【正文】 效考核工作。同時(shí)為了鼓勵(lì)各部門(mén)的團(tuán)隊(duì)精神，部門(mén)的績(jī)效考評(píng)分?jǐn)?shù)將決定部門(mén)內(nèi)員工的績(jī)效考評(píng)分布情況。任何利用考核手段打擊、壓制、報(bào)復(fù)他人和小團(tuán)體主義的做法都應(yīng)受到制度的懲處。 5. 常規(guī)性原則：績(jī)效考核是各級(jí)管理者的日常工作職責(zé)，對(duì)下屬作出正確的考核與評(píng)價(jià)是管理者重要的管理工作內(nèi)容，績(jī)效考核的工作必須成為常規(guī)性的管理工作。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或有不同意見(jiàn)應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)進(jìn)行溝通。 2. 客觀性原則：考核要做到以事實(shí)為依據(jù)，對(duì)被考核人的任何評(píng)價(jià)都應(yīng)有事實(shí)根據(jù)，避免主觀臆斷和個(gè)人感情色彩。 5. 通過(guò)對(duì)各部門(mén)的工作績(jī)效進(jìn)行評(píng)估，促進(jìn)其實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的改善與提升。 3. 依靠制度性的規(guī)范與約束，建立起自我激勵(lì)、自我約束、促進(jìn)優(yōu)秀人才脫穎而出的人力資源管理體制。 第五條 績(jī)效考核的基本目標(biāo) 1. 通過(guò)績(jī)效考核體系實(shí)施目標(biāo)管理，保證 金恩 物業(yè)整體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，提高在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中的整體運(yùn)作能力與核心競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。 3. 績(jī)效考核可使各級(jí)管理者明確了解下屬的工作狀況，通過(guò)對(duì)下屬的工作績(jī)效考核，管理者能充分了解本部門(mén)的人力資源狀 況，有利于據(jù)此進(jìn)行決策以提高本部門(mén)工作效率。 2. 本制度 旨在建立公司統(tǒng)一的績(jī)效考核體系。 金恩 物業(yè) 有限公司 績(jī)效 管理制度 服務(wù)單位 : 宏勝達(dá) 管理咨詢(xún)有限公司 二零 一零 年 七 月 本報(bào)告僅供客戶(hù)內(nèi)部使用 ,未經(jīng) 宏勝達(dá) 公司書(shū)面許可 ,其他任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱、引用或復(fù)制 ............................................................................................ 4 ........................................................................................ 4 .......................................................................... 5 .............................................................................. 5 .............................................................................. 6 ................................................................................... 7 .................................................................................................... 8 ................................................................................ 8 ........................................................................... 8 ........................................................................... 9 ........................................................................................ 10 系時(shí)的其他注意事項(xiàng) ................................................ 12 ............................................................................................. 13 .............................................................................. 14 ......................................................................... 16 ........................................................................................ 17 ......................................................................... 17 ........................................................................................ 17 ................................................................................... 17 ........................................................................................ 18 .................................................................................................. 18 .............................................................................. 18 .................................................................................................. 19 .................................................................................................. 19 .................................................................................................. 19 .................................................................................................. 19 .................................................................... 20 .................................................................... 20 .................................................................... 20 .................................................................... 21 副總經(jīng)理《績(jī)效管理表格》 ................................................................... 22 工程維修部《部門(mén)績(jī)效管理表格》 .................................................... 25 綜合管理部《部門(mén)績(jī)效管理表格》 .................................................... 28 資產(chǎn)管理部《部門(mén)績(jī)效管理表格》 .................................................... 31 物業(yè)管理處《部門(mén)績(jī)效管理表格》 .................................................... 33 物業(yè)管理處維修主管《部門(mén)績(jī)效管理表格》 ................................ 36 物業(yè)管理處保潔主管《部門(mén)績(jī)效管理表格》 ................................ 39 物業(yè)管理處保安主管《部門(mén)績(jī)效管理表格》 ................................ 41 第一章 總則 第一條 績(jī)效考核是根據(jù) 金恩 物業(yè)核心價(jià)值評(píng)價(jià)理念與標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)規(guī)范的程序與方法，針對(duì) 金恩 物業(yè)各部門(mén)、管理人員和全體員工的工作產(chǎn)出與業(yè)績(jī)所進(jìn)行的綜合性考核與評(píng)價(jià)。 第二條 績(jī)效考核目的 1. 本制度旨在加強(qiáng)對(duì)公司各部門(mén)績(jī)效考核工作的指導(dǎo)、監(jiān)督和管理，統(tǒng)一和規(guī)范地推行員工績(jī)效考核手冊(cè)，保證和促進(jìn)公司各部門(mén)績(jī)效考核工作的順利進(jìn)行?？?jī)效考核體系通過(guò)設(shè)定針對(duì)性的績(jī)效考核指標(biāo)、客觀的考核標(biāo)準(zhǔn)和動(dòng)態(tài)考核方式可以充分反映員工工作業(yè)績(jī)，并且通過(guò)將績(jī)效考核結(jié)果與績(jī)效工資掛鉤，可以反映出員工的價(jià)值貢獻(xiàn)；同時(shí)，績(jī)效考核的結(jié)果可以為員工職位晉升與培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)提供依據(jù)，從而促進(jìn) 金恩 物業(yè)人力資源管理工作的科學(xué)化、公正化，并進(jìn)一步激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性，提高員工工作效率和基本素質(zhì)，逐步促進(jìn)公司整體業(yè)績(jī)水平的提高。 第三條 績(jī)效考核用途 1. 了解員工對(duì)組織的業(yè)績(jī)貢獻(xiàn) 2. 為員工的薪酬決策提供依據(jù) 3. 提高員工對(duì)公司管理制度的滿(mǎn)意度 4. 了解員工和部門(mén)對(duì)培訓(xùn)工作的需要 5. 指導(dǎo)公司合理的配置人力資源 6. 為員工的晉升、降職、調(diào)職和離職提供依據(jù) 7. 為人力資源規(guī)劃提供基礎(chǔ)信息 第四條 績(jī)效考核的 定位 作為 金恩 物業(yè)人力資源管理體系的核心組成成分，績(jī)效考核及其結(jié)果是確定員工晉升、職位輪換、薪酬、福利、獎(jiǎng)懲等人事決策的客觀依據(jù)，同時(shí)也是員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃與教育培訓(xùn)的客觀依據(jù)。 2. 通過(guò)績(jī)效考核幫助每個(gè)員工提升工作績(jī)效與工作勝任力，實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人職業(yè)生涯的發(fā)展與輝煌，同時(shí)建立適應(yīng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的人力資源隊(duì)伍。 4. 在績(jī)效考核的過(guò)程中，促進(jìn)管理者與員工之間的溝通與交流，形成開(kāi)放、積極參與、主動(dòng)溝通的團(tuán)隊(duì)氛圍，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。 第六條 績(jī)效考核的基本原則 1. 公開(kāi)性原則：考核人要向被考核人明確說(shuō)明考核的標(biāo)準(zhǔn)、程序、方法、時(shí)間等事宜，使考核有透明度。 3. 開(kāi)放溝通原則：在整個(gè)考核過(guò)程中，考核人和被考核人要開(kāi)誠(chéng)布公地進(jìn)行溝通與交流，考核結(jié)果要及時(shí)反饋給被考核人，肯定成績(jī)，指出不足， 并提出今后應(yīng)努力和改進(jìn)的方向。 4. 差別性原則：對(duì)不同部門(mén)、不同類(lèi)型被考核人進(jìn)行考核評(píng)價(jià)時(shí)，要根據(jù)不同的 工作內(nèi)容制定貼切的衡量標(biāo)準(zhǔn)，考核的結(jié)果要適當(dāng)拉開(kāi)差距，不搞平均主義。 6. 發(fā)展性原則：績(jī)效考核是通過(guò)約束與競(jìng)爭(zhēng)促進(jìn)個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，因此，考核人和被考核人都應(yīng)將通過(guò)績(jī)效考核提高績(jī)效作為首要的目標(biāo)。 7. 強(qiáng)制分布原則：為避免考評(píng)成績(jī)過(guò)于集中，非管理層員工職位的考評(píng)成績(jī)將由部門(mén)經(jīng)理與辦公室共同進(jìn)行強(qiáng)制分布 。 第七條 績(jī)效考核小組 1. 金恩 物業(yè)的績(jī)效考核小組中， 總經(jīng)理 擔(dān)任組長(zhǎng)，副總經(jīng)理?yè)?dān)任 執(zhí)行 副組長(zhǎng) 、 各部門(mén)經(jīng)理為考核委員會(huì)成員。 b) 負(fù)責(zé)修正公司現(xiàn)有考核手冊(cè)與實(shí)際情況可能存在的矛盾，使績(jī)效考核手冊(cè)得以貫徹執(zhí)行、易于操作，從而提高員工工作業(yè)績(jī)。 d) 委員會(huì)中，組長(zhǎng)負(fù)責(zé)提出績(jī)效考核總體要求、監(jiān) 督考核過(guò)程并負(fù)責(zé)處理考核中出現(xiàn)的突發(fā)事件； 執(zhí)行 副組長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織安排各部門(mén)開(kāi)展績(jī)效 考核工作。 2. 綜合管理部的職責(zé)為： a) 負(fù)責(zé)考核工作中各種考核文件、表單的發(fā)放、回收。 c) 協(xié)助各部門(mén)開(kāi)展績(jī)效考核工作。 第九條 考核人 1. 考核人為被考核職位的直接上級(jí)。在績(jī)效考核過(guò)程中，考核人有責(zé)任指導(dǎo)、幫助、激勵(lì)和約束下屬部門(mén)及員工，被考核人的工作表現(xiàn)與業(yè)績(jī)是各級(jí)考核人績(jī)效的