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正文內(nèi)容

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2025-04-23 11:44本頁面
  

【正文】 重要的還是體現(xiàn)藝術的那一塊。另一方面,我們會把薪酬福利同員工的業(yè)績以及公司策略等聯(lián)系起來,通過薪酬福利政策的制定,去引導員工的行為,激勵員工做出更好的來績,這也是藝術。公司需要員工多出效益,達成各項目標和戰(zhàn)略,員工需要回報,我們則需要在二者間掌握平衡,既要保證公司的正常運轉,又要提供具有競爭力的薪水給員工。  記者:薪酬福利的設計是科學與藝術的結合,科學、藝術分別體現(xiàn)在哪些方面?  白文杰:薪酬最直接反映的就是數(shù)字,無論是個人工資、月總工資、平均工資還是企業(yè)的LABOUR COST都是數(shù)字,我們在制定整個企業(yè)的薪酬框架以及每個人工資的時候一定要量化到非常具體的數(shù)字上面去,所以需要利用科學的方法和工具來幫助制定科學的目標,包括做市場調(diào)研、市場定位,制定內(nèi)部原則,設計薪酬框架,進行業(yè)績考核,設定加薪幅度,分配獎金等都是非常量化的,量化到讓很多人難以理解,某一項獎金到底是怎么算出來的,利用了哪些計算公式,估計沒有幾個人能真的算得明白,這其中會涉及很多因素,每個因素都有一個公式,這就是科學,主要是數(shù)學和統(tǒng)計學。每一個數(shù)字都不是單純的數(shù)字,每個數(shù)字都可以有很多種解釋的方法,關鍵在于你如何按照自己的意圖去解釋它。很多人都說薪酬福利就是數(shù)字,其實不盡然,我剛進IBM時,帶我入行的師傅就跟我講,薪酬福利在人力資源這個行業(yè)里是最需要專業(yè)的一部分內(nèi)容,之所以這么說并非因為它有很多數(shù)字在里面,而是由于它是科學和藝術的結合。人格評估、績效考核等心理學方法穿插在人力資源的方方面面。一個人有什么特性,適合什么樣的崗位,是否適合在這個企業(yè)工作,將來的發(fā)展方向是什么樣子等等你都要知道,要做評估,根據(jù)他的特性去發(fā)展他的潛力,要保證企業(yè)在選拔、開發(fā)、培訓人才方面都能因材制宜,以提升生產(chǎn)效益,達到企業(yè)的戰(zhàn)略目標?! ∥椰F(xiàn)在除了要負責原有的薪酬福利設計工作,還承擔了人力資源服務中心的職責。過去IBM的人力資源分了很多部門,比如薪酬福利、招聘、培訓等,面對客戶時薪酬就談薪酬,招聘就談招聘,培訓就談培訓,部門間缺乏橫向聯(lián)系,而事實上這三方面是緊密相聯(lián)的,脫了節(jié)就無法很好地滿足客戶需要,因此在原有的三大支柱部門之上,我們加進了一些針對客戶的新內(nèi)容,我指的客戶是內(nèi)部客戶,我們希望對內(nèi)部客戶有一個好的支援和支持,同時也希望對外保持一致的聲音。在過去近一個世紀的奮斗歷程中,IBM始終以超前的 技術、出色的管理和獨樹一幟的產(chǎn)品領導著全球信息工業(yè)的發(fā)展,保證了世界范圍內(nèi)幾乎所有行業(yè)用戶對信息處理的全方位需求。IBM的薪酬管理制度體系 IBM,即國際商業(yè)機器公司,1914年創(chuàng)立于美國,是世界上最大的信息工業(yè)跨國公 司,擁有先進的全系列產(chǎn)品,在復雜的網(wǎng)絡管理、系統(tǒng)管理、密集型事物處理、龐大數(shù)據(jù)庫、強大的可伸縮服務器、系統(tǒng)集成等方面,具有強大優(yōu)勢。目前IBM在全球擁有雇員 30余萬人,業(yè)務遍及 160 多個國家和地區(qū),2000年的全球營業(yè)收入達到八百八十多億美元。   記者:上次見您的時候您還是薪酬福利經(jīng)理,我知道在這之后,在前不久您擔任現(xiàn)職之前,您還做過大中華區(qū)人力資源運營總監(jiān),人力資源運營主要做什么?  白文杰:IBM最近把人力資源的服務架構重新作了一下規(guī)劃,在對原有架構進行整合的基礎上,加強了對客戶層面的服務內(nèi)容。  我們設立了員工服務中心,除為員工辦理各種人事手續(xù)外,還為IBM在華的3500名員工提供EHR服務,員工通過網(wǎng)絡等工具可及時了解人力資源及相關服務內(nèi)容,查詢工資福利等有關信息,自動接收有關通知、通告等;在員工服務中心之上,還有一層叫人力資源的戰(zhàn)略伙伴,專門為公司內(nèi)的中高級管理層提供服務,幫助他們制定人才策略,從人才的吸引、保留到人才激勵等各個環(huán)節(jié)我們都有專員對他們進行一對一的服務;招聘、培訓、薪酬管理這三個支柱服務依然存在,但它承擔的是產(chǎn)品研發(fā)部門的角色,前端的客戶需求來了以后,我們分析現(xiàn)有的人力資源程序、流程能否滿足他們的需要,若不能滿足,我們就會重新評估、設計并推出新的服務項目?! ∮浾撸耗哂行睦韺W的專業(yè)背景,心理學與人力資源之間有何聯(lián)系?  白文杰:二者有很多聯(lián)系,人力資源是做人的工作,心理學是了解人的心態(tài),包括群體心態(tài)和個體心態(tài)。心理學是貫穿于人力資源管理全過程的,組織形態(tài)、企業(yè)文化建設、勞資關系等都是屬于組織行為學的范疇。薪酬福利也是如此。如果純粹拿數(shù)字說事,你不可能成為一個成功的薪酬福利管理者,你必須要讓這個數(shù)字反映到你要表達的意思里。在薪酬方面最后關注的也不應該是某一個員工工資的絕對值,而是他的期望值,期望值管理也是心理學應用的一個很大的范疇,它會幫助你達到你的目的。藝術方面主要是平衡問題,很多時候薪酬的制定就是要去BALANCE期望值。員工對自己的薪酬滿意與否,他自己心中的法碼不是一個絕對值,而是他跟別人比較而來的感覺,我們會考慮員工的感受,也會從財務的角度去看公司的實際收入能否支持這些開支,時刻要在這兩者間保持平衡,我們每做一個決定都需要在天平的兩端去找一個點,可能這個點未必正好在中間,有些時候偏重員工的滿意度,有些時候偏重公司財務滿意度,但你必須要找到這個點,怎么去找這個點,就有很多藝術的成份了?! ∮浾撸菏裁词瞧谕倒芾??期望值管理在薪酬福利中有哪些具體運用?  白文杰:薪酬
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