交通出租車投訴制度-展示頁
2025-04-24 22:21本頁面
【正文】 結(jié)，制定相應(yīng)的整改措施，形成文字資料。84623491 （二）投訴調(diào)查處理機構(gòu)。 元氏縣運管站出租汽車服務(wù)質(zhì)量投訴處理規(guī)定 為了確?？瓦\出租汽車行業(yè)及時、高效、規(guī)范地處理乘客投訴，根據(jù)《石家莊市客運出租汽車管理條例》（以下簡稱《條例》）制定本規(guī)定： 一、投訴處理機構(gòu)及人員配置 （一）投訴受理機構(gòu)?！ ?撿到乘客遺失的行李、物品及時歸還，或是交公交公司協(xié)助查尋失主，決不私自留用?！ ?禮貌待客、說話和氣、舉止莊重、服務(wù)周到；不挑客、不無故拒載?！ ?遵守價格管理規(guī)定，嚴格按計價器計價收費，做到誠信經(jīng)營。 出租車規(guī)范服務(wù)制度 牢記“全心全意為民服務(wù)”宗旨，努力鉆研技術(shù)，為乘客提供“安全、方便、優(yōu)質(zhì)”的運輸服務(wù)。 定期整理乘客的各種投訴意見，對投訴意見進行歸類總結(jié)，查找服務(wù)質(zhì)量管理中存在的問題，并提出管理建議。 投訴事件查證屬實后，根據(jù)公司相關(guān)制度，進行處罰。 接待乘客投訴必須堅持熱情、認真、負責(zé)、公平的原則。出租車投訴處理制度 為加強我縣的出租車服務(wù)質(zhì)量管理，規(guī)范服務(wù)行為，接受社會群眾監(jiān)督，妥善處理乘客反映的問題，切實履行以“乘客為中心”的服務(wù)理念，制定本制度。 堅持“以乘客為中心，不斷提高客運服務(wù)質(zhì)量”，積極解決乘客反映的各種投訴和意見，為乘客提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全、便捷的客運服務(wù)。 對乘客的投訴必須做好詳細的登記，對處理的意見要進行認真的反饋。 積極做好乘客的善后處理工作，以“社會滿意、乘客滿意”為最后宗旨。 公布投訴電話：031
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1