【正文】 期達到的效果，明確廣告投放的方式和力度。 活動時間和地點 XXX 專賣店在制定活動時間一般和中國的各大節(jié)日有著直接的關(guān)系，時間的長短一般最長不得超過 1 個月，最短不要短于 3 天。 活動方式 一般情況下，活動方式分為以 XXX 品牌為引導(dǎo)的大型促銷活動，專賣店按照公司要 求一一進行實施。 活動主題 專賣需要在每次活動實施的過程中制定一個明確的活動主題，活動主題的特點：簡 單明了，有吸引力，可以直接影響消費者的購買心理。 ? 活動策劃注意事項 活動對象 不管是哪種類型的促銷活動，要達到什么樣的活動目的。 活動策劃目的 專賣店在進行活動策劃時目的一定要明確。 年度調(diào)查：主要是產(chǎn)品、服務(wù)、客戶喜好、客戶期望等做調(diào)查。 專賣店試營業(yè)：主要是商品自身、店面服務(wù)、店面宣傳效果競爭對手近期活動。 ? 市場調(diào)查過程 明確調(diào)查目標、設(shè)計調(diào)查方案、制定調(diào)查工作計劃、組織實地調(diào)查、調(diào)查資料的整理和分析、撰寫調(diào)查 心得 。落實每一次的店面營銷活動。對當?shù)厥袌鱿M者的調(diào)查主要是為了更明確消費者的消費動向。提升銷售可能性 。為完成專賣店的整體銷售業(yè)績和盈利服務(wù)鋪墊。 XXX 專賣店市場調(diào)查目的 XXX 專賣店 市場調(diào)查 主要目的，是為了更好的進行店面在當?shù)厥袌龅纳婧瓦\營，更好的進行專賣店主要經(jīng)營產(chǎn)品的選擇，經(jīng)營內(nèi)容的添加。 自行車免費存放服務(wù)是指在傳統(tǒng)的經(jīng)營服務(wù)上添加一項新的經(jīng)營內(nèi)容，提高專賣的 服務(wù)形象，解決個別消費者存在的存車難的問題。在溝通中經(jīng)銷商本人說到這樣一句話：自從做了自行車的租賃，我沒有擔心過我的車子賣不出去，每天店里都是一群人，買車的顧客看人多都來我店里買。以租帶銷是他目前店鋪的整體經(jīng)營模式。在自行車租賃上 XXX 廣 東省惠州專賣店就是一個很典型的例子。提升 XXX 品牌形象。 ，走到哪里都可以感受 XXX 貼心服務(wù)。一般專賣店可以選擇 12 輛自行車做售后保障車型。 ，改變即使修車客戶也會有車騎得現(xiàn)狀。 專賣店的自行車升級服務(wù)，一方面可以解決消費者多方位的購車需求，更是可以提升專賣店專業(yè)水平。那海爾來說吧，在家電行業(yè)里每一個品牌都在為消費者服務(wù)，但 是只有海爾在專賣店的門頭上寫明海爾售后服務(wù)中心，并設(shè)立售后服務(wù)點進行服務(wù)。同時XXX 自行車專賣店提供的各項服務(wù)要真正做到堅持，做到明了。 售后服務(wù)內(nèi)容： 在專賣店市場調(diào)研過程中發(fā)現(xiàn)：很多自行車專賣店都不免費提供自行車的保養(yǎng)服務(wù)，也有部分的品牌在提供此類服務(wù)，從消費者的口碑中得知，提供自行車保養(yǎng)服務(wù)的店鋪在經(jīng)營過程中，可以有效的建立自己消費群體網(wǎng)絡(luò)，同時帶動消費者的 2 次購買，進行很好的口碑營銷。 3 XXX 自行車專賣店所提到的服務(wù)是， XXX 營銷戰(zhàn)略中的重要一部分。等等 其實在現(xiàn)實生活中有很多的品牌都是服務(wù)制勝的 。例如 2 家專賣店經(jīng)營的內(nèi)容相當，但是售后服務(wù)保養(yǎng)上會有一定的差異，消費者更多層面會選擇對他有利的售后了。在消費心理學(xué)中提到在經(jīng)營過程中 每一個銷售行為會影響消費者的消費心理，例如 2 家經(jīng)營內(nèi)容一樣的專賣店，一家專賣店店鋪環(huán)境較優(yōu)，一家專賣店店鋪環(huán)境較差，其經(jīng)營的產(chǎn)品種類價格接近，消費者會更傾向選擇環(huán)境較優(yōu)的店鋪，例如 2 家專賣店硬件條件都是一樣的，包括環(huán)境、產(chǎn)品和人員。但是前進速度太快往往就會忽視一些東西，有很多店鋪，經(jīng)營時間長了會忽略自行車專賣店中服務(wù)的重要性。所以 XXX自行車專賣店也將自行車的團購納入重點經(jīng)營內(nèi)容之一。 … … 自行車的團購一般的供應(yīng)對象：政府單位、禮品公司、教育機構(gòu)、零售企業(yè)等。 2020 年年底 XXX 公司和豐田合作，豐田向 XXX 采購一批自行車，數(shù)量在 25000輛。 2020 年年初河北省秦皇島 XXX 經(jīng)銷商，聯(lián)系公司訂購一批自行車，數(shù)量在 110 輛，交期為 1 個月。自行車批發(fā)主要是針對哪些群體呢？舉例說明： 2020 年中旬河南省新鄉(xiāng)市 XXX 經(jīng)銷商，聯(lián)系公司訂購一批自行車，數(shù)量在 75 輛，交期為 1 個月。 什么是自行車的批發(fā)？怎么做批發(fā)？在這里我舉例進行說明。重點我們講解一下自行車的零售和批發(fā)。 XXX 自行車專賣店的整體經(jīng)營在當下自行車專賣店的經(jīng)營技巧又有所增加和提升。零件銷售是指自行車零部件的銷售，主要體現(xiàn)的自行車的 DIY 的經(jīng)營，可以給消費者提供更多更全的更專業(yè)的服務(wù)。 ? 自行車專賣的經(jīng)營內(nèi)容： 當下的自行車專賣店主要經(jīng)營模式：自行車（整車） +零件 +配件的整體經(jīng)營模式。 XXX 品牌生產(chǎn)的自行車產(chǎn)品就是專賣店的主銷載體?，F(xiàn)在我們就在談一談自行車專賣店，顧名思義就是自行車 +專賣店。 隨著社會的進步，人們生活水平的提高，有更多的消費群體傾銷到專賣店購物，專賣店可以提供的是一種保障，一種品牌榮譽感，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和星級服務(wù)。隨著社會的進步，人們生活水平的提高，消費者更加習(xí)慣和熱愛在專賣店進行購物。專賣店指的是專一經(jīng)營某類行業(yè)相關(guān)的產(chǎn)品 的專營店。 專賣店是指：專賣店是專門經(jīng)營或授權(quán)經(jīng)營某一主要品牌商品為主的零售業(yè)態(tài)。 ? 當代自行車專賣店概述 什么是自行車專賣店？ 首先我們先認真的了解一下什么是專賣店。 目前隨著自行車市場的快速的成長，同時形成了多個自行車品牌，也形成了各色各樣的品牌自行車專賣店。適合不同年齡，不同性別，不同職業(yè)的人群進行購買。而現(xiàn)階段的自行車專賣的經(jīng)營就真正意義上的脫離了傳統(tǒng)的自行車店，是以經(jīng)營單品牌多內(nèi)容為經(jīng)營方針進行店鋪的整體運營。 自行車營銷活動手冊 1 第一章 自行車專賣店營銷技巧與實施 ? 傳統(tǒng)自行車店概述 傳統(tǒng)的自行車店的經(jīng)營，主要以銷售自行車和維修自行車為主，銷售產(chǎn)品價格較低，品牌較雜，經(jīng)營店鋪的狀態(tài)較為簡陋，經(jīng)營種類較為單一。主要是以一些代步自行車位為主要經(jīng)營內(nèi)容，從中獲得的利潤較低。所經(jīng)營的品牌有這一定的市場知名度，產(chǎn)品的種類更加鮮明。自行車車 專賣店的經(jīng)營在某種意義上講，對消費者供應(yīng)了更專業(yè)的產(chǎn)品，更專業(yè)的服務(wù)，提供更適合消費者購買的產(chǎn)品。每一個品牌都在推動了自行車行業(yè)的進程。再進一步解讀自行車專賣店。專賣店也稱為專營店，并不是有知名品牌的店面才稱為專賣店。各個行業(yè)中的專賣店，一方面滿足社會需求，一方面也提升企業(yè)各自的品牌。 專賣店的特征： 專心專業(yè)、專賣一類產(chǎn)品或一個品牌，大大增強產(chǎn)品的終端銷售能力， 更多的創(chuàng)造顧客購買一類產(chǎn)品或一個品牌的系列產(chǎn)品（專賣 +優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品 +星級服務(wù)）的機會，提升產(chǎn)品的銷量。隨著人們生活水平的提高，大家對個人的吃穿 住行，身體健康都增加了更多的時間和精力，這也是自行車行業(yè)崛起的一個重要原因， 加上當前中國提倡的“低碳環(huán)保，綠色出行”的口號，更是加快了自行車行業(yè)的進步。自行車產(chǎn)品是專賣店主銷的載體， XXX 自行車專賣店就是 XXX 品牌 +自行車 +專賣店。如何經(jīng)營好我們XXX 自行車專賣店才是我們目前重點學(xué)習(xí)的內(nèi)容。 2 整車銷售是 指自行車的銷售，一般是指自行車的零售，但目前自行車品牌供應(yīng)的自行車產(chǎn)品種類較為齊全，將適合不同年齡段的顧客進行購買。配件的銷售一般占據(jù)自行車專賣店的 1020%，也是提升店鋪整體經(jīng)營的重要一部分。 XXX 自行車專賣店的主要經(jīng)營模式“自行車（零售 +批發(fā)） +零件 +配件 +服務(wù)的整體經(jīng)營。零售我們都是可以 理解的。 自行車批發(fā)是指自行車的團購，單筆成交數(shù)量較多的訂單。所供應(yīng)的對象為河南省某政府單位。所供應(yīng)的對象為當?shù)啬氯A書店。所供應(yīng)對象為購 豐田車的消費者。根據(jù)現(xiàn)在自行車的流行趨勢，很多的平臺已經(jīng)將自行車納入贈送的禮品當中。 現(xiàn)在我們說一下自行車專賣店的服務(wù)，我本人走訪過許多的專賣店，給我影響最深的是自行車行業(yè)的前進造假了自行車專賣店。經(jīng)營時間較短的自行車專賣店卻不懂得如何做好負責。但是服務(wù)過程中服務(wù)態(tài)度的差異會影響消費者的購買。例如 2 家專賣店一家客流量大，一家較為冷清，消費者會選擇客流量較大的專賣店進行購物。 餐飲行業(yè)中的海底撈 家電行業(yè)中的海爾 電子商務(wù)行業(yè)中的京東 等等。首先是售后服務(wù)， XXX 公司積極配合個經(jīng)銷商提供專業(yè)的售后服務(wù)，讓購買 XXX 的消費人群可以得到及時貼心的服務(wù)。而自行車保養(yǎng)的成本較低，不但可以提升 2 次消費，最重要的是本身專業(yè)的自行車在騎行一定的周期后是必須要進行保養(yǎng)，專賣店在保養(yǎng)的過程中可以發(fā)現(xiàn)潛在的產(chǎn)品使用疲勞造成的質(zhì)量問題，提高消費者產(chǎn)品體驗度等多項益處。堅持就是持續(xù)不斷的進行此項服務(wù)，明了是什么呢？以前走訪的很多 XXX 自行車專賣店也意識到這一點，但是效果不是很明顯，我發(fā)現(xiàn)了一個問題，大家走在做服務(wù)，但也都是在悄悄的做服務(wù)。一對一的服務(wù)，沒有太大的宣傳相應(yīng)，但是要是有明確說明，才能更有效的進行提升。贏得更多的消費者口碑，更可以贏得更高的銷售量。 專賣店的售后是專賣店中很重要的一個環(huán)節(jié)， XXX 自行車專賣店在售后中一直在做很多的努力，提供售后保障自行車，可以解決消費者在 修車的過程中木葉不耽誤自行車的使用。 專賣店在條件允許的時候，可以包含自行車的送貨上門服務(wù)，多方面的為滿足消費者的購車需求。 XXX 專賣店的全國聯(lián)保服務(wù)，是需要全國各地每一家專賣店需要做到的，解決消費者異地修車的問題。 其他經(jīng)營服務(wù)： 自行車租賃服務(wù)是指在傳統(tǒng)的經(jīng)營上添加了自行車專賣店經(jīng)營內(nèi)容，加大了自行車專賣店的經(jīng)營收益。 4 在經(jīng)營 XXX 的過程中第一年的整體收益達 60 萬元，凈利潤達 40 萬元。預(yù)計今后的經(jīng)營利潤會有很大的提升空間。是 2 份收益啊。一般是在專賣店空間允許的情況下進行。分析競爭品牌的經(jīng)營現(xiàn)狀，了解市場的競爭壓力，更好地提出應(yīng)對方法，提升和完善 XXX 自行車專賣店的整體運作。 XXX 專賣店市場調(diào)查內(nèi)容 XXX 專賣店市場調(diào)查內(nèi)容主要是針對競爭品牌主要銷售的產(chǎn)品種類、價格、經(jīng)營特色進行調(diào)查，及當?shù)厥袌鱿M人群的對自行車的消費想法進行調(diào)查，了解當?shù)叵M者的產(chǎn)品需求。 競爭品牌的調(diào)查主要方式是競爭品牌店鋪的走訪，統(tǒng)計當?shù)馗偁幤放频臄?shù)量，經(jīng)營時間，從而分析競爭品牌的整體實力，針對競爭品牌產(chǎn)品種類、價格、經(jīng)營特色的調(diào)查，更加系統(tǒng)的了解當?shù)氐南M者的市場需求。 調(diào)查時間一般按照每個月進行一次，為了更好的完成銷售任務(wù)，挖掘每個月的消費人群的消費動向。完成銷售任務(wù)。 專賣店分類調(diào)查 ： 專賣店開業(yè)前：競爭對手、潛在客戶需求、商品價格、商品用途等。 5 日常銷售情況：根據(jù)往常銷售報表、產(chǎn)品需求、產(chǎn)品價格、店面服務(wù)、宣傳結(jié)果、宣傳途徑、