【正文】 在電氣設(shè)備作業(yè)前,必須先停電驗(yàn)電。在兩人工作時(shí),必須留有一人監(jiān)護(hù)。如有大雨、大風(fēng),所有房外架空線,引入線作業(yè)人員應(yīng)停止作業(yè)。工作物件和工具,應(yīng)置于箱帶中用起吊的方法遞送。檢查使用架梯須牢固可靠,下端要固定不要撥動(dòng),禁止使用鐵制梯子。(4）在對(duì)加氣機(jī)的氣路部分維修時(shí)，一定要關(guān)閉高、中、低壓管路閥門(mén)，確認(rèn)余壓放散合格后，才準(zhǔn)許維修人員進(jìn)行氣路維修；(5）按有關(guān)規(guī)定對(duì)報(bào)警探頭、壓力表等安全附件進(jìn)行檢驗(yàn)，保證設(shè)備在規(guī)定檢驗(yàn)的正常周期內(nèi)；(6）隨時(shí)做好檢修保養(yǎng)記錄；電工安全操作規(guī)程在修理電氣或電路時(shí),必須在停電后進(jìn)行,必須在試驗(yàn)線路上確無(wú)電壓存在后方可在閘刀上掛 “有人工作、不可合閘”的工作指示牌。(1）每月對(duì)加氣機(jī)和管路、閥門(mén)進(jìn)行清理，對(duì)地上的部分進(jìn)行檢漏，保證加氣機(jī)等設(shè)備清潔、整齊、安全；(2）對(duì)于發(fā)現(xiàn)的漏點(diǎn)，及時(shí)處理。5) 加氣站嚴(yán)禁為無(wú)技術(shù)監(jiān)督部門(mén)檢驗(yàn)合格證的車(chē)用氣瓶加氣；嚴(yán)禁為車(chē)用氣瓶以外的任何燃?xì)庋b置、氣瓶加氣。同時(shí)檢查加氣的相關(guān)設(shè)備有無(wú)異常，加氣過(guò)程中如遇緊急情況(如車(chē)輛或設(shè)備泄漏)應(yīng)立即停止作業(yè)。3) 打開(kāi)加氣槍開(kāi)關(guān)，按下加氣按鍵開(kāi)始加氣。并對(duì)用戶說(shuō)：“再見(jiàn)，歡迎您下次光臨！”，加氣作業(yè)安全管理1) 作業(yè)時(shí)加氣膠(軟)管不得交叉或繞過(guò)其他設(shè)備。2) 將加氣槍放回槍盒，取下IC卡，將IC卡雙手遞還客戶，對(duì)客戶說(shuō)“：請(qǐng)保存好您的IC卡”。同時(shí)檢查加氣的相關(guān)設(shè)備有無(wú)異常，發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)立即處理。4）定量加氣：按“1”鍵后按“確定”鍵，輸入要加氣立方數(shù)按“確定”鍵，輸入IC卡密碼后按“確定”鍵開(kāi)始加氣。2) 拔下密封塞，將加氣槍插入車(chē)用氣瓶加氣嘴，保證加氣槍與加氣嘴銜接牢固后，先打開(kāi)加氣槍開(kāi)關(guān)，然后再打開(kāi)車(chē)用氣瓶加氣嘴處的手動(dòng)開(kāi)關(guān)。服務(wù)用語(yǔ)：“您好，您的車(chē)需要由我們的售后服務(wù)人員檢修一下，請(qǐng)你將車(chē)開(kāi)到我們的檢修處。”8) 確保車(chē)輛在加氣槍未撥下前不會(huì)啟動(dòng)，并提示車(chē)輛駕駛員到黃線等候區(qū)內(nèi)等候?！?) 加氣員將“正在加氣中”安全警示牌放在汽車(chē)駕駛室正前方玻璃上。5) 到達(dá)加氣車(chē)位的車(chē)輛已熄火，加氣員應(yīng)監(jiān)督司機(jī)拉緊手剎關(guān)掉車(chē)內(nèi)所有用電設(shè)施，引擎熄火，取下鑰匙，離開(kāi)駕駛室，夜間應(yīng)關(guān)閉車(chē)燈。2)加氣島安全區(qū)內(nèi)無(wú)火種，確保周?chē)鸁o(wú)閑雜人員圍觀，如有閑雜人員需要?jiǎng)褡桦x開(kāi)。男女皆不能長(zhǎng)指甲，男服務(wù)員不能留胡子，女服務(wù)員不可濃裝艷抹。同時(shí)，眼睛也要轉(zhuǎn)向目標(biāo)，并注意對(duì)方是否已看清目標(biāo)，在介紹指路時(shí)，均不得用一個(gè)手指比劃，說(shuō)話時(shí)，手勢(shì)不宜過(guò)多，幅度不宜太大。女員工雙腳呈“V”字型，腳尖開(kāi)度為50度，膝蓋和腳后跟要靠緊，不能雙腳叉開(kāi)。必須在自己的工作區(qū)域內(nèi)，不能隨意走動(dòng)或打鬧，保持良好的精神狀態(tài)。頭發(fā)不能過(guò)肩，女員工頭發(fā)不能披散，必須將頭發(fā)盤(pán)起或用頭花包好。上衣下擺不應(yīng)扎在褲子內(nèi)。6)員工卡辦理員工卡參照IC卡系統(tǒng)操作程序說(shuō)明，為員工卡充值及員工卡內(nèi)的金額的扣減等應(yīng)填寫(xiě)員工卡登記明細(xì)下班認(rèn)真填寫(xiě)交接班記錄表，做好交接班工作?！比绻腔铱?，按IC卡故障處理方法解灰，如解灰后還不能使用或無(wú)法解灰，就跟用戶說(shuō)明情況，并請(qǐng)用戶重新辦理新卡。將續(xù)存的金額輸入用戶的IC卡內(nèi)（具體操作規(guī)程見(jiàn)程序操作），確認(rèn)無(wú)誤后，將IC卡雙手遞給用戶，對(duì)客戶說(shuō)：“先生(女士)您好，已經(jīng)為您的IC卡內(nèi)續(xù)存了***元錢(qián)，請(qǐng)問(wèn)還需要我為您做些什么嗎？”如果用戶表示已經(jīng)沒(méi)有其它事情了，用禮貌用語(yǔ)送客戶離開(kāi)收銀處。2) IC卡辦理用戶需要提供駕駛證、行車(chē)證、由車(chē)用氣瓶改裝廠提供的改裝合格證、鋼瓶號(hào)，辦理車(chē)用氣瓶注冊(cè)登記手續(xù)（車(chē)用氣瓶使用證），請(qǐng)用戶填寫(xiě)IC卡登記表,為每位用戶免費(fèi)提供IC卡一張。2)服務(wù)要求：為用戶提供服務(wù)時(shí)一定要站立服務(wù)，辦理業(yè)務(wù)要做到細(xì)致、耐心、迅速。外衣領(lǐng)口處不得看見(jiàn)內(nèi)衣，不得在工裝外著便服，工作服必須保持整潔。衡水科發(fā)燃?xì)怃N(xiāo)售有限公司北方工業(yè)園區(qū)CNG加氣站安全技術(shù)操作規(guī)程收銀員操作規(guī)程儀容儀表1) 收銀員著裝標(biāo)準(zhǔn)：工作時(shí)間必須著工作服，衣扣必須全部系好，不允許立領(lǐng)或不系紐扣。上衣下擺不應(yīng)扎在裙子內(nèi)。不得濃妝或配戴首飾，頭發(fā)梳理整潔，頭發(fā)不超過(guò)肩，不能披散，過(guò)肩頭發(fā)必須將頭發(fā)盤(pán)起或用頭花包好。對(duì)用戶要語(yǔ)音適中，態(tài)度熱情，溫和禮貌，體現(xiàn)出我們優(yōu)秀的企業(yè)文化；操作規(guī)程1) 接班時(shí)間到后立即與上一班收銀員進(jìn)行工作交接，要清楚做好交接班記錄。3)繳費(fèi)客戶辦理繳費(fèi)業(yè)務(wù)，收銀員收取客戶的IC卡和現(xiàn)金（贈(zèng)券），向客戶詢問(wèn)：“您好，請(qǐng)問(wèn)您需要續(xù)存多少錢(qián)？”，將IC卡放在讀卡器上，將IC內(nèi)余額告知用戶。4 )故障處理當(dāng)用戶使用的IC卡發(fā)生故障到收銀處咨詢時(shí)，收銀員接過(guò)IC卡后，對(duì)用戶說(shuō)“很抱歉，請(qǐng)您稍等片刻，需要幫您查一下您的IC卡出現(xiàn)故障的原因。5)補(bǔ)辦IC卡用戶IC卡丟失或損壞需要補(bǔ)辦IC卡，需要收取二十元卡費(fèi)，收銀員應(yīng)填寫(xiě)加氣站換卡、補(bǔ)卡收費(fèi)明細(xì)表。加氣工操作規(guī)程儀容儀表1) 工作服:工作時(shí)間必須著工作服，由衣領(lǐng)處數(shù)第二個(gè)衣扣以下必須全部系好，不允許立領(lǐng)或不系紐扣。外衣領(lǐng)口處不得看見(jiàn)內(nèi)衣，不得在工裝外著便服，工作服必須保持整潔。2) 候車(chē)姿勢(shì)：站立時(shí)，身體要端正，挺胸，收腹，眼睛平視，嘴微閉，面帶笑容，雙臂自然下垂，在體前交叉，右手放在左手上以保持車(chē)輛進(jìn)站時(shí)提供服務(wù)的姿態(tài)。男員工雙腳平行，與肩同寬。3) 手勢(shì)：手勢(shì)是最有表現(xiàn)力的一種“體態(tài)語(yǔ)言”它是向客戶做介紹，說(shuō)話，引路，指示方向等常用的一種形體語(yǔ)言，要求正規(guī)，得體，適度，手掌向上，在指引方向時(shí)，應(yīng)講手臂伸直，手指自然并攏，對(duì)方是否已看清目標(biāo)。4) 形象：注意保持頭發(fā)，皮膚，牙齒，手指的清潔。5) 態(tài)度：語(yǔ)音要適中，態(tài)度熱情，溫和禮貌，體現(xiàn)出我們優(yōu)秀的企業(yè)文化；接班后立即與上一班收銀員進(jìn)行工作交接，要清楚做好交接班記錄；加氣前的安全準(zhǔn)備工作：1)加氣員必須具備熟悉CNG知識(shí)及消防知識(shí)，并應(yīng)持證上崗。服務(wù)用語(yǔ)：“先生(女士)您好，為了您的安全，請(qǐng)您在站外的安全區(qū)域等候，謝謝您的合作!”3) 加氣機(jī)的管線、閥門(mén)及加氣槍等無(wú)泄漏、變形，各種儀表和顯示盤(pán)完好、準(zhǔn)確；4) 站外車(chē)輛等候加氣，嚴(yán)禁加塞，按順序排隊(duì)，加氣員在確認(rèn)車(chē)輛內(nèi)無(wú)乘客的情況下，用手勢(shì)引導(dǎo)車(chē)輛停在加氣機(jī)旁的白色車(chē)位線內(nèi)。如未做到以上事項(xiàng)，應(yīng)對(duì)司機(jī)說(shuō)：“師傅您好，為了保障汽車(chē)安全加氣，請(qǐng)您離開(kāi)駕駛室、。7) 向司機(jī)收取IC卡，提示司機(jī)將加氣車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)蓋（加氣閥門(mén)上蓋）和車(chē)輛后備箱蓋打開(kāi)：“師傅，請(qǐng)您打開(kāi)車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)蓋（加氣閥門(mén)上蓋）和車(chē)輛后備箱蓋。用手勢(shì)引導(dǎo)駕駛員并對(duì)司機(jī)說(shuō)：“師傅，請(qǐng)您到等候區(qū)等候好嗎？”注：如果經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)加氣車(chē)輛加氣系統(tǒng)、車(chē)用氣瓶和其他部位存在漏氣等危急加氣安全的現(xiàn)象，嚴(yán)禁向車(chē)內(nèi)加氣，加氣員應(yīng)主動(dòng)提醒客戶（駕駛員）及時(shí)維修，消除故障?！奔託?) 加氣員將IC卡插入卡座，從槍盒內(nèi)取下加氣槍。3) 非定量加氣：在加氣機(jī)操作鍵盤(pán)上按下“加氣”鍵，輸入IC卡密碼，按“確定”鍵開(kāi)始加氣。注意：加氣過(guò)程中要求嚴(yán)密監(jiān)視壓力、顯示盤(pán)數(shù)據(jù)的變化，防止出現(xiàn)超壓充裝和加氣不走字現(xiàn)象。加氣結(jié)束1) 加氣完畢后，加氣員須對(duì)照加氣機(jī)（顯示屏）的顯示值，請(qǐng)顧客確認(rèn)加氣數(shù)量無(wú)誤后，先關(guān)閉加氣槍、后關(guān)閉車(chē)輛儲(chǔ)氣瓶閥、排空余壓，卸下加氣槍?zhuān)w好密封塞。