【正文】 的。454客戶的要求不能夠迅速得到處理與反饋。452每個部門各自為政。450每一個團體無意改變他們在一起工作的方法。448如果職員的工作能力較好，便可以更好地改進工作質量。446雖然大家可以互相幫助，但他們似乎心不在此。444我并不覺得我想要做的事情有人支持。442想想新進員工剛過來的幾天公司如何對待他們，便知道有時候他對公司的印象不好是不足為怪的。440需優(yōu)先辦理的事情不清楚。438一般說，公司并沒有適當?shù)姆椒▉愍勝p特別努力的表現(xiàn)。436有些事情一旦要成了既定的作業(yè)后，就很難改變。434員工并不打算說出他們真正的想法。432只要壓力一來，每個人只顧自己而不管公司的利益。416向直接上級請示工作時，上級是否經(jīng)常對您說“需要向我的上級請示”后才能給予答復？A、經(jīng)常 B、一般 C、偶爾 D、說不清417您是否在本部門人員調配、考核/晉升、年終獎金分配方面需要更大的權力？（管理人員回答）A、非常需要 B、一般 C、不需要 D、無所謂418在與您相關的工作中，是否能充分行使建議權？A、經(jīng)常 B、一般 C、偶爾 D、說不清419您認為公司的管理制度是否能得到嚴格執(zhí)行？A、是 B、基本上是 C、不是 D、不知道420公司職能部門（如辦公室、財務部等）是否能很好地服務于您所在的業(yè)務部門？A、非常好 B、一般 C、不好 D、很不好421公司在日常管理中，上下級間的指令和匯報是否存在越級現(xiàn)象？A、非常普遍 B、有時有 C、幾乎沒有 D、不知道422公司內部處理日常事務是否有序？A、非常有序 B、一般 C、混亂 D、不知道423在您工作需要相關部門協(xié)助時，相關部門配合狀況：A、很好 B、比較好 C、不好 D、很不好424在需要相關部門合作的事務中，您認為各部門之間的責任界定：A、非常明確 B、比較明確 C、不明確 D、非常不明確425在碰到需要與相關部門協(xié)調的事務時，您通常會：A、直接與其他部門具體負責的人員協(xié)調B、直接與其他部門的領導協(xié)調C、向自己的上級反映D、其他426是否經(jīng)常出現(xiàn)多個領導向您分派任務的情況？A、經(jīng)常 B、有時 C、偶爾 D、沒有427您認為制定工作計劃有用嗎？A、非常有用 B、比較有用 C、不太有用 D、基本沒用428直接上級是否對工作提出了明確的要求？A、非常明確 B、比較明確 C、不明確 D、非常不明確429您是否明確工作職責和權力？A、非常明確 B、比較明確 C、不明確 D、非常不明確430您的直接上級一般通過何種方式檢查您的工作：（限選一項）A、定期的書面匯報 B、非定期的書面匯報 C、定期的口頭匯報 D、非定期/隨意的口頭匯報（第3節(jié)：組織成熟度）說明：本套問卷為是非題，請您在合適的答案后的空格內劃“∨”。31 您是否認同“現(xiàn)有的管理流程和業(yè)務流程以及制度能有效支持組織結構的運作”的說法A、完全不認同這種說法 B、不太認同這種說法 C、中立 D、基本認同這種說法 E、非常贊同32 您認為西洋肥業(yè)目前業(yè)務流程是否清晰明了？ A、非常清晰 B、比較清晰 C、一般 D、不太清晰 E、很不清晰33您對您職位所涉及的工作流程是否清晰明了？A、非常清晰 B、比較清晰 C、一般 D、不太清晰 E、很不清晰34 您認為西洋肥業(yè)的主要運營流程存在的問題是（限選三項）A、公司沒有規(guī)范核心業(yè)務流程C、核心業(yè)務流程受到職能的不合理制約 E、流程效率低下，周期比較長B、流程環(huán)節(jié)過多，管控不利D、規(guī)范的流程未得到執(zhí)行F、運行流程缺乏有效的改善其他： 35 您認為西洋肥業(yè)日常管理中存在的主要問題是（限選三項） A、缺乏高水平人才 B、缺乏科學的方法 C、部門分工不清D、部門協(xié)作不力 E、市場分析不足 F、成本分析粗放 H、創(chuàng)新不夠 I、缺少流程規(guī)范 J、流程有待優(yōu)化其他： 36 您認為產(chǎn)品研發(fā)環(huán)節(jié)的主要問題是（限選兩項）A、沒有中長期產(chǎn)品研發(fā)規(guī)劃 B、產(chǎn)品研發(fā)人員短缺 C、新產(chǎn)品儲備不足D、新產(chǎn)品研發(fā)流程不規(guī)范 E、產(chǎn)品技術含量不高 F、研發(fā)對生產(chǎn)、銷售的支持不夠其他： 37 您認為西洋肥業(yè)在生產(chǎn)管理環(huán)節(jié)的主要問題是（限選三項）A、缺少流程或程序規(guī)范 B、工藝流程有待優(yōu)化 C、生產(chǎn)成本控制不到位D、生產(chǎn)計劃協(xié)調不力 E、訂單經(jīng)常不能準時完成 F、生產(chǎn)設備陳舊G、生產(chǎn)設備維護不夠 H、生產(chǎn)管理人員不足其他： 38 您認為公司預算環(huán)節(jié)的主要問題是（限選三項）A、成本預算粗放 B、相關部門配合不力 C、缺乏有效的市場數(shù)據(jù)支持 D、缺乏動態(tài)成本核算 E、現(xiàn)場檢驗不足 F、沒有有效的目標成本管理體系 G、預算偏差較大 　H、偏差原因分析不夠 I、不能及時地進行核算J、缺少流程規(guī)范 K、流程有待優(yōu)化 其他： 39 您認為西洋肥業(yè)采購環(huán)節(jié)中的主要問題是（限選三項）A、采購及時性差 B、采購管理缺乏計劃性 C、采購管理部門對市場信息不了解D、采購成本高 E、缺少流程規(guī)范 F、流程有待優(yōu)化 其他： 310 您認為銷售管理環(huán)節(jié)的主要問題是（限選三項）A、缺乏完整的全程營銷策劃 　B、銷售政策調整靈活性低　 C、市場推廣力度不足 D、銷售人員積極性未得到充分調動 E、銷售理念落后于競爭對手 F、企業(yè)形象和品牌問題G、缺少流程規(guī)范 H、流程有待優(yōu)化 其他： 第四部分：人力資源管理調查問卷（企業(yè)文化、組織結構、組織成熟度、薪酬福利體系、績效管理體系、招聘體系、培訓體系）（第1節(jié)：企業(yè)文化）說明：本套問卷為單項選擇題。290通常采用報表等工具迅速得到財務分析數(shù)據(jù)，以便于支持決策。288建立原始數(shù)據(jù)的統(tǒng)一口徑，即業(yè)務流驅動財務流，財務流監(jiān)控業(yè)務流。286資金運作計劃能夠覆蓋了產(chǎn)銷計劃的時間跨度，至少每月回顧一次，并在發(fā)生變化時進行修訂。284財務定期開展財務分析，從而發(fā)現(xiàn)公司財務管理體系中存在的問題。282資金使用流程明細，執(zhí)行到位。280在員工的日常工作中，處處能夠體現(xiàn)成本節(jié)約意識。278不再是單一部門獨立推行質控活動，而是操作者已經(jīng)認識到：質量是每一個操作人的責任。276通過設計標準化來減少零件的種類。274成本核算系統(tǒng)能支持產(chǎn)品的成本核算、報價、投資、制造、采購決策。272有效使用工時報告，來計算產(chǎn)品成本。270對任何不能及時交貨的原因能夠及時進行分析并向客戶做出溝通解釋。268為更好地對訂單更改進行管理，當訂單的有關承諾發(fā)生變化時，銷售部門、訂單管理部門、生產(chǎn)部門、采購部門都能夠參與，從而及時向客戶回復新的承諾。266客戶訂單能夠及時處理。264從公司接收客戶訂單到客戶接受貨物的周期長度正在持續(xù)地縮短。262通過與顧客間長期互惠的關系建設，即客戶關系管理，來改善質量、成本及客戶滿意水平。260作業(yè)計劃的及時完成率可以達到95～100％。258對于緊急情況，可以及時調整車間任務單以及工序的起訖日期，并與計劃人員建立反饋。256已經(jīng)建立各生產(chǎn)單位的作業(yè)列表，包括任務單號、加工數(shù)量、加工工序號、開始時間、完成時間和訂單需求時間。254針對訂單的生產(chǎn)指令下達時可以確保物料的可供性100％。252工藝路線的規(guī)范執(zhí)行率為95～100％。250庫存周轉天數(shù)、呆滯料占用資金金額比較合理。248對于未確定供應商的采購單，至少95％應給予足夠的采購周期。246明確物料計劃員和采購員各自的責任，包括在哪些階段他們應該介入某些問題的解決中。244經(jīng)常開展與主要供應商的關系建設，以預防嚴重缺料情況的發(fā)生。242與主要供應商已建立長期合同，這些供應商能承擔80％的采購供應量。240對緊急訂單，具有相應的緊急處理措施。238生產(chǎn)計劃員參與產(chǎn)銷計劃的編制過程并提供必要的信息。236維護生產(chǎn)計劃有明確的責任崗位，如生產(chǎn)計劃員。234具有支持產(chǎn)銷計劃的計算機模擬過程，用來評估需求、供應、生產(chǎn)、庫存以及拖欠訂單。232銷售預測人員、營銷人員、產(chǎn)品研發(fā)人員及有關專家組成的專家組會對產(chǎn)品銷售預測的準確性進行評價。230研發(fā)項目在立項前都是在嚴密的市場調查的基礎上進行的。228產(chǎn)品研發(fā)部門能夠及時幫助生產(chǎn)部門解決生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的技術問題。226產(chǎn)品設計更改信息能及時傳遞到相關的部門。224如果研發(fā)計劃不能準時完成，會立即反饋到相關部門，并確定推遲造成的后果，跟蹤原因并重新制定完成日期。222根據(jù)公司規(guī)定，經(jīng)公司批準的新產(chǎn)品會列入產(chǎn)銷計劃和主生產(chǎn)計劃過程中進行考慮。220公司建立了完善的顧客投訴處理機制。218經(jīng)營規(guī)劃至少每年編制一次并且至少每季檢查一次。216經(jīng)營策略應作為編制經(jīng)營規(guī)劃和產(chǎn)銷計劃的準則。214經(jīng)營策略對公司經(jīng)營有重大影響的內部因素及外部因素進行了明確劃分。212各部門各層次領導經(jīng)常深入地參與戰(zhàn)略的制定和實施過程。210公司已經(jīng)建立了完善的產(chǎn)品質量控制體系。28在質量方面全公司使用同一種語言和同樣的詞匯（標準）。26有固定的檢查周期，以保證收集數(shù)據(jù)和信息的合理與正確性。24各部門使用統(tǒng)一的管理信息系統(tǒng)，有效地運用計劃和控制技術。22每個員工都非常明確其領導或參與的業(yè)務流程。11您了解公司現(xiàn)在的戰(zhàn)略目標嗎？A、非常了解 B、一般 C、不太了解 D、不知道12您認為是否有必要讓公司的每一位員工充分了解企業(yè)的戰(zhàn)略？A、非常必要 B、無所謂 C、沒有必要 D、不知道13您認為公司過去幾年中獲得發(fā)展的原因是（可多選，限選3個）：A、 工人努力生產(chǎn)的結果B、 開拓市場的結果C、 技術改造，設備領先的結果D、 各部門的積極支持與配合E、 領導班子深謀遠慮，緊密配合，領導大家共同奮斗F、 技術人員開發(fā)出新產(chǎn)品G、 其他： 14 您