【正文】 CDGCJSZSB/0 目 錄 本頁(yè)修訂狀態(tài) 0 頁(yè)碼 2/3 質(zhì)量目標(biāo)?????????????????????? 2/10 ??????????????????? 3/10 職責(zé)、權(quán)限與溝通???????????????????? 3/10 ?????????????????????? 3/10 ?????????????????????? 5/10 ??????????????????????? 7/10 管理評(píng)審?????????????????? ?????? 7/10 ????????????????????????? 7/10 ??????????????????????? 9/10 ??????????????????????? 10/10 6 資源管理????????????????????????? 3/3 資源提供???????????????????????? 1/3 人力資源???????????????????????? 1/3 ?????????????????????? ??? 1/3 、培訓(xùn)和意識(shí) ??????????????????? 1/3 基礎(chǔ)設(shè)施???????????????????????? 2/3 工作環(huán)境???????????????????????? 2/3 7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)????????????????????????? 8/11 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃????????????????????? 1/11 與顧客有關(guān)的過程???????????????????? 1/11 ???????????????? 1/11 ????????????????? 2/11 ??????????????????????? 3/11 設(shè)計(jì)和開發(fā)（刪減）??????????????????? 4/11 采購(gòu)?????????????????????????? 4/11 ??????????????????????? 5/11 ??????????????????????? 5/11 8 *****市政建設(shè)有限公司 質(zhì)量手冊(cè) CDGCJSZSB/0 目 錄 本頁(yè)修訂狀態(tài) 0 頁(yè)碼 3/3 ???????????????????? 6/11 生產(chǎn)提供???????????????????????? 7/11 ??????????????????? 7/11 ???????????????????? 7/11 ???????????????????? 8/11 ????????????????????? 8/11 ??????????????????????? 9/11 監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備 的控制?????????????????? 10/11 8 測(cè)量、分析和改進(jìn)????????????????????? 6/6 總則?????????????????????????? 1/6 監(jiān)視和測(cè)量??????????????????????? 1/6 ??????????????????????? 1/6 ??????????????????????? 1/6 視和測(cè)量??????????????????? 2/6 ??????????????????? 2/6 不合格品控制?????????????????????? 3/6 數(shù)據(jù)分析???????????????????????? 3/6 改進(jìn)?????????????????????????? 4/6 ??????????????????????? 4/6 ??????????????????????? 4/6 ??????? ???????????????? 5/6 附錄 A（手冊(cè)的規(guī)范目錄）公司組織機(jī)構(gòu)圖 附錄 B（手冊(cè)的規(guī)范目錄）公司質(zhì)量管理體系職能分配表 附錄 C（手冊(cè)的規(guī)范目錄）程序文件一覽表 附錄 D（手冊(cè)的規(guī)范目錄）施工流程圖 9 *****市政建設(shè)有限公司 質(zhì)量手冊(cè) CDGCJSZSB/0 前 言 本頁(yè)修訂狀態(tài) 0 頁(yè)碼 1/1 前 言 質(zhì)量手冊(cè) CDGCJSZSB/0 依據(jù) GB/T 190012020 idt ISO 9001： 2020《質(zhì)量管理體系 要求》制訂的。 對(duì)顧客及相關(guān)方信守承諾，以及遵守國(guó)家、地方、行業(yè)的法律法規(guī)、創(chuàng)建企業(yè)和社會(huì)各界的和諧氛圍。 本公司質(zhì)量方針內(nèi)涵： 堅(jiān)持以顧客為中心的原則，從點(diǎn)滴做起，理解顧客要求，并把顧客的要求變?yōu)槲覀冏杂X行動(dòng)。其職責(zé)和權(quán)限是： ； GB/T19001： 2020idtISO9001： 2020 標(biāo)準(zhǔn)建立、實(shí)施并保持公司質(zhì)量管理體系； ，組織內(nèi)部質(zhì)量審核； 經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況和改進(jìn)要求； ，確保在整個(gè)組織內(nèi)提高滿足顧客要求的意識(shí)； 6 代表本公司與外部就有關(guān)質(zhì)量管理事務(wù)及其活動(dòng)進(jìn)行聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)。全體員工必須無(wú)條件執(zhí)行質(zhì)量手冊(cè)的規(guī)定。 1 CDGCJS *****市政建設(shè)有限公司 質(zhì)量手冊(cè) CDGCJSZSB/0 受控狀態(tài) 分 發(fā) 號(hào) 部 門 持 有 者 20200101 發(fā)布 20200110 實(shí)施 *****市政建設(shè)有限公司 發(fā)布 2 *****市政建設(shè)有 限公司 質(zhì)量手冊(cè) CDGCJSZSB/0 頒 布 令 本頁(yè)修訂狀態(tài) 0 頁(yè)碼 1/1 頒 布 令 本公司的質(zhì)量手冊(cè) CDGCJSZSB/0 于 2020 年 01 月 01 日 發(fā)布， 2020年 01 月 01 日 實(shí)施。 質(zhì)量手冊(cè)是本公司建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的法規(guī)性文件，本公司有關(guān)質(zhì)量的管理制度和規(guī)定必須符合質(zhì)量手冊(cè)的要求。 總經(jīng)理 ： AAA 2020 年 01 月 01 日 3 *****市政建設(shè)有限公司 質(zhì)量手冊(cè) CDGCJSZSB/0 任 命 書 本頁(yè)修訂狀態(tài) 0 頁(yè)碼 1/1 任命書 為了貫徹執(zhí)行 GB/T 19001— 2020 idt ISO 9001： 2020《質(zhì)量管理體系 要求》，加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量管理體系運(yùn)作的領(lǐng)導(dǎo)，特任命 BBB 為我公司管理者代表。 總經(jīng)理 ： AAA 2020 年 01 月 01 日 4 *****市政建設(shè)有限公司 質(zhì)量手冊(cè) CDGCJSZSB/0 質(zhì)量方針 本頁(yè)修訂狀態(tài) 0 頁(yè)碼 1/1 質(zhì)量方針 始終如一 ； 精益求精 ； 講信為先 ； 求質(zhì)為本 。 在我們?yōu)轭櫩吞峁?產(chǎn)品 的全過程中努力做到精益求精、一絲不茍、嚴(yán)把量檢驗(yàn)關(guān)，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)管理制度化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。 總經(jīng)理 ： AAA 2020 年 01 月 01 日 5 *****市政建設(shè)有限公司 質(zhì)量手冊(cè) CDGCJSZSB/0 質(zhì)量目標(biāo) 本頁(yè)修訂狀態(tài) 0 頁(yè)碼 1/1 質(zhì)量目標(biāo) 1 交付工程合格率達(dá) 100%； 2 合同履約率達(dá)到 100%； 3 工程（項(xiàng)目）顧客滿意率 90%以上。質(zhì)量手冊(cè)應(yīng)用了 GB/T 190002020 idt ISO 9000： 2020《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》所規(guī)定的術(shù)語(yǔ)、定義。 質(zhì)量手冊(cè)主要起草人： 孫傳富 BBB 謝世安 質(zhì)量手冊(cè)審核人： BBB 質(zhì)量手冊(cè)批準(zhǔn)人： AAA 10 *****市政建設(shè)有限公司 質(zhì)量手冊(cè) CDGCJSZSB/0 0 引 言 本頁(yè)修訂狀態(tài) 0 頁(yè)碼 1/4 公司簡(jiǎn)介 11 *****市政建設(shè)有限 公司 質(zhì)量手冊(cè) CDGCJSZSB/0 0 引 言 本頁(yè)修訂狀態(tài) 0 頁(yè)碼 2/4 質(zhì)量手冊(cè)的管理 ： a) 本公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)； b) 本公司的組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)和權(quán)責(zé)； c) 本公司質(zhì)量管理體系范圍及刪減的細(xì)節(jié)與合理性； d) 引用了本公司質(zhì)量管理體系程序文件和其他文件； e) 表述了本公司識(shí)別和控制的質(zhì)量管理體系過程及相互作用； f) 本公司質(zhì)量管理原則及基本方法； g) 質(zhì)量手冊(cè)管理辦法。 《質(zhì)量手冊(cè)》的管理 12 *****市政建設(shè)有限公司 質(zhì)量手冊(cè) CDGCJSZSB/0 0 引 言 本頁(yè)修訂狀態(tài) 0 頁(yè)碼 3/4 a)《質(zhì)量手冊(cè)》由本公司 總經(jīng)理 批準(zhǔn)頒布并宣布實(shí)施日期； b)《質(zhì)量手冊(cè)》的編制、發(fā)放、修訂、換版、回收及注銷，由辦公室控制； c)《質(zhì)量手冊(cè)》的修訂遵循原審批程序，并按原范圍發(fā)放； d)《質(zhì)量手冊(cè)》分為“受控”和“非受控”兩類。發(fā)放時(shí)履行簽收手續(xù)，修訂時(shí)同步修訂。 e) 如果《質(zhì)量手冊(cè)》是某合同的組成部分時(shí) ，應(yīng)與合同方商定對(duì)合同有影響的條款進(jìn)行修改或補(bǔ)充； f) 手冊(cè)在出現(xiàn)下列情況時(shí)，需進(jìn)行修訂和再版： —— 公司組織結(jié)構(gòu)發(fā)生變化； —— 質(zhì)量管理體系過程及質(zhì)量活動(dòng)發(fā)生變化； —— 質(zhì)量手冊(cè)依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)改版； —— 管理評(píng)審對(duì)質(zhì)量管理體系提出了更改要求； —— 認(rèn)證機(jī)構(gòu)提出要求等。 質(zhì)量管理原則和 PDCA 方法 本公司以八項(xiàng)質(zhì)量管理原則作為質(zhì)量管理的指導(dǎo)思想和基本原則。 P（策劃） D（實(shí)施） C（檢查） A（處置）是質(zhì)量管理體系建立實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)的基本方法。 應(yīng)用 本公司應(yīng)用 GB/T190012020 idt ISO9001： 2020 建立質(zhì)量管理體系，刪減了“ 設(shè)計(jì)和開發(fā)”過程，理由是本公司根 據(jù)設(shè)計(jì)院和顧客提供的圖紙和技術(shù)要求進(jìn)行施工和服務(wù)。 本公司質(zhì)量管理體系范圍包括：市政公用工程的施工及服務(wù)。對(duì)版本明確的引用標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)的增補(bǔ)或修訂，本手冊(cè)不引用。 GB/T 190002020 idt ISO 9000:2020《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》 GB/T 190012020 idt ISO 9001:2020《質(zhì)量管理體系 要求》 有關(guān)的法律法規(guī)及國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（見外來(lái)文件清單） 修 改 記 錄 序號(hào) 修改日期 修改單編號(hào) 修改人 修改內(nèi)容 實(shí)施日期 16 *****市政建設(shè)有限公司 質(zhì)量手冊(cè) CDGCJSZSB/0 3 術(shù)語(yǔ)、定義和縮寫 本頁(yè)修訂狀態(tài) 0 頁(yè)碼 1/1 3 術(shù)語(yǔ)、定義和縮寫 術(shù)語(yǔ)和定義 本手冊(cè)的術(shù)語(yǔ)采用 GB/T19000— 2020 idt ISO9000:2020《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》所給出的術(shù)語(yǔ)和定義。 修 改 記 錄 序號(hào) 修改日期 修改單編號(hào) 修改人 修改內(nèi)容 實(shí)施日期 17 *****市政建設(shè)有限公司 質(zhì)量手冊(cè) CDGCJSZSB/0 4 質(zhì)量管理體系 本頁(yè)修訂狀態(tài) 0 頁(yè)碼 1/4 4 質(zhì)量管理體系 總要求 本公司根據(jù)施工和服務(wù)特點(diǎn)，按 GB/T19001： 2020 標(biāo)準(zhǔn)的要求，建立質(zhì)量管理體系， 將其 形成文件，加以實(shí)施和保持，并持續(xù)改進(jìn)其有效性，以滿足顧客要求，增強(qiáng)顧客滿意。 本公司建立、 實(shí)施和管理質(zhì)量體系的方法是過程方法，管理的系統(tǒng)方法和 PDCA 方法。識(shí)別每個(gè)過程的輸入、輸出、所需資源和活動(dòng)； b) 本公司通過圖 41過程圖及本手冊(cè)各章節(jié)的文字?jǐn)⑹龌蛄鞒虉D確定這些過程的實(shí)施順序和相互作用，過程之間的接口，用管理的系統(tǒng)方法進(jìn)行有效管理； c) 編制程序文件和其他作業(yè)文件，確定為確保這些過程有效運(yùn)行和控制所需的準(zhǔn)則和方法 ， 以確保這些過程的運(yùn)行和控制有效； d) 確保在過程運(yùn)作時(shí)獲得必要的資源和信息，使這些過程有條件正常