【正文】 某職能管理部門經(jīng)理，通過學習石油企業(yè)管理高級研修班課程，發(fā)現(xiàn)本部門在某些方面的職能管理上還在沿用10年前的做法，不能滿足目前國際化管理的需要，于是，他查閱了大量的外文資料，參考了國際三大XX公司的管理方式，并向公司的管理層提出了改革方案。 具有全球化的視野，并能始終以國際化發(fā)展為目標來要求自己。 不斷學習國際先進管理理念和實踐經(jīng)驗，提高管理水平；216。行 為 表 現(xiàn)216。在這個事例當中，甲的行為是“團隊合作”的較高級別表現(xiàn)，乙和丁是較低級別的表現(xiàn)，丙的行為則是“團隊合作”的負向表現(xiàn)。丁皺著眉頭，乙沒有說什么，甲試圖緩和一下氣氛，但沒有成功。乙雖然不是特別同意甲的意見，但還是簡單說了一下自己的意見。休會5分鐘后，甲采納丁的一些建議，修正了自己的方案，又闡述了一遍方案。當項目組召開協(xié)調(diào)會時，來自各部門的人員坐在一起暢所欲言。如果有人請你幫忙，而你心中想他不是“我們”公司的人，而推三阻四，那么，這樣的行為則是“團隊合作”的負向表現(xiàn)。 資源共享，創(chuàng)建相互依賴的團隊合作精神。 化解團隊中的沖突，維護和加強團隊的名譽；216。 服從團隊領(lǐng)導，以實際行動支持團隊工作，成為可靠的團隊成員；216。素質(zhì)要素名稱團隊合作素質(zhì)要素類別核心素質(zhì)定 義：與團隊成員相互配合、相互支持，共同實現(xiàn)組織目標。有的當?shù)毓蛦T還經(jīng)常邀請中方人員到他們家做客，并親切地稱中方員工為“撒地哥”（阿拉伯語，朋友的意思）。當?shù)毓蛦T病了，中方人員主動前去探望，重大活動也積極邀請當?shù)毓蛦T參加。u 事例2：蘇丹作業(yè)區(qū)中方員工與當?shù)毓蛦T之間建立了深厚的友誼，他們相互理解，相互尊重。例如，當?shù)卣郎蕚溆瓉硪荒暌欢鹊膫鹘y(tǒng)節(jié)日，甲人員想在過節(jié)時送一些禮物給客戶。 冷靜處理文化沖突，融合不同文化背景下的員工。 正面對待差異，注意對不同文化的尊重和理解，與不同文化背景的人員友好相處；216。 員工間相互理解、相互關(guān)心、相互尊重；216。素質(zhì)要素名稱理解尊重素質(zhì)要素類別核心素質(zhì)定 義：理解寬容，相互尊重，對不同文化的價值觀持開放的態(tài)度，能夠敏銳地發(fā)現(xiàn)其中的差異。在學習掌握了APR測試工具后，劉海志又主動學習了地面流程、計量求產(chǎn)、加熱器操作、化驗分析等操作技能。他一邊在井口進行實操鍛煉，一邊利用模擬軟件進行學習。在“技術(shù)全面化”的倡導下，他努力學習XX技術(shù)，不懂就通過電子郵件向年輕的XX工程師請教，經(jīng)過短短半年的時間，劉長山已順利完成了幾口井的CBLXX（水泥膠結(jié)XX）。會學習的企業(yè)，猶如綠樹長青，生生不息，茁壯成長。u 事例1：XX公司主要領(lǐng)導為說明學習創(chuàng)新的重要性，曾經(jīng)說：“每天早上，當太陽升起的時候，羚羊知道它要快跑，要比跑的最快的獅子還要快，否則就會被獅子吃掉；每天早上，當太陽升起的時候，獅子知道它要快跑，要比跑的最慢的羚羊還要快，否則就會餓死”。 敢于開拓創(chuàng)新，充分發(fā)揮想象力和創(chuàng)造力，出色地完成工作任務；216。 持續(xù)學習，鉆研新的業(yè)務知識，追求一專多能；216。行 為 表 現(xiàn)216。u 事例2： XX公司某海外項目經(jīng)理，非常重視員工的職業(yè)道德建設，在日常工作中，他以身作則，能夠公平對待每一位員工；根據(jù)某些員工存在的業(yè)務和職業(yè)道德問題，在現(xiàn)場培訓中給他們制定合適的培訓計劃，進行職業(yè)道德及業(yè)務的目標培訓，并嚴格考核把關(guān)。u 事例1： 物流管理部某員工在工作中，堅決抵制某些供應商的說情，嚴格執(zhí)行各種合同管理制度，按公司要求對進出口商及貨運代理商實施嚴格的資質(zhì)論證，建立了供應商資格評定準入程序。 堅持誠信，把組織利益放在第一位，敢于制止他人不符合誠信原則的行為；216。 堅持原則，按公司管理各項制度和管理程序辦事；216。素質(zhì)要素名稱誠實正直素質(zhì)要素類別核心素質(zhì)定 義：遵守職業(yè)道德，堅持原則，重視個人誠信，公平、公正地處理問題。2005年8月～10月，身為蘇丹6區(qū)項目負責人的汪沖，一手抓項目管理，一手抓現(xiàn)場作業(yè)，在項目啟動第二天開始，連續(xù)奮戰(zhàn)4晝夜，80個小時沒有休息，順利完成4口井11井次作業(yè)，0返工時間。員工們沒有怨言，以大局為重，踏實工作，以優(yōu)質(zhì)的服務和較強的敬業(yè)精神向國際同行展現(xiàn)了中油XX人的素質(zhì)和水平。 認同公司企業(yè)文化，對企業(yè)保持忠誠。 自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，做遵守紀律的模范；216。 準確理解崗位要求，認真履行工作職責；216。行 為 表 現(xiàn)216。報 告 二中石油公司素質(zhì)模型手冊XX公司素質(zhì)模型框架核心素質(zhì)綜合管理能力專 業(yè) 能 力核心素質(zhì)綜合管理能力專業(yè)能力愛崗敬業(yè)誠實正直學習創(chuàng)新理解尊重團隊合作國際視野自我管理—成就愿望—自信心—情緒控制分析判斷—信息收集—分析能力—宏觀思考推動執(zhí)行—計劃能力—細節(jié)監(jiān)控—執(zhí)行能力—應變能力溝通交流—傾聽理解—口頭表達能力—書面表達能力—外語應用能力—影響和說服能力—公關(guān)能力團隊管理—團隊領(lǐng)導—培養(yǎng)他人財務專業(yè)能力—……—……審計專業(yè)能力—……—……物流專業(yè)能力—……—……市場專業(yè)能力—……—……技術(shù)專業(yè)能力—……—……HSE專業(yè)能力—……—……行政辦公專業(yè)能力—……—……人力資源專業(yè)能力—……—……項目管理專業(yè)能力—……—……第一部分、核心素質(zhì)核心素質(zhì)定 義：核心素質(zhì)是公司企業(yè)文化、價值理念和發(fā)展戰(zhàn)略的具體表現(xiàn)，適用于中油XX公司全體員工。1）核心素質(zhì)包含：名 稱愛崗敬業(yè)誠實正直學習創(chuàng)新理解尊重團隊合作國際視野2）核心素質(zhì)的定義及行為要求素質(zhì)要素名稱愛崗敬業(yè)素質(zhì)要素類別核心素質(zhì)定 義：熱愛本職工作，將個人發(fā)展與公司利益緊密結(jié)合在一起，為他人提供盡善盡美的服務。 對工作始終保持高度熱情，把工作當事業(yè)來做；216。 不給自己找借口，敢于承擔責任；216。 當組織需要和個人需要發(fā)生沖突時，能優(yōu)先考慮組織需要；216。u 事例1： 2003年，國內(nèi)“非典”疫情肆虐，國外作業(yè)人員回不來，國內(nèi)的作業(yè)人員上不去，所有的海外員工都超期服役，最長的達10個月之久。u 事例2：現(xiàn)任蘇丹作業(yè)6區(qū)項目經(jīng)理的汪沖，六年間輾轉(zhuǎn)于1237和6區(qū)，從一名普通的XX工程師迅速成長為項目經(jīng)理，技術(shù)水平和管理意識不斷提高。9月上旬是6區(qū)作業(yè)的第二個高峰期，汪沖連續(xù)完成兩口井作業(yè)，在MOGA—29的VSPXX過程中，由于勞累過度，全身皮膚嚴重過敏，奇癢難忍，在堅持完作業(yè)后，返回基地進行簡單的藥物治療后，在第二天病癥沒有消退的情況下，帶病作業(yè)，順利完成FMT和SWC作業(yè)，充分體現(xiàn)了中油XX人艱苦奮斗、愛崗敬業(yè)的優(yōu)良作風。行 為 表 現(xiàn)216。 言而有信，說到做到，不“當面一套，背后一套”；216。 廉潔自律，自覺抵制工作中出現(xiàn)的誘惑。對大宗貨物的運輸及采購實施公開招標，做到了公平、公正，提高了透明度。素質(zhì)要素名稱學習創(chuàng)新素質(zhì)要素類別核心素質(zhì)定 義：樹立終身學習、持續(xù)創(chuàng)新的觀念，積極學習新的知識和技能，發(fā)揮創(chuàng)造性思維，不斷提高工作質(zhì)量和效率。 具有強烈的學習愿望，并快速付諸于行動；216。 把學習成果運用于工作中，改進工作方法或流程，提高工作質(zhì)量；216。 支持他人的創(chuàng)新行為，積極營造學習型組織的良好氛圍。這段充滿哲理的話語說明企業(yè)唯一持久的優(yōu)勢，是有能力比你的競爭對手學習得更快。u 事例2：射孔工程師劉長山，已年近40歲，是火工品作業(yè)的專家，經(jīng)驗豐富，但從來沒有