【正文】 能模塊倉儲(chǔ)協(xié)調(diào)統(tǒng)計(jì)分析業(yè)務(wù)管理資源管理標(biāo)準(zhǔn)化 自動(dòng)裝卸 車輛維護(hù) 線路優(yōu)化 車輛調(diào)度 貨物保險(xiǎn) 財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì) 客戶統(tǒng)計(jì) 統(tǒng)計(jì)報(bào)表 訂單管理 業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì) 貨物簽收 費(fèi)用結(jié)算客戶管理合同管理 車輛管理 運(yùn)費(fèi)管理?xiàng)l碼管理 貨物信息人員信息 費(fèi)用信息十九、物流倉儲(chǔ)子系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程貨物到庫入庫單據(jù)貨物堆碼入庫管理儲(chǔ)位管理盤點(diǎn)管理貨物移動(dòng)在庫管理出庫通知出庫單據(jù)裝車配送出庫管理 進(jìn)倉出倉二十、物流倉儲(chǔ)子系統(tǒng)功能模塊倉儲(chǔ)協(xié)調(diào)統(tǒng)計(jì)分析業(yè)務(wù)管理資源管理標(biāo)準(zhǔn)化 儲(chǔ)位優(yōu)化 貨物移動(dòng) 貨物包裝 貨物分揀 貨物盤點(diǎn) 業(yè)務(wù)分析 業(yè)務(wù)查詢 統(tǒng)計(jì)報(bào)表 入庫管理 庫存統(tǒng)計(jì) 儲(chǔ)存管理 出庫管理客戶管理合同管理 資料管理 臺(tái)賬管理貨物條碼 貨架代碼人員代碼 車牌號(hào)碼二十一、物流業(yè)務(wù)子系統(tǒng)流程客戶調(diào)查合作洽談合同簽訂客戶開發(fā)資料統(tǒng)計(jì)合同管理信譽(yù)評(píng)估客戶管理業(yè)務(wù)查詢費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)建議客戶服務(wù)物流業(yè)務(wù)流程二十二、物流業(yè)務(wù)子系統(tǒng)功能模塊倉儲(chǔ)協(xié)調(diào)統(tǒng)計(jì)分析業(yè)務(wù)管理資源管理標(biāo)準(zhǔn)化 出貨通知 入庫通知 擺放要求 儲(chǔ)存條件 業(yè)務(wù)情況 稅費(fèi)統(tǒng)計(jì) 利潤分析 業(yè)績統(tǒng)計(jì) 業(yè)務(wù)過程 運(yùn)費(fèi)統(tǒng)計(jì) 業(yè)務(wù)計(jì)劃 業(yè)務(wù)查詢客戶管理合同管理 單證管理 信譽(yù)管理訂單編號(hào) 貨物條碼人員代碼 車輛定位二十三、物流業(yè)務(wù)支持流程績效管理檔案管理系統(tǒng)登陸人員控制成本管理利潤管理結(jié)算管理財(cái)務(wù)控制辦公設(shè)備裝卸設(shè)備辦公用品物品控制物流業(yè)務(wù)支持流程二十四、物流業(yè)務(wù)支持子系統(tǒng)功能模塊倉儲(chǔ)協(xié)調(diào)統(tǒng)計(jì)分析業(yè)務(wù)管理資源管理標(biāo)準(zhǔn)化 庫存費(fèi)用 庫存成本 裝卸管理 庫管員管理 結(jié)算管理 成本分析 利潤分析 營業(yè)額統(tǒng)計(jì) 成本管理 利潤統(tǒng)計(jì) 設(shè)備管理 計(jì)劃管理員工管理檔案管理 文件管理 績效管理員工代碼 設(shè)備編號(hào)車牌號(hào)碼 檔案編號(hào)第六章 國際物流部管理一、國際物流經(jīng)理崗位職責(zé)職責(zé)1結(jié)合公司的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，制定國際物流部發(fā)展計(jì)劃及目標(biāo)并組織實(shí)施職責(zé)3關(guān)注國際物流發(fā)展，開發(fā)和改進(jìn)公司國際物流業(yè)務(wù)服務(wù)的項(xiàng)目職責(zé)4根據(jù)公司實(shí)際情況，對(duì)物流業(yè)務(wù)流程的各個(gè)環(huán)節(jié)提出優(yōu)化和改進(jìn)措施方案職責(zé)5制定國際物流成本控制的流程、辦法，傳達(dá)成本控制措施并監(jiān)督、檢查執(zhí)行情況職責(zé)6指導(dǎo)和審定為客戶開發(fā)的物流解決方案職責(zé)7為公司重大投資項(xiàng)目，提出意見、建議職責(zé)8與客戶就國際物流代理業(yè)務(wù)進(jìn)行洽談與合同簽訂并監(jiān)督實(shí)施職責(zé)9處理與客戶在合作過程中發(fā)生的糾紛及其他重大事件、突發(fā)事件職責(zé)10指導(dǎo)、部屬本部門人員的工作，統(tǒng)籌安排本部工作，提高服務(wù)質(zhì)量和核心競(jìng)爭(zhēng)力職責(zé)11負(fù)責(zé)本部門的組織建設(shè)及員工的考核、培訓(xùn)職責(zé)2負(fù)責(zé)國際物流業(yè)務(wù)的拓展及與重要客戶的關(guān)系維護(hù)職責(zé)12完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)二、國際物流主管崗位職責(zé)職責(zé)1 協(xié)助國際物流部經(jīng)理制定本部門的各項(xiàng)制度并具體實(shí)施職責(zé)3關(guān)注和收集國際物流業(yè)務(wù)發(fā)展信息、趨勢(shì)，為本公司的國際物流業(yè)務(wù)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策職責(zé)4負(fù)責(zé)監(jiān)督、實(shí)施客戶的各項(xiàng)委托代辦業(yè)務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度職責(zé)5負(fù)責(zé)國際物流部各服務(wù)項(xiàng)目的順利運(yùn)作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決職責(zé)6負(fù)責(zé)開發(fā)國際物流服務(wù)項(xiàng)目，為客戶物流作業(yè)提出合理解決方案職責(zé)7處理與客戶合作過程中發(fā)生的一般性的糾紛、問題，保證公司利益不受損失職責(zé)8積極開發(fā)客戶資源，拓展合作范圍，與客戶洽談并簽訂合同，提高部門經(jīng)營績效職責(zé)9在工作中不斷發(fā)現(xiàn)問題，為國際物流成本控制、業(yè)務(wù)操作流程優(yōu)化提出建議職責(zé)10完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)職責(zé)2協(xié)助國際物流經(jīng)理制定本部門的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃及經(jīng)營計(jì)劃三、出境貨物報(bào)檢單報(bào)檢單位（加蓋公章）： * 編 號(hào)：報(bào)檢單位登記號(hào)： 聯(lián)系人： 電話： 。物流公司規(guī)范化管理工具箱北 京目 錄第一章 物流公司組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán)一、大型物流公司組織結(jié)構(gòu)圖二、中小型物流公司組織結(jié)構(gòu)圖三、物流公司業(yè)務(wù)部職責(zé)四、物流公司倉儲(chǔ)部職責(zé)五、物流公司配送部職責(zé)六、物流公司信息管理部職責(zé)七、物流公司國際物流部職責(zé)八、物流公司財(cái)務(wù)部職責(zé)九、物流公司行政人事部職責(zé)十、物流公司業(yè)務(wù)部權(quán)力十一、物流公司倉儲(chǔ)部權(quán)力十二、物流公司配送部權(quán)力十三、物流公司信息管理部權(quán)力十四、物流公司國際物流部權(quán)力十五、物流公司財(cái)務(wù)部權(quán)力十六、物流公司行政人事部權(quán)力第二章 業(yè)務(wù)部管理一、業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)二、業(yè)務(wù)主管崗位職責(zé)三、客戶服務(wù)主管崗位職責(zé)四、大客戶服務(wù)主管崗位職責(zé)五、物流公司服務(wù)內(nèi)容六、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查表七、客戶資料表八、投訴處理報(bào)告表九、客戶投訴案件追蹤表十、客戶開發(fā)管理流程十一、客戶服務(wù)管理流程十二、訂單處理流程十三、物流調(diào)研步驟圖第三章 配送部管理一、配送中心經(jīng)理崗位職責(zé)二、配送中心主管崗位職責(zé)三、貨物運(yùn)輸主管崗位職責(zé)四、貨物裝卸主管崗位職責(zé)五、貨物運(yùn)輸單六、產(chǎn)品交運(yùn)單七、運(yùn)輸通知單八、運(yùn)輸車輛費(fèi)用預(yù)算表九、車輛使用申請(qǐng)表十、車輛費(fèi)用支出月報(bào)表十一、車輛事故報(bào)告表十二、配送中心選址流程十三、配送中心籌劃流程十四、配送中心管理流程十五、配送中心送貨流程十六、商品運(yùn)輸管理流程十七、裝卸搬運(yùn)管理流程十八、商品發(fā)送管理流程十九、商品中轉(zhuǎn)管理流程二十、商品補(bǔ)貨管理流程二十一、商品退貨管理流程第四章 倉儲(chǔ)部管理一、倉儲(chǔ)經(jīng)理崗位職責(zé)二、倉儲(chǔ)主管崗位職責(zé)三、儲(chǔ)存區(qū)域的編號(hào)原則圖四、物料架編號(hào)原則圖五、常見害蟲感染途徑及預(yù)防方法六、易蟲蛀商品及其被危害方式七、貨物驗(yàn)收單八、入庫檢驗(yàn)表九、出庫通知單十、出庫查驗(yàn)單十一、貨物進(jìn)出日?qǐng)?bào)表十二、倉庫整理、整頓工作檢查表十三、倉儲(chǔ)環(huán)節(jié)管理檢查表十四、倉儲(chǔ)管理流程十五、儲(chǔ)位管理流程十六、入庫管理流程十七、貨物保管流程十八、倉庫盤點(diǎn)管理流程十九、貨物出庫管理流程二十、包裝費(fèi)用管理流程二十一、常見盤點(diǎn)方法及其特點(diǎn)二十二、分析盤點(diǎn)差異原因步驟圖第五章 信息管理部管理一、物流信息經(jīng)理崗位職責(zé)二、物流信息主管崗位職責(zé)三、系統(tǒng)維護(hù)記錄單四、故障檢測(cè)單五、物流信息管理系統(tǒng)自檢表六、物流信息管理聯(lián)絡(luò)處理表七、物流信息服務(wù)質(zhì)量反饋表八、物流信息系統(tǒng)運(yùn)行分析表九、物流網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃流程十、物流信息系統(tǒng)規(guī)劃流程十一、物流信息系統(tǒng)開發(fā)流程十二、物流信息系統(tǒng)實(shí)施流程十三、物流信息系統(tǒng)管理流程十四、公司物流系統(tǒng)模塊構(gòu)成圖十五、物流信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖十六、物流信息系統(tǒng)功能架構(gòu)關(guān)系圖十七、物流配送子系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程十八、物流配送子系統(tǒng)功能模塊十九、物流倉儲(chǔ)子系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程二十、物流倉儲(chǔ)子系統(tǒng)功能模塊二十一、物流業(yè)務(wù)子系統(tǒng)流程二十二、物流業(yè)務(wù)子系統(tǒng)功能模塊二十三、物流業(yè)務(wù)支持流程二十四、物流業(yè)務(wù)支持子系統(tǒng)功能模塊第六章 國際物流部管理一、國際物流經(jīng)理崗位職責(zé)二、國際物流主管崗位職責(zé)三、出境貨物報(bào)檢單四、出口檢驗(yàn)申請(qǐng)表五、入境貨物報(bào)檢單六、進(jìn)口檢驗(yàn)申請(qǐng)表七、出口貨物報(bào)關(guān)單八、進(jìn)口貨物報(bào)關(guān)單九、國際貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)流程十、申請(qǐng)與設(shè)立保稅倉庫流程十一、進(jìn)出口貨物報(bào)關(guān)管理流程十二、進(jìn)口商品檢驗(yàn)類別及操作流程十三、出口商品的檢驗(yàn)依據(jù)十四、進(jìn)出口商品檢驗(yàn)的辦理步驟圖第七章 財(cái)務(wù)部管理一、財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)二、成本主管崗位職責(zé)三、采購成本控制工作相關(guān)部門職責(zé)四、采購形式列表五、物流成本核算表六、物流成本控制計(jì)算表七、物流成本分解表八、存貨成本分析表九、降低物流成本改進(jìn)表十、商品包裝費(fèi)用控制表十一、運(yùn)輸費(fèi)用控制表十二、自營倉儲(chǔ)費(fèi)用控制表十三、降低物流費(fèi)用方法分析表十四、采購成本控制流程十五、物流成本管理流程十六、物流成本控制流程十七、物流成本計(jì)劃程序圖第八章 行政人事部管理一、行政人事經(jīng)理崗位職責(zé)二、行政人事主管崗位職責(zé)三、辦公用品申請(qǐng)表四、部門年度人員招聘計(jì)劃表五、季度人員招聘計(jì)劃表六、人員增補(bǔ)申請(qǐng)表七、員工離職審批表八、辦公用品購買流程九、公司會(huì)議管理流程十、員工提案管理流程十一、員工招聘管理流程十二、員工培訓(xùn)管理流程十三、違紀(jì)處理管理流程十四、員工離職交接流程十五、車輛肇事處理流程十六、員工宿舍管理流程十七、安全消防管理流程第一章 物流公司組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán)一、大型物流公司組織結(jié)構(gòu)圖董事會(huì)總經(jīng)理地區(qū)地區(qū)地區(qū)地區(qū)地區(qū)運(yùn)營總監(jiān)運(yùn)營管理中心營銷管理中心國際物流中心財(cái)務(wù)中心行政管理中心人力資源中心信息管理中心采購部倉儲(chǔ)部信息管理部行政人事部業(yè)務(wù)組客戶服務(wù)組業(yè)務(wù)部配送組運(yùn)輸組配送中心結(jié)算組財(cái)稅組核算組財(cái)務(wù)部裝卸組倉管組叉車組二、中小型物流公司組織結(jié)構(gòu)圖倉儲(chǔ)部財(cái)務(wù)部業(yè)務(wù)部配送部總經(jīng)理辦公室客戶服務(wù)組裝卸組倉管組信息管理部叉車組業(yè)務(wù)組調(diào)度組運(yùn)輸組車隊(duì)行政人事部三、物流公司業(yè)務(wù)部職責(zé)職責(zé)1業(yè)務(wù)部管理制度的編制、實(shí)施職責(zé)3業(yè)務(wù)部門的整體管理職責(zé)4組織對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查研究，開展針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的策略研究與分析職責(zé)5市場(chǎng)營銷規(guī)劃，努力開拓新市場(chǎng)，開發(fā)新客戶職責(zé)6編制客戶管理制度職責(zé)7建立客戶關(guān)系，分析、優(yōu)化客戶群職責(zé)8建立客戶檔案，進(jìn)行客戶管理與維護(hù)職責(zé)9處理客戶投訴職責(zé)10負(fù)責(zé)物流的協(xié)調(diào)工作，保證物流業(yè)務(wù)安全、高效、準(zhǔn)確運(yùn)作職責(zé)11處理好公司與相關(guān)政府機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系，保證外部經(jīng)營活動(dòng)的順利進(jìn)行職責(zé)2業(yè)務(wù)部工作流程的制定與執(zhí)行職責(zé)12其他相關(guān)工作四、物流公司倉儲(chǔ)部職責(zé)職責(zé)1倉儲(chǔ)部管理制度的編制與實(shí)施職責(zé)3貨物驗(yàn)收、入庫管理職責(zé)4做好貨物的儲(chǔ)位管理，提高庫位使用率職責(zé)5貨物的保存管理職責(zé)6做好貨物的庫存管理，提高存貨周轉(zhuǎn)率職責(zé)7貨物庫存盤點(diǎn)管理職責(zé)8合理處理滯料及廢料職責(zé)9倉庫叉車等工具的管理職責(zé)10倉庫安全管理職責(zé)11貨物出庫管理職責(zé)2倉儲(chǔ)部工作流程的制定與執(zhí)行職責(zé)12貨物包裝管理職責(zé)13其他相關(guān)工作五、物流公司配送部職責(zé)職責(zé)1配送管理制度的編制與實(shí)施職責(zé)3運(yùn)輸車輛的合理調(diào)度職責(zé)4運(yùn)輸路線的合理調(diào)配與選擇職責(zé)5運(yùn)輸車輛的管理職責(zé)6運(yùn)輸數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析職責(zé)7配送中異常情況的處理職責(zé)8貨物裝卸管理職責(zé)2配送流程的制定與執(zhí)行職責(zé)9其他相關(guān)工作六、物流公司信息管理部職責(zé) 職責(zé)1物流信息系統(tǒng)的規(guī)劃與建立職責(zé)3物流信息管理流程的制定與執(zhí)行職責(zé)4物流信息的收集、整理、分析職責(zé)5物流信息系統(tǒng)的開發(fā)職責(zé)6物流信息系統(tǒng)的實(shí)施職責(zé)7物流信息的加工與傳遞職責(zé)8其他相關(guān)工作職責(zé)2物流信息管理制度的編制與實(shí)施七、物流公司國際物流部職責(zé)職責(zé)1國際物流管理制度的編制與實(shí)施職責(zé)3負(fù)責(zé)物流出口業(yè)務(wù)辦理職責(zé)4國際物流日常運(yùn)作管理職責(zé)5保證貨物安全、及時(shí)準(zhǔn)確、過程可視地到達(dá)客戶職責(zé)6負(fù)責(zé)組織實(shí)施重大海外銷售合同的物流方案制定與評(píng)審職責(zé)7負(fù)責(zé)出口國際運(yùn)輸保險(xiǎn)安排、跟蹤職責(zé)8海外區(qū)域物流、客戶國清關(guān)協(xié)調(diào)職責(zé)9負(fù)責(zé)國際物流公司、清關(guān)代理的選擇、管理與協(xié)調(diào)職責(zé)10負(fù)責(zé)海外物料、設(shè)備進(jìn)口的安排協(xié)調(diào)職責(zé)11負(fù)責(zé)總部至全球各國的倉儲(chǔ)、收貨驗(yàn)收、發(fā)貨配送或逆向退貨方面的管理協(xié)調(diào)職責(zé)2國際運(yùn)輸業(yè)務(wù)的體系建設(shè)職責(zé)12負(fù)責(zé)全球物流協(xié)調(diào)工作，保證相關(guān)物流業(yè)務(wù)安全、高效、準(zhǔn)確地運(yùn)作職