【正文】 作業(yè)（1）接受收貨人提出的領(lǐng)貨憑證或介紹信，與貨票核對，準(zhǔn)確無誤。（三）作業(yè)程序標(biāo)準(zhǔn)接收貨票（1）清點(diǎn)貨票，簽證交接。接待貨主禮貌熱情，使用文明用語，解釋規(guī)章耐心。正確處理運(yùn)輸變更，拍發(fā)電報(bào)及時(shí)準(zhǔn)確。運(yùn)雜費(fèi)核收正確，差錯率不超過1‰。負(fù)責(zé)向收貨人發(fā)出到貨催領(lǐng)通知。負(fù)責(zé)計(jì)算到收運(yùn)雜費(fèi)、暫存費(fèi)和其他費(fèi)用，填制雜費(fèi)收據(jù)。三、內(nèi)勤交付貨運(yùn)員崗位責(zé)任制（一）崗位責(zé)任制負(fù)責(zé)辦理到達(dá)貨物的交付手續(xù)。（4）開關(guān)計(jì)算機(jī)或操縱鍵盤不得用其他物件代替，否則追究責(zé)任。（2）操作員必須熟記各按鍵功能方可進(jìn)行工作，操作中不可隨意切斷電源。（5）保管好貨票與站名戳，不用時(shí)加鎖。（3）按照貨票號碼順序填制貨票，達(dá)到票據(jù)填寫標(biāo)準(zhǔn)。核算制票（1）查定運(yùn)價(jià)里程，復(fù)查到站營業(yè)辦理限制。（4）檢查有關(guān)計(jì)費(fèi)記載情況。（2）確認(rèn)計(jì)劃批準(zhǔn)章、受理貨運(yùn)員驗(yàn)貨章。（3）交接貨票、計(jì)算工具，承運(yùn)日期戳和其他備品。（三）作業(yè)程序標(biāo)準(zhǔn)接班（1）參加交接班會，聽取上級的命令、指示、文電及其他事項(xiàng)。正確使用、及時(shí)保養(yǎng)微機(jī)，室內(nèi)無閑亂雜人。票據(jù)填寫達(dá)到“票據(jù)、記錄、表報(bào)填寫裝訂標(biāo)準(zhǔn)”。（二）作業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1貨物運(yùn)單填寫符合規(guī)定，無違反政令，運(yùn)輸、流向限制，無受理戳記不予核算制票。抓好班組管理的其他各項(xiàng)工作。主持交接班會議，總結(jié)前日工作，布置當(dāng)日工作，傳達(dá)文電、命令，組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。各種票據(jù)、戳記、備品、工具妥善管理，帳物相符，不誤使用。自接到?？ㄎ碾姡┤掌?，五日內(nèi)修改完畢，班組規(guī)章達(dá)標(biāo)準(zhǔn)本。規(guī)章、辦法、各項(xiàng)制度，作業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)得到落實(shí)。正確執(zhí)行運(yùn)價(jià)政策，全面完成收入計(jì)劃，堵漏增收有成績，杜絕巧立名目，亂收費(fèi)用。組織勞動競賽，記分評獎，請發(fā)獎金。負(fù)責(zé)組織職工認(rèn)真貫徹、執(zhí)行規(guī)章、辦法、作業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、貨場管理制度、各工種崗位責(zé)任制。第二節(jié) 內(nèi)勤班組崗位責(zé)任制一、內(nèi)勤班組長崗位責(zé)任制（一）崗位責(zé)任制負(fù)責(zé)對職工進(jìn)行遵守運(yùn)輸政策、負(fù)責(zé)運(yùn)輸、勞動紀(jì)律、優(yōu)質(zhì)服務(wù)教育。編制、調(diào)查、處理貨運(yùn)記錄，接待貨主。（三）作業(yè)程序提前10分鐘上班，到行李房辦理信件交接手續(xù)。對本站責(zé)任事故，做到責(zé)任明確，調(diào)查徹底，處理呈報(bào)及時(shí)。（5）文電處理及時(shí)迅速，準(zhǔn)確無誤、消滅積壓。（4）深入現(xiàn)場、熟悉作業(yè)情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。接到賠償通知書后，及時(shí)登記入卷。調(diào)查處理（1）記錄、查詢文電的編號、登記、做到不錯、不漏、不重、字跡清晰。（4）接待貨主熱情、態(tài)度和藹、解釋清楚。（2）送查資料齊全、責(zé)任清楚、3日內(nèi)送出。（二）作業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)記錄編制（1）記錄編制嚴(yán)肅認(rèn)真、準(zhǔn)確無誤、符合事規(guī)要求。負(fù)責(zé)對作業(yè)班組安全指導(dǎo)、安全教育工作。負(fù)責(zé)無法交付貨物的接收、保管、處理工作。三、安全員崗位責(zé)任制（一）崗位責(zé)任制負(fù)責(zé)貨運(yùn)記錄的編制、調(diào)查、處理工作。按裝車登記“運(yùn)貨五”檢查裝車計(jì)劃完成情況，每月3日前向車間、路局報(bào)告上月各項(xiàng)指標(biāo)完成情況。應(yīng)派押運(yùn)人的貨物，審查托運(yùn)人是否在運(yùn)單上記明押運(yùn)人姓名及證件號碼。鮮活貨物，應(yīng)按《鮮規(guī)》的規(guī)定審查運(yùn)單填記情況。根據(jù)《里程表》和停限裝文電審查到站營業(yè)辦理限制，防止誤辦。審查到站營業(yè)辦理限制和車種使用限制及服務(wù)訂單各欄填記事項(xiàng)，無誤后予以受理。（三）作業(yè)程序計(jì)劃受理、審核托運(yùn)人提出的要車計(jì)劃表、并符合下列要求：運(yùn)輸服務(wù)訂單一式二份，每表只填一個發(fā)站。各種數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)正確，表報(bào)填記完整清晰，上報(bào)準(zhǔn)時(shí)。審查運(yùn)單的填寫，達(dá)到《貨物運(yùn)單及貨票填寫辦法》標(biāo)準(zhǔn)。各種表報(bào)填記完整、正確，按時(shí)上報(bào)。掌握經(jīng)濟(jì)吸引區(qū)內(nèi)的貨源情況，核實(shí)運(yùn)輸服務(wù)訂單。二、營銷員（計(jì)劃員）崗位責(zé)任制（一）崗位責(zé)任制負(fù)責(zé)發(fā)送貨物運(yùn)單的審批、提報(bào)請求車。正確執(zhí)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核辦法，請發(fā)獎金及時(shí)。（二）作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)每月2號之前提出生產(chǎn)任務(wù)綜合分析資料，并向主任匯報(bào)。負(fù)責(zé)車間各種技術(shù)、生產(chǎn)資料的統(tǒng)計(jì)。負(fù)責(zé)組織貫徹執(zhí)行、規(guī)章、制度、辦法，工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，各工種崗位責(zé)任制。負(fù)責(zé)貨運(yùn)車間技術(shù)業(yè)務(wù)教育，組織業(yè)務(wù)考試和技術(shù)表演賽活動及文電的處理，傳達(dá)工作。班組基本管理制度站貨運(yùn)車間目 　錄第一章 貨運(yùn)崗位責(zé)任制 ３第一節(jié) 綜合組崗位責(zé)任制 ３一、業(yè)務(wù)室班組長崗位責(zé)任制 ３二、營銷員（計(jì)劃員）崗位責(zé)任制 ４三、安全員崗位責(zé)任制 ５第二節(jié) 內(nèi)勤班組崗位責(zé)任制 ６一、內(nèi)勤班組長崗位責(zé)任制 ６二、核算員崗位責(zé)任制 ７三、內(nèi)勤交付貨運(yùn)員崗位責(zé)任制 ８第三節(jié) 外勤班組崗位責(zé)任制 ９一、外勤班組長崗位責(zé)任制 ９二、貨場班組長崗位責(zé)任制 １０三、貨運(yùn)調(diào)度員崗位責(zé)任制 １１四、專用線貨運(yùn)員崗位責(zé)任制 １３五、篷布貨運(yùn)員崗位責(zé)任制 １４六、門衛(wèi)崗位責(zé)任制 １５第四節(jié) 貨檢班組崗位責(zé)任制 １６一、貨運(yùn)檢查員崗位責(zé)任制 １６第二章　安全管理制度 １７一、安全信息管理制度 １７二、安全生產(chǎn)(現(xiàn)場作業(yè)控制)制度 ２０三、勞動安全管理制度 ２１四、消防安全管理制度 ２２第三章　生產(chǎn)管理制度 ２４一、交接班制度 ２４二、會議制度 ２５三、學(xué)習(xí)制度 ２６四、薄弱職工幫教包保制度 ２９五、衛(wèi)生清掃制度 ３０六、物品定置管理制度 ３１第四章　勞動管理制度 ３２一、考勤制度 ３２二、休假制度 ３３第五章　設(shè)備管理制度 ３５一、設(shè)備質(zhì)量保養(yǎng)、檢查制度 ３５二、工具、備品、材料管理制度 ３６第六章　班組考核制度 ３７一、職工崗位達(dá)標(biāo)考核制度 ３７二、班組長等級達(dá)標(biāo)考核制度 ３８三、班組內(nèi)部分配制度 ４０第七章　班組表簿冊管理制度 ４１一、綜合、技術(shù)管理簿冊設(shè)置及填寫標(biāo)準(zhǔn) ４１第八章　思想政治工作制度 ４３一、班組思想政治工作制度 ４３第九章　班組民主管理制度 ４４一、民主管理會議制度 ４４二、班組事務(wù)公開制度 ４５第一章 貨運(yùn)崗位責(zé)任制第一節(jié) 綜合組崗位責(zé)任制一、業(yè)務(wù)室班組長崗位責(zé)任制（一）崗位責(zé)任制負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)室、安全室、計(jì)劃室總檢的考勤及日常管理工作。對車間運(yùn)輸生產(chǎn)任務(wù)完成情況進(jìn)行綜合分析，按時(shí)向車間主任匯報(bào)。負(fù)責(zé)車間經(jīng)濟(jì)核算、設(shè)備管理及本室的各項(xiàng)管理工作。負(fù)責(zé)車間經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，勞動競賽，請發(fā)獎金。負(fù)責(zé)組織簽定專用線運(yùn)輸合同，土地租用合同。規(guī)章文電傳達(dá)及時(shí)，無死角，正確解釋規(guī)章。按期完成車間主任交辦的其他任務(wù)。貫徹執(zhí)行運(yùn)輸限制，政令限制，貨物流向及上級的運(yùn)輸方針政策。根據(jù)路局下達(dá)的月度運(yùn)輸計(jì)劃，組織貨主裝車。（二）作業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)成組裝車占月計(jì)劃的85%以上。規(guī)章達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)本，修改及時(shí)正確。組織貨主及時(shí)交納鐵路運(yùn)費(fèi)，無運(yùn)費(fèi)不請車。提報(bào)物資屬歸口物資時(shí)，應(yīng)由歸口管理部門審核后再統(tǒng)一報(bào)路局。（四）運(yùn)單的審查受理審查運(yùn)單的填寫，達(dá)到《貨物運(yùn)單及貨票填寫辦法》規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。審查政令限制，檢查應(yīng)附證明文件是否有效。超限、限速運(yùn)行貨物（國聯(lián)貨物、分卸貨物），均按有關(guān)規(guī)定逐項(xiàng)審查。（五）統(tǒng)計(jì)分析經(jīng)常走訪企業(yè)，摸清貨源情況，協(xié)助企業(yè)編制好運(yùn)輸計(jì)劃。建立統(tǒng)計(jì)臺帳，掌握歷史、年度、及短期指標(biāo)完成情況。負(fù)責(zé)貨運(yùn)事故理賠工作。負(fù)責(zé)接待貨主來訪，查詢工作。及時(shí)收發(fā)、登記、處理有關(guān)文電。無誤編、偽編、遲編。（3）事故卷宗登記、保管有條不紊。（5）收貨人取記錄在存查頁上簽章，記明日期。（2）對外站代賠卷要登記，查責(zé)準(zhǔn)確無誤。（3）審核送查記錄要嚴(yán)肅認(rèn)真，一絲不茍，附帶資料齊全，抄件無訛，保證三日內(nèi)送查，消滅誤送、遲送。指導(dǎo)貨運(yùn)員正確編制草記錄，執(zhí)行“三對照、六不編”的規(guī)定。（6）賠償案卷作到資料齊全，責(zé)任清楚，填報(bào)及時(shí)，登記報(bào)告相符。（7）無法交付貨物的接收、保管、處理、呈報(bào)做到及時(shí)，詳細(xì)、具體、符合“處理辦法”的規(guī)定，并作到按批登記臺帳，庫內(nèi)堆碼整齊，帳物相符。車間交班會后參加有關(guān)班組交接班會議，傳達(dá)有關(guān)安全文電及要求，現(xiàn)場接收記錄草簽。，文電送行李房并辦理交接簽證。負(fù)責(zé)班組安全質(zhì)量，技術(shù)業(yè)務(wù)，規(guī)章、票據(jù)、設(shè)備、備品、文具、戳記、節(jié)電等的全面管理，保質(zhì)保量完成運(yùn)輸收入計(jì)劃。及時(shí)傳達(dá)、摘錄、保管有關(guān)文電、命令。(二)作業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)本人及本班組職工牢固樹立模范遵守運(yùn)輸政策，負(fù)責(zé)運(yùn)輸，質(zhì)量第一，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的思想。全組計(jì)算差錯率不超過1‰，消滅火情、現(xiàn)金、票據(jù)丟失事故，做到事故差錯有登記、有責(zé)任者，有分析，有改進(jìn)措施。文件、命令、規(guī)章及時(shí)傳達(dá)、不錯、不漏、并建立登記和摘錄簿，掌握規(guī)章內(nèi)容。本人和班組業(yè)務(wù)水平普遍達(dá)到本崗位應(yīng)具備的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，各種統(tǒng)計(jì)資料保證完整、準(zhǔn)確、標(biāo)準(zhǔn)。（三）作業(yè)過程提前20分鐘上崗，了解夜班作業(yè)情況，作好交接班準(zhǔn)備。檢查各工種標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，保證各工種作業(yè)正常。二、核算員崗位責(zé)任制（一）崗位責(zé)任制負(fù)責(zé)發(fā)送貨物運(yùn)雜費(fèi)計(jì)算、制票和微機(jī)的使用、管理工作。運(yùn)雜費(fèi)計(jì)算正確、差錯率不超過1‰。微機(jī)制票打印清晰、正確、入格。衛(wèi)生達(dá)到微機(jī)室標(biāo)準(zhǔn)。（2）憑微機(jī)交接簿交接微機(jī)。檢查運(yùn)單（1）接到運(yùn)單后，確認(rèn)運(yùn)單填寫正確、齊全、清楚，涂改是否按規(guī)定加蓋戳記。（3）檢查應(yīng)附帶的證明文件和物品清單。（5）在運(yùn)單上加蓋承運(yùn)日期戳。（2）正確確定貨物運(yùn)價(jià)號，查出運(yùn)價(jià)率計(jì)算運(yùn)費(fèi)。（4）將制完貨票隨運(yùn)單折疊后按批與貨調(diào)辦理交接。微機(jī)操作及注意事項(xiàng)（1）開機(jī)前首先檢查各聯(lián)結(jié)線的聯(lián)結(jié)狀態(tài)，然后打開UPS、顯示器、打印機(jī)開關(guān)及主機(jī)，待顯示器出現(xiàn)漢字后，可進(jìn)行制票作業(yè)。（3）機(jī)械發(fā)生故障應(yīng)立即停機(jī)，報(bào)告車間請專業(yè)人員檢修，任何人不得擅自自行修理或拆解計(jì)算機(jī)。（5）任何人不準(zhǔn)使用計(jì)算機(jī)做與制票無關(guān)的工作。負(fù)責(zé)到達(dá)票據(jù)的整理、裝訂。保管站名日期戳，雜費(fèi)收據(jù)，特價(jià)運(yùn)輸證明書及有關(guān)電報(bào)、備品。（二）作業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)交付手續(xù)齊全，達(dá)到交付作業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，消滅誤交付。票據(jù)管理達(dá)到《票據(jù)、表報(bào)、填寫裝訂保管標(biāo)準(zhǔn)》。規(guī)章修改及時(shí)，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)本。催領(lǐng)通知及時(shí)，明信片填寫標(biāo)準(zhǔn)。（2）將票據(jù)分類整理、存放。（2）將領(lǐng)貨憑證或證明文件貼在貨票丁聯(lián)背面，由收貨人在規(guī)定處簽字或蓋章。（3）核算到交雜費(fèi)，填制雜費(fèi)收據(jù)和裝卸費(fèi)收據(jù)。（2）整理雜費(fèi)收據(jù)，結(jié)帳與收款員核對相符。第三節(jié) 外勤班組崗位責(zé)任制一、外勤班組長崗位責(zé)任制（一）崗位責(zé)任制負(fù)責(zé)對職工進(jìn)行遵守運(yùn)輸政策、負(fù)責(zé)運(yùn)輸、勞動紀(jì)律和優(yōu)質(zhì)服務(wù)教育。組織職工認(rèn)真貫徹規(guī)章、辦法、作業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，貨場管理制度，各工種崗位責(zé)任制。每天對專用線（專用鐵道）進(jìn)行一次檢查。（二）作業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)本人及本班職工牢固樹立遵守運(yùn)輸政策，負(fù)責(zé)運(yùn)輸、優(yōu)質(zhì)服務(wù)思想。全面完成車間下達(dá)的各項(xiàng)運(yùn)輸生產(chǎn)任務(wù)，涉農(nóng)物資、重點(diǎn)物資優(yōu)先運(yùn)輸，消滅到達(dá)重車積壓。班組業(yè)務(wù)水平普遍達(dá)到本崗位應(yīng)具備的技術(shù)等級標(biāo)準(zhǔn)。各種設(shè)備、備品、工具妥善管理，帳物相符，不誤使用。主持交接班會議總結(jié)前日工作，布置當(dāng)日工作、組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。檢查表報(bào)填寫是否齊全正確。二、貨場班組長崗位責(zé)任制（一）崗位責(zé)任制對本組職工進(jìn)行遵守運(yùn)輸政策、負(fù)責(zé)運(yùn)輸、優(yōu)質(zhì)服務(wù)教育。負(fù)責(zé)班組安全、技術(shù)業(yè)務(wù)教育、經(jīng)濟(jì)核算、設(shè)備及煤、水電等全面管理。負(fù)責(zé)組織勞動競賽，記分評獎，請發(fā)獎金。（二）作業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)本人及班組職工牢固樹立模范遵守運(yùn)輸政策，負(fù)責(zé)運(yùn)輸，安全第一，全心全意為貨主服務(wù)思想。超額完成車間下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)，對涉農(nóng)物資、搶險(xiǎn)救災(zāi)物資、鮮活貨物、文藝演出用品、搬家貨物以及其他需要急運(yùn)的貨物，應(yīng)做到優(yōu)先運(yùn)輸、消滅積壓，貨位周轉(zhuǎn)時(shí)間不超過2天。本人業(yè)務(wù)水平達(dá)到高級水平，班組職工達(dá)到初、中級標(biāo)準(zhǔn)以上。各種設(shè)備、備品、工具妥善管理，齊全完整，帳物相符，不誤使用。（2）準(zhǔn)備好