【正文】 方式授課，配備各章練習(xí)測(cè)試及參考答案，以滿足學(xué)生自主性學(xué)習(xí)的要求，注重培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考和解決問(wèn)題的能力，提供相關(guān)的學(xué)習(xí)資源，充分體現(xiàn)遠(yuǎn)程教育的開(kāi)放性。按照本學(xué)科的體系編寫(xiě)，遵循“必需、夠用、本科層次”的要求，較系統(tǒng)地闡明公共關(guān)系的基本理論、基本方法和基本技巧。錄像教材與文字教材密切配合，將公共關(guān)系學(xué)的主要內(nèi)容傳授給學(xué)生，以加深學(xué)生的理解和記憶。（*非經(jīng)營(yíng)管理類54學(xué)時(shí)，3學(xué)分） 　　二、教材 　　根據(jù)本課程的性質(zhì)和特點(diǎn)，我們選擇文字教材、錄像教材和網(wǎng)絡(luò)課程三種媒體。考核的目的是檢查學(xué)員對(duì)課程基本知識(shí)、基本理論、基本原理的掌握程度，檢測(cè)學(xué)員運(yùn)用所學(xué)理論分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。在教學(xué)過(guò)程中，各地電大要結(jié)合教學(xué)進(jìn)度，依據(jù)教學(xué)內(nèi)容安排、設(shè)計(jì)參觀、社會(huì)調(diào)查、個(gè)案研究并進(jìn)行交流，撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告。 　　3．自學(xué)：自學(xué)是以學(xué)生個(gè)別化學(xué)習(xí)為主的遠(yuǎn)程開(kāi)放教育的顯著特點(diǎn)，是學(xué)生系統(tǒng)掌握學(xué)科知識(shí)的重要方式，因此，各級(jí)電大應(yīng)在各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)中注意對(duì)學(xué)員自學(xué)能力的培養(yǎng)與提高。面授輔導(dǎo)應(yīng)以教學(xué)大綱為指南，要求輔導(dǎo)教師結(jié)合錄像教材和文字教材，通過(guò)講解、討論和答疑等方式培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考、解決問(wèn)題的能力。本課程采用的錄像教學(xué)媒體，是以教學(xué)大綱為依據(jù)，以文字教材為基礎(chǔ)，重點(diǎn)講述各章的主要教學(xué)內(nèi)容，以幫助學(xué)員理解和掌握本課程的重要內(nèi)容。 　　3．考核內(nèi)容 　　重點(diǎn)掌握和一般掌握的內(nèi)容為考試的主要內(nèi)容；了解的內(nèi)容作為考試的次要內(nèi)容。 　　一般掌握內(nèi)容：要求學(xué)生正確理解、簡(jiǎn)明概述。 　　團(tuán)體、事業(yè)單位公共關(guān)系工作的目標(biāo)與主要工作。 　　企業(yè)公關(guān)中公共關(guān)系與整合營(yíng)銷(xiāo)、名牌戰(zhàn)略、CS戰(zhàn)略的關(guān)系。 　　公共關(guān)系與組織CI設(shè)計(jì)的關(guān)系及CI設(shè)計(jì)的主要步驟、方法。 　　公關(guān)談判、演講、勸說(shuō)、溝通的技巧。 　　大眾傳播的寫(xiě)作技巧和發(fā)布技巧，新聞與公關(guān)廣告。 　　不同類型公眾的心理特點(diǎn)以及公關(guān)工作中應(yīng)當(dāng)注意的問(wèn)題。 　　公共關(guān)系工作開(kāi)展的基本程序和“四步工作法”的實(shí)施。 　　公共關(guān)系組織機(jī)構(gòu)的類型及其特征。 　　公共關(guān)系產(chǎn)生和發(fā)展的歷史、社會(huì)條件和中國(guó)公關(guān)事業(yè)的歷史機(jī)遇。 　　2．公共關(guān)系學(xué)課程的延伸課程主要有：公共關(guān)系實(shí)務(wù)、公共關(guān)系禮儀、公共關(guān)系寫(xiě)作、公共關(guān)系策劃、公眾心理、CIS戰(zhàn)略等課程，如果條件成熟，還應(yīng)將這些課程作為相關(guān)專業(yè)的選修課程。 　　因此，研究公共關(guān)系學(xué)必須堅(jiān)持理論和實(shí)踐相結(jié)合的原則，正確認(rèn)識(shí)公共關(guān)系學(xué)與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的關(guān)系，與其它相關(guān)科學(xué)之間的關(guān)系，樹(shù)立公共關(guān)系為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)服務(wù)、為社會(huì)發(fā)展服務(wù)的觀念，以掌握通過(guò)公共關(guān)系為社會(huì)實(shí)踐服務(wù)的本領(lǐng)。同時(shí)它所應(yīng)用的操作方法也廣泛而多樣。公共關(guān)系學(xué)是在眾多相關(guān)學(xué)科的基礎(chǔ)之上豐富、發(fā)展起來(lái)的一門(mén)科學(xué)。公共關(guān)系理論用于指導(dǎo)公共關(guān)系實(shí)踐，并在實(shí)踐中得到檢驗(yàn)、豐富和發(fā)展；公共關(guān)系實(shí)踐是在公共關(guān)系理論指導(dǎo)下開(kāi)展的各項(xiàng)公共關(guān)系活動(dòng)，體現(xiàn)了公共關(guān)系學(xué)的實(shí)用性和可操作。 　　2．理論與實(shí)踐緊密結(jié)合。公共關(guān)系學(xué)的理論與實(shí)踐，在世界各國(guó)都有不同程度的發(fā)展。 　　公共關(guān)系學(xué)這門(mén)課程的主要特點(diǎn)是： 　　1．學(xué)科新、發(fā)展快。在現(xiàn)代社會(huì)中，沒(méi)有公共關(guān)系意識(shí)的機(jī)構(gòu)、社團(tuán)、事業(yè)單位不可能成為優(yōu)秀的組織，政府也不能很好地完成為人民服務(wù)的職能。 　　二、課程的價(jià)值與特點(diǎn) 　　隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，公共關(guān)系學(xué)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的作用越來(lái)越受到企業(yè)界的重視，沒(méi)有公共關(guān)系能力的企業(yè)，不可能贏得社會(huì)公眾的信賴而取得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)。開(kāi)設(shè)公共關(guān)系學(xué)的目的就是使學(xué)生掌握公共關(guān)系的基本理論，熟悉公共關(guān)系的主要技巧，成為為社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)服務(wù)的綜合性應(yīng)用人才。公共關(guān)系學(xué)課程教學(xué)大綱 第一部分　大綱說(shuō)明 　　一、培養(yǎng)目標(biāo) 　　公共關(guān)系學(xué)是一門(mén)綜合性應(yīng)用科學(xué)，學(xué)科以建立組織與公眾之間良好的溝通關(guān)系，在社會(huì)上樹(shù)立組織的良好形象為宗旨。在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展完善的今天，沒(méi)有公關(guān)意識(shí)的企業(yè)不是一個(gè)好企業(yè)，不掌握一定公關(guān)知識(shí)和技巧的人不是一個(gè)好的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者。 　　公共關(guān)系學(xué)是公共關(guān)系、工商管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、行政管理、公共事業(yè)管理（衛(wèi)生事業(yè)）等專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)必修課程，也是房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理、國(guó)際貿(mào)易、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理、教育管理、新聞傳播、廣告、秘書(shū)等專業(yè)的選修課程。同時(shí)，由于改革的全面深化，公共關(guān)系學(xué)在理論上的指導(dǎo)原則已經(jīng)被越來(lái)越多的社會(huì)組織所接納。公共關(guān)系學(xué)在現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展中承擔(dān)著推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步，完善各類社會(huì)組織，為物質(zhì)文明、精神文明和政治文明建設(shè)服務(wù)的歷史重任。公共關(guān)系學(xué)產(chǎn)生于20世紀(jì)20年代的美國(guó)，80年代初才傳入我國(guó)。應(yīng)該說(shuō)這是一門(mén)比較新的學(xué)科，而且還處在不斷發(fā)展和完善的過(guò)程中。公共關(guān)系學(xué)有自己獨(dú)立的學(xué)科體系，有自己現(xiàn)實(shí)的操作價(jià)值。 　　3．綜合性、多功能融為一體。它的主要相關(guān)基礎(chǔ)學(xué)科有：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、企業(yè)管理學(xué)、企業(yè)文化學(xué)、大眾傳播學(xué)、新聞學(xué)、廣告學(xué)、消費(fèi)心理學(xué)等等。公共關(guān)系學(xué)作為綜合性的應(yīng)用科學(xué)，發(fā)揮著多種社會(huì)功能。 　　三、公共關(guān)系與相關(guān)課程的關(guān)系 　　1．公共關(guān)系學(xué)與企業(yè)管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、組織行為學(xué)、企業(yè)文化學(xué)、大眾傳播學(xué)、新聞學(xué)、廣告學(xué)、消費(fèi)心理學(xué)等學(xué)科聯(lián)系密切，并應(yīng)在以上必要課程開(kāi)設(shè)的基礎(chǔ)之上來(lái)安排公共關(guān)系學(xué)課程的講授。 　　四、公共關(guān)系學(xué)教學(xué)要求 　　1．通過(guò)公共關(guān)系學(xué)課程的學(xué)習(xí)，要求學(xué)員掌握以下內(nèi)容： 　　公共關(guān)系的基本內(nèi)涵、定義、基本要素與研究范疇。 　　公共關(guān)系的角色、功能和原則。 　　公共關(guān)系從業(yè)人員的類型及其工作范圍，公共關(guān)系人員的培養(yǎng)和選拔。 　　不同類型公眾的特點(diǎn)與分類公共關(guān)系工作。 　　各類大眾傳播媒介的特點(diǎn)、功能及選擇的原則。 　　人際傳播的特點(diǎn)、線路及手段。 　　贊助、慶典、開(kāi)放組織、展覽、危機(jī)公關(guān)、舉辦會(huì)議等公關(guān)專題活動(dòng)的技巧。 　　公關(guān)禮儀的性質(zhì)與公共關(guān)系的個(gè)人禮儀、組織活動(dòng)禮儀。 　　政府公共關(guān)系的特點(diǎn)與主要工作。 　　2．內(nèi)容掌握層次 　　重點(diǎn)掌握（包括熟悉、知道、理解的部分）內(nèi)容：要求學(xué)生深刻理解、熟練運(yùn)用、全面準(zhǔn)確表述。 　　一般了解內(nèi)容：要求學(xué)生知道、了解，以擴(kuò)大知識(shí)面。 　　五、教學(xué)環(huán)節(jié) 　　1．音像課：這是廣播電視大學(xué)傳授教學(xué)內(nèi)容的主要媒體。 　　2．面授輔導(dǎo)：這是廣播電視大學(xué)學(xué)員接觸教師、解決疑難問(wèn)題的重要途徑，是彌補(bǔ)廣播電視大學(xué)教學(xué)缺少雙向交流的有效環(huán)節(jié)。 　　輔導(dǎo)教師要認(rèn)真鉆研教學(xué)大綱和教材，熟練掌握本課程的基本理論及技巧，了解和熟悉遠(yuǎn)程教育規(guī)律，研究成人學(xué)生的心理特點(diǎn)，為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 　　4．實(shí)踐教學(xué)：實(shí)踐教學(xué)是實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)的重要手段。 　　5．考核：考核是檢查教與學(xué)效果的重要方式，是不可缺少的教學(xué)環(huán)節(jié)，也是保證教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)合格人才的重要手段，因此，必須予以高度重視。 第二部分 多媒體教材總體設(shè)計(jì)初步方案 　　一、學(xué)時(shí)分配 　　序號(hào)　　　 內(nèi)　　容　　　　　　　　　課內(nèi)學(xué)時(shí)　　　　電視學(xué)時(shí) 　　*1　　緒 論　　　　　　　　　　　　　　4　　　　　　　　1 　　*2　　公共關(guān)系的歷史沿革　　　　　　 　6　　　　　　　　1 　　*3