會(huì)所員工行為制度-展示頁(yè)
2025-04-24 22:35本頁(yè)面
【正文】 3ZHPM 會(huì)所員工行為規(guī)范 A/0 1/5第一章 總則第一條：全力維持公司形象與利益，熱愛(ài)本職工作，敬業(yè)愛(ài)崗。第二條：刻苦勤奮，具有嫻熟的專業(yè)知識(shí)和服務(wù)技巧。第四條：遵守紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度及規(guī)范。認(rèn)真負(fù)責(zé)，一切為企業(yè)、為顧客著想；熱情周到耐心，面帶笑容，態(tài)度和藹，語(yǔ)言親切，熱情誠(chéng)懇；細(xì)致周到，熱情服務(wù)，無(wú)微不至，完善妥當(dāng)；文明禮貌，具有一定的文化修養(yǎng)，談吐文雅，衣冠整潔，舉止端莊，待人接物不卑不亢，事事處處表現(xiàn)出良好的精神風(fēng)貌。第七條：熟練的服務(wù)技巧針對(duì)不同的顧客、靈活運(yùn)用各種合理的方式、手段，使顧客達(dá)到滿意的效果。第三章 服務(wù)理念第九條：顧客是我們真正的主人。 WI/A003ZHPM 會(huì)所員工行為規(guī)范 A/0 2/5第十二條：顧客設(shè)訴是服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)的最好機(jī)會(huì)，良好的抱怨是我們改善經(jīng)營(yíng)管理的契機(jī)。第四章 禮儀第十四條：儀表規(guī)范著裝清潔整齊，上班著工裝、佩帶工號(hào)牌。（2）女士穿裙子時(shí)，須穿肉色襪子，禁止穿比裙子下擺短的長(zhǎng)統(tǒng)襪。禁止敞胸露懷、衣冠不整、不潔。禁止穿工裝外出。 儀容儀表要大方。禁止留長(zhǎng)指甲，禁止涂有色指甲
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