鼎泰科技有限公司客戶服務中心用戶手冊-展示頁
2025-04-23 07:41本頁面
【正文】 語音卡安裝⑴ 關閉計算機的電源，包括所有外設電源。相對應在擋板上有4個插座，從上（擰螺絲一端）到下依次為14，每個插座對應2個通道，分別為標識L1和L2。圖21 8路PCI語音卡示意圖圖中通道順序如下：主板上從檔板的一端起依次為第0通道、第1通道、第2通道…第7通道。微機的其它操作（包括使用各種應用程序或玩電腦游戲等）都不會影響系統(tǒng)工作?！?留言備份：將原聲語音拷貝備份盤或光盤上，作為檔案長期保存，或移送有管轄權的有關機關處理?！?適時監(jiān)控：通過系統(tǒng)狀態(tài)界面，可以隨時掌握每一條線路的即時工作狀態(tài)。● 資料打?。嚎纱蛴】蛻糍Y料和呼叫記錄。播放過程中可進行暫停、快進、快退、上一條、下一條等操作?！?查詢播放：可在本機上進行查詢播放留言。對于成套設備、成套柜架、三箱類高壓元件這幾種類別，根據(jù)需要按產品進行下級分類處理?！?投訴建議：可轉接到人工，進行投訴與建議通話?！?自動留言：客戶可進行自動留言，提出對公司產品、服務等的投訴與建議?！?自動錄音:所有通話自動錄音或根據(jù)需要錄音。系統(tǒng)各類語音提示可根據(jù)需要重新錄制。系統(tǒng)應用非常廣泛，如各類企業(yè)以及公安、檢察院、法院、城管、交通、315熱線、工商、稽查、稅務等需要接受群眾舉報的部門或機關。上海世電客戶服務系統(tǒng)用戶手冊 浙江鼎泰科技有限公司 上海世電客戶服務系統(tǒng) 用戶手冊目 錄1. 系統(tǒng)簡介 1. 主要功能 1. 技術指標 22. 系統(tǒng)安裝 2. 硬件安裝 2. 軟件安裝 3. 軟件組成 33. 軟件操作使用 4. 系統(tǒng)啟動 4. 登錄和注銷 6. 客戶記錄 6. 添加客戶資料 7. 打印客戶記錄 8. 留言播放 9. 留言查詢 10. 修改口令 11. 參數(shù)設置 12. 號碼設置 13. 短信參數(shù)設置 14. 延時設置 15. 通道類型顯示 16. 客戶資料維護 17. 錄提示音 18. 留言處理 19. 系統(tǒng)信息 20. 退出系統(tǒng) 21第 1 頁 / 共 1 頁上海世電客戶服務系統(tǒng) 用戶手冊1. 系統(tǒng)簡介客戶服務系統(tǒng)是企業(yè)用于接收客戶電話并與客戶聯(lián)系的電話語音系統(tǒng)，是計算機技術與語音技術的完美結合。該系統(tǒng)自動化程度高、效率高、節(jié)約成本，并且界面友好直觀、操作簡單明了、功能強大，可在前臺或后臺運行，為現(xiàn)代企業(yè)管理提供一種先進、科學而又行之有效的方法。. 主要功能● 自動接收：該系統(tǒng)可無人值守24小時連續(xù)工作，保證隨時接收客戶電話?！?自動查詢：可查詢公司簡介或查詢每種產品的經理信息?！?自動短信：可將經理信息和問候語通過短信方式發(fā)送給用戶的手機或小靈通電話?！?人工服務：可轉接到人工，與工作人員對話?！?分類處理：系統(tǒng)可按成套設備、成套柜架、三箱類、金盛擔保投資公司、高壓元件、母線橋架、國際貿易等類別分別處理?！?自動轉接：可將客戶電話轉接到指定產品的銷售部、傳真機等?？梢园凑珍浺?、留言和投訴建議進行分類?！?客戶資料：可設置客戶資料庫，顯示來電客戶信息。● 密碼防改：系統(tǒng)設置密碼，非專門人員不能查看修改系統(tǒng)數(shù)據(jù)。如：是否在錄音、接聽等?！?穩(wěn)定可靠：系統(tǒng)軟件具有自動修復功能（主要修復由于非法操作、突然掉電等原因造成的不完整或壞的文件及其數(shù)據(jù)庫）。. 技術指標l 適用機型：PC586以上l 軟件平臺：WIN2K/XPl 計算機接口：PCI接口（至少3個）l 電話接口方式：兩線模擬線路l 語音失真度： 3%l 輸入阻抗： 470KΩl 頻率響應：300～3400Hz
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1