【正文】 做好登記（包括大件工具），必要時要報告管理處經(jīng)理；6) 除上述人員外，其他服務(wù)業(yè)人員〔如郵遞人員、送奶員、保姆等〕需要經(jīng)常出入小區(qū)人員，保安也應(yīng)在《外來人員進出登記表》上做好進出登記； 7）遇可疑人員須仔細(xì)盤查，必要時可向公安機關(guān)報告； 8）對于產(chǎn)品推銷等一切閑雜人員一律禁止進入小區(qū)（大樓）。進小區(qū)時，黃色《臨時出入證》交保安人員，仔細(xì)核對171。 各門崗值班保安人員應(yīng)與業(yè)主（住戶）保持良好的關(guān)系和提供熱情服務(wù)。 人員出入管理。4. 工作步驟和方法 上崗值勤，按規(guī)定著裝，儀容、儀表端莊、整潔，按保安值勤交接班管理規(guī)定做好接班工作。 管理處經(jīng)理（保安主管）負(fù)責(zé)保安工作的具體組織、實施和考核。2. 適用范圍 適用于北京安泰保安服務(wù)有限公司廣西分公司管理的各項目管理處門崗保安工作。（四） 周界報警系統(tǒng)由專業(yè)公司每月進行維護。報警當(dāng)任意一組探頭的紅外線被檔，主機就發(fā)出報警信號，同時報警顯示屏上顯示報警防區(qū)號。 開啟紅外線探頭電源。4．每月由專業(yè)公司進行專業(yè)維護。2．每班次檢查云臺動作是否正常。 根據(jù)畫面質(zhì)量，進一步調(diào)整監(jiān)視器清晰度至最佳狀態(tài)。 調(diào)整云臺位置，將攝像機調(diào)整到最佳監(jiān)控范圍。 開啟攝像機電源。三、保安監(jiān)控系統(tǒng)操作維護管理規(guī)定（一）操作 開啟監(jiān)視器電源，調(diào)整到正常亮度。，確保其處于安全正常使用狀態(tài)，以免出現(xiàn)問題時相互推脫責(zé)任，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)做好記錄并及時上報主管領(lǐng)導(dǎo)處理。 值勤保安必須將警棍隨身攜帶，要愛護使用，要保管好，不得隨意擱放或托他人代為保管，嚴(yán)禁丟失或損壞。 保安人員所配備的警棍只供當(dāng)班保安值勤時攜帶和緊急情況下自衛(wèi)使用的武器。 對講機通話必須文明用語，不準(zhǔn)講污話，更不準(zhǔn)罵人。通話完畢后，甲說：“通話完畢”。 對講機通話必須規(guī)范用語，甲先呼：“ 聽到請回答”，乙聽到后回答：“我是 ，請講。 各轄區(qū)監(jiān)控中心班長負(fù)責(zé)備用的電池、電源板每天充電、放電、保管、記錄工作。 對講機如在使用中發(fā)現(xiàn)紅色的電源指示燈變?yōu)辄S色，說明電源用完，必須馬上調(diào)換電源板。 對講機管理 對講機是保安人員執(zhí)行任務(wù)重要輔助通訊工具，應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定頻率正確使用，嚴(yán)禁私自亂拆、亂擰或亂調(diào)其他頻率，避免發(fā)生信息混亂，否則按違紀(jì)處理，若損壞視情節(jié)賠償。4. 工作程序 警用器械管理 各管理處保安人員需要配備警用器械時，由管理處經(jīng)理（保安主管）負(fù)責(zé)提出采購申請，報管理部審批，由管理部保安主管按“物資采購程序”采購； 管理部保安主管將采購警用器械保管好，建立“警用器械、器材臺帳”，對講機必須有明確的編號，電源板也必須有明顯的識別標(biāo)志；并制定送檢計劃表。 管理處經(jīng)理（保安主管）負(fù)責(zé)提出采購申請、領(lǐng)用審批、保管、檢查警用器械的使用。2. 適用范圍：適用保安服務(wù)過程所有警用器械管理。7． 服裝的更換年限7．1執(zhí)行公司著裝規(guī)定的相關(guān)條款； 保安員冬季用大衣由各管理處統(tǒng)一保管清洗；8. 公司保安員服裝式樣由全國保安服務(wù)行業(yè)協(xié)會推薦式樣范圍內(nèi)選用；保安服務(wù)標(biāo)志式樣由全國保安服務(wù)行業(yè)協(xié)會確定；不得私自更改保安員服裝和保安服務(wù)標(biāo)志；個別管理處遇有特殊情況需要更換服裝款式、顏色可報公司行政部并經(jīng)總經(jīng)理室同意后根據(jù)實際情況進行調(diào)整，但必須做到服裝統(tǒng)一。5．2 保安員工作服必須干凈/整潔/熨燙平整；日常工作服的清洗必須放在休息時間，上班時間不得清洗工作服。4．3 離職保安員，各季工作服裝及其他物品（領(lǐng)帶、保安臂裝等）須如數(shù)退回；若有遺失襯衫（長袖、短袖）各類工作鞋自領(lǐng)取時間起半年內(nèi)（含半年）按成本價的50％折算成人民幣處理，超過半年則不予收回并不折價處理；印有公司司標(biāo)或特殊標(biāo)志的服裝一律收回；外套服裝不屬自然損壞的，按應(yīng)使用服裝年限計算折舊額賠償損失。 4．服裝的發(fā)放與收回4．1各管理處為所屬管理保安員設(shè)有《勞防用品發(fā)放登記表》。3．職責(zé)3．1 行政部根據(jù)公司規(guī)定的工作服裝的款式、顏色進行采購、定做、發(fā)放。： ； 、報紙、政府人才中心等平臺發(fā)布招聘公告或啟事； 、目測、體檢； ； 、錄??； ； ； ；二、保安員服裝、標(biāo)志管理制度1. 目的為提高企業(yè)形象、規(guī)范公司服務(wù)標(biāo)識和加強保安員服裝管理。，根據(jù)個人特點、才能、專業(yè)，最大限度發(fā)揮個人價值。 ：通過公開、公平競爭，考核的情況下進行招聘。重慶捷爾士顯示技術(shù)有限公司保安管理制度 05052014一．保安員招聘、錄用制度 3二、保安員服裝、標(biāo)志管理制度 3三、保安裝備使用管理制度 4三、保安監(jiān)控系統(tǒng)操作維護管理規(guī)定 5（一）操作 5（二）維護 5四、周界報警系統(tǒng)操作管理規(guī)定 6設(shè)防 6報警 6門衛(wèi)、巡邏、守護、秩序維護、安全檢查和值班等崗位 6執(zhí)勤、交接班及登記制度 6一、門崗保安崗位管理規(guī)定 6二、保安巡邏崗位操作規(guī)范 9三、監(jiān)控中心保安崗位操作規(guī)范 11六、保安文明服務(wù)操作規(guī)范 14七、保安交接班管理規(guī)定 16八、保安崗位職責(zé) 17 保安人員崗位職責(zé) 17 監(jiān)控中心保安崗位職責(zé) 17 18 18刑事、行政案件、治安災(zāi)害等重大事故的報告制度 18 19二、水泵房的消防管理規(guī)定 20三、倉庫的消防管理規(guī)定 20四、車庫的消防管理規(guī)定 21五、動用明火安全管理規(guī)定 21六、消防演習(xí)方案 22七、停車場（庫）管理操作規(guī)范 24九、非機動車輛管理操作規(guī)范 26十、機動車輛管理操作規(guī)范 27一、火災(zāi)緊急異常處理管理規(guī)定 29二、緊急異常情況下疏散管理規(guī)定 29三、機動車庫應(yīng)急預(yù)案管理規(guī)定 31四、配電房緊急異常處理管理規(guī)定 31五、水管破裂緊急異常處理管理規(guī)定 32六、防臺防汛應(yīng)急管理規(guī)定 33七、電梯突發(fā)事件應(yīng)急處理管理規(guī)定 33八、水污染防止運行管理規(guī)定 34九、煤氣使用和緊急異常處理管理規(guī)定 35十、化學(xué)危險品緊急異常處理管理規(guī)定 36十二、保安人員接、處警應(yīng)急預(yù)案 37保安員教育培訓(xùn)、考核及獎懲制度 40一．保安員招聘、錄用制度：為了更好的服務(wù)客戶，達(dá)到規(guī)范統(tǒng)一的管理，保證招聘錄用人員的素質(zhì)，加強團隊建設(shè)，組建一支高素質(zhì)保安隊伍，特制定本規(guī)定；：公司管理服務(wù)范圍的保安員招聘、錄用與管理；：年滿18周歲，身體健康，品行良好，具有初中以上學(xué)歷的中國公民； 有下列情形之一的，不得擔(dān)任保安員：　　(一)曾被收容教育、強制隔離戒毒、勞動教養(yǎng)或者3次以上行政拘留的；　　(二)曾因故意犯罪被刑事處罰的；　　(三)被吊銷保安員證未滿3年的；(四)曾兩次被吊銷保安員證的；： ：錄用程序、手續(xù)都要統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。 ：對應(yīng)聘人員各方面的素質(zhì)進行綜合考評，進而進行錄取。 ，根據(jù)個人才能，安排相應(yīng)崗位，嚴(yán)禁形成一種嫉賢妒能的風(fēng)氣。2．適用范圍北京安泰保安服務(wù)有限公司廣西分公司管轄區(qū)域內(nèi)保安員服裝的購置、發(fā)放、使用、管理。3．2 所發(fā)工作服一律由個人保管、使用，按期領(lǐng)用。4．2 各管理處須在服裝換季前一個月將應(yīng)發(fā)服裝保安員的數(shù)量、規(guī)格統(tǒng)計上報公司行政部，行政部根據(jù)著裝規(guī)定時間提前一周將服裝發(fā)放至管理處，新進保安員在報到時辦理領(lǐng)用手續(xù)。5． 使用與保管5．1 保安員在崗期間必須按規(guī)定著裝，非工作需要不得將工作服穿離工作區(qū)域。6． 保安員工作服著裝換季（或按公司的通知）規(guī)定： 5月1日——9月30日 長袖襯衫、領(lǐng)帶、西褲、大沿帽；短袖襯衫、西褲、大沿帽；10月1日——4月30日 春秋季套裝、大沿帽； 1 由于氣溫變化等因素?fù)Q季或換裝時按管理處為單位統(tǒng)一著裝。三、保安裝備使用管理制度1. 目的：為了保證警用器械功能完好、正常使用和妥善保管特制定本規(guī)定。3. 職責(zé) 管理部負(fù)責(zé)采購申請的審批、采購、發(fā)放、送檢，并監(jiān)督、檢查警用器械的使用和管理。 當(dāng)班保安員負(fù)責(zé)正確使用、妥善保管警用器械。 各管理處保安人員到管理部辦理領(lǐng)用、歸還手續(xù)，領(lǐng)用后要正確使用和保管。 對講機是保安人員值勤時使用的，必須隨身攜掛，嚴(yán)禁隨手亂放，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借他人，嚴(yán)禁個人攜帶外出，如確有需要，須報保安主管批準(zhǔn)；一旦遺失將負(fù)責(zé)賠償。由保安班長負(fù)責(zé)到監(jiān)控中心更換，以保證對講機的正常使用。，以免出現(xiàn)問題時相互推脫責(zé)任，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)做好記錄并及時上報主管領(lǐng)導(dǎo)處理?！比缓筮M行通話。 乙回答說：“明白”或“再見”。 警棍的管理 警棍是保安人員執(zhí)行公務(wù)時專用工具和武器。非當(dāng)班值勤保安人員嚴(yán)禁佩帶和使用； 無特殊情況或未經(jīng)保安主管批準(zhǔn)嚴(yán)禁將警棍提供他人或帶出小區(qū)，嚴(yán)禁用警棍嬉戲打鬧，嚴(yán)禁將警棍交與他人玩耍。 若警棍屬非因公損壞或丟失要予以賠償，并追究其責(zé)任，誰損壞或丟失，誰賠償，當(dāng)分不清具體責(zé)任人時，由該崗位值勤人員共同承擔(dān)賠償責(zé)任。、玩耍、使用、損壞或丟失警棍，除進行批評教育外，處50~500元罰款。 開啟畫面處理器電源。 開啟云臺電源。 開啟錄像機電源，將錄像機設(shè)定至24小時錄像狀態(tài)，放入錄像帶。（二）維護1．每班次檢查攝像機及防護罩是否有積灰、污漬，電源線、視頻線連接緊密。3．每班次檢查畫面處理器、錄像機、監(jiān)視器是否工作正常，有無積灰，電源線、視頻線連接緊密。四、周界報警系統(tǒng)操作管理規(guī)定設(shè)防 開啟周界報警主機電源。 依次按下2號按鈕，則系統(tǒng)設(shè)防，如紅色指示燈卡亮，說明布防正常。(一) 撤防依次按下1號按鈕，則系統(tǒng)撤防。門衛(wèi)、巡邏、守護、秩序維護、安全檢查和值班等崗位執(zhí)勤、交接班及登記制度一、門崗保安崗位管理規(guī)定1. 目的 為了規(guī)范化管理各小區(qū)門崗保安人員值班工作，加強對大門出入口的人、車、物等檢查和控制，提高保安服務(wù)質(zhì)量和工作效率。3. 職責(zé) 管理部負(fù)責(zé)對各管理處門崗保安工作的指導(dǎo)、監(jiān)督。 保安值勤人員按操作規(guī)范要求實施。 門崗保安人員上崗值勤要精神飽滿，勤觀察，勤思考，保持高度的警惕性，堅守崗位。 各門崗保安人員上崗3個月內(nèi)，一般應(yīng)熟悉管理處所有項目區(qū)域（住戶）人員基本情況，包括：姓名、住樓室號、人口狀況、相貌特征、常規(guī)出入小區(qū)時間等。 1) 當(dāng)熟悉區(qū)域項目區(qū)域業(yè)主（住戶）出入大門時，應(yīng)主動向其問好、致意；若感覺生疏時，應(yīng)上前詢問，確認(rèn)后放行； 2）當(dāng)發(fā)現(xiàn)雙手提（拿）著重物的業(yè)主進出大門有困難時，應(yīng)主動詢問是否需要提供幫助，當(dāng)需要時，可聯(lián)絡(luò)有關(guān)人員提供幫助； 外來人員進入小區(qū)（大樓）應(yīng)嚴(yán)加控制，填寫《外來人員進出登記表》 1）對來訪人員問清所找業(yè)主的姓名、樓室號，保安人員與業(yè)主（住戶）對講聯(lián)系確認(rèn)后放行，然后填寫《外來人員進出登記表》，樓室號、時間、進入人員數(shù)量，并注意其離開時間或告知來訪人員離開項目區(qū)域小區(qū)時盡可能通知一下，必要時可呼有關(guān)人員陪同； 2）若遇上級領(lǐng)導(dǎo)前來指導(dǎo)或參觀或執(zhí)法的人員進入小區(qū)時，應(yīng)確認(rèn)其有效身份證件，并報告管理處經(jīng)理，要有管理處經(jīng)理口頭和書面批準(zhǔn)，然后將外來人數(shù)、單位等情況記錄在《外來人員進出登記表》上備查 ； 3）對于送貨（快遞）人員進入小區(qū)時，保安人員應(yīng)查看“送貨單” 并與業(yè)主（住戶）對講聯(lián)系，確認(rèn)后可進入；離開小區(qū)時，要檢查帶出貨物，確認(rèn)業(yè)主（住戶）的簽名，在《外來人員進出登記表》上做好登記； 4）對于裝修人員到小區(qū)工作，必須持黃、白兩個《臨時出入證》，按期限憑證出入小區(qū)。臨時出入證187。 車輛出入小區(qū)的管理 各門崗保安人員應(yīng)維持小區(qū)/大樓門口交通秩序，指揮和疏導(dǎo)進出車輛，引導(dǎo)要及時，手勢要規(guī)范； 各門崗保安人員應(yīng)熟悉管轄區(qū)所有業(yè)主和住戶車輛情況，包括：姓名、住樓室號、車牌號、車顏色、常規(guī)出入小區(qū)時間等。3〕特種車輛進入小區(qū)，保安應(yīng)對其進行身份確認(rèn)，包括其公司發(fā)出的“派工單”或“施工單”，必要時打電話至其單位確認(rèn)后放行，并在《車輛進出記錄表》上做好登記，必要時要報告管理處經(jīng)理； 物品進出小區(qū)管理（住戶）的大件貴重物品由外來人員搬出時，門崗保安人員應(yīng)嚴(yán)格檢查，核對業(yè)主（住戶）填寫的出門憑證，必要時與業(yè)主（住戶）對講確認(rèn)，并填寫《外來人員進出登記表》。 對裝修、售后服務(wù)人員攜帶材料、大件工具離開小區(qū)時，應(yīng)查看其帶出物品與帶進物品相符后方可放行；若屬調(diào)換、退貨，要有業(yè)主（裝修負(fù)責(zé)人）簽字證明后放行，并在《外來人員進出登記表》或《車輛進出記錄表》 上做好記錄。 突發(fā)事件處理 保安人員平時應(yīng)加強保安技能訓(xùn)練，提高應(yīng)急施策的能力，沉著冷靜，機智勇敢，及時穩(wěn)妥地處理好各種問題；應(yīng)熟悉小區(qū)地形，掌握房屋布局、設(shè)備設(shè)施的性能和運作概況，一旦遇到突發(fā)事件，可以迅速趕往現(xiàn)場。 1）發(fā)生治安刑事案件，立即報警110，并報告管理處經(jīng)理和公司領(lǐng)導(dǎo)；保安人員應(yīng)配合公安人員把好大門，加強人員進出控制，妥善保護發(fā)生案件現(xiàn)場，以免證據(jù)破壞； 2）發(fā)生火災(zāi)，門崗保安人員應(yīng)報警119并報告管理處經(jīng)理和公司領(lǐng)導(dǎo)； 3）如遇雷雨、洪水、冰雹、臺風(fēng)、地震等自然災(zāi)害，門衛(wèi)值班保安人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行“各類自然災(zāi)害事故應(yīng)急預(yù)案”； 4）如遇轄區(qū)內(nèi)業(yè)主有急重病人求助時，門崗保安人員可協(xié)助報急救120； 5）如遇轄區(qū)內(nèi)發(fā)生打架斗毆等事件時，門崗保安人員要呼巡邏保安前往，進行勸阻，切忌卷入。 業(yè)主投訴處理 當(dāng)接到業(yè)主投訴電話或業(yè)主本人到值班室投訴時，保安人員應(yīng)熱情接待、記錄，按《業(yè)主溝通、訪問、投訴處理管理程序》處理?！锻鈦砣藛T進出登記表》和《車輛進出記錄表》歸檔保存。二、保安巡邏崗位操作規(guī)范 監(jiān)視和巡查所管轄的項目區(qū)域，切實做好防火、防盜、防破壞、防意外事故等安全防范工作?！侗０惭策壒ぷ鲀?nèi)容》，指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查各管理處開展巡邏工作。管理處安全巡邏平面圖187。、巡邏范圍、巡邏線路完成巡邏任務(wù)。，應(yīng)嚴(yán)格按