【正文】 整理同一設(shè)備有復(fù)數(shù)之品質(zhì)特性問題時(shí)，設(shè)備之各部位對(duì)品質(zhì)特性之影響程度依PM分析、FMEA、實(shí)驗(yàn)計(jì)量法來追求不良要因與3M之關(guān)聯(lián)，并設(shè)定品質(zhì)制入3M條件為保證品質(zhì)特性值保持在規(guī)格內(nèi)，應(yīng)決定設(shè)備精度，加工條件之暫定容許值（暫定基準(zhǔn)值）改善6改善3M條件缺陷(1) 將3M條件之缺陷顯示出來(2) 實(shí)施改善(3) 評(píng)估結(jié)果依解析結(jié)果之3M條件項(xiàng)目實(shí)施3M之點(diǎn)檢、調(diào)查指摘出問題點(diǎn)，追求復(fù)原與改善將所有點(diǎn)檢項(xiàng)目納入暫定容許值進(jìn)行確認(rèn)品質(zhì)特性是否能滿足規(guī)格值7設(shè)定3M條件設(shè)定能制造良品之3M條件品質(zhì)保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)化8點(diǎn)檢法集中化改善點(diǎn)檢法集中化、固定化之檢討與改善將點(diǎn)檢項(xiàng)目分為靜態(tài)精度、動(dòng)態(tài)精度、加工條件，以期將項(xiàng)目能集中以便歸納同時(shí)可進(jìn)行短時(shí)間、容易進(jìn)行點(diǎn)檢之改善9決定點(diǎn)檢基準(zhǔn)值(1) 點(diǎn)檢基準(zhǔn)值之決定(2) 制作品質(zhì)保養(yǎng)矩陣圖(3) 點(diǎn)檢依賴性提升、簡(jiǎn)單化、省人化為將品質(zhì)特性值納入規(guī)格內(nèi)，把設(shè)備精度容許值（基準(zhǔn)值）以振動(dòng)測(cè)定法等來設(shè)定代用特性值除了需要特別和測(cè)定技術(shù)或分解點(diǎn)檢需要技能與時(shí)間的項(xiàng)目外，皆作為生產(chǎn)部門之點(diǎn)檢項(xiàng)目檢討點(diǎn)檢依賴性之改善、簡(jiǎn)單化、省人化，并實(shí)施改善10改訂標(biāo)準(zhǔn)(1) 改訂原料標(biāo)準(zhǔn)、點(diǎn)檢標(biāo)準(zhǔn)及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(2) 標(biāo)識(shí)可遵守的Q組件(3) 傾向管理與結(jié)果之確認(rèn)管理者應(yīng)對(duì)圈員說明為什么要做這些點(diǎn)檢，并依據(jù)設(shè)備機(jī)構(gòu)、構(gòu)造、機(jī)能或產(chǎn)品加工原理實(shí)施教育點(diǎn)檢基準(zhǔn)之追加由圈員自行追加透過傾向管理，在未超過標(biāo)準(zhǔn)值之前實(shí)施對(duì)策在所決定之標(biāo)準(zhǔn)以外的品質(zhì)問題發(fā)生時(shí)，應(yīng)進(jìn)行基準(zhǔn)值之修訂與點(diǎn)檢項(xiàng)目、方法之檢討以品質(zhì)保養(yǎng)活動(dòng)來設(shè)定不產(chǎn)生不良的3M條件，并使其易于遵守，且以點(diǎn)檢項(xiàng)目之集約化、點(diǎn)檢基準(zhǔn)值之設(shè)定來落實(shí)條件管理項(xiàng)目之標(biāo)準(zhǔn)。4 新產(chǎn)品或新設(shè)備之MP設(shè)計(jì)：從產(chǎn)品設(shè)計(jì)或設(shè)備設(shè)計(jì)階段，就必須建立起不會(huì)產(chǎn)生不良產(chǎn)品或設(shè)備之制造體制。為了使生產(chǎn)部門的操作人員能對(duì)設(shè)備具有專精，實(shí)施自主保養(yǎng)、個(gè)別改善、PM分析研習(xí)會(huì)及技能訓(xùn)練就變得很重要了。2 培養(yǎng)對(duì)設(shè)備專精的人才：管理者理應(yīng)要使操作者對(duì)本身的設(shè)備很了解，同時(shí)也要使他們具備維持管理之能力；換言之，為了要實(shí)現(xiàn)「零不良」必須維持「人、機(jī)系統(tǒng)」的平衡狀態(tài)來從事生產(chǎn)活動(dòng)。2． 從管理者到操作人員對(duì)設(shè)備具有專精為其前提條件，且必須滿足下列四項(xiàng)條件：1 實(shí)施排除強(qiáng)制劣化：在設(shè)備具有強(qiáng)制劣化的狀態(tài)下，即使要管理設(shè)備精度也會(huì)受所構(gòu)成零件壽命變短，且很難進(jìn)行點(diǎn)檢。品質(zhì)保養(yǎng)的基本思路：設(shè)定不產(chǎn)生不良之條件時(shí)，最重要就是要從過去所檢查的產(chǎn)品記錄中掌握不良的發(fā)生原因，并從而采取對(duì)策之做法，改變對(duì)品質(zhì)有所影響的各「點(diǎn)檢項(xiàng)目」，再依時(shí)間序列加以測(cè)量，此一測(cè)量值在超過所設(shè)定基準(zhǔn)值前就能采取對(duì)策之做法。這種條件設(shè)定，就是將不良要因明確化，亦即為了生產(chǎn)良品，就應(yīng)該設(shè)定并維持其原材料、加工方法及設(shè)備精度等條件，且以自主保養(yǎng)活動(dòng)與技能教育訓(xùn)練所培養(yǎng)出對(duì)設(shè)備專精的操作人員為基礎(chǔ)，進(jìn)而謀求對(duì)所設(shè)定之條件進(jìn)行維持管理，以實(shí)現(xiàn)零不良之目標(biāo)。3． 觀察測(cè)定值之變動(dòng)情形，預(yù)知發(fā)生品質(zhì)不良之機(jī)率，以便事先采取防患對(duì)策。品質(zhì)保養(yǎng)的定義：所謂品質(zhì)保養(yǎng)是「為了保持有完美的產(chǎn)品品質(zhì)（100%良品），就要保持設(shè)備之完美」為其基本思想，從而開展下列各項(xiàng)活動(dòng)：1． 以不產(chǎn)生品質(zhì)不良之產(chǎn)品的設(shè)備為目標(biāo)，來設(shè)定零不良之條件，并依時(shí)間序列點(diǎn)檢及測(cè)定該條件。另一方面，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的自動(dòng)化與省力化日新月異，因而帶動(dòng)了生產(chǎn)主體亦由人工而轉(zhuǎn)移至設(shè)備，促使品質(zhì)的確保與設(shè)備狀態(tài)的優(yōu)劣具有密切性的影響。在解決品質(zhì)問題時(shí)，如果品質(zhì)不良率很低，但基于某些市場(chǎng)因素或其它因素的考量，必須加以解決時(shí)，這時(shí)PM分析就是你的好伙伴，當(dāng)然能夠用原有的品管手法解決，就不要刻意用PM分析手法，因?yàn)檫@樣會(huì)提高工作的復(fù)雜程度。3． 來令片和煞車轂之間有物體存在造成磨擦力變小。PM分析是將現(xiàn)象（Phenomena）作物理（Physical）分析，并從結(jié)構(gòu)上（Mechanism）作分解說明，并取其第一個(gè)字母組成，最適合用于改善慢性損失，以下示意圖說明：5～10% % 0% （以零慢性故障為目標(biāo)）采用以前的方法采用PM分析不良率故障率簡(jiǎn)單的PM案例說明：現(xiàn)象物理的分析成立的條件后續(xù)展開說明腳踏車后輪的煞車效果不好煞車來令片與煞車轂間磨擦力太小1． 煞車來令片與煞車轂之接觸面積太小。TPM所使用的手法與QC STORY觀念與邏輯有異曲同工之妙，尤其是WHY！WTY！分析手法，只是表格設(shè)計(jì)各有不同，就算同樣是使用QC STORY各家企業(yè)展開的表格也有所不同，在此就不多加說明。4. 上自經(jīng)營(yíng)層下至第一線的員工的全員參與。2. 在現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)物架構(gòu)下，以生產(chǎn)系統(tǒng)全體壽命周期為對(duì)象，追求“零災(zāi)害、零不良、零故障”并將所有損失在事先加以預(yù)防。當(dāng)然在解決問題的過程中，所使用的手法有QC七大手法及QC新七大手法、IE、VA/VE、QCC等。其中有許多女性最近也取得機(jī)械保養(yǎng)技能士的資格。在這樣的設(shè)備知識(shí)基礎(chǔ)上，培養(yǎng)點(diǎn)檢設(shè)備健康狀況的技能、判斷異常與設(shè)備復(fù)原的能力，作業(yè)人員便能夠達(dá)到了「自己的設(shè)備自己維護(hù)」的境界。3培養(yǎng)人才的TPMTPM活動(dòng)是使生產(chǎn)系統(tǒng)上的損失結(jié)構(gòu)、設(shè)備（工程）及部位之間的關(guān)聯(lián)明確化，進(jìn)而追求設(shè)備環(huán)境及設(shè)備部位之應(yīng)有狀態(tài)，加以復(fù)原、改善，并防止再發(fā)生，透過這個(gè)改善活動(dòng)，培養(yǎng)過去只會(huì)開關(guān)及操作設(shè)備的作業(yè)人員，成為管理設(shè)備的生產(chǎn)作業(yè)人員。特別是當(dāng)時(shí)有許多TPM優(yōu)秀獎(jiǎng)的得獎(jiǎng)廠商雖因處于經(jīng)濟(jì)不景氣中而營(yíng)業(yè)額降低，但企業(yè)盈收仍持續(xù)增加，由此可見TPM的主要特色。而且TPM是以保養(yǎng)為基礎(chǔ)，從生產(chǎn)系統(tǒng)的極限化革新開始，反應(yīng)在企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)革新上，最后表現(xiàn)出成本大幅降低、生產(chǎn)性能提高、不良成本降低、前置時(shí)間縮短、庫(kù)存減少及間接部門的生產(chǎn)性提高等經(jīng)營(yíng)成果，凡此種種均可視為管理上的一大革新。這是因?yàn)門PM是針對(duì)故障損失、短暫停機(jī)損失、速度損失、不良損失等現(xiàn)象進(jìn)行改善的一種手法。在「TPM國(guó)際組織」（TPM Group International,于1995年11月成立的基礎(chǔ)上，這些受認(rèn)可的講師以及各國(guó)自行成立并發(fā)展的TPM組織一同進(jìn)行交流、推廣TPM活動(dòng)。目前受JIPM協(xié)會(huì)認(rèn)可的TPM講師已累計(jì)達(dá)31個(gè)國(guó)家共271名（注：統(tǒng)計(jì)至1995年）。全球真正推行TPM的企業(yè)總數(shù)究竟有多少無(wú)法精確掌握，日本JIPM協(xié)會(huì)直接派遣顧問赴海處進(jìn)行指導(dǎo)的企業(yè)約有70家，而日本以外獲得TPM獎(jiǎng)的企業(yè)（如圖2）也逐年增加。如今則從機(jī)械加工逐漸拓展到家電、半導(dǎo)體、印刷、化學(xué)、食品、加工組立型產(chǎn)業(yè)，以及大型設(shè)備業(yè)等。三． 上自經(jīng)營(yíng)層下至第一線的員工全員都參與（TOP TOWN方式）。在現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)物架構(gòu)下，以生產(chǎn)系統(tǒng)全體壽命周期為對(duì)象，追求三「零」目標(biāo)，也就是零災(zāi)害、零不良、零故障，并將所有損失在事先加以預(yù)防。因此，JIPM提倡TPM的新定義（如圖1），甚至把過去的五大支柱再加上三大支柱（品質(zhì)保養(yǎng)、間接事務(wù)部門的效率化、安全衛(wèi)生與環(huán)境）成為八大支柱，讓內(nèi)容更加擴(kuò)大、更充實(shí)，如圖2。從生產(chǎn)系統(tǒng)的效率化來看，再加上阻礙原單位效率化的三大損失，整個(gè)構(gòu)成了16大損失（圖3）。3第三代的TPM進(jìn)入1990年代，在泡沫經(jīng)濟(jì)崩潰的同時(shí)，為了能于營(yíng)業(yè)額下降仍可維持并保有獲利的企業(yè)體質(zhì)，因此「成本導(dǎo)向的TPM」在此時(shí)代就顯得重要了，JIPM為因應(yīng)成本導(dǎo)向的TPM時(shí)代之來臨，便把成本構(gòu)造與損失結(jié)構(gòu)的關(guān)聯(lián)加以明確化，所以，能夠反應(yīng)成本降低的TPM就因而發(fā)展出來。在各支柱中也各有其推行步驟，此為其特色之一。其中特別值得一提的解析手法是PM分析（由JIPM常務(wù)理事白勢(shì)國(guó)夫研發(fā)而得）以及對(duì)應(yīng)各損失的改善手法。將這些效率指標(biāo)分別加以探討，可以發(fā)現(xiàn)影響時(shí)間稼動(dòng)率的是故障損失、換線換模調(diào)整損失；影響性能稼動(dòng)率的是速度損失、短暫停機(jī)空轉(zhuǎn)損失；影響良品率的是不良修復(fù)損失、成品損失之六大損失所構(gòu)成。2第二代的TPM到了1980年，「設(shè)備總合效率」問世，以作為評(píng)價(jià)設(shè)備效率化的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。此后第一代的TPM在豐田關(guān)系企業(yè)中逐漸普及，南海橡膠工業(yè)（株）粉塵現(xiàn)場(chǎng)的改變及故障1/50的逐減實(shí)例、愛新精機(jī)（株）草席工廠的實(shí)例，亦倍受矚目。在設(shè)備自動(dòng)化的演進(jìn)中，第一代TPM的特色，即是自主保養(yǎng)，換言之，就是以自主保養(yǎng)為開端，因此使得故障大幅降低、設(shè)備效率快速提高，TPM時(shí)代，將作業(yè)員的自主保養(yǎng)（自己的設(shè)備自己保養(yǎng)的觀念及作法），利用重覆小集團(tuán)的觀念及作法全面展開是其特色，重覆小集團(tuán)對(duì)組織規(guī)模較大的企業(yè)，在推進(jìn)需全員參與的活動(dòng)時(shí)，有其特殊的效果。此后20年間，設(shè)備管理導(dǎo)入了改良保養(yǎng)（CM）與保養(yǎng)預(yù)防（MP）的觀念，發(fā)展成生產(chǎn)保養(yǎng)。而預(yù)防保養(yǎng)也可以說是設(shè)備的預(yù)防醫(yī)學(xué)，利用預(yù)防保養(yǎng)可使設(shè)備的故障（疾?。?，防患于未然，并藉此來延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命。在1950年之前，設(shè)備處于事后保養(yǎng)時(shí)代，設(shè)備保養(yǎng)有如滅火隊(duì)一樣，保養(yǎng)人員隨時(shí)待命出發(fā)。自從TPM開發(fā)以來至今已有25年的歷史。TPM推行與務(wù)實(shí)所謂的TPM,是由「全員參與PM」Total Productive Maintenance這幾個(gè)英文字的字首“T”、“P”、“M”的簡(jiǎn)稱。也稱全面生產(chǎn)保養(yǎng)，中文名詞因翻譯問題各企業(yè)有所不同。TPM是在1971年由日本電裝（株）開始實(shí)施，且成果豐碩并進(jìn)而得到「PM優(yōu)秀事業(yè)場(chǎng)獎(jiǎng)」，這也是日本TPM的起源。1 第一代的TPM在1951年，日本導(dǎo)入預(yù)防保養(yǎng)（PM）后，設(shè)備管理便脫離事后保養(yǎng)（BM）的時(shí)代。對(duì)于設(shè)備的全體壽命而言，進(jìn)行保養(yǎng)預(yù)防（MP：自新設(shè)備計(jì)量、設(shè)計(jì)開始、即將免保養(yǎng)的設(shè)計(jì)考慮進(jìn)去）→預(yù)防保養(yǎng)（PM：設(shè)備健康管理）→改良保養(yǎng)（CM：將設(shè)備加以改良或更容易保養(yǎng)，是比設(shè)備健康管理更進(jìn)一步的設(shè)備體質(zhì)改善），總稱提升設(shè)備的生產(chǎn)活動(dòng)為生產(chǎn)保養(yǎng)（簡(jiǎn)稱PM）。在此過程中，「我是制造者，你是保養(yǎng)者」的設(shè)備保養(yǎng)分業(yè)體制，透過對(duì)作業(yè)人員的設(shè)備保養(yǎng)教育，發(fā)展出以作業(yè)人員為主的自主保養(yǎng)。如前所述在1971年時(shí)，日本電裝最先實(shí)施TPM并獲得優(yōu)秀事業(yè)場(chǎng)獎(jiǎng)。備注：重覆小集團(tuán)的說明說明：。，使上情下達(dá)、下情上達(dá)，推動(dòng)全員參與的活動(dòng)。設(shè)備總合效率是時(shí)間稼動(dòng)率、性能稼動(dòng)率及良品率的相乘結(jié)果，在設(shè)備效率化的評(píng)價(jià)上是極為有效的指標(biāo)。而這些稼動(dòng)率的手法之所以被開發(fā)出來，目的就是要分別向影響它們的損失，做「零損失」挑戰(zhàn)。TPM的推進(jìn)是以五大支柱（自主保養(yǎng)、個(gè)別改善、計(jì)劃保養(yǎng)、運(yùn)作保養(yǎng)之技能提升訓(xùn)練、設(shè)備之初期管理）來展開。而最近比較值得一提的，是在自主保養(yǎng)方面，有不二越（株）的保護(hù)蓋局部化（保護(hù)蓋少量化）的開發(fā)，以及品質(zhì)之預(yù)防保養(yǎng)（品質(zhì)保養(yǎng)）之開發(fā)。甚至把過去以設(shè)備為中心的六大損失，再加上新的損失（刀具損失），再修改其內(nèi)容后，擴(kuò)大為以設(shè)備效率化為主的八大損失。在這種損失結(jié)構(gòu)下，使損失「零損失化」的改善手法，可以實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)系統(tǒng)的極限效率，成本結(jié)構(gòu)也會(huì)隨之改變，甚至還會(huì)變成反應(yīng)經(jīng)營(yíng)成果的活動(dòng)。圖1 TPM的定義（全公司的TPM）TPM就是：一． 追求生產(chǎn)系統(tǒng)效率化之極限（總合的效率化），以改善企業(yè)體質(zhì)為目標(biāo)。二． 生產(chǎn)部門以外，還包括開發(fā)、營(yíng)業(yè)、管理等所有部門。四． 經(jīng)由重復(fù)最小集團(tuán)來達(dá)成零損失的目標(biāo)A. 清掃檢查 C .等待材料 1全球化的TPM自此以后，TPM便以汽車關(guān)聯(lián)企業(yè)為中心而廣普及。近幾年來，TPM優(yōu)秀獎(jiǎng)（1995年開始將「PM優(yōu)秀事業(yè)場(chǎng)獎(jiǎng)」正式更名為「TPM優(yōu)秀獎(jiǎng)」）的得獎(jiǎng)企業(yè)急速增加（如圖1），而且，不只是在日本國(guó)內(nèi)，歐洲、北美、南美及亞洲等世界各國(guó)亦紛紛導(dǎo)入TPM并加以推行。由于TPM正在世界各國(guó)普及之中，而JIPM亦有感于將正確的TPM推廣至世界各國(guó)實(shí)有其必要性，因此