【正文】 規(guī)要求的質量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全目標、指標和方案，以實現(xiàn)質量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全管理體系的持續(xù)改進。 按《管理評審程序》每年實施管理評審，或當內外環(huán) 境發(fā)生重大變化時，適時評審質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針及體系的適宜性。 提供建立和評審質量目標、環(huán)境目標和指標、職業(yè)健康安全目標的框架。 總經理授權銷售部對顧客實施售前、售中、售后服務，進行顧客滿意程度調查，收集信息，進行數(shù)據(jù)分析和改進，不斷增強顧客滿意。 以顧客為關注焦點 總經理應以增強顧客滿意為目的，組織相關部門不斷進行市 場調查，收集和確定顧客的需求和期望，包括顧客明示的、隱含的或必須履行的需求和期望，同時考慮與生產過程、產品質量、職業(yè)健康安全和環(huán)境保護等方面有關的法律法規(guī)要求。 d)對質量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全管理體系的適宜性、充分性、有效性定期進行管理評審。 b)制定質量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全方針。 各單位負責獲取和確認適用于本單位的法律法規(guī)和其他要求，建立清單，并組織進行傳遞，確保在生產、服務和活動中遵守和執(zhí)行。 行政管理部對現(xiàn)行適用的法律法規(guī)和其它要求的獲取、識別和確認的歸口管理。 對超過保存期限的記錄，按規(guī)定處置，并記錄。記錄填寫應字跡清晰，并以記錄名稱和形成日期等方式標識。 記錄控制 建立、實施并保持《記錄控制程序》，對質量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全管理體系運行有關的記錄進行控制，以提供質量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全管理體系符合標準要求和有效運行的證據(jù)，并在必要時追溯 相關標準要求的過程和服務。 按規(guī)定對作廢文件進行銷毀，因任何原因保留作廢文件時，應做好適當?shù)臉俗R，防止作廢文件的非預期使用。 所有文件應清晰可辨，易于識別和檢索。 文件歸口管理部門每年對文件的適宜性和充分性進行評審，以確定是否需要修改，并在修改后再次得到批準。 文件控制 建立、實施并保持《文件控制程序》，對質量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全管理體系文件進行有效控制，確保體系運行的各個使用場所和人員都可獲得現(xiàn)行有效版本的適用文件。手冊換版時，舊版手冊自然失效。 質量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全管理手冊應充分描述質量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全管理體系的過程及其相互作用及明確查詢相關文件的途徑。 公司質量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全管理手冊和程序文件所引用的“相關文件”，凡注明日期的執(zhí)行當版內容，凡未注明日期的執(zhí)行 最新版本。 質量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全管理體系文件的詳略程度應符合各單位的管理活動、生產和服務過程以及人員能力等情況。對外包過程控制的類型和程度應考慮如下因素： a)外包過程對提供滿足要求的產品的能力及環(huán)境 /職業(yè)健康安全的潛在影響； b)對外包過程控制所分擔的責任； c)需要時通過應用 對外包過程實施控制，以確保對外包過程控制所需的能力。 確定實施質量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全管理體系的過程、順序和相互作用，繪制煤炭產品運銷流程圖，編制質量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全管理體系程序；確定提供這些過程有效運作和控制所需的準則和方法；提供必要的信息和資源，以支持過程運行和監(jiān)視；對過程進行測量和分析；實施必要的措施，以實現(xiàn)管理過程和產品實現(xiàn)過程所策劃的結果和持續(xù)改進，達到質量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全管理體系的實施和保持，并不斷改進其管理績效。 3 術語和定義 本手冊采用 GB/T1900020xx、 GB/T2400120xx、 GB/T2800120xx標準中的術語和定義。 對 GB/T 1900120xx 標準中的 和 要求 刪減，公司提供滿足顧客要求和適用法律法規(guī)要求的產品的能力或責任不受任何影響。刪減理由說明如下： a)煤炭產品屬自然資源，其質量特性是固有的，運輸、儲存和裝卸過程中對原 有產品質量特性不會發(fā)生改變。 質量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全管理體系應滿足下列需求： a)證實有穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用的法律法規(guī)及其他要求的煤炭產品的能力； b)確定質量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全方針和目標，并使其文件化，通過體系的有效運行，不斷增強顧客滿意；通過實施、保持并改進質量/環(huán)境 /職業(yè)健康安全管理體系，對產品實現(xiàn)過程、環(huán)境因素、職業(yè)健康安全風險進行控制或施加影響，以實現(xiàn)產品質量、環(huán)境保護、污染預防、事故預防、職業(yè)健康安全管理工作的持續(xù)改進，不斷滿足顧客及其他相關方要求。 1 范圍 本手冊規(guī)定了公司質量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全管理體系的要求。 ：執(zhí)行公司年度安全目標。 06 質量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全目標 ：商品煤批合格率力爭 100%；顧客滿意度 90%以上。確?！碍h(huán)境讓社會滿意”。 質量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全管理方針的含義： a)誠信經營，滿足顧客需求 ：以顧客為關注焦點，信守合同，向顧客提供優(yōu)質的產品和售前、售中、售后服務，不斷提高 顧客滿意度。 授予其以下職權： 溝通的有效機制； 、風險評價和風險控制過程的策劃及實施； ； 化建議； 。授予其以下職權： /環(huán)境 /職業(yè)健康安全管理體系的建立、實施和保持； /環(huán)境 /職業(yè)健康安全管理體系運行情況和效果，為體系改進提供依據(jù)； 關方要求的意識； /環(huán)境 /職業(yè)健 康安全管理體系有關事宜的外部聯(lián)絡。 質量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全管理手冊是本公司從事與質量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全管理有關活動的綱領和行為準則，是公司的法規(guī) 性文件，必須嚴格遵照執(zhí)行。 蒙泰煤電集團運銷公司將永遠堅持質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針， 走質量效益型發(fā)展道路，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展 ,以優(yōu)質的產品竭誠為顧客服務 。 為進一步搞好煤炭產運銜接，長遠解決煤炭外運問題，公司參股建設了準朔鐵路、大馬鐵路、西甘鐵路、東銅鐵路、紅暖鐵路項目，并在準朔鐵路上建設紅進塔萬噸列集裝站，儲裝運設計能力為 1000萬噸∕年，在新包西鐵路上入股建設的罕臺川集裝站，儲裝運設計能力為 20xx 萬噸∕年，在東銅鐵路上擬建設 1500 萬噸∕年的集裝站，將具備 4000 萬噸∕年的煤炭儲裝運能力。同時公司與華電集團正在大路工業(yè)園區(qū)建設鄂爾多斯規(guī)模最大的煤炭物流園區(qū)。公司儲裝運條件良好，在呼鐵局的薩拉齊集裝站、官牛犋集裝站，太原局的唐公塔集裝站均具備萬噸列的裝車條件，以上幾站的年發(fā)運能力可達 20xx 萬噸。 質量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全 管 理 手 冊 20xxA 20xx— 03— 26發(fā)布 20xx— 04— 01實施 內蒙古蒙泰集團運銷公司 編號： Q/MTYX SC 20xxA 標識： 質量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全 管 理 手 冊 編寫：喬 杰 葛千廣 楊繼明 王紹瑄 韓 元 史利軍 董 瑞 劉毅強 李鐵川 孟祥友 審核： 批準： 質量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全管理手冊目錄 手冊章節(jié)內容 頁碼 0 引言 01 企業(yè)簡介 02 批準頒布令 03 管理者代表任命書 04 員工代表任命書 05 質量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全方針 06 質量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全目標 1 范圍 2 引用標準 3 術語和定義 4 質量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全管理體系 總要求 質量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全管理體系文件 總則 質量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全管理手冊 文件控制 記錄控制 法律法規(guī)和其他要求 5 管理職責 管理承諾 以顧客為關注焦點 質量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全方針 策劃 質量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全目標、指標和方案 質量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全體系策劃 環(huán)境因素 /危險源識別、環(huán)境因素 /風險評價和確定控制措施 職責、權限與溝通 職責與權限 管理者代表 交流、協(xié)商與溝通 管理評審 總則 評審輸入 評審輸出 6 資源管理 資源提供 人力資源 總則 能力、培訓和意識 基礎設施 工作環(huán)境 7 產品實現(xiàn) 產品實現(xiàn)的策劃 與顧客有關的過程 與產品有關要求的確定 與產品有關要求的評審 顧客溝通 設計和開發(fā) 采購 采購過程 采購信息 采購產品驗證 生產和服務提供 生產和服務提供的控 制 生產和服務的提供過程的確認 標識和可追溯性 顧客財產 產品防護 監(jiān)視和測量設備的控制 重要環(huán)境因素 /重大及不可接受風險的控制 應急準備和響應 8 測量、分析和改進 總則 監(jiān)視和測量 顧客滿意 內部審核 過程的監(jiān)視和測量 產品的監(jiān)視和測量 環(huán)境監(jiān)測和測量 職業(yè)健康安全健康績效測量和監(jiān)視 合規(guī)性評 價 不合格品及不符合的控制 不合格品的控制 事件、不符合的調查與處理 數(shù)據(jù)分析 改進 持續(xù)改進 糾正措施 預防措施 附件一：手冊要素與 GB/1900 GB/T2400 GB/T28001 對照表 附件二： 質量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全管理體系程序文件清單 附件三：質量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全管理體系組織機構圖 附件四：煤炭運銷流程 0 引言 01 公司簡介 內蒙古蒙泰煤電集團煤炭運銷經內蒙古自治區(qū)人民政府批準具有“煤炭鐵路外運經營權”，并經北京鐵路局、呼和鐵路局批準分別在大準線、京包線單立鐵路運輸戶頭。集團為鐵道部呼鐵局大客戶，太原局簽約大客戶。其中唐公塔集裝站即將上馬的具備世界頂級技術的快速裝車系統(tǒng)，年裝車能力可達 1000 萬噸。在秦皇島、天津港、京唐港、曹妃甸等地設有大型倉儲貨位及銷售辦事機構，產、運、儲 、銷體系完整。集團公司還在西甘鐵路的甘其毛道口岸成立蒙泰北疆公司，為煤炭的就地轉化和運銷工作再添強大動力。 聯(lián)系方式： 企業(yè)名稱：內蒙古蒙泰煤電集團運銷公司 企業(yè)地址：內蒙古鄂爾多斯市東勝區(qū)民族街 電子信箱： 網 址： 郵 編： 017000 電 話： 04773898571 傳 真： (0477)3983970 02 批準頒布令 經審查，質量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全管理手冊（ 20xxA)，符合GB/T1900120xx idt ISO9001 ： 20xx 、 GB/T2400120xx idt ISO14001： 20xx、 GB/T2800120xx idt OHSAS18001： 20xx 標準要求，符合國家有關法律法規(guī)和其他要求及本公司活動、產品和服務實際，能指導本公司質量 /環(huán)璄 /職業(yè)健康安全管理工作，現(xiàn)予頒布，自20xx 年 4 月 1 日起實施。 總經理： 20xx 年 3 月 26 日 03 管理者代表任命書 茲任命 王躍誠 同志為 蒙泰集團運銷公司 質量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全管理體系管理者代表。 總經理： 20xx 年 3 月 26 日 04 員工代表任命書