【摘要】----卓爾裝飾公司客戶服務(wù)部管理制度手冊目錄第一章:行為原則及工作要點(diǎn)????????????????3一、行為原則??????????????3二、工作要點(diǎn):?????????????
2025-06-28 17:20
【摘要】1.目的:…………………………………………………………………………………………42.范圍:…………………………………………………………………………………………43.解釋:…………………………………………………………………………………………44.客戶服務(wù)部職能職責(zé)范圍:……………………………………………………………………………45.客戶服務(wù)部的核心工作
2025-04-24 13:01
【摘要】客戶服務(wù)部管理制度中山市中海房地產(chǎn)開發(fā)有限公司客戶服務(wù)部管理制度二零零四年十月目錄1.目的:…………………………………………………………………………………………42.范圍:…………………………………………………………………………………………43.解釋:
2025-04-27 07:50
【摘要】第一篇:天然氣公司客戶服務(wù)部懲罰管理制度 天然氣公司客戶服務(wù)部懲罰管理制度 為增加員工對公司的責(zé)任感和歸屬感,充分發(fā)揮工作積極性,提高工作效率及經(jīng)濟(jì)效益,防止和糾正員工的失職及違規(guī)行為,特制定本制...
2024-11-15 13:06
【摘要】1客戶服務(wù)部管理制度匯編2服務(wù)守則一、客戶服務(wù)部是直接為用戶辦理各項(xiàng)天然氣業(yè)務(wù),提供售后服務(wù)的綜合業(yè)務(wù)部門,是哈納斯天然氣公司文明形象的窗口,全體工作人員應(yīng)樹立“用戶至上,服務(wù)第一”的工作作風(fēng),熱愛本職工作。二、工作期間要堅(jiān)守
2024-09-23 10:44
【摘要】服務(wù)管理部現(xiàn)場服務(wù)管理制度缺現(xiàn)場服務(wù)管理辦法服務(wù)總監(jiān);服務(wù)主管;1:區(qū)域服務(wù)總監(jiān)24小時(shí)未回復(fù)客戶投訴,處罰200元(400電話提醒);2:服務(wù)主管日報(bào)必須在第二日早上10點(diǎn)前發(fā)送日報(bào),違反者處罰50元;3:服務(wù)主管連續(xù)三個(gè)月服務(wù)績效考核分?jǐn)?shù)不及格者,調(diào)崗處理;4:索賠定件到貨后,經(jīng)索賠部門提醒,一周內(nèi)沒有解決故障,處罰500元,造成無法索賠的,承擔(dān)配件
2025-04-21 03:37
【摘要】天亞大廈客戶服務(wù)部規(guī)章管理制度物業(yè)驗(yàn)收制度(1)制度內(nèi)容對從開發(fā)商接管物業(yè)的系統(tǒng)圖紙接收、工程設(shè)備設(shè)施清點(diǎn)檢驗(yàn)直至確認(rèn)接管物業(yè)無重大遺漏問題的工作過程進(jìn)行管理。主要驗(yàn)收的內(nèi)容包括有關(guān)圖紙的接收、消防驗(yàn)收、工程驗(yàn)收等。所有工程驗(yàn)收都應(yīng)由發(fā)展商牽頭進(jìn)行。(2)適用范圍
2025-04-21 06:10
【摘要】范文范例參考售后服務(wù)部管理制度南京理工速必得科技股份有限公司二零一八年元月編制:審核:批準(zhǔn):目錄第一章總則 3第二章售后服務(wù)禮儀 3第三章配件管理 4第四章維修作業(yè) 6第五章維護(hù)
2025-04-16 23:04
【摘要】客戶投訴管理制度第1章總則第1條目的。為及時(shí)、高效地處理好客戶投訴案件,維護(hù)公司形象與信譽(yù),促進(jìn)公司質(zhì)量改善與售后服務(wù)升級,特制定本制度。第2條管理范圍。包括客戶投訴表單編號原則、客戶投訴的調(diào)查處理、追蹤改善、成品退貨、處理期限,核決權(quán)限及處理逾期反映等項(xiàng)目。第3條適用時(shí)機(jī)。凡本公司產(chǎn)品遇客戶反映質(zhì)量異常的投訴時(shí)
2025-01-22 15:19
【摘要】天亞大廈客戶服務(wù)部規(guī)章管理制度物業(yè)驗(yàn)收制度(1)制度內(nèi)容對從開發(fā)商接管物業(yè)的系統(tǒng)圖紙接收、工程設(shè)備設(shè)施清點(diǎn)檢驗(yàn)直至確認(rèn)接管物業(yè)無重大遺漏問題的工作過程進(jìn)行管理。主要驗(yàn)收的內(nèi)容包括有關(guān)圖紙的接收、消防驗(yàn)收、
2024-08-26 21:33
【摘要】客戶服務(wù)部門管理制度部門簡介客戶服務(wù)部門于2011年4月正式成立并獨(dú)立出來,部門經(jīng)理—部門主管—員工一體化的的管理模式。入職培訓(xùn),服務(wù)規(guī)范,業(yè)務(wù)知識,績效考核,出勤考核,休假制度等整套的管理流程。為了迎合顧客細(xì)化問題的需求,客服部門內(nèi)部細(xì)分為訂單組,投訴組,客服組3個(gè)大類,在基于公司的企業(yè)文化及
2025-07-29 14:13
【摘要】客戶信息綜合管理制度第1章總則第1條目的。為防止公司客戶信息泄露,確保信息的完整和安全,科學(xué)保管、高效有序地利用客戶信息,特制定本制度。第2條建立客戶信息保管使用制度也是為了給客戶信息管理活動(dòng)提供依據(jù),客戶服務(wù)部各級人員必須遵照制度行事。第3條客戶界定??蛻魹榕c公司有業(yè)務(wù)往來的供應(yīng)商和經(jīng)銷商。公司有關(guān)的律師、財(cái)務(wù)顧問、廣告、公關(guān)、銀行、保險(xiǎn)、融資協(xié)助機(jī)構(gòu),可列為特
2024-08-29 11:19
【摘要】售后服務(wù)部管理制度駿通汽車銷售服務(wù)有限公司售后服務(wù)部售后服務(wù)部管理制度目錄售后服務(wù)部各崗位職責(zé)…………………………………3頁售后服務(wù)中心工作標(biāo)準(zhǔn)……………………………15頁車間操作管理規(guī)程…………………………………20頁設(shè)備、工具管理規(guī)定…………………………………21頁技術(shù)資料管理規(guī)定
2025-04-26 08:05
【摘要】第一篇:營銷服務(wù)部管理制度(保險(xiǎn)公司) 營銷服務(wù)部管理制度 為加強(qiáng)公司營銷服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的管理,規(guī)范保險(xiǎn)營銷活動(dòng),維護(hù)保險(xiǎn)市場秩序,保護(hù)被保險(xiǎn)人合法權(quán)益,促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)穩(wěn)步健康發(fā)展,制定本管理辦法。 一、...
2024-11-09 22:43