鑫紅星生鮮超市員工管理制度總則-展示頁
2025-04-27 01:40本頁面
【正文】 對于柜組商品丟失過多要對其進行處罰。盤點時清點數(shù)量務必準確，不可漏盤、錯盤、多盤，在通常情況下有兩人同時進行。（6）盤點盤點前有準備、抄盤點表（包括商品的條碼、品名、規(guī)格、單位、數(shù)量）。2/3。2，促銷按要求發(fā)放，不得出售或挪用。特價牌有顯特價提示、活動時間。廣告牌醒目干凈。6干凈無積塵，外包裝或外形完整。醒目，讓顧客愉悅，有吸引力。（3）商品陳列按單品為存要求，暢銷商品豐富。無過期變質(zhì)破損商品沒有“三無”商品（無生產(chǎn)廠家、無生產(chǎn)日期、無商標）。如有退貨須填寫返廠單，由供貨商簽名確認?！耙迅犊睢?。弄清供應商名稱，門店內(nèi)是否有該供應商以前的退貨。商品管理規(guī)范（1）商品收貨點清商品數(shù)量規(guī)格是否與貨單一致。2推薦商品時，要尊重顧客意愿，不能誤導顧客更不能死纏爛打。對顧客要做到熱情服務，見到顧客要點頭，微笑打招呼。對責任范圍內(nèi)的貨架商品要認真管理做好防竊、防損。并報備店長作相應處理。進行加貨作業(yè)時要做到先進先出原則，發(fā)現(xiàn)臨近保質(zhì)期（過保質(zhì)期三分之二的產(chǎn)品為零保產(chǎn)品）的商品要立即告知店長，采取措施。1負責賣場內(nèi)的顧客接待、導購。了解賣場內(nèi)主要設備的性能、使用要求與維護知識，能夠排除下些小的故障。隨時掌握商品銷售的動態(tài)，及時按規(guī)范要求完成取貨和補貨上架作為并及時提出補貨建議。注意查看商品有效期限正確維護商品，防止過期、變質(zhì)、破損商品上架銷售。了解相關商業(yè)法規(guī)，熟識賣場內(nèi)的作業(yè)規(guī)范。熟識店內(nèi)商品和商品包裝上應有的標志及自已責任區(qū)內(nèi)商品的基本知識，包括商品的名稱、規(guī)格、用途、供貨商、保質(zhì)期限、消費使用方法和日常銷量等。嚴格執(zhí)行門店著裝規(guī)范，做到儀容瑞正，儀表整潔，禮貌待客，誠實服務，嚴格遵守門店的各項規(guī)章制度，服從上級的安排。（11）賣場、辦公室、電腦室、衛(wèi)生間必須通風順暢，長期保持干凈、整潔、衛(wèi)生，并注意防火、防電、防水、防盜。（8）店內(nèi)各種設施、設備完好，功能正常。（3）柜臺、地板板等就每天清潔，不得有污跡。門店衛(wèi)生規(guī)范（1）店面整潔干凈、明亮、布局合理氣氛和諧。1（15）衣服干凈整齊，上班要穿工作服。（12）女士不得涂有色指甲油或染指。（6）上班時間女士應化淡妝不得濃妝艷抹。（2）女士不披散頭發(fā)長發(fā)應扎整齊。（特殊情況需經(jīng)當班責任人同意）（11）不準透露門店任何商業(yè)信息，如遇問題，須報備組長、經(jīng)理處理。（9）不準無理取鬧，頂撞領導，不服從安排。（8）不準放個人物品在收銀臺和賣場（如手提包、錢包、用餐飯盒（6）不準怠慢顧客，更不允許與顧客爭吵。（4）不打架罵人、不說笑、打鬧。（2）上班時間不允許抽煙、喝酒、吃零食。3．超市操作規(guī)范：1121新進人員報到：經(jīng)采用之員工于報到時，需繳交以下數(shù)據(jù)：望全體員工自覺遵循。目的：『企業(yè)是始于人而只于人的事業(yè)』此說明企業(yè)非但由人所組成，由人所運作，而且其目標之有效達成，端賴全體人員之團結合作，全力以赴，否則必難期有功，而組成或集合全體員工在一起共同行動，視需有一定秩序與紀律，作為規(guī)范全體組成人員之行為準則，方能避免團體變成一盤散沙的烏合之眾。規(guī)行鑫紅星生鮮超市員工為范1.為保證超市各項工作正常進行，提高超市各部門工作效率和管理水平，建立有序的工作、生活環(huán)境，特制訂本制度。2.身份證影印本份及相片張。辦公室人員需學歷證件影印本份。經(jīng)歷證件影印本份(如證照或技術檢定證明)。其他應繳交之體檢報告數(shù)據(jù)或證明文件或保證書。員工行為規(guī)范（1）不準挪用和賒銷店內(nèi)財物。（3）不脫崗、串崗、不聊天、不上班睡覺，不準遲到、早退、隨便請假。（5）不準亂蹲亂坐，不準衣冠不整。（7）不準倚靠柜臺和貨架、手插進衣袋、腳踏貨架，不準趴、伏、坐于柜臺和賣場內(nèi)。等）。（10）不準上班接、打私人電話不準上班會客。（12）提倡互相監(jiān)督，相互提醒。儀表規(guī)范（1）頭發(fā)干凈，梳理整齊。（5）面部整潔，女士不描眉紋眉。（11）不得留長指甲。（14）衣服常換洗，不得有異味。（16）當班時間，不得穿短褲、裙子、超短裙報（2）貨架柜臺和商品干凈整潔無積塵蜘蛛網(wǎng)，按規(guī)定陳列。（6）門口干凈、整潔、無煙頭、雜物、垃圾、廢棄紙皮擺放整齊，垃圾筒定期清洗，地毯無積塵、香口膠雜物等。（10）消防設備完好，能正常使用。（12）倉庫陳列有序、整潔干凈，任何人不得在倉庫吸煙
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