【正文】 情節(jié)輕重，給予懲罰；252。 處罰：具有下列情況，視情節(jié)嚴(yán)重程度，給予通報(bào)批評(píng)、扣獎(jiǎng)金、罰款、離崗檢查、行政警告、無(wú)薪停職、記過、留店察看、辭退及追究刑事責(zé)任。 拾金不昧，及時(shí)交還失主金額較大、事例突出的；252。 參加各項(xiàng)競(jìng)賽獲得榮譽(yù)的；252。 避免重大事故發(fā)生，對(duì)維護(hù)企業(yè)利益，社會(huì)治安做出顯著貢獻(xiàn)者；252。 按當(dāng)月的銷售成績(jī)最佳者評(píng)出[銷售之星]；服務(wù)最佳者評(píng)出[微笑之星]；并給予物質(zhì)、精神獎(jiǎng)勵(lì)；252。252。類別：壓縮版店長(zhǎng)手冊(cè)頁(yè)碼：P00適讀人群：店主、店長(zhǎng)、經(jīng)理店員管理版次：00120220504生效日期:20220504店員獎(jiǎng)罰216。252。252。例如美國(guó)著名的化妝品公司玫琳凱，結(jié)合企業(yè)的文化精神，制作了非常精美的“大黃蜂”胸針，專門用來獎(jiǎng)勵(lì)為公司做出突出業(yè)績(jī)的優(yōu)秀員工。252。對(duì)超額完成銷售任務(wù)的員工，通常采用銷售額超出任務(wù)的部分加大提成比例的方法，作為對(duì)員工突出表現(xiàn)的獎(jiǎng)勵(lì)。 建立有效的獎(jiǎng)勵(lì)制度252。 管理者或企業(yè)幫助屬下自我激勵(lì)：如果有屬下想?yún)⒓庸ぷ魍獾耐獠颗嘤?xùn)，企業(yè)也不妨主動(dòng)提供經(jīng)費(fèi)鼓勵(lì)其參與，還可幫助屬下準(zhǔn)備一些必要的書籍或資料以供閱讀研究。 在工作場(chǎng)所內(nèi)制造自我激勵(lì)的熱烈氣氛：如果在工作場(chǎng)合中彼此間豆油意識(shí)地自我激勵(lì)，則會(huì)產(chǎn)生帶動(dòng)全體奮進(jìn)的氣氛！有了這樣高漲的情緒后，管理者更應(yīng)該率先努力于自我激勵(lì)，除了舉行改善工作的研討會(huì)外，也要多給屬下的提案建議。 明確分派員工所需負(fù)責(zé)的工作，并賦予他執(zhí)行時(shí)的權(quán)限和責(zé)任：工作的委派和權(quán)限責(zé)任的賦予等都是刺激部屬工作意愿提升的要點(diǎn)，工作意愿的提升和權(quán)限責(zé)任的賦予使自我判斷的空間加大后，工作中若能實(shí)現(xiàn)自己的創(chuàng)意，則自我激勵(lì)的意愿也就應(yīng)運(yùn)而生。承擔(dān)了較具挑戰(zhàn)性的工作并達(dá)到了一定的成效，員工自然會(huì)有提升對(duì)自己能力的認(rèn)知，從而也能促成自我激勵(lì)。 促進(jìn)員工的自我激勵(lì)252。激勵(lì)部屬可以說是其中很重要的一環(huán)。 對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的掌握252。 處理工作的能力252。 服從上級(jí)指示252。 于同事的合作性252。 工作能力的考評(píng)針對(duì)員工工作內(nèi)容制定考評(píng)的項(xiàng)目，依據(jù)企業(yè)對(duì)品牌形象及目標(biāo)要求制定的工作要求，劃分出不同級(jí)別的標(biāo)準(zhǔn)，以此標(biāo)準(zhǔn)來衡量員工的工作能力和工作態(tài)度。 貨品的消耗率和反貨率252。 每一位員工銷售任務(wù)的完成情況252。 績(jī)效考核的內(nèi)容252。 基礎(chǔ)內(nèi)容員工手冊(cè)公司簡(jiǎn)介、企業(yè)文化培訓(xùn)、規(guī)章制度培訓(xùn)產(chǎn)品手冊(cè)、新產(chǎn)品介紹接待規(guī)范252。216?？钍綏l　　　件做　　　　法原　　　　因主款資　金　允　許帶　　過　　季下季仍補(bǔ)貨，賺錢貨品會(huì)因缺貨影響銷售及印象潮流資　金　允　許成本價(jià)以上做推廣價(jià)格太低，影響下季銷售，代表貨品價(jià)格浮動(dòng)太大，會(huì)直接影響客人信心副款無(wú)論資金允許與否，必須清貨開季前清貨，其價(jià)格或許低于成本回收資金購(gòu)買更暢銷的貨品。 十大以外的貨品：此類貨品只需預(yù)留約兩星期銷售量，不需另加周轉(zhuǎn)貨數(shù)量備注：決定貨品是否暢銷要以銷售報(bào)告為依據(jù)類別：壓縮版店長(zhǎng)手冊(cè)頁(yè)碼：P00適讀人群：店主、店長(zhǎng)、經(jīng)理商品庫(kù)存版次：00120220504生效日期:20220504季末清貨時(shí)間：約在入季前兩周開始，但具體要視存貨多少而定。216。而有效的存貨管理就在于出數(shù)與入數(shù)的有效管理。 將進(jìn)貨記入收貨欄，將銷售記入發(fā)出欄，將非銷售出貨記入收貨欄（用紅筆寫）252。 收集并整理好所有單據(jù)（公司出貨單、轉(zhuǎn)貨憑證、銷售數(shù)據(jù)、盤點(diǎn)表等）252。 建立存貨帳252。216。類別：壓縮版店長(zhǎng)手冊(cè)頁(yè)碼：P00適讀人群：店主、店長(zhǎng)、經(jīng)理商品庫(kù)存版次：00120220504生效日期:20220504庫(kù)存管理做好商品庫(kù)存管理要有正確無(wú)誤的存貨數(shù)據(jù)，首先要有正確的出入貨記錄，庫(kù)存才有正確的反映。銷售計(jì)劃的實(shí)施與管理對(duì)于銷售計(jì)劃的徹底實(shí)施，必須負(fù)完全的責(zé)任；擬定計(jì)劃后，要確實(shí)施行，并達(dá)成目標(biāo)，計(jì)劃才有意義。 勿沿用前期的計(jì)劃，或訂定慣性的計(jì)劃。 擬定銷售計(jì)劃時(shí)，不能只注重特定的群體；216。擬定銷售計(jì)劃時(shí)的應(yīng)注意事項(xiàng)216。 與值班保安人員互道晚安，離店。 注意電源開關(guān)、消防器材、上下水開關(guān)、店內(nèi)日光燈及店外照明的關(guān)閉情況；252。 制作銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表、下訂貨單以備第二日通知配送中心補(bǔ)貨；252。 督導(dǎo)收銀員清機(jī)、結(jié)帳及繳款，合計(jì)每日之營(yíng)業(yè)額呈報(bào)分析；252。216。 集合職員重點(diǎn)談話，互道晚安，主持下班；252。 督促營(yíng)業(yè)員最后消防安全巡視；252。216。 檢查營(yíng)業(yè)員整理所屬區(qū)域內(nèi)商品是否整潔；252。 督導(dǎo)營(yíng)業(yè)員、收銀員完成接待最后一批客戶，店門口歡送客戶，提醒將進(jìn)店購(gòu)物的客戶已停止?fàn)I業(yè)，表示歉意并歡迎下次光臨；252。216。 督導(dǎo)營(yíng)業(yè)員回到各自崗位位置，整理清點(diǎn)各自管區(qū)商品；252。 第一鈴聲響252。 督導(dǎo)銷售交款程序和過程；216。 處理顧客投訴，做好售后服務(wù)工作；216。 巡視收銀臺(tái)、包裝臺(tái)的用品整理及損耗品控制情況；216。 巡視更衣室、衛(wèi)生間、倉(cāng)庫(kù)是否有人無(wú)故逗留或零亂不堪；216。 檢查商品是否應(yīng)補(bǔ)充，及時(shí)聯(lián)系配送中心送貨，迅速點(diǎn)收并上架；216。營(yíng)業(yè)中216。 核實(shí)到貨、出貨陳列情況；216。 督導(dǎo)職員清點(diǎn)陳列商品數(shù)量，POP張貼布置等情況；216。 巡視店內(nèi)、外各角落、更衣室、衛(wèi)生間、倉(cāng)庫(kù)等有無(wú)異狀；216。 督導(dǎo)各工作崗位領(lǐng)取工作用具；216。類別：壓縮版店長(zhǎng)手冊(cè)頁(yè)碼：P00適讀人群：店主、店長(zhǎng)、經(jīng)理日常運(yùn)營(yíng)管理版次：00120220504生效日期:20220504營(yíng)業(yè)前216。216。216。216。216。216。216。216。216。216。216。216。216。216。216。216。216。216。216。216。216。216。216。216。 懂得批評(píng)藝術(shù)類別：壓縮版店長(zhǎng)手冊(cè)頁(yè)碼：P00適讀人群：店主、店長(zhǎng)、經(jīng)理店長(zhǎng)崗位描述版次：00120220504生效日期:20220504216。 幫助員工成功、使員工發(fā)展所長(zhǎng)252。 對(duì)待他人252。 作風(fēng)穩(wěn)健、觀感敏銳252。 充滿自信、坦誠(chéng)率真、幽默252。 有果斷性：善于發(fā)現(xiàn)和識(shí)別機(jī)遇，善于抓住時(shí)機(jī)、果斷應(yīng)變店長(zhǎng)為人216。 有堅(jiān)強(qiáng)意志、有冒險(xiǎn)精神、豁達(dá)大度216。 分析問題能力：遇事多提問、不孤立地解決問題、尋找替代方案心理素質(zhì)216。 管理能力：科學(xué)化管理方法及管理水平、實(shí)施計(jì)劃能力216。能在這里工作的你無(wú)疑是幸運(yùn)的，同樣南極人能有你的加盟無(wú)疑也是幸運(yùn)的。耍類別：壓縮版店長(zhǎng)手冊(cè)頁(yè)碼：P00適讀人群：店主、店長(zhǎng)、經(jīng)理前 言版次：00120220504生效日期:20220504你是專賣店店長(zhǎng)恭喜你！你被聘為南極人羊毛衫專賣店的店長(zhǎng)，這表示你將承擔(dān)管理專賣店的全部職責(zé)，并訓(xùn)練你的下屬店員，使他們成為和你一樣優(yōu)秀的人才。在南極人羊毛衫專賣店里工作，它會(huì)賦予你新的氣息與感知；它會(huì)給你一片施展才華的舞臺(tái)；它會(huì)讓你感到生活的節(jié)律與沖動(dòng)。讓你的幸運(yùn)加上南極人的幸運(yùn)一起共創(chuàng)專賣店嶄新的輝煌吧！店長(zhǎng)應(yīng)該具備的條件能力素質(zhì)216。 溝通能力：與上司、店員的雙向溝通216。 有過人的忍耐力：控制自己的時(shí)間、控制溝通的方法、控制承諾216。 有獨(dú)立性，團(tuán)隊(duì)精神，良好表達(dá)能力216。 自我表現(xiàn)252。 堅(jiān)持原則、富有責(zé)任感252。 富有管理經(jīng)驗(yàn)、分配工作內(nèi)行216。 尊重人、公平待人252。 善于傾聽、理解店員苦衷252。 遵守公司的各項(xiàng)規(guī)定，若下屬員工有嚴(yán)重過失行為，店長(zhǎng)應(yīng)承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，接受公司處罰。 執(zhí)行上級(jí)指示，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。 負(fù)責(zé)所管店鋪的日常運(yùn)作，合理編排班，做好考勤，寫好每周營(yíng)業(yè)匯報(bào)，對(duì)營(yíng)業(yè)員的工作進(jìn)行考核。 安排每日營(yíng)業(yè)員的工作項(xiàng)目及工作程序。 負(fù)責(zé)完成盤點(diǎn)、賬簿制作、商品交換。 負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品補(bǔ)充、商品陳列及維護(hù)。 協(xié)助主管處理與改善店鋪運(yùn)作中的問題。 協(xié)助主管與所在商場(chǎng)的溝通和協(xié)調(diào)。 定期提供周圍品牌及所在商場(chǎng)的公關(guān)推廣活動(dòng)。 安排實(shí)施POP廣告布置，檢討廣告促銷效果，聯(lián)系相關(guān)部門并配合實(shí)施。 協(xié)助主管分析銷售報(bào)告及原因，同時(shí)了解周圍品牌的銷售情況。 登記提供每天店內(nèi)客流量的資料。 每周統(tǒng)計(jì)店內(nèi)所需物品，與每周一及時(shí)申領(lǐng)。 協(xié)助主管做好店內(nèi)固定資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)及配領(lǐng)工作。 督促所屬營(yíng)業(yè)員及其他工作人員執(zhí)行銷售、出樣、存貨預(yù)算。 指導(dǎo)營(yíng)業(yè)員安排商品陳列，判斷是否要更換陳列位置或采取其他應(yīng)變措施。 督導(dǎo)營(yíng)業(yè)員做好所屬范圍內(nèi)的商品安全、衛(wèi)生管理與設(shè)備維護(hù)等工作。 督促營(yíng)業(yè)員做好售貨服務(wù)及顧客投訴處理。 督促營(yíng)業(yè)員完成開門前的準(zhǔn)備工作及關(guān)門后的安全巡視工作。 定期督查消防設(shè)備并檢查其養(yǎng)護(hù)及維修工作，加強(qiáng)消防意識(shí)教育培訓(xùn)工作。 負(fù)責(zé)新進(jìn)營(yíng)業(yè)員的培訓(xùn)，試用期滿后店長(zhǎng)經(jīng)以書面形式按“營(yíng)業(yè)員職責(zé)明 細(xì)”要求，詳細(xì)匯報(bào)該員工在試用期間的表現(xiàn)，提供公司人事部門作為能否轉(zhuǎn)正的依據(jù)。 激勵(lì)營(yíng)業(yè)員的工作積極性，團(tuán)結(jié)營(yíng)業(yè)員，以身作則，在工作中起模范帶頭作用。 店長(zhǎng)的提升先由主管提出參考意見，經(jīng)部門經(jīng)理確認(rèn)，并報(bào)人事部門審核備案，新任店長(zhǎng)實(shí)行試用期制度，時(shí)間為一至三個(gè)月，試用期內(nèi)被證實(shí)不合格者降職為營(yíng)業(yè)員。 以上任一條款均為考核店長(zhǎng)工作的標(biāo)準(zhǔn)，未按要求完成各項(xiàng)職責(zé)三次及以上者，降職為營(yíng)業(yè)員，公司人事部門保留對(duì)員工工作崗位的調(diào)遣權(quán)。 督導(dǎo)職員上下班秩序及出勤情況；216。 督導(dǎo)職員開啟店門、安全門、照明設(shè)備、音響設(shè)備、空調(diào)設(shè)備；216。 主持早會(huì)，清點(diǎn)人數(shù)，檢查服裝儀容，進(jìn)行職員訓(xùn)練，重點(diǎn)工作安排；216。 檢查各職員到崗位置和站立姿勢(shì)；216。 督導(dǎo)收銀臺(tái)業(yè)前工作準(zhǔn)備情況。 檢查當(dāng)日商品的陳列和銷售情況；216。 督導(dǎo)店內(nèi)外、更衣室、衛(wèi)生間、倉(cāng)庫(kù)的清潔及整理工作；216。 檢查商品定價(jià)牌、吊牌、外包裝是否有掉落及破損；216。 督導(dǎo)營(yíng)業(yè)員銷售服務(wù)態(tài)度和禮節(jié)等情況，及時(shí)糾正營(yíng)業(yè)員工作失誤；216。 接待大宗客戶購(gòu)物和咨詢，并及時(shí)推薦通知相關(guān)部門或呈報(bào)上級(jí)主管；216。 隨時(shí)合理調(diào)整營(yíng)業(yè)員崗位；類別：壓縮版店長(zhǎng)手冊(cè)頁(yè)碼：P00適讀人群：店主、店