【文章內(nèi)容簡介】 而是看到公司的未來” “戰(zhàn)略是試圖對一系列而不是一個活動的承諾 .” “引文” John W. Teets Sharon M. Oster 169。 The McGrawHill Companies, Inc., 1998 Irwin/McGrawHill 66 169。 The McGrawHill Companies, Inc., 1998 Irwin/McGrawHill 本章概述 ? 發(fā)展一個戰(zhàn)略遠景或使命； ? 建立一個財務(wù)和戰(zhàn)略目標； ? 設(shè)計戰(zhàn)略； ? 形成公司戰(zhàn)略的因素； ? 戰(zhàn)略和倫理結(jié)合； ? 接近執(zhí)行戰(zhàn)略構(gòu)造。 67 169。 The McGrawHill Companies, Inc., 1998 Irwin/McGrawHill 發(fā)展一個戰(zhàn)略遠景或使命 ? 標明為組織勾畫好的長期進程管理藍圖： ?追求的商業(yè)活動； ?未來的市場地位； ?未來的顧客群； ?公司將成為的企業(yè)類型。 首要方向性任務(wù) 我們未來的方向?qū)⑹? . 68 169。 The McGrawHill Companies, Inc., 1998 Irwin/McGrawHill 為什么要有一個使命或戰(zhàn)略遠景？ ? 一個構(gòu)想優(yōu)異的戰(zhàn)略遠景的力量： ?指導(dǎo)管理者做決策； ?喚醒員工的認同感； ?勾畫公司的未來； 69 169。 The McGrawHill Companies, Inc., 1998 Irwin/McGrawHill 戰(zhàn)略遠景的特征 ? 勾畫公司未來戰(zhàn)略進程 ?明確公司未來 510年的業(yè)務(wù)進程， ? 公司的特性，不是一般屬性； ?使公司具有特殊身份和業(yè)務(wù)發(fā)展道路， ? 遠景 不是 獲得利潤； ?真正的使命或遠景是 “為了獲得利潤我們需要做什么？” ? 要求管理活動具有前瞻性。 x 70 169。 The McGrawHill Companies, Inc., 1998 Irwin/McGrawHill 戰(zhàn)略遠景的要素 明確公司現(xiàn)在和未來業(yè)務(wù)組成 勾畫一個長遠發(fā)展之路 以激人奮進的方式進行溝通 71 169。 The McGrawHill Companies, Inc., 1998 Irwin/McGrawHill 例子：戰(zhàn)略遠景 . . . . . . 我們需要多邊發(fā)展以在全球范圍內(nèi)做出選擇。 多邊航線 72 169。 The McGrawHill Companies, Inc., 1998 Irwin/McGrawHill 例：戰(zhàn)略性遠景 全球范圍 , 因為我們正在和致力于保持一個 創(chuàng)新的 , 有沖擊力的 , 講倫理的 , 和為顧客提供全球范圍內(nèi)最高標準服務(wù)的有成就競爭者的形象。 我們將通過需求新的業(yè)務(wù)和創(chuàng)造性的全球聯(lián)盟來尋求機會拓展我們的業(yè)務(wù)范圍。 多邊航線 73 169。 The McGrawHill Companies, Inc., 1998 Irwin/McGrawHill 例子：戰(zhàn)略遠景 航線 , 因為我們要致力于我們最熟悉的領(lǐng)域 – 空中運輸和相關(guān)服務(wù)。 我們不想迷失方向。 我們相信飛機工業(yè)長期利潤增長的前景 , 我們將不斷地集中時間 , 注意力 , 并投資以提高我們在那個商業(yè)環(huán)境地位。 多邊航線 74 169。 The McGrawHill Companies, Inc., 1998 Irwin/McGrawHill 例：戰(zhàn)略遠景 選擇 ,因為我們尊重我們的顧客、員工和 投資者的忠誠。對乘客和托運人 , 我們將不斷地提供最好的服務(wù)和尊重。 對我們的員工 , 我們將提供更多具有挑戰(zhàn)性的工作，更好的薪資福利， 和承認和感激他們所做貢獻的結(jié)果導(dǎo)向的工作場所。 對我們的股東 , 我們將給予 一個持續(xù)的、超級的回報。 多邊航線 75 169。 The McGrawHill Companies, Inc., 1998 Irwin/McGrawHill 定義公司業(yè)務(wù) ? 一個好的業(yè)務(wù)定義包括 3個因素： ? 顧客需求 – 什么 正在被滿足？ ? 顧客群 – 誰 正在被滿足？ ? 技術(shù)運用和作用 – 怎么 滿足顧客需求？ 76 169。 The McGrawHill Companies, Inc., 1998 Irwin/McGrawHill 業(yè)務(wù)使命 :拉塞爾公司 ? 拉塞爾公司是一個垂直的、整體的、國際的運動服設(shè)計、制造和銷售公司 , . . . , 擁有綜合生產(chǎn)輕薄染織品的生產(chǎn)線。 ? 公司生產(chǎn)運作包括 使未加工的纖維變成織品和成衣的整個生產(chǎn)過程。 ? 產(chǎn)品被銷售給運動商人 , 部門和特色商店 , 大批發(fā)商 , . . . , 和其他服裝制造商。 77 169。 The McGrawHill Companies, Inc., 1998 Irwin/McGrawHill 商業(yè)使命 : 麥當(dāng)勞公司 給顧客提供一份熱的、口味好的、干凈快捷的食品，給 全球范圍內(nèi)巨大的快餐消費者提供一個友好的、高價值享受的場所。 麥當(dāng)勞每天在 90多個國家 2022多加連鎖店為大約 3億人提供服務(wù)。 78 169。 The McGrawHill Companies, Inc., 1998 Irwin/McGrawHill 廣泛 —狹義使命聲明？ ? 狹義 聲明可以明確自己興趣 所在 ? 服務(wù)于： ?什么 能做什么不能做涇渭分明 ?管理層打算引導(dǎo)公司到何出處去的 信號 ? 多樣 的公司使用 廣泛 的定義 79 169。 The McGrawHill Companies, Inc., 1998 Irwin/McGrawHill 定義 : 廣泛 —狹義范圍 ? 廣泛定義 ?飲料 ?兒童產(chǎn)品 ?家具 ?全球郵遞 ?旅行和旅游業(yè) ? 狹義定義 ?軟飲料 ?玩具 ?除草機 ?短程包裹郵寄 ?加勒比海輪船旅行 80 169。 The McGrawHill Companies, Inc., 1998 Irwin/McGrawHill 各種公司的使命聲明 TIMES MIRROR 公司 Times Mirror 是一個主要從事報紙出版、書籍、雜志和其他印刷品 、 電纜和廣播電視業(yè)務(wù)的媒體和信息公司。 81 169。 The McGrawHill Companies, Inc., 1998 Irwin/McGrawHill 職能部門的使命聲明 ? 聚光燈部門 ?對公司的使命 /遠景 /目標的 貢獻 ?活動的 角色 和 范圍 ?部門需要追求的 方向 82 169。 The McGrawHill Companies, Inc., 1998 Irwin/McGrawHill 職能部門的使命聲名 人力資源 通過發(fā)展高效的領(lǐng)導(dǎo)者、創(chuàng)建高績效的團隊、最大限度地開發(fā)員工的潛能對組織的成功做出貢獻。 集體安全 通過預(yù)防措施和調(diào)查對公司的人員和財產(chǎn)安全提供服務(wù)。 83 169。 The McGrawHill Companies, Inc., 1998 Irwin/McGrawHill 時間決定 : 遠景將是什么樣子 ? ? 企業(yè)家的挑戰(zhàn) ? 公司未來的創(chuàng)造性準備； ? 敏銳的戰(zhàn)略家致力于： ? 轉(zhuǎn)移顧客需求； ? 新的技術(shù) ? 吸引海外市場； ? 增大或縮小機會； 84 169。 The McGrawHill Companies, Inc., 1998 Irwin/McGrawHill 英特爾的“戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點” ? 20世紀 80年代中前期 ?業(yè)務(wù)集中在存儲芯片； ? 20世紀 80年代中后期 ?放棄存儲芯片業(yè)務(wù)； ?采用新的戰(zhàn)略遠景； ? 成為計算機業(yè)卓越的微處理機供應(yīng)商； ? 使計算機應(yīng)用于家庭和辦公室； ? 成為推動計算機技術(shù)發(fā)展的無可辯駁的領(lǐng)導(dǎo)者。 85 169。 The McGrawHill Companies, Inc., 1998 Irwin/McGrawHill 溝通遠景 ? 一個 令人興奮的、鼓舞人心 的遠景 ?鼓舞士氣、具有挑戰(zhàn)性、強烈的動機、高強度的工作； ?喚起強大的組織目標感和員工認同感； ?使員工具有高度的凝聚力、齊心協(xié)力為公司的發(fā)展做出貢獻； 86 169。 The McGrawHill Companies, Inc., 1998 Irwin/McGrawHill 管理的價值 : 戰(zhàn)略性遠景和使命 ? 明確長遠方向； ? 減少無益的決策風(fēng)險； ? 傳達組織目標和身份； ? 使低水平管理者和公司戰(zhàn)略方向保持一致； ? 幫助組織未來做好準備； 87 169。 The McGrawHill Companies, Inc., 1998 Irwin/McGrawHill 設(shè)立目標 ? 對在某一個時間達成一定績效目標做出承諾； ? 必須是可以衡量的并有最終截止期限； ? 寫出什么樣的、多大的和什么時候的績效。 第二個方向設(shè)定的任務(wù) 88 169。 The McGrawHill Companies, Inc., 1998 Irwin/McGrawHill 目標的意圖 ? 對準備達成的盲目的結(jié)果導(dǎo)向決策做出替代方案； ? 提供判斷組織績效的標準； 89 169。 The McGrawHill Companies, Inc., 1998 Irwin/McGrawHill 戰(zhàn)略管理原則 管理者在每個主要領(lǐng)域都設(shè)立目標的公司 然后在采取推動行動 來完成這些績效成果 勝過那些管理者只陳列意圖、努力工作和希望成為最好的公司！ 90 169。 The McGrawHill Companies, Inc., 1998 Irwin/McGrawHill 必須的目標的類型 改進公司財務(wù)績效的結(jié)果； 加強公司競爭力和長遠市場位置的結(jié)果； 財務(wù)目標 戰(zhàn)略目標 $ 91 169。 The McGrawHill Companies, Inc., 1998 Irwin/McGrawHill 戰(zhàn)略管理原則 任何一個公司都需要戰(zhàn)略和財務(wù)目標； 92 169。 The McGrawHill Companies, Inc., 1998 Irwin/McGrawHill 例：財務(wù)目標 ? 每年完成稅收收入增長 10%； ? 每年提高所得收入 15%； ? 每股收益增長 5%； ? 凈收入提高 24%； ? Attractive EVA performance ? 提高債券和接待利率； ? 股票價格上漲 (超過 Samp。P 500) ? Attractive increases in MVA ? 被公認的“藍籌股”公司； ? 一個多變的稅收基地。 93 169。 The McGrawHill Companies, Inc., 1998 Irwin/McGrawHill 例：戰(zhàn)略性目標 ? 巨大的市場分額； ? 超越競爭對手，實現(xiàn)市場領(lǐng)先； ? 產(chǎn)品質(zhì)量超過競爭對手； ? 價格低于主要競爭對手； ? 比競爭對手廣泛的產(chǎn)品生產(chǎn)線； ? 比競爭對手享有更強的聲譽； ? 勝過競爭對手的服務(wù)； ? 公認的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者地位； ? 勝過競爭對手的地域覆蓋。 ? 比競爭對手更多的創(chuàng)新產(chǎn)品。 94 169。 The McGrawHill Companies, Inc., 1998 Irwin/McGrawHill 公司目標 : 麥當(dāng)勞公司 100%的滿意率 100% . . . 每天 . . . 在沒間店 . . . 對每個顧客。 95 169。 The McGrawHill Companies, Inc., 1998 Irwin/McGrawHill 公司目標 : 3M 公司 30%的銷售額賣給 4歲以下兒童。 96 169。 The McGrawHill Companies, Inc., 1998 Irwin/McGrawHill 公司目標 : AnheuserBusch ? 使我們所有的公司在其所處領(lǐng)域生產(chǎn)出超越顧客期望的高質(zhì)量的產(chǎn)品； ? 完成美國啤酒市場 50%的銷售額； ? 建立和保持在國際啤酒市場的統(tǒng)治地位； ? 為我們的員工提供具有挑戰(zhàn)性的工作和豐厚的報酬 . . . , 和個人發(fā)展、進步和競爭的機會； ? 通過達到兩位數(shù)的贏利增長為我們的股東提供超級的回報 . . . 97 169。 The McGrawHill Companies, Inc., 1998 Irwin/McGrawHill 公司目標 : McCormick amp。 Co. ? 完成凈產(chǎn)值 20%的回報； ? 凈銷售額每年增長 10%； ? 每股年收益 15%； ? 保持 40%或少于 40