標(biāo) ④追求有效地達(dá)到目標(biāo) ⑤對(duì)象是組織資源和組織活動(dòng) (二 )管理的起源 二 .管理的性質(zhì) ⑴自然屬性：管理是有效組織共同勞動(dòng)所必需的，是合理組織生產(chǎn)力和社會(huì)化大生產(chǎn)的必然要求。 ：管理活動(dòng)有規(guī)律可 循。 三 .管理與外部環(huán)境的關(guān)系 (一 )外部環(huán)境的特征 復(fù)雜性、交叉性、變動(dòng)性 (二 )組織外部環(huán)境的構(gòu)成 (三 )組織與外部環(huán)境的關(guān)系 第二節(jié)管理的職能及作用 一、管理的職能 —— 管理的職責(zé)和權(quán)限 ⑴由兩個(gè)以上的人組成 組織的要件 通過管理來實(shí)現(xiàn)目標(biāo) ⑵有一定的活動(dòng)目標(biāo) 一般職能 合理組織生產(chǎn)力 (取決于自然屬性 ) 管理職能 調(diào)節(jié)生產(chǎn)關(guān)系 (取決于社會(huì)屬性 ) 具體職能 (觀點(diǎn)不一 ) (一 )計(jì)劃 —— 管理的首要職能 管理過程 計(jì)劃 目標(biāo) (二 )決策：貫穿管理全過程，西蒙說： “ 管理就是決策 ” 。 (五 )領(lǐng)導(dǎo)： (六 )激勵(lì)： 激勵(lì) 領(lǐng)導(dǎo) 各種特性的人組織在一起 目標(biāo) (七 )控制： (八 )協(xié)調(diào)：正確處理組織內(nèi)外關(guān)系 ,追求整體利益，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。 教學(xué)要求 ： 知道古典管理理論及中國(guó)古代管理思想的主要內(nèi)容。 理解行為科學(xué)理論的主要內(nèi)容 本章線索 (19世紀(jì)末以前 ) (19世紀(jì)末至 20 世紀(jì)初 ) (20世紀(jì) 20至 60年代 ) 早期管理思想 古典管理理論 行為科學(xué)理論 泰羅：科學(xué)管理 人際關(guān)系學(xué)說 法約爾：一般管理 行為科學(xué) 韋伯：行政管理 (20 世紀(jì) 60年代至現(xiàn)在 ) (20 世紀(jì) 70 年代以后 ) 現(xiàn)代管理理論 管理理論創(chuàng)新 管理過程學(xué)派 企業(yè)戰(zhàn)略 經(jīng)驗(yàn)學(xué)派 企業(yè)文化 系統(tǒng)管理學(xué)派 學(xué)習(xí)型組織 決策理論學(xué)派 企業(yè)再造 管理科學(xué)學(xué)派 權(quán)變理論學(xué)派 第一節(jié)管理理論的萌芽 一、中國(guó)早期的管理思想 二、西方早期的管理思想 關(guān)于管理的職能：①關(guān)于管理人員的職能 ②人事管理 (羅伯特 斯密關(guān)于 “ 制針廠 ” 的例子 關(guān)于專業(yè)化和勞動(dòng)分工：亞當(dāng) 巴貝奇 第二節(jié)古典管理理論 管理復(fù)雜化 產(chǎn)業(yè)革命 規(guī)模大的廠出現(xiàn) 要求新的管理理論 (大機(jī)器體系、 人員多、素質(zhì)不同 ) 經(jīng)驗(yàn)管理 科學(xué)管理 一、泰羅的科學(xué)管理理論 (一 )科學(xué)管理之父 —— 泰羅 (二 )科學(xué)管理理論的指導(dǎo)思想 (三 )科學(xué)管理論的主要內(nèi)容 “ 搬運(yùn)鐵塊試驗(yàn) ” 、 “ 鏟掘試驗(yàn) ” 、 “ 金屬切削試驗(yàn) ” 二、法約爾的一般管理理論 (一 )經(jīng)營(yíng)管理之父 —— 法約爾 (二 )法約爾管理理論的內(nèi)容 關(guān)于經(jīng)營(yíng)與管理的關(guān)系 經(jīng)營(yíng)包括：技術(shù)、商業(yè)、財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、安全、管理六項(xiàng)活動(dòng)，其中管理處于核心地位。 韋伯 (二 )內(nèi)容： 權(quán)力的三種形態(tài)：理性 合法、傳統(tǒng)、超凡 關(guān)于理想的行政組織體系 四、古典管理理論的系統(tǒng)化 第三節(jié)行為科學(xué)理論 古典管理理論 科學(xué)管理：摩登時(shí)代 (經(jīng)濟(jì)人假設(shè) ) 一般管理 理想行政組織體系：理性經(jīng)濟(jì)人 工人對(duì)抗雇主 經(jīng)濟(jì)的發(fā)展 行為科學(xué)理論 經(jīng)濟(jì)危機(jī) (社會(huì)人假設(shè) ) 科學(xué)技術(shù)發(fā)展 工作動(dòng)機(jī)、情緒、行為與工作的關(guān)系 一、梅奧及霍桑實(shí)驗(yàn) (一 )梅奧 —— 人際關(guān)系學(xué)說創(chuàng)始人 (二 )霍桑實(shí)驗(yàn)：工廠照明 繼電器裝配試驗(yàn) 談話研究 觀察試驗(yàn) 二、人際關(guān)系學(xué)說 三、行為科學(xué)理論 行為科學(xué) 廣義：研究自然和社會(huì)環(huán)境中人的行為，如心理學(xué)、社會(huì)學(xué)等。 目前，組織行為學(xué)按研究對(duì)象和涉及的 范圍分為三個(gè)層次： (一 )個(gè)體行為理論：研究需要、動(dòng)機(jī)、激勵(lì)、人性等問題 (二 )團(tuán)體行為理論： 研究團(tuán)體目標(biāo)、團(tuán)體規(guī)模、團(tuán)體規(guī)范及信息溝通等 (三 )組織行為理論： 主要包括領(lǐng)導(dǎo)理論和組織變革、組織發(fā)展理論 第四節(jié)、現(xiàn)代管理理論 哈羅德 法約爾 前期代表人物有厄威克、古利克 后期代表人物有孔茨、奧唐奈 (二 )主要觀點(diǎn) 無論是什 么性質(zhì)的組織，管理人員的職能是共同的 。 (二 )主要思想： 組織是一個(gè)開放的社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)，由目標(biāo)和價(jià)值、結(jié)構(gòu)、技術(shù)、社會(huì)心理、管理等五個(gè)分系統(tǒng)組成。 管理過程學(xué)派 結(jié)構(gòu)系統(tǒng)管理系統(tǒng) 行為科學(xué) 社會(huì)心理系統(tǒng) 以往是分系統(tǒng)研究 管理科學(xué)學(xué)派 技術(shù)系統(tǒng) 四、決策理論學(xué)派 (一 )代表人物： 赫伯特 六、權(quán)變理論學(xué)派 —— 試圖綜合各管理學(xué)派 主要觀點(diǎn)： 組織管理沒有絕對(duì)正確的方法 采用哪一種管理方法要視組織的實(shí)際情況和所處的環(huán)境而定 每個(gè)學(xué)派的理論和方法都是可取的 管理過程學(xué)派 行為科學(xué)學(xué)派 權(quán)變關(guān)系中 管理科學(xué)學(xué)派 的管理變量 系統(tǒng)管理學(xué)派 第五節(jié)管理理論新發(fā)展 一、企業(yè)戰(zhàn)略 (一 )發(fā)展過程 出現(xiàn) 盛行時(shí)期 戰(zhàn)略管理時(shí)期 (20 世紀(jì) 60年代 ) (20 世紀(jì) 70 年代 ) (20 世紀(jì) 80年代 ) (二 )戰(zhàn)略管理的定義和內(nèi)容 經(jīng)營(yíng)條件 一種或幾種有 經(jīng)營(yíng)宗旨 外部環(huán)境 效的戰(zhàn)略 和經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 內(nèi)容：戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施、戰(zhàn)略評(píng)價(jià)及控制 (三 )企業(yè)戰(zhàn)略的分類 二、企業(yè)文化 美國(guó)：理論發(fā)源地 艱苦奮斗的精神力 量 日本自然條 日本：實(shí)踐成功地 價(jià)值觀：忠孝、智慧 件的劣勢(shì) 企業(yè)文化：是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化。 組的組成 ②制度文化：中間層，聯(lián)系企業(yè)精神和物質(zhì)文化。 企業(yè)文化的功能 ⑴導(dǎo)向作用 (思想和行為 ) ⑵凝聚作用 (員工 ) ⑶約束和 輻射作用 (員工行為 ) 三、學(xué)習(xí)型組織 1990 美國(guó)麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院彼 世界變 要建立學(xué) 得 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)：這是為了發(fā)展員工與團(tuán)體的合作關(guān)系。 海默和杰姆斯 目的：增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，從生產(chǎn)流程上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的 服務(wù)贏得顧客。 第三章計(jì)劃 (首要職能 ) 教學(xué)重點(diǎn) ：計(jì)劃工作的程序及編制計(jì)劃的方法。 了解計(jì)劃工作的程序。 什么樣的組織結(jié)構(gòu)？ (組織 ) —— 幫助我們知道 計(jì)劃目標(biāo)和 解決 需要什么樣的職工？ (人事 ) 如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo) —— 關(guān)系到要有何種指導(dǎo) 指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)職工？ (領(lǐng)導(dǎo) ) —— 確保計(jì)劃成功 提供控制標(biāo)準(zhǔn) (控制 ) 圖：計(jì)劃是首要職能 第一節(jié)計(jì)劃工作的概念及基本特征 一、計(jì)劃工作的概念 (一 )計(jì)劃工作的概念 (二 )計(jì)劃工作的內(nèi)容： “ 5W+H” 二、計(jì)劃工作的基本特征 目的性 主導(dǎo)性 普遍性 效率性 第二節(jié)計(jì)劃的種類 一、按計(jì)劃內(nèi)容的表現(xiàn)形式分類 (一 )宗旨：組織是干什么的和應(yīng)該干什么 (二 )目標(biāo)：它是組織在一定時(shí)期要達(dá)到的具體成果 (三 )策略：是指確立組織的基本長(zhǎng)期目標(biāo)，合理分配必 需的資源以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。 (五 )程序：它規(guī)定了如何處理那些重復(fù)發(fā)生的問題的方法、步驟。是行動(dòng)指南，而不是思想指南。 程序 規(guī)則 政策 時(shí)間順序 指導(dǎo)行動(dòng)，但不說明時(shí)間 指導(dǎo)決策，給管理人員 順序，沒有自行處