【正文】 理方法。常用專業(yè)不脫蠟洗車液來(lái)洗車可減緩車漆的氧化，但不能阻止它。A級(jí)氧化：車漆表面呈啞光色，表面存在樹膠、瀝青、蟲尸、水痕等殘留氧化物，并有明顯的不規(guī)則塊狀斑點(diǎn)。C級(jí)氧化：車漆表面光澤度不高，無(wú)殘留氧化物，表面無(wú)切水線，呈現(xiàn)無(wú)規(guī)律狀流淌，并存有少許小塊不規(guī)則水紋。B級(jí)標(biāo)準(zhǔn)：車漆表面光澤度很好，顯現(xiàn)出良好的切水線，切割水平面的過(guò)程中留有少許水珠。首先用脫蠟洗車液對(duì)車體進(jìn)行一次徹底清潔；然后用干凈的半濕毛巾將車體擦干，切記不能用麂皮代替毛巾；最后用水管將清水均勻噴灑車體兩次，并觀察車漆表面的水紋流動(dòng)情況。車漆表面氧化程度的方法，現(xiàn)介紹于下：檢測(cè)車漆表面氧化程度，最好的方法是使用感光測(cè)試儀，但這種設(shè)備屬專用設(shè)備，一般車主還不具備這樣條件。其實(shí)洗車、打蠟只能清除車身表面的塵埃，根本無(wú)法將滲透至漆膜的氧化物完全清除，只有及時(shí)采取有效措施，對(duì)漆面氧化進(jìn)行治理才能完全減緩或阻止漆面的繼續(xù)氧化，讓愛車在整個(gè)使用過(guò)程中，車漆始終如新。當(dāng)您的愛車使用了一段時(shí)間之后，轎車漆面都會(huì)或多或少地被氧化，如果不及時(shí)采取有效的方法對(duì)漆面氧化進(jìn)行治理，輕則會(huì)影響到愛車的外觀裝飾性，重則會(huì)影響到轎車漆面穿蝕，而最終腐蝕金屬板。當(dāng)然，這并非硬性規(guī)定，一般用手試車身漆面，若無(wú)光滑感，就應(yīng)該進(jìn)行再次打蠟。由于轎車行駛及停放的環(huán)境不同，打蠟的間隔時(shí)間也應(yīng)不同，一般露天停放的車輛，由于風(fēng)吹雨淋，最好每月打12次蠟。8)拋光結(jié)束后，要仔細(xì)檢查，清除車牌、車燈、門邊等處殘存的車蠟，防止產(chǎn)生腐蝕。7)拋光作業(yè)要待上蠟完成后規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行，且拋光運(yùn)動(dòng)也是直線往復(fù)。打蠟時(shí)應(yīng)遵循先上后下的原則，即先涂布車頂、前后蓋板、車身側(cè)面等。4)上蠟時(shí)，應(yīng)用海綿塊涂上適量車蠟，在車體上直線往復(fù)涂抹，防止由于涂層不均勻造成強(qiáng)烈的環(huán)狀漫射。2)打蠟作業(yè)環(huán)境應(yīng)清潔，且通風(fēng)良好。汽車美容本來(lái)就是一個(gè)細(xì)致活，誰(shuí)能把服務(wù)做細(xì)了，誰(shuí)就能保證自己的利潤(rùn)空間，同時(shí)吸引更高端的消費(fèi)客戶群體！一個(gè)內(nèi)飾清洗，10個(gè)關(guān)注細(xì)節(jié)，這是多數(shù)汽車美容店想不到的！你注意到了嗎？科學(xué)打蠟注意事項(xiàng)那么基本可以證明這個(gè)店家是真正為客戶著想的。 說(shuō)簡(jiǎn)單了就是下次什么時(shí)候再來(lái)做！一般店里不提供這樣的建議，即使提過(guò)了也會(huì)忘。關(guān)注榜第十位：保養(yǎng)計(jì)劃桑拿的時(shí)候，絕對(duì)不能在同一個(gè)部件那里過(guò)份停留，尤其是電器部分，以防短路，等等。因?yàn)槎际莾?nèi)飾操作，所以有沒(méi)有在車內(nèi)準(zhǔn)備護(hù)具，防止弄臟別人的車。所以，也不能過(guò)分要求服務(wù)店員工能非常細(xì)心的對(duì)待你的車。多數(shù)情況下，竟可能少用泡沫。一般情況下，這類清潔劑多用在頂棚和布藝座椅上。導(dǎo)致在清洗內(nèi)飾過(guò)程中，大量使用，在內(nèi)飾物件中積累大量的水份。無(wú)異味，見效快，不傷內(nèi)飾的產(chǎn)品，是完美的。用柏油清潔劑，效果一般，還會(huì)嚴(yán)重造成室內(nèi)空氣污染。門板上的鞋油印真是困擾著很多車主，甚至困擾著很多美容店。所以被稱為異味根除。 而異味根除的概念，是最新的內(nèi)飾去異味的辦法。但是這種方法的問(wèn)題是，起效過(guò)慢！ 市面上除異味以兩種方法居多，一種是香水型，以香遮臭！用一種氣味掩蓋另一種氣味，其實(shí)你聞到的應(yīng)該是一種混合味，有時(shí)感覺(jué)十分怪異！另一種是吸附性，像竹炭。因?yàn)楹芏嘬囍?，尤其是女車主?duì)這條尤其敏感。關(guān)注榜第六位：除異味通過(guò)特殊的圖層，把紫外線反射出去，防止它對(duì)內(nèi)飾造成傷害。這種能讓多數(shù)色彩褪去的光線，雖然肉眼無(wú)法分辨卻具有強(qiáng)大的“殺傷力”。 二手車的儀表臺(tái)，多半都會(huì)嚴(yán)重褪色，直接表現(xiàn)出來(lái)的就是顯舊。關(guān)注榜第五位：表板抗UV膠原蛋白可以來(lái)自兩種不同的途徑：水貂油和蘆薈油。 坐久了的真皮座椅多少會(huì)有點(diǎn)塌陷、真皮會(huì)有點(diǎn)板結(jié)。關(guān)注榜第四位：真皮抗老化因?yàn)樵谇逑磧?nèi)飾之后，很多布藝部位當(dāng)時(shí)看效果不錯(cuò)，可一旦兩天過(guò)后，織物該發(fā)白，它還是發(fā)白的。而如何實(shí)現(xiàn)對(duì)布藝的“復(fù)彩增艷”呢？其實(shí)，主要成份來(lái)源于氧化酶和三維硅酮樹脂。 長(zhǎng)期使用，導(dǎo)致布藝因?yàn)榕K和紫外線照射，逐漸褪去原有顏色。而最簡(jiǎn)單的辦法就是在內(nèi)飾清洗時(shí)，加入殺菌劑，清潔的同時(shí)消滅病菌！可以有效殺滅細(xì)菌的清潔劑，其中一定含有殺菌爽心成份。于是，流感病毒被從一輛車帶到另一輛車，一傳十、十傳百，迅速蔓延。 因?yàn)槌鞘锌諝馕廴緡?yán)重，尤其是路面上的尾氣，導(dǎo)致多數(shù)情況下我們不敢開車窗。 內(nèi)飾桑拿需要注意的是避免造成車內(nèi)電器件受潮短路！關(guān)注榜第二位：滅病菌操作項(xiàng)目就是：桑拿！其實(shí)，去除甲醛不難。一位奧拓女車主，因?yàn)榘籽∪ナ?，醫(yī)院方懷疑與車主半年前購(gòu)買的新車甲醛超標(biāo)有很大的關(guān)系！本來(lái)開新車是好事，結(jié)果成了悲劇，的確讓人心情沉重。但是你知道什么樣的內(nèi)飾清洗，才算過(guò)關(guān)，才算標(biāo)準(zhǔn)嗎？我們身邊洗內(nèi)飾，能算得上正規(guī)嗎？路邊店的內(nèi)飾清洗暗藏什么樣的殺機(jī)？?jī)?nèi)飾清洗最應(yīng)該關(guān)注的10個(gè)細(xì)節(jié)！關(guān)注榜第一位：去甲醛但是因?yàn)榧夹g(shù)含量比較高，目前整個(gè)亞洲還不具備這種合成蠟的生產(chǎn)能力！內(nèi)飾清洗最應(yīng)該關(guān)注的10個(gè)細(xì)節(jié)合成蠟因?yàn)閮r(jià)格合理、保持時(shí)間長(zhǎng)、保護(hù)能力好、光澤突出、好打好擦，而廣受消費(fèi)者的喜愛。有的合成蠟，甚至完全采用合成物作為原料，徹底顛覆了傳統(tǒng)蠟的概念。從打蠟做起，男人就應(yīng)該對(duì)你的愛車好一點(diǎn)！【名詞小貼士】合成蠟合成蠟的詞是針對(duì)天然蠟所含棕蠟、石蠟等成分而來(lái)的。然而因?yàn)槭栌诒ｐB(yǎng)，真正能挺過(guò)20年的車，在國(guó)內(nèi)又有多少呢？打蠟是汽車美容最基礎(chǔ)的項(xiàng)目之一！是除了洗車之外，最應(yīng)該經(jīng)常做的保養(yǎng)項(xiàng)目。這些物質(zhì)可以有效的阻止車漆容顏過(guò)早地老去。保證每月一次，車漆可以在5年、10年、20年，甚至更長(zhǎng)的時(shí)間，散發(fā)出它應(yīng)有的光彩?？墒?，你知道嗎，有一種每月只需要花30~50元，就能讓車漆，免受上述環(huán)境的摧殘。不間斷的抽刷和摩擦，使車漆表面留下一道道直線的劃痕，有時(shí)不做拋光都無(wú)法使它消失！像子彈一樣的飛速沙塵當(dāng)選車漆殺手，當(dāng)之無(wú)愧……酸雨、氧化、紫外線、錯(cuò)誤洗車、飛速的沙塵，共同造就了車漆的老化，他們是奪去愛車青春容顏的罪魁禍?zhǔn)?！然而，即便如此多?shù)的車主是不去保養(yǎng)車漆的。洗滌靈充斥整個(gè)洗車市場(chǎng)，一塊抹布打天下的場(chǎng)面屢見不鮮，再加上長(zhǎng)頭發(fā)、光脊梁、撒拖鞋的洗車工。所以，幾乎所有的新車，在拿到手的時(shí)候，你都可以去感受一下車漆——都是干凈但發(fā)澀的，這就是早期氧化……太陽(yáng)黑子、耀斑的活動(dòng)日漸頻繁，太陽(yáng)風(fēng)暴時(shí)不時(shí)的席卷一次地球，在強(qiáng)烈的紫外線照射下，很多色澤艷麗的戶外廣告、建筑、服裝、車漆，正在逐漸的褪色。可是，隨之而來(lái)的是污染，是無(wú)休止的酸雨和有害塵埃……我們的新車從下線那一天起，就開始經(jīng)受日曬雨淋。為什么要打蠟摒棄惡習(xí)，從今天就開始水蠟洗車，養(yǎng)成良好的“車臟了就洗”的習(xí)慣，是真正愛車人的基礎(chǔ)工作！把問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)，是最好的解決方案！【名詞小貼士】水蠟 水蠟的專業(yè)名詞叫做驅(qū)水密封劑，常被使用于電腦洗車房的最后一道工序上。要想擺脫酸雨的侵蝕，可能只有打蠟和水蠟洗車了！在車漆上形成致密的保護(hù)層，可以阻擋酸雨的車漆的侵害！從上面那些污染物可以看出，現(xiàn)在我們通行的“洗車指數(shù)”就像“毀車指數(shù)”一樣，做著“毀人不倦”的工作。酸雨：平時(shí)不打蠟，也不用水蠟洗車的車輛，是最畏懼酸雨的。車漆上的油煙也是同樣的道理。所以，鳥類是排出尿酸的，呈酸性！油煙：在飯店排油煙機(jī)下的車，會(huì)沾染上油污，這種油污其實(shí)在剛出現(xiàn)的時(shí)候并不難清理。鳥糞：停在樹下的車，簡(jiǎn)直就是一個(gè)鳥糞收集器。但如果，洗車指數(shù)告訴你，今天不適宜洗車，你會(huì)如何選擇呢？如果不馬上處理，這些蟲子的尸體，會(huì)釋放出一種酸性物質(zhì)，燒傷車漆。那個(gè)時(shí)候，無(wú)論如何，都無(wú)法清除干凈了！蟲尸：一般都有過(guò)一場(chǎng)高速下來(lái)，前臉上布滿昆蟲尸體的經(jīng)歷。使用PH為中性的瀝青去除劑，就能輕松清理干凈。在沒(méi)有任何潤(rùn)滑和保護(hù)的情況下，附著在車表的沙塵，導(dǎo)致車漆出現(xiàn)大量螺旋狀劃痕。而且，如果不及時(shí)沖洗，長(zhǎng)期積累下來(lái)的沙塵，和車漆緊密附著，下次擦洗難度進(jìn)一步提高，摩擦無(wú)處不在。它是汽車美容的最初級(jí)，也是最基礎(chǔ)的項(xiàng)目！所以，洗車并不是根據(jù)天氣判斷，而是根據(jù)車漆表面污染物的情況來(lái)判定。我們經(jīng)常能聽到電臺(tái)天氣預(yù)報(bào)里報(bào)道說(shuō)：“今天有雨，洗車指數(shù)是2，不適合沖洗車量”。合計(jì)50學(xué)時(shí)。經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)課注：經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)為理論課，每個(gè)工作日早8點(diǎn)到10點(diǎn),合計(jì)50學(xué)時(shí)。五，經(jīng)典服務(wù)下篇：鏡面拋光?。ㄐ迯?fù)漆面氧化劃痕，腐蝕）　　?。?，要分級(jí)　好讓客戶選擇　　正面看沒(méi)有　側(cè)面看（有劃痕或者太陽(yáng)紋），也要做一級(jí)拋光的?。ㄈコ趸瘜樱　　。?，二級(jí)拋光：處理后要封釉了　　?。?，三級(jí)拋光：到底漆后，拋光會(huì)傷漆的，要用研磨劑了　拋光　只能拋４遍以下的　　　Ｄ，劃痕修復(fù)：龜牌套裝，用的是溶解兩邊漆的原理，６個(gè)小時(shí)后，重新用砂紙研磨下，就會(huì)基本看不到劃痕了．　　?。牛鬅舴拢哼€原大燈的清晰透明．（砂紙先研磨，打成均勻的網(wǎng)格狀，拋光劑再拋光一下，就會(huì)有很好的效果）可以讓擦車工去賣，６元／輛，＂老板，要不要輪胎也封個(gè)釉＂　什么叫輪胎封釉？請(qǐng)看墻上貼的東西吧．異味根除，內(nèi)飾清洗，車漆補(bǔ)漆，都可以讓擦車工去推薦但每次洗車都做一次的話，效果會(huì)更好。黑車有黑車專用的，叫黑匣子。三，經(jīng)典服務(wù)上篇：1，封釉鍍膜車漆上有劃痕，氧化1，研磨，2，拋光，3，還原 4，密封劑密封 5，上蠟（車漆出廠，是含有釉的。一，美容中心的銷售渠道：?。?， 洗車區(qū)：一定要有賣卡的提示?。玻?擦車區(qū)，要有速遞項(xiàng)目開賣（小錢，效果會(huì)很好的）３，精品區(qū)：不能賣太便宜的東西　或者至少要推貴的東西．員工的進(jìn)步永遠(yuǎn)是汽車美容店發(fā)展的原動(dòng)力！所以抓緊汽車美容店的內(nèi)部培訓(xùn)，是我們中小型汽車美容店的核心工作之一！龜牌中國(guó)公司的一篇培訓(xùn)提綱作為中小型汽車美容店的內(nèi)部培訓(xùn)，也許不必嚴(yán)格按照這樣一步一步的來(lái)，但是層級(jí)是必須有的！不僅僅是為自己儲(chǔ)備人才，更是為了員工在現(xiàn)有崗位上能夠充分發(fā)揮做用打下基礎(chǔ)。由投資者確定是否可以晉級(jí)！店長(zhǎng)和投資人，進(jìn)行考核評(píng)定。 崗位層級(jí)高級(jí)美容總監(jiān)，培訓(xùn)層級(jí)是項(xiàng)目研發(fā)?？偙O(jiān)的考核由店長(zhǎng)評(píng)分?？偙O(jiān)可以和顧客交流并分析推薦什么產(chǎn)品或項(xiàng)目適合他，是顧客真正的美容消費(fèi)顧問(wèn)。高級(jí)美容師要掌握的是可以和顧客交朋友，有的顧客會(huì)直接提出讓他提供服務(wù)。同樣是技術(shù)考核，加美容總監(jiān)的評(píng)定分?jǐn)?shù)，店長(zhǎng)決定是否晉級(jí)！ 崗位層級(jí)是美容師，培訓(xùn)層級(jí)是二級(jí)拋光，就是中切拋光。主要能向顧客陳述事情，描述自己發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。 崗位層級(jí)是助理美容師，培訓(xùn)層級(jí)是一級(jí)拋光，也就是鏡面還原了。這個(gè)層級(jí)的考核僅限技術(shù)，在營(yíng)銷方面的技能有美容總監(jiān)（導(dǎo)師）打分評(píng)定，向店長(zhǎng)給出是否能夠晉級(jí)的建議?；蛘呦蜾N售人員匯報(bào)，以期獲得銷售的機(jī)會(huì)。這個(gè)層級(jí)比較快，一般不會(huì)超過(guò)一個(gè)星期，就應(yīng)當(dāng)進(jìn)行考核，并升級(jí)到高級(jí)美容工。 如果能夠按照崗位層級(jí)來(lái)制定培訓(xùn)層級(jí)和培訓(xùn)計(jì)劃，就比較方便了。內(nèi)部培訓(xùn)沒(méi)有重點(diǎn)，老板想提升全員素質(zhì)，也不知道從哪里抓起。如果美容店擴(kuò)大成連鎖，那往上還有更多的層級(jí)，可以參考中型管理企業(yè)。一個(gè)行業(yè)越是成熟，它的崗位層級(jí)就越復(fù)雜，分工就越明確，管理就更簡(jiǎn)單（但不一定高效）。因?yàn)?，我這里的內(nèi)部培訓(xùn)，就沒(méi)有“洗車工”這個(gè)培訓(xùn)層級(jí)。隨著經(jīng)營(yíng)能力的提升，店員進(jìn)入不同的角色，每一次提升都伴隨著一次特殊的“崗前培訓(xùn)”。鍛煉一個(gè)人，從最基礎(chǔ)的工作做起，成長(zhǎng)為一個(gè)有能力的店長(zhǎng)或老板。我也鼓勵(lì)我的員工能自己獨(dú)立出來(lái)，獨(dú)擋一面！在我的學(xué)生當(dāng)中，有很多自己經(jīng)營(yíng)的小店有聲有色，有的甚至超過(guò)我。信息的爆炸，導(dǎo)致了那些不會(huì)利用信息和蔑視年輕的店主，逐漸被淘汰！于是一些大型、超大型汽車美容店，因?yàn)榭蛻糍|(zhì)量和客單價(jià)的下滑，導(dǎo)致生存問(wèn)題，紛紛下馬！這里包括上海的好幾家大型連鎖都在縮水，名字就不提了！這里雖然原因眾多，但是忽視80末90后的創(chuàng)造力和競(jìng)爭(zhēng)力，絕對(duì)是致命的！隨著社會(huì)的進(jìn)步，技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)在人成熟的速度，早就不像我們70后那樣按部就班了。雖然，從目前說(shuō)來(lái)80末90后的店，規(guī)模都不算大，更沒(méi)有大型連鎖。歸結(jié)到為什么“難找”，為什么“留不住”，基本上大家的共識(shí)都是“現(xiàn)在的年輕人，主要是80末和90后，眼高手低”！可是仔細(xì)想想，問(wèn)題的根源似乎不在這里，因?yàn)楹芏?0末90后的小伙子，自己開起店來(lái)，一點(diǎn)也不比我們這些70后，甚至是60后的老幫菜們差，而且生意是做得有聲有色。 說(shuō)到汽車美容的內(nèi)部培訓(xùn)，還要先從中小型汽車美容店人才流失談起。說(shuō)起熟悉，因?yàn)槲覀兠總€(gè)人都知道內(nèi)部培訓(xùn)的重要性，以及在培訓(xùn)之后所見到的銷售額變化?！酒嚸廊莸旯芾怼咳绾芜M(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn) 在汽車美容店管理中，如何進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)，這個(gè)話題對(duì)大多數(shù)中小型汽車美容店而言，估計(jì)是即熟悉又陌生的。說(shuō)起陌生，可以說(shuō)95%以上的中小型汽車美容店，并沒(méi)有建立完善的內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)制。幾乎所有的老板都和我抱怨過(guò)，“現(xiàn)在大師傅不好找，洗車工更難找，找到了也留不住”。更有甚者，在某些城市，已經(jīng)出現(xiàn)了80末90后為主流的汽車美容市場(chǎng)，這些年輕人憑著自己對(duì)這個(gè)市場(chǎng)獨(dú)到的見解和特殊的視角，贏得了顧客，也贏得了市場(chǎng)的認(rèn)可。但是，很多這種小型特色美容店，往往帶給大型汽車美容連鎖一些致命的打擊——有個(gè)性的高端客戶逐漸向他們流動(dòng)。我們上學(xué)時(shí)，需要用一個(gè)下午在圖書館查閱到的資料，現(xiàn)在只需要幾秒鐘，在internet上就能搞定。 而這為什么和店內(nèi)的內(nèi)部培訓(xùn)有關(guān)系呢？就拿我自己舉例吧！我的店，從來(lái)不招不想當(dāng)老板的員工和學(xué)員。所以，我在一個(gè)新員工正式上崗之前，就進(jìn)行培訓(xùn)。就拿這次“第一期學(xué)員招募”來(lái)說(shuō)，雖然我們也在給自己做人才儲(chǔ)備，但是目標(biāo)是完全一樣的，就是把一個(gè)對(duì)行業(yè)并不熟悉的年輕人，培養(yǎng)為一個(gè)預(yù)備店長(zhǎng)或合作伙伴！而培訓(xùn)的入手點(diǎn)就是“經(jīng)營(yíng)”，所有的重心圍繞經(jīng)營(yíng)展開。所以，我?guī)缀趼牪坏接袉T工抱怨“整天盡讓我洗車，什么都學(xué)不到”。 而培訓(xùn)層級(jí)，出自我們的崗位層級(jí)。比如我們汽車美容店，就可以分為美容工、高級(jí)美容工、助理美容師、美容師、高級(jí)美容師、美容總監(jiān)、高級(jí)美容總監(jiān)、店長(zhǎng)。但是，如果沒(méi)有層級(jí)，大家往往是什么事情都負(fù)責(zé)，但是什么事情都沒(méi)人做。結(jié)果培訓(xùn)的事情就被擱置下來(lái)，有的店即使做起來(lái)了，也是東一榔頭、西