【正文】 持一個高效的和高質量的生產者地位； ? 提供價值高口味好的產品； ? 全球范圍內有效推廣麥當勞品牌； 39 169。 The McGrawHill Companies, Inc., 1998 Irwin/McGrawHill 定義公司戰(zhàn)略的“ 6 H” ? 怎樣擴大業(yè)務范圍？ ? 怎樣取悅顧客？ ? 怎樣擊敗競爭對手？ ? 怎樣對變化著的市場做出反應？ ? 怎樣管理業(yè)務的功能和發(fā)展必須的組織能力？ ? 怎樣達到戰(zhàn)略和財務目標？ Strategy is HOW to . . . 37 169。 The McGrawHill Companies, Inc., 1998 Irwin/McGrawHill ? 包括決定怎樣 ?對消費者的消費偏好做出反應； ?擊敗競爭對手； ?對新的市場情況做出反應； ?在長遠期擴大業(yè)務； ?達到工作目標； 我們的戰(zhàn)略將會是 . . . 戰(zhàn)略設計 35 169。 The McGrawHill Companies, Inc., 1998 Irwin/McGrawHill 3M 公司 ?每股收益年平均增長在 10%或以上； ? 普通股收益 2025% ； ?資金回報率在 27%以上； ?確保過去 4年引進的產品 30%的銷售收入； 例 : 戰(zhàn)略和財務目標 33 169。 The McGrawHill Companies, Inc., 1998 Irwin/McGrawHill 例 : 戰(zhàn)略和財務目標 Atlas Corporation 成為一個低成本、中等規(guī)模的黃金生產商 , 生產超過125000盎司的黃金每年 儲存 1500000盎司的黃金每年。 The McGrawHill Companies, Inc., 1998 Irwin/McGrawHill 例 : 戰(zhàn)略和財務目標 通用電器 通過占公司所涉及業(yè)務領域市場份額的前兩名成為世界上最具有競爭力的公司；到 1998年收回企業(yè)投資的 10%并完成企業(yè)贏利 16%的目標 。 29 169。 The McGrawHill Companies, Inc., 1998 Irwin/McGrawHill 例 : 戰(zhàn)略目標和財務目標 Banc One 公司 成為以市場份額衡量的三大銀行之一 ； 多米諾比薩餅 在 30分鐘內以公道的價格和合理的利潤將一個 熱的、保質保量的比薩餅安全送到顧客手中； 28 169。 The McGrawHill Companies, Inc., 1998 Irwin/McGrawHill 例 : 耐克公司目標 ? 保持并提高耐克產品作為美國第一運動品牌的地位 ； ? 在日益興起的健身產品市場上保持強勁勢頭 ； ? 大力開發(fā)婦女用品 ； ? 開發(fā)符合美國成人特殊需求的市場； ? 持續(xù)發(fā)展中管理和運營公司的國際業(yè)務； ? 通過少而優(yōu)的產品和合適的財務管理來增加利潤； 26 169。p500平均指數(shù) ? 保持資金的正態(tài)周轉 ? 達到并保持債券的 AA評級 24 169。 The McGrawHill Companies, Inc., 1998 Irwin/McGrawHill 目標的類型 目標的結果要確保改善公司的收支 目標的結果要確保提高公司的競爭力和長遠的商業(yè)地位； 財務目標 戰(zhàn)略目標 $ 23 169。 The McGrawHill Companies, Inc., 1998 Irwin/McGrawHill 例 : 使命和遠景描述 Long John SILVER’S 我們的使命是成為美國最好的快餐連鎖店！我們將以快捷、友好的態(tài)度為顧客提供美味、健康、價格公道的魚肉、海鮮、雞肉等快餐！ BristolMyers Squibb 我們的使命是通過提供高質量的健康和保健產品來延長和提高人類壽命！ 我們致力于成為全球卓越的經營健康和保健產品的企業(yè)！ 21 169。 The McGrawHill Companies, Inc., 1998 Irwin/McGrawHill 例 : 使命和遠景描述 英特爾 英特爾公司為計算機行業(yè)提供芯 、 硬盤 、 系統(tǒng)及軟件 ， 英特爾的產品被用作支持計算機用戶的高級系統(tǒng) ， 就像建筑積木一樣；英特爾的使命是成為全球范圍內杰出的計算機積木供應商 。 里茲考頓飯店 將為您提供愉悅身心的場所 ， 并滿足你的各種愿望和需求 。 The McGrawHill Companies, Inc., 1998 Irwin/McGrawHill 例 : 使命和遠景描述 里茲考頓飯店 在 里茲考頓飯店 ， 我們的顧客可以得到真正的關懷和舒適 ， 這是我們最高的天職 。 東方人柯達 我們從事圖片生意。 幫助人們避免、預防和治療急癥！ 17 169。 美國紅十字協(xié)會 美國紅十字協(xié)會的使命是改善人類生命的質量 。 16 169。 The McGrawHill Companies, Inc., 1998 Irwin/McGrawHill 例：使命和遠景描述 Otis 電梯 我們的使命是為每一個顧客提供運載人和物體 （ 向上 、向下 、 短距離傾斜 ） 的工具 ， 并確保比其他同類公司的產品具有更高的耐用性 。 The McGrawHill Companies, Inc., 1998 Irwin/McGrawHill 例：使命和遠景描述 麥當勞公司 麥當勞的戰(zhàn)略遠景是在全球食品行業(yè)占主導地位； 全球性的主導地位意味著在通過便利 、 價值和執(zhí)行戰(zhàn)略增加市場份額和利潤的同時 ， 確立以顧客滿意為中心的運作準則 。 The McGrawHill Companies, Inc., 1998 Irwin/McGrawHill 使命與戰(zhàn)略遠景 ? 使命主要闡述目前的業(yè)務活動 ?公司目前的業(yè) ?公司目前滿足的客戶需求 ? 戰(zhàn)略遠景關注的是企業(yè)長遠的業(yè)務發(fā)展道路 ?公司想成為什么樣的企業(yè) ?滿足顧客的潛在需求 13 169。 The McGrawHill Companies, Inc., 1998 Irwin/McGrawHill 設計戰(zhàn)略 目標 的實施方案 設定目標 發(fā)展遠景 和使命 貫徹和執(zhí)行 戰(zhàn)略任務 評估和調整 提高 /改進 必要的修訂 必要的修訂 提高 /改進 必要的重復 任務 1 任務 2 任務 3 任務 4 任務 5 戰(zhàn)略管理的五個任務 11 169。 The McGrawHill Companies, Inc., 1998 Irwin/McGrawHill 戰(zhàn) 略 的 必 要 性 ? 積極促進公司業(yè)務的拓展 ； ? 統(tǒng)一管理者和員工的行動，形成公司發(fā)展策略； 9 169。 The McGrawHill Companies, Inc., 1998 Irwin/McGrawHill 戰(zhàn) 略 性 思 考 : 三 大 戰(zhàn) 略 性 問 題 ? ? ?我們所處的商業(yè)領域和我們想達到的市場位置 ? ?目標顧客和顧客需求 ? ?我們想達到的成果 ? ？ ? 7 169。 The McGrawHill Companies, Inc., 1998 Irwin/McGrawHill “ Quote” 5 169。CRPC 數(shù)據 .研究 .報告 圖書 .雜志 咨詢 .內訓 3 169。Screen graphics created by: Jana F. Kuzmicki, Indiana University Southeast 戰(zhàn) 略 管 理 : 原理和案例 Arthur A. Thompson, Jr. amp。 A. J. Strickland, III Tenth Eudition The University of Alabama 聯(lián)盟服務 企業(yè)咨詢 職業(yè)培訓 人才服務 網絡平臺 商業(yè)研究 媒體出版 致力于產品管理的本土化、體系化和職業(yè)化 獵頭 .評測 .招聘 UCPMamp。 The McGrawHill Companies, Inc., 1998 Irwin/McGrawHill 戰(zhàn)略管理 過程 第 1 章 Screen graphics created by: Jana F. Kuzmicki, PhD, Indiana University Southeast “ 沒有戰(zhàn)略的組織就像沒有舵的船一樣，停止不前！ .‖ Joel Ross and Michael Kami 169。 The McGrawHill Companies, Inc., 1998 Irwin/McGrawHill 本章概述 ? 戰(zhàn)略管理的五個任務 ?發(fā)展戰(zhàn)略遠景和使命 ； ?確立目標； ?設計戰(zhàn)略藍圖； ?執(zhí)行戰(zhàn)略； ?評價業(yè)績并及時進行調整； ? 為什么戰(zhàn)略管理是一個過程？ ? 誰是戰(zhàn)略的執(zhí)行者 ？ ? 誰是戰(zhàn)略管理的受益者？ ? 術語； 6 169。 The McGrawHill Companies, Inc., 1998 Irwin/McGrawHill 什么是戰(zhàn)略？ ? ? 在公司運作中，管理者所采取的競爭性舉措和商業(yè)手段； ? 管理 ―策略 ‖； ?顧客滿意； ?合理的目標市場定位； ?發(fā)揮競爭優(yōu)勢； ?取得最優(yōu)表現(xiàn)； 概 念 8 169。 The McGrawHill Companies, Inc., 1998 Irwin/McGrawHill 戰(zhàn)略管理概念 有能力執(zhí)行一個很好的戰(zhàn)略是 組織成功的一個有效的處方和卓越管理的最好的實驗 ! 10 169。 The McGrawHill Companies, Inc., 1998 Irwin/McGrawHill 發(fā)展一個遠景和使命 ? 戰(zhàn)略思考著眼于： ?公司未來的業(yè)務組成 ?公司的發(fā)展方向 ? 任務是 ?勾畫公司未來的藍圖 ?決定公司未來的市場位置 ?提供長遠導向 ?創(chuàng)造公司偉大形象 戰(zhàn)略管理的首要任務 12 169。 The McGrawHill Companies, Inc., 1998 Irwin/McGrawHill 發(fā)展一個戰(zhàn)略遠景 ? 戰(zhàn)略遠景是公司未來的長遠規(guī)劃 ? 確立公司的發(fā)展方向 ? 確立公司的商業(yè)地位 ? 確立公司的規(guī) ? 滿足顧客的潛在需求 14 169。 15 169。 微軟公司 我們做任何事情都致力于 : 世界上任何計算機都使用我們授權的軟件。 The McGrawHill Companies, Inc., 1998 Irwin/McGrawHill 例：使命和遠景描述 艾維斯出租車公司 我們的業(yè)務是出租汽車，我們的使命是使顧客全方位的滿意。 增強自力更生和關愛他人的能力 。 The McGrawHill Companies, Inc., 1998 Irwin/McGrawHill 例：使命和遠景描述 車身制造廠 我們旨在通過滿足顧客需求來取得商業(yè)成功 ， 為此 ， 我們向顧客提供高質量 、 超價值的產品 ， 提供杰出的服務和旨在使顧客了解產品和做決定的相關信息 。 18 169。 我們承諾為我們的顧客提供最好的個人服務和設施 ，以便顧客能夠享受溫暖 、 放松而高雅的氣氛 。 19 169。 康柏電腦 成為所有消費者電腦和服務器的頂級供應商！ 20 169。 The McGrawHill Companies, Inc., 1998 Irwin/McGrawHill 設立目標 ? 建立目標 ?把遠景分解為具體的具體目標 ? 確立執(zhí)行標準 ?推進公司的創(chuàng)造性和集中性 ?標的需要擴大時，防止自滿和滑坡 戰(zhàn)略管理的第二個任務 22 169。 The McGrawHill Companies, Inc., 1998 Irwin/McGrawHill 例 : 財務目標 ? 每股收益年增長率 15% ? 年投資收益率年增長 1520% ? 每股紅利年增長率 5% ? 爭取做到股票升值達到或大于 Samp。 The McGrawHill Companies, Inc., 1998 Irwin/McGrawHill 例 : 戰(zhàn)略目標 ? 提高市場份額 ? 在產品質量、客戶服務或產品性能上超過主要競爭對手 ? 成本低于競爭對手 ? 提高公司在客戶心中的聲譽 ? 在國際市場上站穩(wěn)腳跟 ? 實現(xiàn)技術領先