【正文】 團(tuán)今后的發(fā)展才會(huì)達(dá)到百年輝煌。正如《真心英雄》中所唱到的：“不經(jīng)歷風(fēng)雨怎么見彩虹，沒有人能隨隨便便成功。面對(duì)挫折，希波同樣采取的是一種積極主動(dòng)的樂觀態(tài)度：即在人生及事情的道路上，挫折對(duì)于成功者來說是最大的保護(hù)屏障。【成功理念】：人生及事業(yè)的道路上，充滿了“不”……只有將“不”戰(zhàn)勝，迎接你的才是“行”。希波集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為企業(yè)的信譽(yù)是企業(yè)的一種無形資產(chǎn)，因此對(duì)經(jīng)銷商的信譽(yù)、對(duì)商場(chǎng)的信譽(yù)、對(duì)消費(fèi)者的信譽(yù)、對(duì)員工的信譽(yù)十年來都是非常好的。中國古代的商鞅正是憑借“城門立竿十兩金”為自己、為秦國贏得了極佳的信譽(yù)，才使秦國真正的強(qiáng)大起來?！拘抛u(yù)理念】：世界上最難賺的不是錢。希波的發(fā)展壯大凝聚了無數(shù)員工的心血，是他們對(duì)希波集團(tuán)的忠誠和無私奉獻(xiàn)，造就了希波十年的輝煌。希波企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人劉平董事長(zhǎng)對(duì)集團(tuán)公司的態(tài)度：企業(yè)是大家的，不是自己掙錢的機(jī)器。態(tài)度對(duì)人具有一種魔力，有什么樣的態(tài)度就會(huì)得到什么樣的結(jié)果。無論企業(yè)規(guī)模如何，都要以誠為本，實(shí)事求是的對(duì)待消費(fèi)者，對(duì)待經(jīng)銷商，對(duì)待自己公司的員工。錯(cuò)誤并不可怕，怕的是有了錯(cuò)誤不知道悔改，沒有一個(gè)對(duì)待錯(cuò)誤的正確態(tài)度。在希波的發(fā)展過程中，不是一帆風(fēng)順的，也有過許多困難，犯過許多錯(cuò)誤。以人為本，以誠為本。這不僅是希波領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)公司員工的基本要求，也是每位員工做人的基本理念。真正營造出家庭般的親情氛圍，從而鍛造成一支戰(zhàn)無不勝的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。同時(shí)把企業(yè)中的每個(gè)同事當(dāng)成自己的兄弟姐妹，真正做到相互關(guān)心和相互幫助。通過溝通在希波的內(nèi)部就會(huì)產(chǎn)生無形的力量，會(huì)激勵(lì)人們以更高的熱情，更積極的態(tài)度去面對(duì)所做的一切，才會(huì)營造出愉快的工作氛圍。集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略布置才能真正貫徹執(zhí)行，制定的各項(xiàng)工作計(jì)劃才能按時(shí)、保質(zhì)保量地完成。希波集團(tuán)員工之間相互理解，相互溝通，這是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵。其它的部門也是一樣，要以工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量為先，然后是保證工作和其它部門的需求，其次是考慮成本，最后才是工作任務(wù)的完成量。在保證質(zhì)量，保證市場(chǎng)需求供應(yīng)的前提下，還要做到最大限度的節(jié)能降耗。其它部門的工作質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量也是公司很重視的，是第一位的。希波集團(tuán)非常注重質(zhì)量問題，不合格的產(chǎn)品是不能提供給消費(fèi)者的，否則就會(huì)給消費(fèi)者造成一定的損害，同時(shí)會(huì)降低希波集團(tuán)的信譽(yù)，造成不良影響。【工作方針】：質(zhì)量第一、發(fā)貨第二、降耗第三、產(chǎn)量第四。當(dāng)一種辦法行不通時(shí)，就要換另外一種辦法，要全方位思考，在工作中要具有創(chuàng)新的精神，這樣才能確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在實(shí)際的工作中每個(gè)人都嚴(yán)格按制定的工作計(jì)劃執(zhí)行，工作目標(biāo)的設(shè)立時(shí)要注意目標(biāo)不要過高或過低，使每個(gè)人通過努力都能夠完成，這樣希波集團(tuán)整體的工作目標(biāo)才能確保完成，工作效率才能真正提高；其次工作方法要講求技巧，在希波集團(tuán)工作，制訂的公司目標(biāo)、部門目標(biāo)，個(gè)人目標(biāo)都不能輕易改變。在希波集團(tuán)工作的每一位員工，都要制訂每個(gè)月的工作目標(biāo)、每個(gè)星期的工作目標(biāo)?！竟ぷ髟瓌t】：只可改變過程，不可改變目標(biāo)。公司的效益降低了，但公司的質(zhì)量保證了，信譽(yù)保證了。企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量就是企業(yè)的生命，希波要做長(zhǎng)青的企業(yè)，所以公司把質(zhì)量放在生存發(fā)展的第一位。高質(zhì)量的產(chǎn)品就是他們消費(fèi)的最大的保障。企業(yè)的生命在于產(chǎn)品，而產(chǎn)品的生命在于質(zhì)量。只有消費(fèi)者的利益得到了保障，公司的利益才能得到真正的保障。其中一些國際超級(jí)賣場(chǎng)的進(jìn)店等各類費(fèi)用比較大，甚至超過了希波所得到的利潤。占據(jù)市場(chǎng)份額第一的位置，在行業(yè)中會(huì)有更大的影響力，對(duì)經(jīng)銷商具有更強(qiáng)的吸引力，對(duì)消費(fèi)者具有更高的信譽(yù)度。市場(chǎng)份額的增加不僅僅是指單純銷售量的增加，更是企業(yè)綜合實(shí)力的一種體現(xiàn)?！句N售宗旨】：市場(chǎng)份額第一，經(jīng)濟(jì)效益第二。希波僅肉串產(chǎn)品就有幾十個(gè)品種，這是我們競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)手所不具備的。為延續(xù)企業(yè)的生命,就必須重視在新產(chǎn)品上的開發(fā)與研制工作?，F(xiàn)在，每天都會(huì)有近80萬支希波肉串被消費(fèi)者食用。一個(gè)好產(chǎn)品，可以給企業(yè)帶來好的發(fā)展前景，甚至帶動(dòng)一個(gè)行業(yè)的發(fā)展。即西文世界一流企業(yè)的昨天就是我們希波人的今天，西文世界一流企業(yè)的今天就是我們希波人的明天 。希波集團(tuán)的目標(biāo)另一個(gè)是辦世界一流企業(yè)，使希波集團(tuán)在百年的發(fā)展過程中具有更強(qiáng)的生命力和吸引力。希波集團(tuán)的目標(biāo)創(chuàng)希波的百年基業(yè)，表明了希波人的遠(yuǎn)大的志向，要把希波集團(tuán)建設(shè)成為像可口可樂、通用電氣一樣的百年企業(yè)，讓希波的產(chǎn)品進(jìn)入更高的消費(fèi)者的家庭。每位希波人都能把自己的工作做得更好，都有爭(zhēng)創(chuàng)一流的共同目標(biāo)，希波集團(tuán)的發(fā)展才會(huì)更加迅速。在工作中不斷挑戰(zhàn)自己最高記錄，不能滿足于自己過去所擁有的成就。作為希波的員工應(yīng)該做到無論在工作中所遇到的壓力有多大，公司領(lǐng)導(dǎo)的要求有多高，都能用一顆平常心來面對(duì)，真正最大的壓力來源于自己。但希波的公司精神“自我加壓”強(qiáng)調(diào)的是做為員工更主要的壓力應(yīng)來源于自己。希波集團(tuán)對(duì)公司的每位員工在不同時(shí)期設(shè)立了不同的目標(biāo)。名牌名價(jià),。企業(yè)創(chuàng)出名牌，擁有名牌并保持名牌，就能占領(lǐng)市場(chǎng)，這是爭(zhēng)奪戰(zhàn)略的制高點(diǎn)。希波的形象是全體希波人在長(zhǎng)期的工作共同塑造的，它反映了希波人的凝聚力和奮進(jìn)進(jìn)取的精神。 【公司宗旨】：塑希波形象，創(chuàng)中國名牌。第三章 希波集團(tuán)的企業(yè)文化企業(yè)文化是在一定的社會(huì)環(huán)境下企業(yè)及企業(yè)的員工在生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動(dòng)中逐漸形成的觀念形態(tài)、文化形式和價(jià)值體系的總和。劉平所領(lǐng)導(dǎo)的佳木斯希波集團(tuán)有限公司是生產(chǎn)速凍肉制食品的大型民營企業(yè)，始建于1993年10月，現(xiàn)已成為聞名全國的跨地區(qū)、跨所有制的現(xiàn)代化企業(yè)集團(tuán)，希波產(chǎn)品已覆蓋全國各大中城市并已打入香港、澳門市場(chǎng)。1993年創(chuàng)辦民營企業(yè)，現(xiàn)任佳木斯希波集團(tuán)有限公司董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理。第二章 希波企業(yè)創(chuàng)始人簡(jiǎn)介劉平，佳木斯人，1974年參加工作，歷任佳木斯機(jī)械局工程公司段長(zhǎng)、構(gòu)件廠廠長(zhǎng)、公司副經(jīng)理。國家無形資產(chǎn)權(quán)威機(jī)構(gòu)評(píng)估，“希波”。幾年來，分別獲得國家、省、市榮譽(yù)稱號(hào)40余項(xiàng)。集團(tuán)與上海華聯(lián)、聯(lián)華、北京華聯(lián)、天津家樂等國內(nèi)大型連銷超市；美國沃爾瑪、法國家樂福等國際零售巨頭有著長(zhǎng)期、穩(wěn)定、良好的合作關(guān)系，擁有零售網(wǎng)點(diǎn)近2萬家，在全國速凍食品行業(yè)中處于領(lǐng)先地位。集團(tuán)在全國的營銷網(wǎng)絡(luò)，遍布各大中小城市。希波集團(tuán)企管部培訓(xùn)手冊(cè)第 一 篇 理 念 篇第一章 企業(yè)簡(jiǎn)介希波集團(tuán)始建于1993年，經(jīng)過10年的建設(shè)，目前已發(fā)展成為擁有佳木斯希波食品有限公司、佳木斯佳佳食品廠、天津市塘沽區(qū)希波清真食品有限公司三個(gè)全資子公司的集團(tuán)化企業(yè)。集團(tuán)現(xiàn)擁有肉串、肉丸、肉片、肉卷、涮肚、火鍋底料六大系列、五十多個(gè)品種，集團(tuán)注重科研和新產(chǎn)品的開發(fā)，已有22項(xiàng)技術(shù)獲得國家級(jí)專利，多項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)填補(bǔ)了國內(nèi)的空白，特別是先進(jìn)的瞬間速凍技術(shù)和獨(dú)特的生產(chǎn)工藝，使產(chǎn)品口味及營養(yǎng)價(jià)值極具特色，深受廣大消費(fèi)者青睞。目前擁有高素質(zhì)的市場(chǎng)營銷人員500余人；全資營銷分公司、辦事處50家；優(yōu)秀、專業(yè)的經(jīng)銷商200多家。集團(tuán)堅(jiān)持“塑希波形象，創(chuàng)中國名牌”的宗旨，實(shí)施品牌戰(zhàn)略。目前集團(tuán)已全面通過 ISO9001：2000質(zhì)量管理認(rèn)證體系認(rèn)證，產(chǎn)品被國家綠色食品中心認(rèn)證為綠色食品；連續(xù)多年被農(nóng)行評(píng)為信譽(yù)AAA級(jí)企業(yè)；在中國食品工業(yè)協(xié)會(huì)全國肉類加工行業(yè)速凍肉串制品排序中，“希波”產(chǎn)品連續(xù)多年名列全國第一。 集團(tuán)依托于科技進(jìn)步，堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向的原則，不斷進(jìn)行優(yōu)化管理，全力把集團(tuán)構(gòu)筑成為產(chǎn)品結(jié)構(gòu)多元化、生產(chǎn)技術(shù)現(xiàn)代化、人力資源的優(yōu)質(zhì)化、企業(yè)管理規(guī)范化的國際性知名企業(yè)。1987年入黨，2003年11月考入哈爾濱市工業(yè)大學(xué)EMBA工商管理碩士。同時(shí)，他還身兼多個(gè)職務(wù)，佳市慈善協(xié)會(huì)理事、佳市私營企業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、省工商聯(lián)執(zhí)委、省私營企業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、黑龍江省第九次黨代會(huì)代表，因?yàn)闃I(yè)績(jī)突出，黨和人民給予他很多稱號(hào)，市優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、市勞模標(biāo)兵、省勞動(dòng)模范、省光彩企業(yè)家等。希波集團(tuán)已成為促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量。希波的企業(yè)文化是對(duì)希波的制度上沒有規(guī)定的部分進(jìn)行補(bǔ)充和完善，反映了希波集團(tuán)的發(fā)展方向和公司的對(duì)員工的基本要求。希波集團(tuán)在經(jīng)歷了十年的發(fā)展以后，在社會(huì)中已經(jīng)樹立了一個(gè)良好的希波形象，它具體包括：希波在公眾心目中的知名企業(yè)的形象，希波產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中的名牌形象。名牌是良好企業(yè)形象的縮影，是產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)的證明；同時(shí)，名牌是時(shí)尚的凝聚，是企業(yè)的無形財(cái)富。企業(yè)的知名度高，形象良好，又是企業(yè)創(chuàng)造名牌的催化劑，卓越的企業(yè)十分重視形象塑造和知名度的提高，以給顧客極大的感染力和吸引力，從而促進(jìn)名牌產(chǎn)品的創(chuàng)造和推出?！竟揪瘛浚鹤晕壹訅?，爭(zhēng)創(chuàng)一流。希波集團(tuán)的員工在工作中都能感覺到來自工作的壓力。只有從思想上主動(dòng)承擔(dān)壓力，才能在工作中做到輕裝上陣，達(dá)到快樂工作的目的。希波集團(tuán)的員工無論何時(shí)都要進(jìn)行自我反醒，在自我加壓的同時(shí)為自己設(shè)立更高的工作目標(biāo)，不斷的挑戰(zhàn)自我，爭(zhēng)創(chuàng)一流。因?yàn)檫^去不等于將來，今天的成功不等于明天依然是成功?！竟灸繕?biāo)】：創(chuàng)希波百年基業(yè)，辦世界一流企業(yè)。因此在希波內(nèi)部建立了員工推薦人才的獎(jiǎng)勵(lì)制度；對(duì)錄用的人才，為了更好地幫助其發(fā)揮才能，集團(tuán)為各類員工組織安排了系統(tǒng)的培訓(xùn)，人力資源部為其設(shè)計(jì)了職業(yè)生涯的規(guī)劃，使人才在希波能有一個(gè)提高自己才能的機(jī)會(huì)，同時(shí)為各類人才的自身發(fā)展提供了一個(gè)充分展現(xiàn)的大舞臺(tái)。希波的領(lǐng)導(dǎo)人認(rèn)為這是對(duì)“創(chuàng)希波百年基業(yè)”的有力補(bǔ)充，希波集團(tuán)不僅要做到長(zhǎng)久發(fā)展，更要使集團(tuán)的規(guī)模不斷壯大，達(dá)到世界一流企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)?！窘?jīng)營方針】：永遠(yuǎn)生產(chǎn)社會(huì)最需要的產(chǎn)品。希波肉串在整個(gè)希波集團(tuán)的發(fā)展歷史中擔(dān)任了一個(gè)非常重要的角色。說明希波肉串產(chǎn)品是被廣大消費(fèi)者所接受的并且喜歡的產(chǎn)品，隨著公司銷售隊(duì)伍的發(fā)展壯大，將會(huì)有更多的消費(fèi)者了解希波，喜歡希波的產(chǎn)品。在希波高層領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,通過集團(tuán)各部門辛苦的工作,希波肉串、肉丸系列產(chǎn)品才能不斷地向社會(huì)推出新產(chǎn)品,才能滿足不同層次消費(fèi)者的需求,從根本上保證了希波的產(chǎn)品能不斷發(fā)展,市場(chǎng)份額越來越大的一個(gè)總體趨勢(shì)。不斷推陳出新，這也是希波肉串產(chǎn)品能在市場(chǎng)中暢銷十年不衰敗的一個(gè)重要的原因。希波的銷售宗旨，一直以市場(chǎng)占有率為中心。現(xiàn)代企業(yè)的規(guī)模優(yōu)勢(shì)不是指企業(yè)資金的優(yōu)勢(shì)，也不是指企業(yè)員工數(shù)量的優(yōu)勢(shì)，而是指企業(yè)的市場(chǎng)份額在行業(yè)中是否具有優(yōu)勢(shì)地位。因此，希波在終端渠道的投入非常大，現(xiàn)在共有20000多個(gè)終端網(wǎng)點(diǎn)。但希波人認(rèn)為，為了更多的消費(fèi)者能夠在第一時(shí)間內(nèi)購買到希波的產(chǎn)品，在這些國際超級(jí)賣場(chǎng)里希波的產(chǎn)品一定要有醒目的陳列，讓廣大的消費(fèi)者方便購買，同時(shí)也是極好的廣告宣傳作用?！举|(zhì)量原則】：效益服從產(chǎn)品質(zhì)量。在當(dāng)今社會(huì)，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要求越來越高。企業(yè)要開拓市場(chǎng)，鞏固市場(chǎng)，發(fā)展市場(chǎng)，必須通過提供給消費(fèi)者滿意的產(chǎn)品和服務(wù)才能實(shí)現(xiàn)。1997年希波公司發(fā)給經(jīng)銷商的產(chǎn)品由于發(fā)貨司機(jī)的個(gè)人原因，導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)了緩化問題，當(dāng)時(shí)公司的做法是把價(jià)值數(shù)十萬元的產(chǎn)品及時(shí)的銷毀。正是靠這種精神，希波才能在消費(fèi)者心目中樹立了良好的企業(yè)形象。希波的工作原則，首先是在工作中必須持有的原則和態(tài)度，就是在工作中要堅(jiān)定一個(gè)信念，工作目標(biāo)一定要確保完成。并且根據(jù)這些確定的目標(biāo)，做出相應(yīng)的工作計(jì)劃。在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中，會(huì)遇到各種各樣的困難。目標(biāo)管理會(huì)讓每位希波人的能力越來越強(qiáng)，希波集團(tuán)就是在不斷的突破創(chuàng)新中，在實(shí)現(xiàn)一個(gè)個(gè)的目標(biāo)過程中而發(fā)展壯大起來的。質(zhì)量包括產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。不管市場(chǎng)需求是多少，一定要遵循質(zhì)量第一的原則，如果產(chǎn)品質(zhì)量不合格，公司儲(chǔ)運(yùn)部是不能發(fā)貨的，堅(jiān)絕不能讓質(zhì)量有問題的產(chǎn)品進(jìn)入流通渠道。在保證各方面的質(zhì)量前提下，就應(yīng)以市場(chǎng)需求為先，保證經(jīng)銷商的需求，滿足市場(chǎng)上消費(fèi)者的需要，不能只考慮成本而影響正常工作的進(jìn)度。如果單純?yōu)榱送瓿扇蝿?wù)而是通過增加耗損量得到的，那么這種任務(wù)的完成是沒有意義的，工作任務(wù)的完成量應(yīng)是在降耗的基礎(chǔ)上得到的?！竟ぷ餍膽B(tài)】：相互溝通，快樂工作。通過溝通達(dá)到目標(biāo)一致、思想一致、行動(dòng)一致，希波的向心力和凝聚力才能變得更強(qiáng)大，希波的工作效率才能更快速地提高。在希波其它的部門也要加強(qiáng)相互溝通，所以在希波實(shí)行部門間的換崗工作，讓各部門的員工有更多相互了解和溝通的機(jī)會(huì)。員工就能把工作能當(dāng)成一種樂趣，愿意在希波工作。而且希波集團(tuán)為大家辦理了養(yǎng)老和醫(yī)療保險(xiǎn)，為大家組織了各種層次的培訓(xùn)，開展各種豐富多彩的娛樂活動(dòng)?！咀鋈死砟睢浚阂哉\為本，實(shí)事求是。要想做好事，首先做好人。希波的發(fā)展不是靠弄虛做假支撐的，是靠每一個(gè)希波人實(shí)實(shí)在在的工作積累起來的，只有這種真實(shí)的積累才能經(jīng)得起考驗(yàn)。但希波今天的發(fā)展壯大，是和希波人的這種實(shí)事求是的態(tài)度分不開的。尤其對(duì)待工作中的失誤情況，要敢于第一時(shí)間真實(shí)的反映，不能因?yàn)殡[瞞、虛報(bào)事實(shí)而耽誤了解決問題的最佳時(shí)機(jī)，否則給公司造成的損失是不可估量的?！咀鍪吕砟睢浚簯B(tài)度決定一切。正確的態(tài)度，能夠指導(dǎo)并幫助員工快速進(jìn)步，態(tài)度在某種意義上講比方式方法更重要。希波員工對(duì)集團(tuán)公司的態(tài)度：企業(yè)是自己的，是個(gè)人施展才華的大舞臺(tái)。希波員工對(duì)工作的態(tài)度：工作要認(rèn)真，敢于承擔(dān)責(zé)任；工作內(nèi)容要簡(jiǎn)單化、例行化；工作方法要多樣化，敢于創(chuàng)新；在做好本職工作的前提下，出色的完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作。希波集團(tuán)的信譽(yù)理念是，世界上最難賺的不是錢，而是信譽(yù)。而春都集團(tuán)為了眼前的利益，賣給消費(fèi)者的是不合格的產(chǎn)品，最終企業(yè)失去了信譽(yù)，同時(shí)也失去了原本屬于自己的市場(chǎng)。也正是擁有了良好的企業(yè)信譽(yù)，希波集團(tuán)才取得了農(nóng)業(yè)銀行的信任，擁有了AAA級(jí)的信貸資格。在當(dāng)今社會(huì)中任何企業(yè)和個(gè)人的成功不會(huì)是一帆風(fēng)順的，只有戰(zhàn)勝挫折和困難，才會(huì)取得最終的勝利。希波人認(rèn)為沒有失敗，只有暫時(shí)的停止成功?！?因此希波在十年的發(fā)展過程中，雖然經(jīng)歷了許多的磨難，但是希波人仍以一種無畏的精神，克服了各種困難，才取得了今天的成績(jī)。【領(lǐng)導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)】：每一位領(lǐng)導(dǎo)者都應(yīng)當(dāng)具備全面、獨(dú)立的工作能力，公司所能給予你的只有兩條：指標(biāo)；資金。希波的領(lǐng)導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)，要有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)技能；要有良好的人際溝通能力；要有全面細(xì)致的分析判斷能力；要有快速的診斷問題解決問題的能力；要有很強(qiáng)的控制自己、控制時(shí)間、控制局面的能力。困難及工作由你來完成。因此希波集團(tuán)為每位領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)造了良好的外部條件，給予了充分的施展才華的舞臺(tái)和空間，作為領(lǐng)導(dǎo)者就應(yīng)該帶領(lǐng)本部門的全體員工，發(fā)揮集